供電服務報告多篇

【第1篇】供電所優質服務自查報告

8月17日，在收聽收看了國網公司優質服務電視電話會議後，本部門領導高度重視。會後，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排佈署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質服務是社會發展的客觀需要，是電力企業發展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質服務管理制度的貫徹執行，確保“三個十條”執行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內部開展優質服務自查自糾活動。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。“加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。”

二、健全優質服務管理制度及考覈辦法。

三、建立重大事項彙報制度，發現重大問題及時向領導彙報。

四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考覈制度。

五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考覈的範圍。

六、我們以加強“三公”調度爲契機，以安全供電爲重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，儘量避開用電高峯時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設計方案，有效地減少了生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，體現了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。

八、堅持以人爲本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。

供電所優質服務自查報告範文

【第2篇】在供電公司行風建設及優質服務工作會議上的報告

樹品牌強素質上臺階努力開創行風建設及優質服務工作新局面

—在公司行風建設及優質服務工作會議上的報告（二○○八年五月二十日）

各位領導、同志們：

這次會議的主要任務是：全面總結行風建設及優質服務工作，表彰先進，分析當前行風建設及優質服務工作面臨的形勢和任務，部署工作重

點，努力推動行風建設及優質服務工作再上新臺階。

下面我講二個方面的內容。

一、行風建設及優質服務工作回顧

，公司在市公司的正確領導和大力支持下，堅持以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞行風建設這條主線，堅持標本兼治、糾建並舉的原則，以“作風建設年”、“優質服務年”、“精細化管理年”爲切入點，以“行風零投訴、服務零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務品牌宣傳等活動爲載體，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”，一手抓制度建設，一手抓服務舉措，企業的內質外形建設取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優異的成績順利通過驗收，並獲得了“黃岡市保護消費者合法權益先進單位”、_____區人民政府“糾風及行風建設先進單位”、黃岡供電公司“行風建設先進單位”等榮譽稱號。

（一）健全了工作責任體系

公司黨委高度重視，把行風建設工作置於企業生命線的高度，建立健全行風建設長效運行機制。

一是加強組織領導。根據人事變動和工作要求，適時調整了行風領導小組，設立了專門機構，分別組建了“優質服務年”、“行風零投訴、服務零事故”、優質服務“百問百查”等專項活動專班，制定了活動方案，明確了任務要求，將行風工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考覈、同獎懲，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級對一級負責的組織體系。

二是明確工作職責。按照行風建設工作要求，明確了各相關科室、單位工作職責和工作要求，層層簽訂了行風建設責任狀，實現了行風建設責任到科室、到單位，任務到班組、到個人，形成了上下聯動，左右協調，全面推進行風建設工作的局面。

三是建立服務網絡。本着服務社會展示核心價值的宗旨，公司重建了服務架構，向一線、向營銷、向客戶傾斜服務資源，建立了“機關爲基層服務、後勤爲一線服務、生產爲營銷服務、營銷爲客戶服務”的服務網絡。

【第3篇】供電客戶服務中心見習報告

一週的工作結束了。一週的時間，如果說我完成了從一個初出茅廬的學生到走上社會工作者的銳變，顯然有些不恰當。時間太短，我個人實在沒有什麼具有建設性的問題可以總結，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結吧。

一、我們跟隨抄表班的師傅，到達xx水泥廠基建配電站、xx配電站、xx配電站等多個配電站，對於如何抄表，如何覈對度數，都有了一定的認識。我們深入瞭解到作爲一名抄表員必須具備責任心的重要性。抄表員在抄表的過程要認真仔細，要做到不錯抄、不漏抄。

二、我們進行了安全生產風險管理體系的學習，安風體系從風險控制出發，提出了一套安全生產管理模式和方法，解決安全生產“管什麼，怎麼管，做什麼，怎麼做”的問題。安風體系建設與實施是一項涉及面廣、要求高、較爲複雜的工作，需要各級人員積極參與、協調配合的工作。在加強安風體系建設的同時，必須加大員工的安全思想教育，安全文化和安全生產風險管理體系建設同步進行，形成具有企業特色的安全文化，才能整體提高安全生產管理水平。

三、我們進行了《安規》的培訓和考試。安全，對於從事電力工作的每一個人來說都是非常重要的，它不僅關係到電力的安全供應，也關係到人身和設備的安全。看了很多事故的通報，自己總結出事故大多說是由於意識淡漠，安全責任心不強，習慣性違章，現場設備不熟悉，安全措施不完善等等。通過學習，讓我們對安全生產有了一個新的認識，對自己的行爲規範有了更高地要求，在日常工作中，要仔細排查，把一切安全隱患和危險消滅在萌芽狀態之下，工作中要嚴格遵守規章制度，人人嚴格按《安規》辦事，只有這樣才能避免事故的發生。

經過這一週的摸索與實踐，我對於客戶服務中心的工作內涵和職責有了自己的理解，對於如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了一點自己的感悟，我們不僅要遵守工作的規章制度，同時還要高效的完成任務，要做出成績，把我們客戶服中心的形象展現出來，讓我們的客戶滿意、舒心。

馬上又是週一了，又是一個新的開始，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。

【第4篇】供電服務活動自查報告

供電服務活動自查報告

根據縣公司開展20xx年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在x月份認真紮實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平，提升優質服務質量，提高了職工的服務理念，樹立了客戶對電力企業的良好形象，爲企業實現“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎。

一、認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排

依據上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長爲組長，副所長爲副組長，管理人員和責任區電工爲成員的活動領導小組，組織全所職工認真學習文件，領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求，並對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習，大家統一了思想，明確了工作方向和任務。同時，對各個階段的工作任務分工到人，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求，統一了考覈辦法。

二、“用心服務，讓行動比口號更精彩”

1、x月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長、技安員、10kv專責人負責會同各臺區專責人，一是對42臺綜合變的用電高峯期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電櫃接點等進行了檢查登記；三是對測量的數據和檢查的結果都做了認真、詳細的登記，爲下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎；四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務；五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作；同時，對三相負荷不平衡度大於15%的臺區，計劃四至六月份逐步調整到位。

2、技安員張哲忠同志負責，會同10kv專責人楊紀平，與各臺區責任人對全所轄區配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、7.5a3條；低壓rto400a6個、200a8個。

3、x月8、9日，由所長張辛維同志組織，楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協助，對轄區銀牌客戶周公廟管委會，重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業單位，從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，並指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術力量的企業，所裏抽調專業人員協助處理，排除安全隱患，爲企業安全生產夯實了基礎。

三、加大宣傳力度，熱心服務，走訪客戶

1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。

2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”，要求全體職工對外只公佈一個電話，引導客戶撥打96789服務電話，讓客戶隨時監督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。

3、x月19日至23日，我們會同各責任區，對當地政府、村組的人大代表、政協委員等進行了摸底排查登記，並在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領責任區專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握瞭解我們工作中存在的不足，同時對20xx年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。