創新六大舉措全力化解信訪矛盾彙報材料（2篇）

創新六大舉措全力化解信訪矛盾1

爲確保全市社會大局和諧穩定，全面有效化解影響社會穩定的突出問題，XX市信訪局創新工作方法，採取五大舉措，建立協調快捷、運轉高效的矛盾糾紛調處工作機制全力化解信訪矛盾。

一是強化苗頭排查，摸清底數。結合當前脫貧攻堅工作，深入村屯，重點對近年來持續活躍的不穩定重點人員、重點羣體、重點信訪事項、重點領域進行了全面深入的排查，摸清有不穩定苗頭的人員主要訴求和形成集體訴求的原因，做到人員底子清楚、基本訴求清楚、問題癥結清楚、組織體系清楚，政策落實情況明確、穩控化解措施明確的“四清楚兩明確”並牢固樹立“信息主導維穩”的理念，健全會商研判機制，強化市、縣、鄉三級專羣結合的維穩信息網絡。嚴格落實重大事項、維穩形勢分析研判報告制度，敏感時期和重要節點24小時值班備勤，涉穩情況日報等制度。加強對突出問題和重點領域、重點地區、重點羣體敏感時期情況的掌握，做到靈信息，細排查，嚴管理，密防範，快反應，牢牢把握工作主動權，主動獲取引發矛盾的苗頭性信息線索，做好預防工作，爭取防患於未然。

二是大力推進“三規範、兩承諾”活動，以約束責任單位、信訪人行爲。“三規範”一要規範信訪人行爲，引導信訪人通過正常渠道反映問題，文明禮貌上訪;對無理取闈的纏訪鬧訪人員，依法嚴肅打擊；二要規範信訪工作人員行爲，按照局信訪接待大廳工作規範要求，“亮身份、亮職責”，熱心接待信訪羣衆，耐心傾聽羣衆訴求，進一步規範接訪行爲；三要規範信訪事項責任單位主體行爲，在規定期限內及時受理、按期辦結信訪事項，要與信訪人“面對面”溝通，不得推諉扯皮“踢皮球”，敷衍了事搞變通。“兩承諾”一是信訪人承諾：信訪人向信訪部門反映訴求受理之日起，應向信訪部門作出書面承諾書，保證在信訪事項受理期間，不得向上一級部門以同一訴求進行越級上訪;信訪問題解決後，信訪人要簽訂息訴罷訪協議書，明確其要承擔的義務及違約責任等；二是信訪事項責任主體承諾：嚴格按照《信訪條例》相關規定，按期妥善化解信訪問題，及時規範進行網上回復，並答覆信訪人。

三是加強分析研判，着力化解難題。推行例會制度，並堅持每月召開一次研判會，對棘手難辦的信訪事項，認真分析原因，研究制定化解方案、提出處理意見、落實責任，限期解決；對重大、疑難矛盾糾紛和問題，召開案情分析會，研究解決辦法，確定方案，做到事事有人管，件件有着落，事事有迴音。對重點疑難的集體訪、重複訪、積案等問題，適時召集相關單位人員共商解決辦法，實現信息共享、協同作戰，聯合調處難題。

四是強化督查督辦，嚴肅追責。爲防止活動流於形式和走過場，成立督查組，將採取網上覈查、電話回訪實地督導等手段不定期對各部門、各縣（市、區）的信訪矛盾糾紛排查情況進行檢查，對因排查不徹底、信息掌握、化解不及時的予以通報，對分析研判不準確、處置措施不落實造成重大影響或嚴重後果的，將依照有關規定追究相關單位和有關人員的責任。

五是強化督查督辦，嚴肅追責。爲防止活動流於形式和走過場，成立督查組，將採取網上覈查、電話回訪實地督導等手段不定期對各部門、各縣（市、區）的信訪矛盾糾紛排查情況進行檢查，對因排查不徹底、信息掌握、化解不及時的予以通報，對分析研判不準確、處置措施不落實造成重大影響或嚴重後果的，將依照有關規定追究相關單位和有關人員的責任。

六是加強培訓，提高信訪工作專業化水平。針對我市一些單位負責信訪工作的人員變動較大問題。通過集中培訓、跟班學習等方式和渠道，提升培訓的專業性和實效性。安排市直或縣級信訪幹部到我局業務科室進行爲期1-2周的跟班學習，幫助信訪幹部進一步熟悉和掌握業務知識，提高業務素質，使他們儘快熟悉相關政策法規，提升解決具體問題的能力和水平。

創新六大舉措全力化解信訪矛盾2

爲確保全縣社會大局和諧穩定，全面打贏信訪矛盾化解四大攻堅戰，有效化解影響社會穩定的突出問題，商南縣創新工作方法採取六大舉措，建立協調快捷、運轉高效的矛盾糾紛調處工作機制全力化解信訪矛盾。

一是強化苗頭排查，摸清底數。結合當前脫貧攻堅工作，深入村組，重點對近年來持續活躍的不穩定重點人員、重點羣體、重點信訪事項、重點領域進行了全面深入的排查，摸清有不穩定苗頭的人員主要訴求和形成集體訴求的原因，做到人員底子清楚、基本訴求清楚、問題癥結清楚、組織體系清楚，政策落實情況明確、穩控化解措施明確的“四清楚兩明確”並牢固樹立“信息主導維穩”的理念，健全會商研判機制，強化縣、鎮、村（社區）三級專羣結合的維穩信息網絡。嚴格落實重大事項、維穩形勢分析研判報告制度，敏感時期和重要節點24小時值班備勤，涉穩情況日報等制度。加強對突出問題和重點領域、重點地區、重點羣體敏感時期情況的掌握，做到靈信息，細排查，嚴管理，密防範，快反應，牢牢把握工作主動權，主動獲取引發矛盾的苗頭性信息線索，做好預防工作，爭取防患於未然。

二是探索並健全“三必訪、三必見”工作機制。推動工作力量下沉、關口前移，克服網上信訪工作辦理“空對空”現象發生,“三必訪”即爲同一信訪問題長期重複上訪的信訪人必訪、對信訪問題處理一直不滿意的信訪人必訪、中省市交辦的信訪案件處理結東後，對信訪人必訪“三必見”即重要節會期間有赴省進京上訪傾向的重點人員必須見面、與重點信訪案件的當事人必須見面、與家庭十分困難或患有精神病的上訪人必須見面。

三是夯實工作責任，落實完善“三包三色”的工作制度。制定獎懲措施，推進信訪責任落實。“三包”是從信訪業務幹部層面夯實工作責任，縣信訪接待大廳的幹部包區域、包任務、包責任，分片包抓相關鎮(辦)及部門，包信訪事項處理各項任務，承擔全部工作責任、工作成效與工資發放、評優樹模等掛鉤，工作職責進一步明確。“三色”是從信訪事項責任主體層面夯實工作責任，即實行信訪事項受理黃色通知單、催辦粉色通知單、督辦紅色通知單，下發信訪責任主體部門，明確各階段的具體時限，並將“三色”通知單納入信訪工作考覈體系，不同顏色的通知單扣除相應分值，以此促進網上信訪“四率一佔比”水平提升。

四是大力推進“三規範、三承諾”活動，以約束責任單位、信訪人行爲。“三規範”一要規範信訪人行爲，引導信訪人通過正常渠道反映問題，文明禮貌上訪;對無理取闈的纏訪鬧訪人員，依法嚴肅打擊；二要規範信訪工作人員行爲，按照局信訪接待大斤“十要十不要”工作規範要求，“亮身份、亮職責”，熱心接待信訪羣衆，耐心傾聽羣衆訴求，進一步規範接訪行爲；三要規範信訪事項責任單位主體行爲，在規定期限內及時受理、按期辦結信訪事項，要與信訪人“面對面”溝通，不得推諉扯皮“踢皮球”，敷衍了事搞變通。“三承諾”一是信訪人承諾：信訪人向信訪部門反映訴求受理之日起，應向信訪部門作出書面承諾書，保證在信訪事項受理期間，不得向上一級部門以同一訴求進行越級上訪;信訪問題解決後，信訪人要簽訂息訴罷訪協議書，明確其要承擔的義務及違約責任等；二是信訪事項責任主體承諾：嚴格按照《信訪條例》相關規定，按期妥善化解信訪問題，及時規範進行網上回復，並答覆信訪人；三是全縣各級公職人員承諾：全縣各級公職人員要簽訂不參於信訪活動承諾書，認真學習縣委、政府主要領導《致全縣廣大幹部的一封信》，務必從自身做起，同時嚴格約東家人、親戚、朋友做到不信訪，不纏訪，不鬧訪。

五是加強分析研判，着力化解難題。推行縣級周例會，鎮辦月例會制度並堅持每月召開一次研判會，對棘手難辦的信訪事項，認真分析原因，研究制定化解方案、提出處理意見、落實責任，限期解決；對重大、疑難矛盾糾紛和問題，召開案情分析會，研究解決辦法，確定方案，做到事事有人管，件件有着落，事事有迴音。對重點疑難的集體訪、重複訪、積案等問題，適時召集相關單位人員共商解決辦法，聯合調處難題。

六是強化督查督辦，嚴肅追責。爲防止活動流於形式和走過場，商南縣上成立督查組，將採取網上覈查、電話回訪實地督導等手段不定期對各部門、各鎮辦的信訪矛盾糾紛排查情況進行檢查，對因排查不徹底、信息掌握、化解不及時的予以通報，對分析研判不準確、處置措施不落實造成重大影響或嚴重後果的，將依照有關規定追究相關單位和有關人員的責任。