稅務經驗交流(精選多篇)

第一篇：國稅局稅務文化建設經驗交流材料

文化是一個國家的根，是一個民族的魂，當今社會經濟發展到一定程度後，無論國家之間，省市之間、行業之間，最終競爭都體現在文化上。因此，自倡導開展稅務文化建設以來，××市國稅局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，堅持聚財爲國、執法爲民的工作宗旨，認真貫徹落實法治、公平、文明、效率的新時期治稅思想，圍繞稅收中心工作，深入開展稅務文化

建設活動。

一、主要經驗做法及成效

（一）探索切實有效的創建方法

全文祕雜燴網系統把培育“四有”國稅幹部隊伍作爲根本任務來抓，在稅務文化建設中，深入開展馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的教育，開展愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創業精神教育，使整個文化建設過程成爲灌輸正確思想、傳播文化知識、弘揚社會新風的過程。一是立足於稅收行業特點，堅持重在建設、突出重點的原則，制定了適應行業發展，體現行業特色的稅務文化建設規劃。二是立足於文祕雜燴網××民俗文化，吸取深厚的農耕文化底蘊，組織幹部職工開展徒手秧歌、隴東嗩吶、荷花舞等文藝演出活動，豐富職工生活，陶冶職工情操，提升文化品味。三是立足於窗口單位的輻射作用，大力倡導以人爲本的服務理念，引導國稅幹部率先轉變風氣，完善便民利民措施，提高文明執法水平，塑造人民羣衆滿意的行業形象。

(二)建立科學的工作運行機制

在學習教育上，開展特色文化教育。全市各級國稅部門立足於××民俗文化，緊緊抓住全市上下建設特色文化大市、紅色旅遊大市之機遇，組織幹部職工開展特色文化教育。圍繞香包、刺繡、皮影、剪紙等民俗文化進行傳統文化教育，組織人員蒐集整理王符之、范仲淹、習仲勳、馬錫五等××古今名人的風範事蹟，開展專題討論和學習。同時注重渲染氛圍，營造環境。在機關院落、基層分局（所）門前，家屬小區、生活社區、運動場所都懸掛醒目的格言警句；並藉助新聞媒體宣傳的主渠道作用，宣傳報道國稅文化建設的工作成果，做到了報刊網絡有“文”、電視有“影”、電臺有“聲”，爲加強文化建設營造了良好的輿論氛圍。

在規劃指導上，將長遠規劃與短期目標結合起來，制定了《××市國家稅務局系統稅務文化建設規劃》，明確其指導思想、基本內容、主要形式及保障措施，併成立藝術、體育等小組和辦公室，使此項工作有人抓有人管。每年年初工作安排上都認真部署當年的各項文化活動，用活動來激發廣大稅務幹部的榮譽感、成(請繼續 關注本站)就感和歸屬感，使稅務事業的發展與幹部職工個人的發展緊密結合起來，實現稅收事業的持續發展和幹部個人全面發展的“雙贏”。

在工作方式上，實行分類指導，分層推進，注重用機關的運行機制帶動基層，用機關的示範作用影響基層，用機關的工作經驗啓迪基層。每年都積極組織稅務幹部和優秀節目參加省局的文藝調演，參加市上組織的香包文化節和民俗文化博覽會及廣場文化、社區文化等文藝演出活動；各縣（區）局也勇挑重擔，獨家承辦晚會向當地黨政進行文藝彙報演出。這樣不僅使文化建設這個軟任務變成了硬指標，而且使各個單位在經過努力達標後，持續產生向更高目標邁進的動力。

(三)爲國稅文化建設注入新的內涵

文化建設具有先進性、動態性、綜合性的特點，要達到預期目標和最佳效果，必須根據國稅工作的特點，在稅務文化的內涵上花力氣、下功夫。在稅務文化的物質層、制度層、行爲層和精神層上做文章。爲此，我局堅持以人爲本，藉助於××深厚的歷史文化底蘊，培育了具有稅務特色和特質的文化內涵，實行“人文化教育，人本化管理”，用××革命老區精神教育人、激勵人、凝聚人，在國稅幹部中樹立了“責任、榮譽、和諧”的思想理念，建立了“物質文化薰陶人，行爲文化制約人，精神文化培育人”的稅務文化目標體系，努力打造“數字國稅、效率國稅、人文國稅、和諧國稅”。通過稅務文化建設和廉政文化建設，增強了隊伍的創造力、凝聚力和向心力，爲稅收事業的發展提供了強大的精神動力和智力支持。

稅務文化建設過程中，我們堅持“四統一”，即文化建設與依法治稅的統一、與徵收管理統一、與全面提高幹部隊伍素質統一、與完成收入任務統一；致力於七結合，即理論與實踐結合，繼承與創新結合，教育與娛樂結合，豐富內容與拓展載體結合，活動形式與地方特色結合，階段目標與長遠規劃結合，整體推進與重點突破結合，目標責任與獎懲機制結合。這些措施使文化建設與國稅工作的實際相貼近，與完成各項國稅工作任務相一致，使大目標細化爲具體措施，使人們在濃厚的文化氛圍中，潛移默化的文化活動中，高質量的文化生活中，陶冶情操、提升境界、接受教育、提高素質。

(四)爲文化建設搭建廣闊的舞臺

文化建設是“內化於心、外化於制、見之於行”的事情，需要廣泛的羣衆基礎，需要滿足稅務行業和稅務幹部不斷增長的精神需求。爲了使稅務文化從“文件”走向“文化”，我局立足長遠，着眼當前，把稅務文化建設置於三個文明建設之中，結合稅務行業特色，反映稅收工作，使羣衆的自覺參與意識越來越強，羣衆基礎越來越廣泛。

2014年元月份舉辦了

有規模、有聲勢、有影響力的全市國稅系統“稅務文化周”活動，全系統9個單位近400名國稅幹部自編自演文藝節目9臺110個，這次文化活動取得了良好效果，在系統內外產生了很大的反響。2014年 9月在市區繁華地段東湖公園門前，舉辦了全市國稅系統廉政文化宣傳活動。演出自編自導的文藝節目15個，展出反映稅務廉政成果大型圖片展板61面，職工創作書畫、刺繡、廉政小品、小小說、漫畫、名言、警句、格言等200多條、幅。上級主管部門和當地黨政機關、紀檢監察部門、文化宣傳單位都參加了這次活動，多家新聞媒體進行了跟蹤報道。國稅幹部和社會各界羣衆近萬人觀看了文藝節目和大型圖片展覽。這次活動涌現出兩首國稅幹部創作的歌曲《蓮之潔》、《黨心和民心》，被國家稅務總局通報表揚；創作的8個廉政小品，在系統內外進行了巡迴演出；組織拍攝的《清政廉潔奏和諧》專題片，系統反映了各級國稅部門廉政文化建設活動；向省局報送的16件廉政作品中，有9件次獲得獎項。

2014年4月份與市委宣傳部聯合舉辦了有120餘人參加的全市第四屆宣傳部長論壇暨“建設和諧文化 引領××發展”理論研討會。7月份組織幹部參加了全市“和諧××廣場文化周”活動，舉辦了“和諧國稅之聲”專場文藝晚會。8月份舉辦了全市國稅系統“慶國慶、迎奧運”職工運動會，9月份組織參加了全省國稅系統“慶國慶、迎奧運”體育、文藝、文化三項活動，其中舞蹈《嗩吶情》榮獲全省國稅系統最佳表演獎和優秀創編獎。

2014年元月下旬組織幹部參加了全市廣場文化優秀節目彙報演出，在××劇院舉辦了專場文藝晚會，××黨政機關和文化宣傳單位、納稅人代表共600多人觀看了演出，得到了廣大觀衆的一致好評。3月初與市紀委、市婦聯組織開展了全市廉政文化進家庭活動啓動儀式，我局有針對性、有實踐性地提出了廉政文化進家庭“十個一”活動，簽訂《家庭助廉承諾書》60多份；自編自演節目 20多個，受到了市紀委、市婦聯和幹部職工家屬的好評和稱讚。4月下旬，我局於去年10月份建成的××首家廉政文化教育基地，迎來了全省紀檢監察宣傳教育工作會的160多名會議代表， 各市（州）的紀檢監察幹部對我局廉政文化教育基地豐富的內涵和濃郁的地方特色給予了充分肯定。

總之，全市國稅系統通過對稅務文化建設的探索和實踐活動，不斷提升了稅收管理的文化含量，增強了團隊意識，激發了隊伍活力，優化了稅收環境，提升了國稅部門的行業形象，促進了各項工作的全面發展。市國稅局被省委、省政府授予省級文明行業，被××市委確定爲思想政治工作示範點，有3個縣(區)國稅局榮獲省級文明單位，5個縣國稅局榮獲市級文明單位，90%以上的稅務分局(所)榮獲縣(區)級文明單位，連續多年被市委、市政府授予“支持××經濟發展貢獻獎”。有4名個人榮獲省部級表彰獎勵。文化建設有力地推動了稅收工作，2014年到2014年全市國稅收入分別跨上11億元、16億元、19億元三個臺階，年均增長34.05%，年均增收3.8億元，實現了經濟與稅收的良性互動，爲××經濟社會科學發展、提速發展、和諧發展提供了強有力的財力保障。

第二篇：稅務系統先進黨支部經驗交流材料

創先爭優抓黨建與時俱進促發展

xx稅務所黨支部成立於x年，現有x名在職黨員,佔職工總人數的x，是一支團結向上、求真務實、開拓進取的隊伍。近年來，在局機關黨委的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中、四中全會和市委三屆六次全委會精神爲指導，全面貫徹落實科學發展觀，以加強學習型黨組織建設爲主線，以保持和發揚黨的先進性爲核心，解放思想，與時俱進，嚴格依法行政，完善服務管理，不斷推進黨建工作的創新和發展，使黨建工作和國稅業務工作協調科學發展。所黨支部已經連續x年被區局授予 “先進黨支部”稱號。

下面，我代表x所黨支部就黨建設方面的一些經驗同大家一起作一下交流，請各位領導和同志們提出寶貴意見。

一、建章立制，加強領導班子建設

我所黨支部根據領導班子成員的變動，及時進行了支部內部的分工調整，並對支部書記、支部委員進行了重新改選，讓黨性強、政治素質好、敢管理、有羣衆威信的同志調整到了黨支部，服務廣大黨員羣衆。今年，我所新修訂了黨支部各項規章制度，主要包括黨支部職責、支部書記及委員主要職責、黨支部主要工作制度以及黨員教育管理四大方面內容。這樣從制度上保障和規範黨務工作，做到分工明確、各施其職、有章可循、有規可依，使黨建工作更加科學化、制度化和規範化。同時，嚴格執行民主集中制原則，完善領導班子議事日程，嚴格黨內民主生活制度。凡關係全所的重大問題、重要決策都堅持集 1

體領導、集體決策，做到羣策羣力，增強工作的透明度，使廣大黨員幹部的聰明才智得以充分發揮，黨支部的凝聚力得以增強。

二、夯實基礎，創建學習型黨組織

重視學習、善於學習，不僅是黨的光榮傳統，而且是黨領導中國革命、建設、改革不斷取得偉大勝利的重要原因。學習是提高素質、增長才乾的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎。學歷有終點、學習無止境，我所以創建學習型黨組織爲切入點，加強對黨員的經常性教育，在全所黨員幹部中樹立終身學習的理念。學習的目的在於應用，我所根據工作實際精選每次學習主題，將政治學習、廉政學習與業務學習相結合。今年已開展“學習黨章，永葆先進性”、“論共產黨員修養”、“優化納稅服務、構建和諧國稅”等專題學習，並且在稅務所網頁上單獨開闢了黨建園地，將《讀點經典》叢書的電子版以及廉政方面的格言警句等學習內容掛在所網頁上。除積極參加區局統一組織的培訓外，我所還定期組織全體幹部職工學習經濟、稅收、會計、法律、計算機和管理等方面的知識，逐步提升業務技能、提高爲納稅人服務的本領。

三、立足崗位，發揮黨員先鋒作用

我所黨支部充分意識到，每名黨員幹部只有緊密立足自身工作崗位，黨建工作只有與稅收工作實際充分結合，才能最大限度地發揮黨員的先鋒模範作用，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。爲此，我們採取了以下幾方面的措施：一是加強責任考覈，依照區局的工作目標管理考覈制度，我所相繼完善了《x國稅所崗位職責》和《x國稅所崗位目標管理責任制考覈辦法》等，要求黨員切實帶頭做好各項稅收工作；二

是通過推行“黨員示範崗”，讓我所黨員的身份亮出來，黨員在工作中的“主心骨”作用顯露出來，有 2名黨員擔任徵管小組的組長，帶領各自小組相互比拼，爭當季度優秀小組；三是開展“一名黨員一面旗”的活動，要求黨員幹部在各項活動中身先士卒做表率。

四、創新載體，組織多種黨羣活動

我所不斷拓展黨建工作載體，搭建黨支部活動與羣團活動相結合的平臺，積極開展各種交流學習和有益身心健康的活動，增進了黨支部的凝聚力、戰鬥力。一是與x所支部開展友好共建，通過共同開展黨支部建設、黨員教育管理、稅收稽查案例分析等稅收業務培訓方式，相互學習，相互促進、共同提高；二是開展結對聯建，x公司黨支部結對聯建，把黨建工作與稅收徵管服務有機結合起來；三是開展豐富多彩的黨羣活動，組織全所幹部到賞桃花、登古道、泛舟，迎接春天的到來，愉悅身心、陶冶情操；組織全所全體黨員羣衆到志士羣葬墓地致哀掃墓，讓大家思想再次受到了震撼和洗滌，提升每個同志對價值觀認識的境界。

五、積極行動，開展創先爭優活動

在黨的基層組織和全體黨員中深入開展創先爭優活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果的重要舉措。爲此，我所黨支部積極行動，一是及時召開創先爭優活動動員大會，要求以“x”爲主題，以所黨支部爭創先進基層黨組織、黨員爭當優秀共產黨員爲目標進行了動員部署，並根據我所實際情況制定了具體實施方案；二是大力營造創先爭優活動氛圍，製作創先爭優活動宣傳標語和宣傳欄，簽署黨員幹部承諾書並進行公示，積極參與區局組織的“結窮親、解民

憂、促和諧”活動，走訪看望x社區的幫扶對象；三是緊緊圍繞稅收工作，力爭做到“三個突破”：以組織收入爲中心，在提高稅收收入質量上求突破；加強信息管稅和分類管理，在提高稅收徵管質效上求突破；大力弘揚x國稅精神，在提高部門社會影響力上求突破。

幾分耕耘，幾分收穫。通過全所黨員幹部孜孜不倦的努力奮鬥，我所形成了“黨員帶領羣衆幹、羣衆向着黨員看”的良好氛圍，加好的完成了各項工作任務。今後，我們將一如既往，繼續努力，紮實抓好黨建工作，力爭做到“五個創先爭優”，爲x國稅事業的發展做出積極的貢獻！

第三篇：轉業收稅二十載　履行職責盡奉獻（稅務保先經驗交流會上的演講）

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

我於1969年參軍，今年56歲，1987年從部隊轉業後，從事稅務工作。仔細算來，我在稅務崗位上已有近20個春秋。從事稅務工作對我來說，既是一種榮譽，更是一種責任。近20年的風風雨雨，奉獻了我人生的寶貴年華，黨和人民給了我許多榮譽。縣級機關、地方黨委多次授於我爲“優秀共產黨員”的稱號。近20年來，無論組織上對我的職務如何變化，我始終堅持一個字“幹”，這個“幹”字閃現出一種精神，這種精神就是與時俱進，無私奉獻，讓納稅人滿意，更重要的是，以一流的工作、一流的的業績，保持共產黨員的先進性。

今天，縣地稅局召開保持共產黨員先進性經驗交流會，讓我講講自己如何做的，我沒有什麼感人事蹟，我只想說一些體會：

一、脫軍裝，深知肩頭責任大

俗話說：鐵打的營盤流水的兵。

只有國小文化的我，19歲那年應徵入伍，在海軍38532部隊製圖隊，從戰士一直幹到副營職。1987年，轉業名單上本沒有我，部隊不讓我走，我也不想離開部隊。可是老母親一把鼻涕一把眼淚，硬是把我從部隊拉到地方，偏偏分到了縣稅務局，擠在不足12平方米的簡陋辦公室裏，比起“冬有暖氣、夏有空調”的其他單位，這裏無疑十分寒酸，戰友們爲我感到可惜。

但我是從軍營裏走出來的共產黨員，軍人以服從命令爲天職，打消了再改行的念頭。安心工作，很快就進入了角色。1994年全國稅制體制改革，稅務徵收機關分爲國稅和地稅，軍人出身的我，聽從組織安排，從原稅務局到地稅局工作，擔任楊集地稅所所長。剛剛運行的新機構，面對人手不足、徵管資料欠缺、稅源底數不清的狀況。我發揚在部隊裏“拼命三郎”的精神，經常自我加壓，始終堅持勤學、勤思、勤筆。

一是勤學。實踐使我認識到，只有認真學習稅務理論知識，才能掌握稅情，牢牢把握稅收工作和主動權；只有精通稅收業務知識，才能搞好稅務工作，爲國家聚財。鑑於以上的認識，我堅持不懈地學習黨的路線方針、政策、認真學習稅務理論，由於認真學習深刻領會工作實踐中我能較好地掌握運用。平時，稅收徵管中一些難題，我都能較好地作出解答，納稅人稱我是稅務工作的“活字典”。

二是勤思。隨着市場經濟的發展，複雜的社會關係給稅收徵管工作帶來了一定的難度，也是稅務工作者面臨嚴峻考驗，凡是徵收數額較大的稅收，各方面打招呼，拉關係已是司空見慣，但人情稅、金錢稅、利益稅始終與我無緣。

記得，我在楊集稅所任所長期間，一個戰友的親戚做水產品生意，稅收就是不繳，我上門催交時，各種關係找我說情，有人勸我：“睜一隻眼閉一隻眼算了吧，再說孩子的父親不但是你老戰友，而且有一定的後臺，何必自討苦吃”。怎麼辦？在人情與稅法兩者之間，我以稅法爲重，從而杜絕了跑、冒、滴、漏的現象，由此誇我不但是鐵面無私，而且是稅務工作的“行家”。

三是勤筆。平時，我小本子隨身帶，看到有什麼新的稅務知識就記錄下來，並結合稅制改革，見縫插針，尋找新觀點、新問題就寫，我從來沒有節假日和星期天，把這些時間都用在深入調查研究上，僅1995年9月份稅收百日競賽服務月中，僅半個月時間，足跡遍佈大街小巷，下農村、訪企業，每天走訪百人次，所以大家都稱我是“先鋒戰士”。

二、爲事業，捨棄小家顧大家

在一些人眼裏，稅官是個好職業，穿上稅務制服瀟灑氣派。然而，卻很少有人知道稅務工作者吃了多少苦，受了多少累，做出什麼樣的奉獻，甚至付出什麼樣的代價。我本人患有心臟病，愛人下崗，兒子癱瘓在牀，作爲家庭主心骨，既要照顧家庭，又要奮戰在稅收一線。分局領導曾多次到我家問寒問溫，要求我如有實際困難儘管向組織上提，都被我一一婉言謝絕了。1998年6月上旬，我的兒子突然下肢行走不方便，醫生勸說道：趕緊去省城大醫院治療，如不及時治療，將導致終身癱瘓，此時，是稅收任務“雙過半”的關鍵時期，所里人手少，事情多，我一走，稅收任務怎麼完成，想到這裏，我就催促妻子先帶着兒子去省城醫院治療。臨行前，對兒子說：“爸爸實在對不起你，沒有功夫陪你去。”老伴眼含淚水說道：“你老是有事，就知道工作，難道兒子的病你都不管嗎？”。望着老伴、兒子踏上遠去南京的客車，我心裏一陣酸楚。孩子並不是爸爸不疼你，而是爸爸工作脫不開身呀！說着，我又眼含熱淚地踏上徵稅旅途。那個月稅收首次突破10萬元大關，創歷史新高，得到地方政府的充分肯定。

三、獻餘熱，人老心紅葆本色

莫道桑喻晚，微霞尚滿天。有人勸我，老季呀，人家官是越做越大，而您官是越做越小，您歲數也不小了，也該閒閒清福了，何必這樣吃辛受苦的呢？是啊，誰叫我是一名共產黨員呢，只要黨需要我，我就一定發揮我的餘熱，來報答黨對多年來的養育之恩。

去年下半年，分局領導考慮我年齡大、又患有心臟病，家庭要人照顧，做片管員跑企業，風裏走雨裏去比較辛苦，就勸我留守分局做些資料整理等工(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)作。但我考慮到分局現有人手少，自己信息業務又跟不上，主動要求負責分局個體稅收管理工作。大家都知道，個體工作稅源分散，徵收難度大，爲不拖分局後腳，我帶領其他同志走村串戶，不辭勞苦，花了一個月的時間，摸稅源、查實情、補稅收。在工作中我既當宣傳員又當徵收員，以情感人，以理服人，沒有采取一次強制措施，成功的清理了80多戶燈工及個體漏徵漏管戶工作 ，查補稅款近5萬元。在縣局多次規範化考覈中，都實現了零扣分的好成績，得到分局領導的一致好評！

作爲一名老黨員，以上是我應盡的職責，談不上多少貢獻，我決心在有生之年，繼續發揮餘力，爲稅收事業再創新業績，再作新貢獻。

謝謝大家！

第四篇：全國稅務系統文明單位經驗交流彙報材料

近年來，我們××市國稅局以科學發展觀爲指導，秉持以人爲本理念，充分激發和調動國稅幹部的工作積極性、主動性和創造性，全局整體工作出現了令人鼓舞的發展勢頭。2014年完成稅收3億元，同比增長37.16%，增收8163萬元。同時，全局的思想建設、業務建設、廉政建設、制度建設等都有新的發展。曾獲得全國稅務系統文明單位、省文明單

位、全省國稅系統國稅文化示範單位等榮譽稱號。

在學習實踐科學發展觀活動中，我深深認識到，堅持以人爲本，以科學發展觀激發國稅幹部的工作潛能，是做好新文祕雜燴網形勢下稅收徵管工作的根本和保證。在這方面，我們的做法和體會是：

一、強化幹部培訓，使稅務人員在學習教育中提升綜合素質。鑑於知識更新週期的縮短和高科技的挑戰，爲適應知識和信息爆炸時代的要求，我們注重構築多種形式的大教育、大培訓，確定團隊學習、全程學習、終身學習理念，制定了“幹部教育規劃”和“學歷教育管理辦法”，通過個人自學、集體講學、在職函授、離職進修等方式，不斷提高全體稅乾的知識水平，全局達大專以上學歷的佔到80%。我們還先後投資數十萬元，配齊了必要的現代化辦公設施，全面實現了公文處理、稅收徵管、崗位操作的計算機運作，使每個稅務人員的工作技能與時俱進。同時，我們持續開展了“六個強化、六個消除”的思想作風整頓和教育：強化愛崗敬業精神，消除在崗不愛崗、從業不敬業的傾向；強化責任意識，消除互相拖諉、互相扯皮的傾向；強化務實作風，消除草率從事和假大空的傾向；強化時效觀念，消除拖延工作、少慢差費的傾向；強化奉獻情懷，消除有利的事就幹、沒利的事就躲的傾向；強化職業道德，消除門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門積習。由於我們堅持智能教育和思想教育相結合，全體稅務人員的綜合素質得到不斷提升。

二、制定長遠規劃，使稅務人員在工作中有所遵循、有所作爲。根據上級要求，結合本單位實際，我們繪製了帶有目標性質的“願景圖”。使大家在工作中，明確目的，明確標準，主動奮進。“願景圖”的繪製注重把握三個原則：首先是具體性。能看得見，摸得着，實實在在，具具體體，便於大家採取切實的步驟予以實施；其次是可行性。願景不能漫無邊際，好高騖遠。要讓大家感到有希望，有奔頭；再次是時限性。規定一定的完成時限，激發大家在有限的時間內充分發揮自身潛能，按時完成設立的目標。根據三個原則，要求每個稅務人員都要增強三種意識：一是增強法制意識。以聚財爲國爲宗旨，堅持執行國家的稅規稅法，依法治稅，應收盡收；堅持稅源監控，對“偷逃漏抗”稅收的不法行爲依法稽查，嚴肅徵處，體現公平正義，維護稅法尊嚴。二是增強服務意識。以納稅人爲中心，設立政策諮詢臺、納稅指南臺、便民服務檯；優化“一窗式”、“通窗式”辦稅模式；堅持首向負責制、限時辦結制；使用文明用語，備辦納稅服務器具，實行禮儀接待；堅持做到對職責盡心，對服務耐心，對納稅人誠心。這樣，使納稅人在繳納稅收中，既有義務感，又有尊嚴感。三是增強大局意識。主動投身於當地的各項建設之中，積極參加修路、建校、扶貧、救災等社會工作；盡力對社會弱勢羣體予以關切和幫助。去年我局向四川汶川大地震災區捐款累計2萬餘元。

三、舉辦各類競賽，使稅務人員的聰明才智競相迸發。我們先後舉辦了愛崗敬業演講賽、業務標兵選拔賽、業務能手選拔賽等多種門類的競賽，爲稅務人員潛能的發揮和人才的脫穎而出提供了舞臺、創造了條件。比如我們開展業務能手比賽，有4名同志連續兩年獲得地區“十佳業務能手”稱號，並予以重獎；在全局掀起學習業務的高潮：創新了對稅收管理員提前一訓、建立一帳、填寫一冊、開展一查、每月一評、每季一結的“六個一”工作規程，使建立不久的稅收管理員制度及時發揮了徵管優越性；創新了稽查人員執行公務“廉政告知制度”，增強了稅務稽查的透明度和權威性；創新了“重點稅源遠程採集辦法”，加速了以信息化帶動管理精細化、科學化的發展進程；創新了“管戶巡查制度”，進一步強化了戶籍管理，防止了稅源失控；創新了辦稅服務工作制度”，使納稅人需要跑幾個科室才能辦結的事情，一般在一處就可以辦理完結；受到了納稅人的好評。

四、常鳴“警示鐘”，使稅務人員在思想領域築起反腐倡廉的高牆壁壘。“公生明，廉生威”。爲使全體稅務幹部做到執法權力的乾淨運行，確保工作潛能的正確發揮，我們一是開展了學習明廉、承諾示廉、制度管廉、家庭助廉、相互評廉、組織考廉的“六廉”活動，加強反腐倡廉的思想教育；二是在社會各界聘請了20名稅務監察員，採取上門求教、開門納諫、投票測評、集體座談、個別提醒等方式，定期和不定期對稅務幹部“評頭論足”、“說長道短”，

使大家在社會各界的監督中好自爲之，廉潔自律；三是對新聞媒體曝光的腐敗分子犯罪事實組織剖析和討論，引導大家算好個人前途帳，算好家庭安寧帳，算好子女成長帳。這樣，我們堅持警鐘長鳴，保障了稅務幹部不僅在八小時以內，而且在八小時以外也能堅持正派做人，清廉辦事，“常在河邊站，就是不溼鞋”。

五、實施績效能級管理，使稅務人員在責任感

、危機感的驅動下爭先創優。我們改變了一度存在的優不勝、劣不汰和幹多幹少一個樣的大鍋飯傾向，堅持以事設崗，以崗定責，嚴格考覈，獎懲分明。從領導到羣衆，從科室到個人，層層建立工作責任制，什麼職位什麼崗位，辦什麼事情負什麼責任，達到什麼要求什麼標準，都有明確規定。每到一個工作段落，都要採取科室自我考評、平行單位交叉考評、特邀監察員參與考評、上一級部門綜合考評四個環節，對科室及個人進行全面考覈和評價，而後按規定該獎則獎，該罰則罰，該追究則追究。由於我們堅持獎優罰劣的工作機制，大大增強了稅務人員的責任感和上進心，全局爭先創優的勢頭日漸高漲，整體工作的推進比較順利。

六、打造團隊精神，使稅務人員在人性化的工作環境中敬業奉獻。我們堅持以人爲本理念，努力營造相互尊重、相互關愛、相互幫助、相互激勵的工作環境，使大家能夠心情舒暢地努力工作。特別在領導層，當員工遇到工作困難、缺乏信心時，要給予及時的支持和鼓勵；當員工精神沮喪、情緒受挫、心情苦悶時，要給予熱情的關懷和撫慰；當員工取得成績和榮譽時，要真誠地給予表彰獎勵，讓員工有一種成就感和自豪感；當員工在家庭、子女問題上需要尋求幫助時，要盡力給予關照和解決。總之，我們全方位努力營造充滿人性氛圍的“大家庭”，使大家擁有一種團隊感和歸宿感，從而有效激發了大家投身稅務、愛崗敬業、終身奉獻的志向和信心。

第五篇：090629全國稅務系統納稅服務工作會議經驗交流材料

全國稅務系統納稅服務工作會議經驗交流材料

立足標準化 探索新機制

全面推進辦稅服務廳建設

湖北省國家稅務局

2014年以來，在國家稅務總局的正確領導下，我們緊緊圍繞稅收中心工作，開展辦稅服務廳標準化建設，探索構建辦稅服務運行新機制，提高了納稅服務質量和水平，促進了稅收工作任務的完成和稅收職能作用的發揮。主要做法是：

一、從實際出發，確立辦稅服務廳建設新思路

2014年初，我們調查發現，辦稅服務廳工作中存在一些問題需要解決，主要是辦稅服務廳每月徵期人流量居高不下，經常出現排隊擁擠的現象；辦稅服務廳服務設施過於簡陋，功能不夠完善；辦稅服務廳工作單調繁重，稅務人員工作積極性不高；納稅人辦稅負擔重、成本高，辦理涉稅事項需要多頭找、多次跑。通過分析研究，我們找出問題的根本原因是：辦稅服務廳過去僅僅是辦稅服務的場所，是各業務部門職能的延伸，辦稅服務廳關注點比較分散，業務運行各自爲政，辦稅服務缺乏一個穩定、持續的運行機制，辦稅資源得不到充分整合，制約了辦稅服務廳職能作用的發揮，提升辦稅服務質量的空間越來越小，影響了辦稅服務的質量和效率。

爲此，我們決定，將辦稅服務廳建設置於稅收事業發展全局中來考慮、籌劃，探索建立一個標準化、常態化、持續性的辦稅服務運行機制，以利於優化納稅服務，落實“兩個減負”，提高行政效能，樹立國稅部門的良好社會形象。基本思路是：以納稅人需求爲導向，推進辦稅服務廳標準化建設，使其成爲涉稅事項的受理中心、流轉中心、督辦中心和信息採集中心，提升辦稅服務質量和水平。具體來說，就是探索建立起“8152”辦稅服務運行機制。“8”是指辦稅服務廳實現“八個統一”，即統一業務流程、窗口設置、各類標識、辦稅指南、服務內容、崗責體系、管理制度和文明用語；“1”是指辦稅服務廳實行“一窗多能”；“5”是指辦稅服務廳建設堅持“五個標準化”，即辦稅環境標準化、管理制度標準化、業務流程標準化、納稅服務標準化、工作考覈標準化；“2”是指基層稅收業務工作按照“兩個一律”開展，即納稅人找稅務機關申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務廳受理辦理；稅務機關找納稅人調查覈實事項，一律由稅收管理員完成。

二、從根本入手，大力構建辦稅服務運行新機制

辦稅服務廳標準化建設是一項系統工程，根本在機制，關鍵在管理。我們從管理制度、業務流程、服務方式、辦稅環境、工作考覈等五個方面着力，建立一套辦稅服務標準化體系，形成規範高效的辦稅服務運行機制。

（一）推進基礎制度標準化，建立規範管理機制。省局編寫了近18萬字的《辦稅服務廳標準化建設範本》，制定了辦稅服務廳工作職責、辦稅服務廳工作人員的文明用語與服務規範，以及辦稅環境、管理制度、

業務流程、納稅服務、工作考覈等方面的制度，形成了完整的辦稅服務制度體系。在此基礎上，將辦稅服務廳定位爲獨立的辦稅服務實體，實行人員統一管理、業務統籌協調，並賦予辦稅服務廳對涉稅審批事項跟蹤督辦職能，督促涉稅審批事項在有關業務部門間及時流轉處理，建立起以辦稅服務廳爲核心和樞紐、其他業務部門緊密配合的基層業務運行方式，保障工作協調高效運轉。

（二）推進業務流程標準化，建立高效運行機制。我們按照“八個統一”的標準，對基層稅收業務流程進行了優化整合。一是統一窗口受理。對納稅人申請辦理涉稅事項進行全面清理。對清理保留的涉稅事項，一一明確由辦稅服務廳受理，改變原來少數涉稅業務由辦稅服務廳外其他業務部門直接受理的做法，避免了納稅人辦稅多頭找、多部門跑。二是內部流轉審批。對清理保留的涉稅審批事項，統一按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的程序辦理，辦稅程序更便捷。三是壓縮辦結時限。統一涉稅事項辦理環節及其要求，壓縮辦結時間，提高辦稅效率，全省各地辦理涉稅審批事項比總局規定的時間普遍縮短了三分之一以上。四是整合涉稅報表。對同類涉稅調查事項整合歸併，實行“多表合一”，一次性報送，多部門共享，減少了納稅人重複報送。

（三）推進服務方式標準化，建立資源配置機制。積極整合辦稅服務廳窗口服務功能，變專業化窗口爲多功能窗口，實行辦稅服務“一窗多能”。通過實行這種辦稅模式，徵期內，所有窗口面向納稅人提供辦稅服務，最大限度地利用了辦稅服務廳人力資源和設備資源；徵期過後，關閉部分窗口，實行輪流值崗，處理後臺事務。這樣一來，對納稅人而

言，避免了在不同類窗口間來回辦理涉稅事項，實現了“走進一道門、來到一個窗、辦完一切事”；對稅務機關而言，各個窗口平均分擔工作量，調節了工作節奏，緩解了工作壓力。目前，全省絕大多數辦稅服務廳都實行了“一窗多能”。在以“一窗多能”爲主導的同時，實施了“一站式”服務、導稅諮詢服務、限時辦結服務等服務方式，推行了網上申報、介質申報、委託銀行劃繳稅款等申報繳稅方式，一些地方還探索推行動漫導稅、圖標導稅等個性化服務方式，提高了服務實效。

（四）推進辦稅環境標準化，建立徵納互動機制。我們本着因地制宜、因陋就簡的原則，適當改善辦稅服務廳的硬件條件，爲納稅人提供方便快捷、溫馨和諧的辦稅環境，打造一個徵納互動、相互溝通的平臺。一是構建功能分區。將辦稅服務廳劃分爲辦稅服務區、自助辦稅區、取表填單區、資料取閱區、納稅諮詢區、等候區等區域，優化了辦稅功能。二是開放工作臺面。對新建、改建的辦稅服務廳，都按照低平面、開放式要求建設工作臺面，方便了納稅人與辦稅服務廳工作人員的交流溝通，拉近了徵納距離，增強了服務的親和力。三是營造和諧氛圍。全省辦稅服務廳安裝了全國統一的戶外標牌，省局按照戶外標牌的顏色格調，統一製作安裝了1,629塊窗口標牌和1,373塊功能區域標牌。辦稅服務廳工作人員一律着裝上崗，掛牌服務，規範服務禮儀，使用文明用語，營造了溫馨和諧的氛圍。四是改善便民設施。配置了桌、椅、凳以及筆墨紙張等辦稅用品用具，配備了票表單書存放架和填寫臺，陳列了辦稅指南、票表單書及其填寫樣本，設置了諮詢臺、公告欄、舉報箱。有的地方還配備了液晶顯示屏、排隊叫號系統、服務質量評價系統、觸摸查詢

機、自助終端機等設備，方便了納稅人辦稅。

（五）推進工作考覈標準化，建立科學考評機制。一方面，建立納稅人及社會各界評議機制，提高辦稅服務質量。通過使用服務質量評價系統，採取問卷調查、走訪座談等形式，開展納稅服務滿意度調查評議，有針對性地實施整改。另一方面，建立涉稅審批業務跟蹤督辦機制，提高業務運行質量。對相關業務部門處理涉稅審批事項情況，辦稅服務廳進行跟蹤督辦，發現未按要求辦理的，提交績效考覈部門，納入工作考覈，達到了通過考覈評價規範辦稅服務、提高行政效能的目的。

三、從全局着眼，擴大辦稅服務廳建設長遠效應

我們將辦稅服務廳標準化建設作爲一項全局性工作來抓，以此爲抓手，推動工作開展。2014年，召開了全省市州局一把手參加的專題會議，把辦稅服務廳標準化建設在全省推開，舉全系統之力抓落實。目前，全省130個辦稅服務廳已基本完成標準化建設任務。

（一）更新了服務理念。在辦稅服務廳標準化建設中，機關帶頭抓，基層紮實幹，促進了服務理念的更新，系統上下普遍做到了機關爲基層服務、業務科室爲辦稅服務廳服務、全省國稅系統爲納稅人服務，新的服務理念貫穿到了辦稅服務廳標準化建設乃至整個國稅工作之中。

（二）提高了服務效能。以辦稅服務廳標準化建設爲切入點，推動了納稅服務整體效能的提升。通過改造硬件設施，營造了溫馨和諧的辦稅環境；通過改進服務措施，促進了徵納和諧；通過優化辦稅流程，建立起了以辦稅服務廳爲核心和樞紐的業務工作運行方式；通過建立“一窗多能”辦稅服務模式，提高了辦稅服務廳的吸引力，調動了稅務人員

的積極性；通過落實辦稅服務廳對涉稅審批事項督辦職能，提高了辦稅效率。

（三）優化了部門形象。辦稅服務廳標準化建設起到了牽動“牛鼻子”的作用，帶動了國稅部門基層建設、隊伍建設、作風建設、勤政廉政建設、稅務文化建設以及和諧國稅建設，收到了內強素質、外樹形象的良好效果。對此，納稅人積極擁護，地方黨政領導給予了高度讚譽，國稅部門在當地的地位和形象進一步提升。到2014年底，全省國稅系統130個基層縣區局中，有4個被表彰爲全國文明單位或精神文明建設工作先進單位，100個被表彰爲省級文明單位或最佳文明單位。