銷售客服崗位職責（通用多篇）

銷售客服崗位職責 篇一

1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入；

2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神；

3、具備電話溝通技巧、出色的`表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力；

4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

營銷客服崗位職責 篇二

職位描述:

1、製作發貨批銷單等單據，並跟蹤發貨、調貨、退貨等，保證貨物及時、安全、準確到達；

2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作，保留完整的有效對賬憑證，定期上報各種費用、臺賬等報表，完成結算及開票工作；

3、執行銷售回款計劃，確保應收賬款及時回收；

4、定期覈實庫存情況，瞭解實際銷售情況，製作銷量對比分析表，爲公司決策提供依據；

5、能積極主動完成其他工作任務。

任職資格:

1、專業不限；

2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作經驗；

3、能熟練使用辦公軟件，熟悉圖書訂單管理軟件優先；

4、工作細緻認真，有耐心，有較強的責任心，有積極的工作態度，有良好的溝通協調能力。

銷售客服崗位職責 篇三

1.拓展客戶，解決客戶在註冊公司、知識產權，商標專利上的問題；

2.接待客戶註冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策；

3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的'業績目標；

4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

銷售客服專員工作崗位職責是什麼 篇四

職責描述：

崗位職責：

1、負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1、有eBay客服經驗者優先考慮；

2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3、頭腦靈活，善於溝通；

4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；爲人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

營銷客服崗位職責 篇五

職責描述：

1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務指標，參與項目年度關鍵節點工作；

2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入夥交付等各項工作；

3、對項目的客服體系落實情況進行督導並定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；

4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關係維護。

任職要求：

1、3年以上地產公司同崗位工作經驗。

2、具備優秀的溝通技巧、表達能力以及突發事件處理能力；

3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協調能力。

4、熱愛工作，樂觀積極向上的心態，有耐心及克服各項困難的信心；

5、適應高強度工作。

銷售客服工作職責 篇六

- 協助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價、報價工作及業務的跟進工作

- 根據客戶的要求和操作規範，與公司內部各部門溝通與協調，確保滿足客戶服務的要求。

- 及時向客戶彙報業務進展，維護好與客戶之間的關係，以增加合作的機會和業務量。

- 合作客戶的日常業務的售後跟蹤、反饋以及相關疑問的解答。

- 協助部門內項目的跟進及工作配合。

營銷客服崗位職責 篇七

職責描述：

1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。

2、將資源信息錄入系統，分配給相應的銷售人員並跟進。

3、追蹤線索轉化情況，和業務部門對接線索問題。

4、統計線索及轉化數據，並做簡單分析。

任職要求：

1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點並給出用戶滿意的回覆。

2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉着應對突發事件並懂得如何安撫用戶情緒。

3、耐心負責，具有較強問題分析及數據處理能力，良好的抗壓性。

4、有互聯網行業客服工作經驗，喜歡互聯網行業，熱愛客服工作。

5、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。

6、積極上進，工作態度認真且能長期穩定工作。

營銷客服崗位職責 篇八

職責描述：

1、通過即時聊天工具（淘寶旺旺等）和線下接待來詢買家，及時回覆信息等；

2、開拓業務，聯絡、跟進客戶，維護良好的客戶關係；

3、熟知公司產品特性，及時爲來詢客人導購，推薦合適的產品，促成交易達成；

4、、配合主管，完成當月目標業績；

任職資格:

1、溝通能力強，有一定的銷售能力；

2、具備良好的應變能力和服務意識，能沉着應對突發事件並懂得如何安撫客人情 緒；

3、耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；

4、具備良好團隊合作精神、積極上進，工作態度認真且能長期穩定工作；

5、有淘寶客服等相關工作經驗