關於社區通APP成效的情況彙報

關於社區通成效的情況彙報

當前社會是移動互聯網發展如火如荼的時代，隨着“手機上的一代”逐步成爲社會中堅力量，移動化已經成爲不可避免的趨勢。爲適應新一代居民和移動互聯網的特性，趙巷鎮新城一站開展青浦北斗社區通推廣註冊工作以一款移動神器——掌上“社區通”APP作爲帶領大居居民邁入社區自治移動平臺，將整合資源、服務羣衆的理念與現代網絡技術相融合，引領居民自治共治，運用互聯網思維創新社會治理模式，讓“門對門陌生人”變“社區里老熟人”，引發新時代基層治理模式新變革。自2018年10月這項工作開展以來，成效明顯，現將推進情況彙報如下：

一、基本情況

一個以黨建爲引領、以移動互聯網爲載體、以居村黨組織爲核心、以全體城鄉居民爲主體、以有效凝聚精準服務爲特點的智能化治理系統正在大居社區這片土地上漸次開花，綻放出特有的魅力，短短..個月，“社區通”已經成爲社區社情民意的顯示器、問題解決的推進器、基層組織力的放大器，給居民參與帶來社區溫度的提升，居民們從以前門對門的陌生人變成社區裏的老熟人。

二、工作特色及成效

“北斗社區通”項目，打造以黨建引領爲核心、運用最新的信息技術，本着爲社區居民提供有效服務，並動員社區居民積極參與社區管理，爲提升居民的幸福感、獲得感，改善城市管理和服務的效率，暢通“上情下達、下情上達”的溝通機制。

（一）發動快、形式多、效果好

首先抓住“社區骨幹”核心力量。居委會（籌備組）第一時間組織社區志願者開展“社區通培訓”。通過手把手教導、疑難解答的方式加大宣傳和學習力度，使“社區骨幹”成爲第一批被成功“圈粉”的人羣，爲推廣“社區通”平臺奠定基礎。其次由點及面，全面鋪開。社區志願者從動員自己的家人開始，由點及面延伸至樓層內的各戶居民，動員他們主動加入，揮社區的主人翁精神。最後小區設攤，“掃碼”送禮，提升知曉率。動員社區民警、物業人員等力量加人社區通平臺，加速圈粉進程。

（二）反饋快、平臺廣、效率高

“社區通”平臺增加了居委和居民之間的溝通橋樑。居委通過“社區公告”功能將小區活動、便民服務、招聘啓示、汛期安全提示等通知及時發佈在平臺上，方便了廣大居民“不出門便知小區事”，有時候通知發佈才過了幾分鐘，就有不少居民點贊和評論，大大增強了小區便民信息的時效性和流動性。同時增加了居委和其他社會組織的協作橋樑。比如，居民可在“辦事指南”功能板塊中看到與社區服務相關的辦證流程，讓居民“找對門路，少走彎路”。又比如，居民利用“社區網格”模塊第一時間反映一些突發情況，對於居民反映的難愁問題，居委也可以在第一時間獲悉，並進行梳理反映到各職能部門。通過社區通的平臺，讓一個個鮮活的形象樹立起來，讓居民感受到了黨的溫暖，居民們對社區的抱怨少了，理解多了，冷漠少了，關心多了，無視少了，參與多了，也激發了更多的正能量通過平臺被展示，被傳播，被知曉，被認可。

（三）社區通、事事通、民心通

隨着加入“社區通”的居民越來越多，居委幹部也迅速加大各大板塊的活躍度，通過，黨建天地，議事廳，辦事指南，社區公告，健康生活，家園治理和社區安全等功能板塊與居民互動，居委幹部快速作出反應，得到了居民好評，居民都一致誇讚他們是上通天文、下接電線，是居民社區的“通心粉”。

這些線上線下的交流，增加了居民對社區事務的關心關注。小區裏有一位引進人才的“新上海人”，在加入“社區通”時直說：“這樣很好，我們工作忙，以後就可以從中得到很多幫助啊！”有一次，有居民在社區通內反映樓上有人亂扔菸蒂，點燃了樓下居民晾曬着的被褥，造成了財產損失，也存在較大的安全隱患。由於反應及時，圖片清晰，居委工作人員當即上門查看，順藤摸瓜，很快找到了肇事者，當即對其進行了批評教育，並責令其對樓下造成的居民進行賠償和道歉，並藉助這次契機，對全體社區居民進行了“嚴禁高空拋物”的宣傳教育活動。最終，在調解幹部和社區志願者的共同努力下， “小窗口”解決了長期以來困擾居民的“大問題”。此外，大居利用“社區通”平臺幫助居民解決公交車乘車不便捷、小區電瓶車充電問題難解決等類似的故事層出不窮。小小“社區通”，就是集聚人氣、宣傳正能量、發揮信息溝通的平臺，更是爲民辦實事、傳播身邊好人好事、促成居民共同的價值觀念和行爲規則的有力推手。我們相信“星星之火可以燎原”，通過“你我他”就能做到。

三、下一步工作

（一）結合其它條線工作，拓展思想政治工作的“新陣地”

結合社區啓用人臉識別系統，每位居民需要前往居委會（籌備組）拍照錄入信息，工作人員利用拍照機會發動每個居民掃碼關注並註冊社區通平臺，並告知居民們社區通是一款社區信息服務平臺，平臺裏有青浦頭條，黨建天地，議事廳，辦事指南，社區公告，健康生活，家園治理和社區安全等功能，是一個全心全意服務廣大社區居民、讓居民生活更加便捷、傳導消息更快的服務平臺。

（二）推進爲民服務智能化，開闢精準服務羣衆的“新渠道”

“社區通”是集多方溝通、交流、互動、便民服務、社區活動宣傳等功能爲一體。爲了更好的關注社區的獨居老人、阿爾茨海默病（老年癡呆）患者、心腦血管病及慢性病患者提供周到的服務，“社區通”上線了北斗手環，可實現了實時定位、歷史軌跡、電子圍欄等位置服務應用，建立一個行之有效的公共服務體系預防和應對走失。戴上北斗手環後，如果離開所設圍欄超過一定範圍，手環將主動給佩戴者的監護人發送通知以及平臺報警進行提醒。一旦發現佩戴者走失，監護人可以依靠“社區通”上的北斗服務進行實時定位。同時佩戴者本人及監護人可以隨時監測血壓、心率，如若突發心臟病、中風等緊急情況，通過獨有的一鍵救助模式，啓動緊急安全救助功能，通過SOS一健報警功能向親情號碼發出警示短信，並輪流撥打親情號碼，保護被監護者的安全。