售前客服崗位職責（新版多篇）

售前客服崗位職責 篇一

職責描述：

通過網絡負責公司產品客戶的諮詢及產品銷售；

任職資格：

1、工作積極主動，耐心細緻，責任心強，富於團隊協作精神；

2、具有一定的學習、創新及溝通能力；

3、熟練使用電腦、QQ、微信等網絡溝通工具；

崗位要求：

1、年齡18-35週歲

2、無經驗者、應屆生均可。薪資待遇：3000（無責底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。

公司福利：

1、員工內訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動；

2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅遊等。

工作時間：早9晚6，法定節假日正常休息。

工作環境：

1、交通便利。

2、輕鬆愉快的工作氛圍。

如果你只是想混日子，只盯着底薪做一個普通員工，請你不要來。

如果有能力有夢想有持之以恆的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

售前客服崗位職責 篇二

1、打字速度快，漢字輸入60字/分鐘以上，熟悉電腦及office軟件操作，會上網，普通話流利。

2、有責任心，有禮貌，有耐心，頭腦清晰，心態良好，樂觀積極。

3、有較好的語言表達能力，有分析和引導客人購買的能力。

4、有良好職業道德，有團隊精神，能吃苦。

5、有網購經驗、從事過淘寶客服工作者或應屆畢業生優先。

6、有長期和穩定的工作準備，兼職、短期、頻繁跳槽者，不予考慮。

售前客服崗位職責 篇三

崗位職責：

1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達成交易

2、負責收集客戶信息，瞭解並分析客戶需求

3、負責進行有效的客戶管理溝通

4、負責維護良好的客戶關係

任職要求：

1、熱愛本行業，對電子商務有一定的瞭解，大致瞭解電子商務的發展方向和前景

2、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作

3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神

4、能夠適應兩班倒

售前客服崗位職責 篇四

崗位職責：

1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售，掌握公司寶貝信息，熟悉寶貝風格和賣點；

2、及時響應買家諮詢，提供服務；

3、引導買家愉悅購物，完成、促進交易訂單；

4、電話接聽，及時回覆、電話催付等；

5、及時準確地處理客戶的問題，有效的與客戶溝通，反饋買家諮詢熱點，便於公司對市場的把握；

6、協助上級完成其他相關工作。

售前客服崗位職責 篇五

職責描述：

1、負責淘寶線上售前售後的客服管理工作；

2、積極快速處理客服各方面問題，與各部門進行溝通協調負責屬下無法處理的各類投訴問題的'跟進處理；

3、做好各部門的協調溝通工作，積極主動，善於發現並解決問題，爲公司發展提出合理改進建議。

4、能管控整個客服部門、制定客服指標，完成公司領導交辦的其它工作任務。

任職資格：

1、熟悉並熱愛電商行業，大專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先；

2、有客服主管工作經驗的優先，可接受學習能力強的客服經驗者；

3、良好的團隊協作和服務意識，有一定的親和力、敏銳度，善於溝通，組織和協調；

4、具有一定的抗壓能力，工作認真細心、積極主動、正直誠實

公司福利

1、薪酬結構：基本工資+各類補貼+各類獎金。

2、繳納社保，節假日福利，生日福利，每天下午茶（各種水果宴、點心）。

3、朝九晚六，單雙休，法定節假日、年休假、每週一次聚餐、月度一次全員Outing。

4、培訓體系：“全方位、立體式、多層次、多角度、專業化”培（本站★）訓，多種培訓形式，始終做到培訓是員工的福利。

5、工作氛圍：和諧、互助、團結、共贏的工作理念，融洽的工作氛圍，爲大家創造一個良好的工作環境。

6、文化活動：定期組織運動會、俱樂部、員工旅遊等。

售前客服崗位職責 篇六

崗位職責：

1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。

3、爲客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

4、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作；

5、有過帶領團隊的經驗，能很好完成公司安排的銷售任務

職位要求：

1、善於學習，邏輯清晰；

2、具備良好的客戶服務意識；

3、工作態度積極，良好的團隊合作意識；

4、普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；

5、專業不限。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

售前客服崗位職責 篇七

崗位職責:

1、負責旺旺在線客戶產品諮詢，訂單修改標註備註等；

2、促進新老顧客戶下單，並完成訂單處理；

3、出現售後跟進處理，積極完成上級安排任務；

任職資格:

1、打字速度快，文字功底好，能同時應付多人的聊天諮詢；

2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷售技巧；

3、有團隊合作精神和敬業精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。