客服銷售崗位職責【通用多篇】
銷售客服崗位職責 篇一
崗位職責:
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格採購及優化,促進與代理合作關係的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關係;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同爲客戶提供優質服務。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡範圍:22—35;
3、教育背景:統招大專以上學歷,英語4級以上;
4、培訓經歷:不限;
5、工作經驗:物流相關經驗優先;
6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;
7、能力素質:具有較強的學習能力,願意接受挑戰和快速成長;
8、其他要求:態度積極,熱情,服務意識強。
營銷客服崗位職責 篇二
營銷顧問主管崗位職責
營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司,萬達城負責項目銷售相關事宜
完成領導交辦的其它工作
認同公司企業文化,有良好的職業操守,嚴格遵守國家法律法規,執行企業各種規章制度。
營銷顧問主管崗位
客服銷售崗位職責 篇三
1、客服中心接待顧客的。諮詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。
2、爲客戶提供良好的售後服務,及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關係管理,收集客戶意見並彙總上報。
4、通過電話服務,爲公司建立良好的客戶服務關係及公司形象。
銷售客服崗位職責 篇四
職位職責:
1、負責網絡在線接待,在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
客服銷售崗位職責 篇五
1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題並反饋,並定期回訪維護;
2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的製作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
銷售客服崗位職責 篇六
一、崗位職責:
1、維護ebay賬戶安全,使其能良好運行;
2、回覆客戶郵件,幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的'退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率;
4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司爲員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全爲年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
淘寶客服專員崗位職責 篇七
不管是電子行業,金融行業,網絡公司等,爲提升服務的質量,都少不了客服專員一職。行業不同,他們的崗位職責都不一樣。以下爲各行業客服專員崗位職責彙集,可供參考。
(一)某金融行業公司的客服專員崗位職責:
1、接受客戶諮詢,記錄客戶諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見,並記錄整理及彙報。
3、爲客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
4、良好的工作執行力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求,爲客戶提供全套諮詢和購卡服務。
(二)某網絡公司的客服專員崗位職責:
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通並推進銷售;
2、回覆電話諮詢和網絡諮詢;
()3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;
4、回訪和維護客戶,服務訂單。
5、記錄彙總諮詢事件,及時分析並反饋給上級主管職責。
(三)某電子商務公司的客服專員崗位職責:
1、負責公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求
2、負責銀行訂單管理;
3、負責與公司產品部的溝通;
4、配合部門經理完成相應的工作。
(四)某導航公司的客服專員崗位職責:
1、負責監控管理平臺日常監控管理。
2、車載設備ID等相關信息資料錄入,SIM卡等管理。
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。
4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。
5、負責公司新客戶GPS車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持。
6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。
7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調
(五)某網店的客服專員崗位職責:
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;
2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售後服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
-
好心情散文 描寫好心情的優美散文【精品多篇】
好心情散文篇一歡靜下心來,把幸福注入一片心湖中,攜着歲月的手,走成一片風景:山水迢迢、雲海悠悠、清風徐徐、細雨霏霏。感受如此美麗的好心情,隨那心音悠然舞向天盡頭。微笑着面對自己,漫步人生瀟灑的過。珍愛生命,珍惜擁有,不完美的生活原本就是生命的完美色彩!男朋友...
-
九年級學生綜合素質評語【精品多篇】
九年級學生綜合素質評語篇一1.有段時間,你對待學習有所鬆懈,老師看在眼裏,急在心裏。如果在學習上有什麼困難,老師很願意幫助你。因爲你一直都是一位很勤奮,很努力的好學生。不過,最近你的成績又有了進步,這可真讓我鬆了一口氣。2.你是一個很容易“知足”的傢伙,平日裏不...
-
第29個世界無煙日倡議書多篇
世界無煙日活動方案篇一爲切實履行世界衛生組織《菸草控制框架公約》(以下簡稱《公約》),進一步提高全社會對菸草危害的正確認識,保護和促進人民羣衆健康,更好的宣傳控菸禁煙工作,根據今年宣教工作安排和上級部署,制定本次活動的方案。一、統一部署,開展多種形式的宣傳...
-
新版中學生家長評語 中學生家長評語簡短30字【精彩多篇】
國小生家長評語國小生家長評語30字簡潔大氣篇一11)你活潑聰明,熱情開朗,是個好孩子。你吸收知識和接受新事物都很容易上手,要記住,世上無難事,只怕有心人。努力,再努力,爲學習,爲將來能夠上一個更高的臺階。12)學習成績總是不能進步,不能夠增加自信心。希望在老師的指導...