客服崗位職責（通用多篇）

客服崗位職責 篇一

1、負責人衛智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上諮詢平臺等方式爲客戶服務。

2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通，瞭解客戶需求，引導客戶購買相應的網絡產品或服務。

3、解答並處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售後服務工作，培養品牌的美譽度。

4、監控已購買用戶的`使用情況，定期與客戶通過網絡平臺進行互動，幫助用戶用好產品。

5、負責收集客戶信息，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案。

6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。

客服崗位職責 篇二

1、負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，覈銷）。

2、完成電子帳冊的變更，覈銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

客服崗位職責 篇三

1、每日檢查員工禮儀服飾規範

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

3、安排做好顧客投訴和接待工作

4、做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

5、監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

客服崗位職責 篇四

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；

2、負責物流信息系統的操作與數據維護；

3、按要求製作日常相關報表，提煉基礎數據並進行分析，爲管理工作提供參考；

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

5、處理日常運輸異常；

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。