業務報告工作報告精品多篇

業務報告工作報告篇1

一、年度工作情況：

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20__年9月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作爲跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。爲了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

4、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當中。

⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶. 軍工產品也正在協助。

二、存在的不足以及改進措施

20__年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

爲了公司項目的順利開展，也爲了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2 、客戶信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化爲生產力、使信息轉化爲質量的完美。

3 、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解佈劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。

業務報告工作報告篇2

一、職業道德和專業素養

業務部作爲公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表着公司的形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔保行業不同於一些傳統行業，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關係。熟悉公司每種業務的辦理流程和所需資料，加強專業知識的學習，如財務、法律等，是我工作的第一要務;瞭解每個行業的發展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經濟結構特點，重點掌握化工、機械加工、塑料製品、建築建材等傳統基礎性行業的現狀和趨勢，成爲我第二階段的學習目標。學會分析企業的經營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業的真實經營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險，成爲我第三階段的學習目標。

二、營銷渠道的開發和維護

做業務離不開營銷，一個好的業務人員不僅是會賣產品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有餘，展現自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成爲朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持，與他們建立良好的合作關係，讓他們爲我們帶來更多優質的客戶。第二、讓客戶爲你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業務，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶，當然也包括你的親戚朋友都會成爲你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

三、加強反擔保方案的設計能力

通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業務，我發現擔保公司在執行反擔保時比較被動，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成爲我們控制風險的關鍵。衆所周知，各項指標都很優秀的企業都不會成爲我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業，在這種情況下，我們既要控制風險又要開展業務，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領導的核心要求“增大客戶的還款意願，增加客戶的違約成本”，那麼我們必須對客戶進行深入、細緻的調查，摸清企業的真實情況，特別是法人的個人資產要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構，只有這樣才能對症下藥，設計出的反擔保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力的，在反擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執行難度低，變現能力強”。

四、建立科學的風險評價體系

雖然風險控制不是我們的工作重點，但作爲業務人員的我應該儘自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確，其次在現場調查中做到客觀、深入、細緻，做到多渠道、重驗證，全方位對企業進行了解調查，利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業上下游關係等諸多渠道。業務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習，建立一套定量的風險評價體現，使自己在工作中也能反覆驗證，不斷改進。使自己的業務能力得到全面提升。

五、強化服務意識和風險防範意識，創新工作方法和措施

人不僅要會走路，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規、固步自封終將導致被淘汰，對於高速發展的現代企業更是如此。擔保業是一個受政策面和資金面制約力極強的行業，要在這個行業裏立足、生存，必須要學會創新，才能更好的應對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場，把資金交給市場，使優質資源得到更大限度的資金支持，更好的發揮市場效應，使市場的供求關係得以限度的提升，當然這樣加大了整個金融體系的風險，那麼我們更要學會更好的控制風險，解讀政策、順應政策、應用政策，制定更合理的發展方向，並針對一系列宏觀經濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調整，不斷提升風險防範意識和服務意識，創新思維，這樣才能更好的完成工作。

業務報告工作報告篇3

斗轉星移，轉眼我們迎來__慶典，同時能有幸評上20__年優秀員工，十分高興，同時也感謝領導對我的肯定和鼓勵，感謝同事對我的幫忙和支持。回首一年的工作歷程，收穫和感觸很多，現將我的工作、思想狀況工作報告如下：

一、服從上司的領導，認真執行公司的__工作，始終把維護公司利益放在第一位。

二、在__的領導下，緊抓“預防爲主，防治結合”的治安方針及“預防爲主，防消結合”的消防方針，一年中__沒有出現治安和消防方面的紕漏。

三、公司領導帶客人到公司參觀，做好了禮節禮貌等工作。客戶到公司業務，做到了真誠和耐心。四、工作是我們的重要部分，不論用心還是消極，都會給人帶來不一樣感受，而好的情緒往往來源於工作，我不會讓工作中的煩惱、困難和壓力困擾到自我，而去影響到工作，遇到困難我會用平常心去看待問題，告誡自我先做人後做事。我做到了心態端正、舉止大方。

以上是我在工作中力爭做到、做好的方面，縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自我在以下方面存在不足，懇請領導指正與批評：

一、工作中時有鬆懈。

二、工作方式過於急躁。

三、工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，宏業的明天會更好。作爲宏業一份子，在未來的日子裏，我將一如既往，全心全意爲公司服務，竭力做好本職工作，爲宏業的發展貢獻一分微薄。

業務報告工作報告篇4

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛鍊的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行彙報。

一、上期考覈改進項改善總結

通過上期的考覈後對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月xx日到x月xx日有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲x個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作爲銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢瞭解或接受到什麼程度。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作爲銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

(四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。

二、完成的工作

(一)銷售業績

截止20xx年x月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，按揭貸款xx餘戶，比去年增長的xx%，貸款額約爲xx萬，基本回款xx元，回款率爲xx%，房屋產權證辦理xx餘戶，辦證率爲xx%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶，回訪率爲xx%。

(二)銷售服務業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的`分析、追訪和洽談。

3、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，爲客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的爲客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這纔是團結合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作爲置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對着鏡子練習微笑、練習站姿，對着自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業務作業

利用空閒的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環境；項目的平面佈局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分佈；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；瞭解工程進展；物業管理；價格、優惠條件；羅列項目賣點；每天必須對着模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房後相關費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯繫電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況；建立聯繫通道。

與客戶保持經常性的聯繫，通過電話訪談等方式瞭解客戶動態，通過交往，把客戶交爲自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閒的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。

業務報告工作報告篇5

在春雨綿綿的清明時節裏,爲了號召我園幼兒緬懷革命先烈的英雄事蹟,繼承革命烈士的光榮傳統,我園根據中央文明辦文件精神和我園德育工作的實際情況,組織開展了"我們的節日·清明節-網上祭英烈"活動。現就對活動情況作如下總結:

一、領導重視,統一部署。

本次活動受到了園領導的重視和支持,認爲此活動對幼兒有重大的教育意義。幼兒園對本次活動進行統一佈置,園長、書記給活動作了很多指示,設計了一套可行有效的方案,確定活動主題爲"緬懷革命英烈,繼承先烈遺志"。幼兒園特意拉起了醒目的橫幅,使每個幼兒都處在緬懷英烈的濃濃氛圍之中。幼兒園通過校信通的方式，與家長進行交流、溝通，指導家長進入網站與幼兒共同在網上進行"祭英烈"活動

二、形式新穎,內容豐富。

這次活動的一個特點就是把網絡引入活動中,富有一定的新意。隊員們可以接觸到大量的信息,活動內容豐富多彩。

1、上網蒐集信息,宣傳英烈事蹟。

幼兒園組織教師上網查找英烈的相關信息,利用所得信息開展了一系列的活動:(1)幼兒園要求每個班要講一個英烈的故事;(2)各班利用幼兒活動時間舉行以"我會講英雄故事"爲主題的故事比賽;(3)每個家庭要對幼兒進行講述英雄故事或看英雄電影的教育。在大量的網絡信息面前,幼兒對先烈們瞭解得更深更具體了。

2、參觀相關網站,進行祭奠活動。

我園利用清明休小長假時間，由園裏統一給家長髮校信通的方式，指導家長登陸"中國文明網"等網站。家長和幼兒們可以自由點擊自己想要了解的相關內容,並向烈士們獻上鮮花、鞠躬，在留言欄上留言,表達自己的緬懷之情。我園大部分學生在網上獻了花,留了言。

三、效果明顯,意義深遠。

在活動中,幼兒進一步瞭解了烈士們爲祖國爲人民拋頭顱、灑熱血,不惜犧牲自己的生命的感人事蹟,更深刻地體會到了先烈們那種堅貞不屈、英勇無畏的高貴品質和革命精神。孩子們雖然年齡小，但是也能用自己稚嫩的語言表示不能讓烈士們的鮮血白流,要向英烈們學習的想法。沿着先烈足跡,接過先烈手中的接力棒,繼承先烈的遺志,勤奮學習,奮勇拼搏,勇敢地挑起建設祖國的歷史重擔,爲使中華民族傲然立於世界之林而貢獻自己的力量。

本次活動是一次不僅能震撼幼兒心靈，而且讓我們的教師們、家長們也受到了一次愛國主義教育和革命傳統教育,雖然已經告一段落,但它帶給幼兒的影響卻是深刻而又長久的。

業務報告工作報告篇6

轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。面對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成爲一個有真正實力的人!在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年裏又更大的進步和成績。

一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。

二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作爲公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。如何開展工作：

1.以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站爲方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2.基於目前手頭聯繫的較多的客戶，打算先從其着手，瞭解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

3.準確知道其他國家一些大采購商的聯繫方式後，接下來就是如何將他們開發成爲我們的客戶了。

4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，發佈產品信息，推廣我們的產品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至於能收穫多少，看溝通方式和客戶的意願等因素了。

5.對已經下單的客戶，製作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，瞭解產品使用反饋信息，掌握變動。

6.對意向客戶，多多保持聯繫，有計劃有區別的發送郵件，並電話聯繫。

7.對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。

8.每週五做好工作總結以上是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，取得更好的成績並提高自己。

業務報告工作報告篇7

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因爲在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裏我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校裏所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因爲公司人不多，初來乍到，懷揣着夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況........方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後臺管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發佈。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成爲我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裏面練習產品的發佈，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發佈產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因爲因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede-，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede-。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客戶。

展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯繫了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，瞭解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的.誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人迴應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細.....等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發佈產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發佈產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發佈了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線諮詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作爲外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因爲自己不會跟進客戶，不知道怎麼樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因爲報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、工作總結

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策着自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是led行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯繫，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮鬥!

以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因爲自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的月度個人，請領導給予指正。

業務報告工作報告篇8

各位領導、同事：

春風化雨，萬木逢春。我們集合分公司全體財務人員召開xx年度財務工作會，旨在總結xx年的工作得失，謀劃xx年的工作。現在我代表分公司做財務工作報告。

第一部分：xx年財務工作總結

xx年，分公司主要指標均全面超額完成公司計劃，完成營業額x億元（列報營業收入x億元），合同額x億元，完成貨幣上交x萬元，實現考覈利潤總額x萬元，資產質量大幅改善，財務品質穩步提升。財務系統緊緊圍繞分公司的總體部署，做了大量卓有成效的工作，保障了分公司經濟運行的合法、健康、有效。取得了一些成績，表現在：

（一）、財務體系建設穩步推進

1、財務制度方面： 遵守財經紀律和公司的各項管理規定，保證了企業平穩運行，新印發了《x公司資金管理實施細則》和《費用預算管理辦法》兩項財務制度，財務治理結構的日漸成熟、完善。

2、團隊建設方面：向總部和兄弟單位輸送骨幹x人，其中的x人已被任命爲副經理，新調入x人，財務負責人晉升爲分公司領導班子成員。x人獲局財務優秀個人，x人獲 “xx之星”稱號，團結協作，氛圍良好。

3、業務培訓方面：財務部對外培訓2次（分別是稅法和資金）。內部培訓不拘泥形式，一對一，一對多，集中關帳，集中審覈憑證多次開展，財務人員個體的業務能力提高快。

4、財務服務方面：定時付款和定時報銷增加了對流程環節的約束，培育了企業的信譽。春節前財務負責人親自下到項目指導年前資金收支安排，開創了分公司財務服務的先例。

（二）、財務基礎工作逐步提高

1、財務歸檔管理及時性得到加強。目前會計憑證裝訂已至2月份，無論質量還是速度都比以往有較大幅度提高，其他會計檔案也按計劃推進。去年10月接受公司財務大檢查，整改問題也比以往大幅減少。

2、財務業務處理規範性略有提高。會計憑證差錯的更正在減少，摘要填寫，會計科目的使用上進步較大。

3、財務單據傳遞的及時性有提高。崗位之單據傳遞比較及時，相互補位意識有所提高。

4、財務銷項工作取得較大進展。覈銷8個項目，銷項備忘錄進一步完善，老項目的對賬工作也有較大進展。

（三）、財務資金實力顯著提升

1、資金存量大幅提高。xx年末資金存量x億元，佔資產總額達x%，經營性淨流入佔營業收入x%，均創歷史最好水平，春節前資金存量也達x萬元，實現了融資借款的完全歸零目標。

2、資金管理計劃性增強。項目上報資金計劃的及時性和準確性有一定的提高，嚴格杜絕了絕對超付現象，春節前勞務超合同付款保證了企業穩定，“特殊付款”在逐步減少。

3、催收清欠穩步開展。xx年10月底在召開資金管理專題會，並建立獎罰機制並今年工作會上進行兌現，發放獎勵x萬元，罰款x萬元。完成了6個項目（游泳館，綜合館，x局，南京x，x會展）的應收賬款歸零任務，保證金(比如x嘉裏)的清理回收工作也有很大的進展。

（四）、財務理財創效成果豐碩。

1、鋼材集中採購：利用僅有的融資手段，依靠自身用現金+商票結合的方式採購鋼材x萬多噸，鋼材採購單價比同區域的單位低x元，春節前對鋼材基本實現了零欠款。

2、資產清理：清理x會展、x局等完工項目債權並完成清收，挽回企業損失100多萬元。

3、完工項目：完工項目往來清理及銷項工作，清理聯營項目的債權債務，規範付款，節約了企業資金。

4、稅收籌劃：全年實現節約稅金x多萬元，特別是異常困難的x項目，合肥三個區的x個項目，每個項目都付出了極大的努力，我們從未放棄。

5、費用控制：通過預算管控，分公司百元管理費用由x元降低到x元，項目間接費用也由x%降低至x%；

（五）、財務標準化信息推進順利。

1、標準化工作。11月份啓用新單據，推進快，效果佳。

2、信息化工作。加班加點，基本完成了信息補錄跟進，4月份已完全實行資金計劃和資金審批網上操作。

在看到取得成績的同時，也看到財務工作離領導的期待和要求還在不小的差距，很多方面存在不足，主要爲：

一是資金預算水平亟待提高。公司對資金管理的要求已從被動付款到計劃使用上升到現在全期預算的新高度，管理習性造成的資金策劃被動，對供應商的培育需要更大的胸懷和週期，我們無論思想意識上還是操作技巧上都急需快馬加鞭，迎頭趕上。

二是標準化和信息化工作有差距。財務基礎工作還有較大差距，覈算業務和臺帳不完整、不規範、不齊全，不統一；信息化工作重視不夠，財務業務一體化工作還未起步。

三是崗位人員業務處理的熟練程度，主動性、前瞻性不夠，效率還有待提高。

四是財務的服務的意識和水平需要提高。項目對分公司財務的訴求遠未滿足，財務支持項目的能力還很欠缺，比如財務分析的實用性，對甲方的對接力度等等。

第二部分：xx年財務工作的安排

當前面臨的形勢分析：

宏觀形勢在此不做詳細分析，概括來說：中國順利完成了最高領導層的新老交接，房地產調控力度會加大，稅收改革的步伐會加快，生產要素價格會長期持續上漲，新型“城鎮化”步伐會啓動，經濟增長會保持穩定。微觀上看，企業必須加快轉型，管理必須提速升級，因爲廣泛的領域裏，現狀正在逐漸消亡，規則正在改寫，競爭的加劇愈演愈烈，在“管理和科技”上必須領先，在價

值鏈夾縫的施工企業在“現金流”管理上必須深挖。

上級的要求:去年公司進行領導班子的調整，今年年初工作會提出“主動有位，品質發展”的新要求，羅總工作報告裏對財務這一塊表明了四層意思：一是加強全面預算管理。下發項目資金預算管理辦法，原則上x%回款的項目在主體階段實現正的現金流，嚴格落實五不支付制度。二是實施資金有償使用。超過預算指標和逾期未還的借款收取x%的資金利息。三是拓展融資渠道。適度增大表外保理辦理額度。四是做好營改增的應對工作。公司新總會對財務系統也提出了更具體的要求，概括爲：1強力推進現金流管理，經營性淨現金流要達營業收入的x%，（我們xx年年末資金餘額要達xx元），強力推行“全期策劃，季度預算、月度計劃”三位一體的資金管理體系，不得佔用內部分包資金。2持續推進財務基礎工作，出臺財務稽覈辦法，限時結賬（已經出了幾期結賬問題反饋），關注重點科目的掛賬,提高財務分析能力。3持續推進成本費用工作，抓費用控制和效益管理工作。4強力推進財務標準化、信息化工作。局財務標準化手冊預計5月份出臺，公司將出臺信息化考覈評分細則。5持續推進財務隊伍建設。加強培訓，踐行“嚴謹務實，服務擔當”。

企業自身發展的形勢：今年分公司的預算指標是營業額x億，利潤總額x萬元，上交貨幣x萬。各項指標均同比翻番，生產壓力非常大。我們在施的x個項目除中國銀行外均是房地產項目,項目的盈利水平不高；分公司處於規模發展的初期階段，治理結構不嚴謹、未規範，流程化弱等，另外分公司點多面廣，管理鏈條長，分公司與機關存在隔閡，項目經理與分公司領導溝通不暢，給財務工作造成了更復雜的環境。

財務工作的思路

總體思路：落實公司財務工作會精神及劉總對華東公司財務管理的新要求，圍繞分公司的總體部署，以資金管理爲重點，全面推動財務標準化和信息化，努力打造“管控科學，覈算規範，服務高效，團隊優秀”財務管理體系，爲分公司的健康運營保駕護航。具體來說：

（一）、深化資金管理。

一是資金預算管理。加快推進“資金平衡線”的測算和三位一體的資金管理體系在分公司的應用。x城、x四期、xx4月份開始執行，計劃從三季度或者四季度開始執行資金計費（息）制度。

二是月度資金計劃管理。第一上報的時間要求是硬性的，明確項目會計是第一責任人，資金計劃不是付款計劃，在收到資金後按實際收到額再做資金的分配，計劃和分配要對比分析，執行偏差率考覈，收款情況將逐步在辦公平臺公佈。第二繼續強化執行定時付款辦法，約定每月5號、15號、25號爲付款時點，避免“資金旅遊”現象，逐步培育企業信譽，許多實踐都證明誠信付款比簡單的多付款更重要。第三每個項目要清理分包履約保證金的收取情況，今年要下力氣解決這一問題。

三是嚴格執行“應付賬款管理“辦法和“五不支付”，這是一條鐵的紀律。要更多地商務部門溝通，多到項目宣貫，力爭上半年將每月“特殊支付”控制在10筆以內，下半年減少到5筆以內，財務部對項目經理要建立信任評價機制。

（二）、強化基礎標準。

財務基礎工作即使“面子工程”也是“歷史功績”，合格是底線，優良是追求，業務覈算必須“精細，精準”，這裏至少包含以下含義：業務是否合法，取得的憑據是否合法，審批是否符合內控，業務會計化的時間是否及時，處理是否規範，歸檔是否達標？在座的各位請進一步思考。覈算工作是立足之本，必須常抓不懈。我們目前的基礎工作距公司的要求還有一定的差距。會計基礎的標準化模板喊了兩年，今年要下力氣，由總會牽頭，務必在6月底前完稿。公司總部財務部已經建立了常態的稽覈體制，我們唯有更加主動，大踏步前進。

在此特別強調：日常業務憑證要保證每週完畢，所有制單單據統一放置，交叉複覈的機制必須建立並堅持。

（三）、創新財務理財。

我們當前稅收籌劃的成果來之不易，需保持溝通，加強維護。“營改增”的研究工作財務部要牽頭，要多宣貫。

在建項目的效益管理需要強化認識，及時更新。完工項目的成本鎖定工作是財務部的事，今年要落實合肥數碼港、南京中海鳳凰二期xe，x招商，x岸，x輝項目、中行主體結構等的成本鎖定工作。財務的信息要挖掘上，今年要更加深入，多一些橫向比較和縱向分析。5月底前設定一套簡單明晰項目分析模板，每個項目每個月必須進行分析，形成常態。做到“隨口能答，立等可取”。

（四）、完善財務體系

在分公司層面，財務工作既是管控也是服務，二者相互滲透，缺一不可。我們要展現財務的胸懷，財務的品格。讓管控在服務中強化，讓價值在服務中創造，做機關作風建設提升的表率。一是財務系統的職能定位上需要重新思考。分公司的規模發展勢不可擋，在規模增長的同時風險急劇積累，在當前體系不甚健全的情況下，財務必須率先垂範，創造性開展工作應對各種風險，以更加主動有爲的態度，更加專業掌控的能力推動企業管理升級。二是財務內部建立ab角分工制度。深化事務性分工、項目分工和科目分工結合，既落實責任又維護團結，“一榮俱榮一損俱損”。

（五）、打造激情團隊。

去年公司總會來分公司調研時寄語我們“堅持標準、持之以恆、勇於創新、精於求精”，打造“精幹高效，團結爭先”的團隊，力爭成爲公司財務系統的排頭兵。“激情”是自信更是從容，是樂觀更是包容。業務工作靠大家，靠在做的各位，我們需要進一步增強集體主義榮譽觀。這需要大家做出更大的犧牲，但我想這是歷史賦予我們的責任，是公司給予我們機會，我們責無旁貸也滿懷感恩。我心中的財務部要是一個包容、溫暖、受尊重、有希望團隊。鼓勵你們考取中級職稱和註冊會計師，給予一定的物資獎勵。今年一定要實現“人人漲知識，個個漲本領”的目的。單項培訓不拘泥形式，培訓的計劃由在做的各位提，至少每月集中培訓一次。另外財務的集中辦公，對項目較爲疏遠，這一點要在思想上改變，對項目人員要來了熱情，不來主動，鼓勵你們爲公司建司60週年，分公司10週年獻計獻策。

第三部分 幾點思考

一、 分公司的家底。

1、效益情況：xx年分公司實際實現綜合效益x萬元，完成營業收入x億元，產值利潤率x%，同比上年上升x個百分點。財務賬面當年列報營業收入x億元，累計未報收入x億元。

2、資產情況：分公司截止積累的所有權益爲x億元（實現利潤減對公司上交貨幣），資產總額x億元，其中：應收款項總額x億元，可以看出，分公司是典型規模突然擴張的狀態，權益積累中其中當年積累x萬元，佔當年產值的x%，也就是說只要甲方少付x個點的款，分公司的債權和賬務就基本相等。

二、 對財務人員務虛的要求

略

結束語：“俏也不爭春，只把春來報”，分公司迎來了新的歷史發展時期，經歷了十年的風雨，我們理應有足夠的自信，自信而從容。我本人將繼續帶領財務系統踐行“夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。開拓進取，求真務實，爲推動分公司財務品質持續提升而努力。