城管形象經驗交流（精品多篇）

拓展】城管崗位職責 篇一

1、堅持黨的路線、方針、政策，自覺接受國家法律、法規和各項規章制度。

2、堅決執行上級命令、指示，服從領導，團結同志，堅決完成各項工作任務。

3、熟練掌握、準確運用有關法律、法規開展各項執法工作，不斷提高執法水平。

4、熱愛本職工作，努力學習政治和業務知識，不斷提高政治理論素質和行政執法水平。

5、堅持以事實爲依據，以法律爲準繩，遵循教育與處罰相結合的原則，公開、公正、公平地查處各類違法行爲。

6、嚴格遵照執法程序辦案，對現場調查和詢問筆錄應詳細、真實、字跡清楚，不得僞造篡改各種證據及相關材料，辦案情況應及時上報領導。

7、廉潔自律、秉公執法，不以權謀私，不參與影響公正辦案的宴請和收受禮物，不得利用職務之便爲親朋謀私。

8、在執法中應做到着裝整齊，儀表端正，佩帶執法標誌，主動出示執法證件，文明執法，並自覺接受社會監督。

9、依法行使城市管理十三項職能，完成政府和上級交辦的各項工作任務。

其次，建設城管公共關係系統，化解城管公共危機。 篇二

海安城管負重前行的六年，付出了艱辛，取得了成績，但同時也飽受困擾，特別是社會對城管工作的不理解和不支持，是全體城管人的心病，儘管我們在管理時小心翼翼，如履薄冰，但我們還是會被妖魔化，還是要經常面對羣衆和媒體的質問。因此建設城管公共關係，是當前城市管理工作的一個重要課題，我認爲應該從以下幾個方面來努力。

一是加強城管公共關係系統的組織建設。

城管公共體系同樣需要有一個團隊。這個團隊需要由熟悉公共關係原理的人員，並且有較高政策法律水平、一定文字口頭表達能力。這個團隊由局領導親自掛帥，公關事務代表的是整個城管的形象問題，由領導把關，特別是在處理重大公關事件時，可以保證對外信息傳播的準確性和權威性。

二是加強城管公共關係系統的機制建設。

（1）危機公關的預警和處理機制。城管公共關係的危機公關預警處置機制有兩個重點：一是預警，即防患於未然，避免發生不利於自身形象的事件；二是有效處置，在出現有損自身形象的事件後及時消除影響，甚至反弊爲利，這裏面最重要的一點就是如何在危機發生時應對新聞媒體。在危機爆發時，面對傳媒的關注甚至話難，應該本着誠懇、公開、透明的原則，儘量取得媒體和公衆的理解和支持，及時控制影響，消除影響。

（2）公衆互動機制。城管公共關係與傳統宣傳之間的區別在於是否具備互動性。所謂公衆互動機制就是積極溝通新聞媒體和社會公衆的關係，有計劃的發佈新聞，策劃運作公關事件，在同新聞媒體建立一個正面而有建設性的合作伙伴關係同時，有計劃、有步驟地將城管的`正面形象帶至社會各階層。城管宣傳工作具有優良的傳統和實踐經驗，在傳統的宣傳工作基礎上加入平等互動溝通的因素，將更有效地增進廣大羣衆對城管工作的理解與支持，改變以往居高臨下、我說你聽的固有心理態勢，使公衆更容易接受。

（3）服務質量管理機制。作爲城管機關來講，建立服務質量管理機制的外在要求是爲公衆提供最佳服務，提供高質高效的工作成果，這也是建立良好公關關係狀態的根本。服務質量管理機制的內在要求在於狠抓隊伍素質，提高服務水平和個人能力，形成一整套排除人爲干擾因素下的科學規範的業績考評操作辦法，創造公開公平的競爭機制，唯纔是用，人盡其才。通過提高組織內部工作效益，促進組織行爲社會效益的提高，從而使服務質量管理體系的內外因素良性互動、協調互動，共同達到樹立良好公衆形象的公共關係目標。

最後，建設城管公共關係載體，宣揚城市管理文化。 篇三

海安縣城管局建局以來，一直十分重視城管公共關係的載體建設，在政府部門中率先開通了城管官方微博，開辦了海安城管內刊、海安城管網等媒介。如何有效地利用這此已有的載體，宣傳海安城管文化，我認爲應從以下幾個方面提升。

一是提高簡報和網站的質量。簡報和網站上刊登的信息，要克服“官本位”的思想，給這些載體一個準確的定位，加強特色上的創新，提高簡報和網站的閱讀點擊率。

二是增強與羣衆之間的互動。重視互動環節的回饋工作，及時答覆、公開相關結果內容，提高網站的信譽度，讓羣衆真正感受到城管在爲羣衆辦事，是一個有效的政府機構。

三是充分利用公衆活動載體。在執法和服務實踐中有許多面向羣衆的活動載體資源，如“城管進社區”、“陽光執法周”等活動載體都爲增進與羣衆的關係、宣傳城關法律法規常識發揮了積極作用。在建設新型城管公共關係過程中，應充分運用原有的特別是廣大羣衆喜聞樂見的活動載體，將其由單向傳播轉化爲雙向溝通和交流，賦予其新的公共關係內涵，使之更加有效地爲城管公共關係服務。

總之，城管被“妖魔”化是社會轉型期，各種矛盾激化的產物，相信隨着國家法治建設的不斷深化，社會經濟的不斷髮展，城管隊伍建設的不斷完善，人民生活水平的不斷提高，幸福指數的不斷攀升，這種現象一定不斷改變。

首先，建設和諧城管公共關係，提升城管形象。 篇四

在目前這種相對惡劣的執法環境下，城管的形象定位，應該更多地體現服務、便民、親和的特點。海安縣城管局在這方面作了很多的探索和嘗試。舉辦了城管卡通人物形象的徵集活動；開通了城管24小時便民服務熱線；實行網絡回貼員制度；舉行了一系列的城管法律法規宣傳；在城管執法中全面推行行政指導制度；在執法過程中實施錯案追究和執法監督等等這一系列的工作舉措，都是爲了逐步改變人們對城管的認識，逐步樹立海安城管良好的公衆形象。但與此同時，我們也清醒地認識到，這條路任重而道遠，因此我認爲還需要從以下幾個方面來進一步改善：

（1）要與人大、政協以及人大代表、政協委員和上級城管執法督察部門保持密切聯繫，經常聽取他們對城管執法工作的意見，妥善處理他們提出的意見、建議。

（2）要深入社區、學校向公衆發佈城管工作的目標，取得的成就和存在的問題，詢問居民及學生影響城市市容市貌的因素，並制定改進的辦法。

（3）要定期瞭解社會大衆對城管執法工作的意見和要求，可以聯合街道社區進行一些問卷調查、社會調查，從另一個側面來吸引羣衆參與維護城市環境，爭取更多理解。

（4）進一步加大依法行政的工作力度，注重學法用法，注重隊伍執法水平的錘鍊，在辦案細節上追求完美。

（5）加大推行行政指導工作制度的力度，注重執法人員執法理念轉變的培訓，讓行政指導成爲管理執法工作的習慣。