供水公司營業科工作計劃
在過去的一年,在我公司領導班子的指導下,在其他兄弟部門的大力支持和密切配合下,營業科全體職工堅持“以人爲本,爲人民服務”的思想爲指導,充分發揮共產黨員先鋒模範的帶頭作用,精誠團結,努力拼搏,圓滿的完成了去年營業收費任務,爲我市生產生活的正常用水和安全用水做出了應有的貢獻。
新的一年要有新的氣象,在公司領導的指導下,我營業科全體職工經過深入探討研究,做出2021年的管理計劃和增收方案。如下:
一.2021年管理計劃
1. 充分發揮智能水錶的先進功能,提高營業工作的科技含量,節約營業科職工查抄水錶的工作時間,避免抄表工作的人爲失誤,從而提高與羣衆面對面溝通服務的及時性和可信任性。
2. 精確劃分營業科職工負責片區,明確每個職工的任務和責任。建立公平合理的獎懲制度,避免出現推諉或爭功現象,同時要發揚相互協作共同進步的傳統,營業科負責人也要積極參與協調,深入體會學習“榮辱與共”的精神,打造專業負責團結協作的集體。
3. 完善營業科走訪巡查制度。營業科負責人應定期組織所有職工走訪巡查,及時發現所有片區的新建、更名、改項用戶,合理收費,避免糾紛,維護供水公司經濟利益,保障羣衆正常生產生活用水。
4. 提高營業科全體職工的工作能力和服務質量,定期組織工作交流會議,全體職工相互交流學習提高,集思廣益解決工作中遇到的棘手問題,做好總結,避免問題重複發生。發揮老員工的帶頭作用,快速提高新員工的工作能力和服務質量。
5. 積極與公司其他部門溝通合作。營業科的工作直接面向人民羣衆,會第一時間的接觸羣衆的供水問題,在完成營收工作的同時,也要充當羣衆與供水公司其他部門的橋樑,更好的爲人民羣衆服務。
二.2021年增收方案
1. 做好水錶的管理工作,定期的檢查水錶,對各個片區的水錶安裝時間要掌握,及時發現破損的水錶和工作不正常的水錶,並立即更換,減少公司和人民羣衆的經濟損失,提高供水收益,保障羣衆正常用水權益。
2. 重點監察市內工地用水,及時爲工地安裝水錶,在保障工地施工用水的同時,也要維護我供水公司的經濟利益。
3. 杜絕水資源浪費,發現管道滴漏、破裂等現象立即向維護部門彙報,在條件允許的情況下,營業科職工有義務進行簡單維修,避免公司的經濟損失和羣衆的財產損失。
4. 營業科全體職工應全面掌握其管理片區的供水用戶的用水情況。及時完成新增用戶的建卡建檔工作,定期巡查其管理片區,重點要發現報停用戶是否私自恢復供水,車庫是否私自接水,物業公司是否無水錶用水等情況,保障我供水公司的合法權益,避免我公司的經濟損失。
5. 對片區內的商業供水用戶要積極檢查其用水用途,因不同用水用途的供水價格高低有別,個別商業用水用戶會謊報其用水用途,爲保障供水公司的合法權益,營業科全體職工應採取“零容忍”態度,發現一家,查處一家。建立公平合理的商業用水收費環境。
6. 專人負責開發區內企事業單位的營業收費工作。選拔營業科最有工作經驗、服務質量最佳的職工對其服務,營業科負責人也要積極配合。做到高質量的供水服務,合理合法的收取供水費用。在完成收費任務的同時,也要維護供水公司的整體形象,提高供水公司在企事業單位用戶中的口碑。
7. 杜絕人情用水。磐石市供水公司是集體的,是全市人民羣衆的,並非個人的。因營業科的職能,營業科職工必須要做到公私分明,否則會嚴重影響供水公司的營收任務和公司形象。我營業科保證,發現人情用水,定會嚴肅嚴厲的處罰。輕則調離工作崗位,重則提交到司法機關。
2021年是全新的一年,我營業科全體職工將以全新的面貌,專業的工作技能,奮發圖強的精神,完成供水公司下達的營收任務。更好的服務磐石市人民羣衆,爲羣衆的幸福生活,添磚加瓦。
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