制度化管理通用多篇

行政審批工作總結 篇一

xx年機關分會在機關黨總支及院工會的領導下，在各行政部門的支持下，緊密圍繞共產黨員先進性教育活動和教育部對我校進行的本科教學評價開展各項工作，機關全體會員立足本職，熱心爲教學、科研和廣大師生員工服務，不斷改進機關工作作風。克服了部門多、人員分散等困難，積極開展各項活動，順利地完成了本年度工會工作計劃。

一、認真做好分會換屆及教學評價工作

今年我校第四屆教代會和第六屆工代會任期已滿，因此，做好兩級工會換屆是今年的重要任務之一。機關分會在經過各分會小組的推薦、集中、投票、徵得機關黨總支的同意並報請院工會批覆後，產生了新一屆分會委員。順利地完成了新一屆工會委員的換屆選舉工作。

今年教育部對我校進行了本科教學評價，爲配合教學合格評估工作的順利開展，努力創造積極奮進的校園氛圍，增強基層分會的工作活力，院工會特開展了徵集基層分會教學評估工作特色活動方案。機關分會緊緊圍繞學校xx年的工作要點和中心任務，以“以教評爲中心改進機關工作作風，提高服務質量”爲題開展了特色突出、方法創新、注重實效的主題活動，充分發揮了機關全體會員在教評中所起的作用。

xx年10月，也就是教育部專家進校進行本科教學評價前夕，爲了讓大家更加認識、熟悉並理解教評內容及意義，院工會特組織了一次“教評知多少”有獎知識問答活動，爲了做好這項工作，機關分會克服了人員分散的困難，認真傳達這一精神並將有獎問卷發放到每一位會員的手中。機關分會共有178人蔘加了這次答卷，答卷率達98%。機關全體會員爲學校本科教學評價工作做出自己應有的貢獻。

二、積極開展豐富多彩的文體活動，提高全體會員的身體素質

機關分會爲了積極響應國家號召，積極推進全民健身活動的開展，增強全體會員的身體素質，本學年機關分會積極參加了學校組織的各項文體活動，並取得了可喜的成績。

xx年4月機關分會參加了學院組織的春季排球比賽並取得了第四名。

爲了弘揚奧運精神，建設美麗新北京，積極實踐“新北京、新奧運”的戰略構想，xx年11月13日院工會組織了青年教工登山比賽，機關分會共有33名青年教工報名參加了比賽，並有多名同志取得了好成績。

爲在我校掀起冬季鍛鍊的熱潮，增強廣大教職工的身體素質，xx年11月29日院工會舉辦了xx年冬季長跑比賽，機關分會除部分有病人員以外全部參加了比賽，經過機關分會全體同志的奮力拼搏，機關分會取得了團體總分第三名的好成績，充分展示了機關全體會員的精神面貌。

爲了豐富校園文化生活，展示我校教職工良好的精神風貌，院工會於xx年12月27日舉辦了20xx新年教職工卡拉OK決賽暨頒獎聯歡會。機關分會會員報名踊躍，爲了保證比賽的公正性，機關分會精心組織，特地聘請了我院資深音樂人士做評委並現場打分，對機關報名選手進行了預賽，鑑於機關分會文藝人才濟濟，水平很高，所有選手全部進入複賽，最後經過院工會的複賽和決賽，機關分會有四名同志進入我院教職工卡拉OK十大選手行列。經過比賽充分展示了機關分會的精神風貌和文化底蘊。

三、讓全體會員深深體會到家的溫暖

工會工作是一個面向羣衆性的基礎性工作，如何讓羣衆滿意，讓會員滿意，讓會員深深感受到一種家的溫暖是我們的職責。所以一年來我們也正是朝這個方向努力：

分會委員凡是知道我們機關分會的會員有患病住院的，我們都能上報院工會並陪同學校領導或受學校領導委託，前往醫院或家裏看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體的康復。讓他們真正體會到學校、工會這個家的溫暖。

xx年12月，爲了困難職工排憂解難，推動社會主義精神文明不斷髮展，構建和諧社會和和諧校園，機關分會響應上級號召，開展了“獻手足情暖職工心”活動，我們全體機關分會會員共捐款4590元。

xx年聖誕節及新年到來之際，我們機關分會委員不辭辛苦，書寫了近200張賀卡，並郵寄到每一位會員手中。除此之外，我們還爲每一位會員發放了院消費合作社的代金券，送去節日的慰問。通過這一系列的活動，使我們的會員真正體會到我們機關分會這個大家庭的溫暖。

當然這僅僅的我們本學年所做工作的一部分，還有許多做得不夠的地方，有待在20xx年工作中繼續努力，力爭各方面做得更好。

行政審批工作總結 篇二

按照《氣象爲農服務行動方案》總體要求，我局紮實推進氣象爲農服務工作，在氣象爲農服務兩個體系建設、人影能力建設及防災減災作業、現代農業氣象服務等方面工作取得實效。

一、加強組織管理，明確目標任務

1、加強組織領導，落實工作措施。成立了氣象爲農服務工作領導小組，制定了《xxxx氣象局20xx年爲農氣象服務工作方案》，明確了相關處室和各區（市）縣氣象局職責任務。各職能處室和區（市）縣氣象局按照方案制定了具體落實措施，有效地推進氣象爲農服務工作開展。

2、加強監督檢查，明確考覈目標。將氣象爲農服務工作開展情況列入xxx局20xx年重點工作任務和綜合績效目標，明確氣象爲農服務工作考覈內容和分值，對全市各區（市）縣氣象爲農服務工作進行監督檢查和考覈工作。強化全市工作情況監督，定期開展檢查，實行每月推進情況上報和通報制度。

二、深化氣象災害防禦體系建設，增強城鄉公共氣象服務能力

1、全市13個區（市）縣有11個區（市）縣政府出臺爲農兩個體系建設工作意見，併成立氣象災害防禦工作領導小組，召開了氣象災害防禦領導小組會議，部署當地氣象災害防禦工作。xxxxxxxx將爲農服務工作納入了政府目標考覈。全市13個區（市）縣均由政府出臺了氣象災害應急預案，11個區（市）縣出臺了氣象災害防禦規劃，xxxx等區縣政府出臺文件要求開展了氣象災害認證工作，全市共完成應急認證的鄉鎮80個。13個區（市）縣均製作了氣象災害風險區劃圖，新都、金堂、崇州、雙流等區縣開展了以村爲單位的氣象災害風險普查，並編制了風險圖。

2、各地依託農業綜合服務站或農技站積極推進氣象服務站建設，全市目前共建成各級氣象服務站186個，較20xx年信息服務站建設增加65個，實現全市鄉鎮信息服務站覆蓋率100%，基本做到了氣象服務站建設有職能、有人員、有場所、有裝備、有考覈。全市氣象信息員共3029人，實現鄉鎮村信息員覆蓋率100%，氣象信息員均由鄉鎮領導、村主任或地質災害監測責任人擔任。建立鄉鎮雙向預警信息傳遞機制。

3、充分利用電視臺、廣播電臺、手機、互聯網、電子顯示屏、大喇叭等多種公共媒體，進行氣象災害預警發佈，發揮氣象服務站和氣象信息員在氣象信息傳播最後一公里中的作用，逐步實現氣象信息進村入戶。全市13個區（市）縣與當地廣電局聯合發文，建立了村村通氣象信息發佈機制，進一步理順了氣象信息發佈渠道和機制。

4、依託現有業務平臺建立預警信息綜合發佈平臺，全市共建成或利用社會資源發佈預警信息電子顯示屏48臺，大喇叭64套，xxxxx等在氣象災害危險區設立警示牌數量達547個。

5、全市組織信息員培訓20餘期，培訓人數2287人。9個區縣局利用政府辦、應急辦、水務局、國土局、農發局等部門開展鄉鎮幹部氣象防災減災培訓或氣象災害應急演練，共計演練16次。9個區縣編制了氣象災害防禦工作手冊和氣象災害防禦指南等科普宣傳手冊，雙流編制了社區氣象災害防禦明白卡。

6、各區（市）縣決策氣象服務短信（包括當地領導、防汛責任人、地質災害責任人、氣象信息員等）數量18721人。

7、全面完成了xxxx三農專項和城市氣象防災減災示範社區工作任務。

三、強化農業氣象服務能力建設，提高爲農服務水平

1、進一步完善現代化農業氣象監測系統。全市共建成區域氣象自動站295個，土壤墒情自動監測站24個。在xxx農林科學院新都泰興基地開展大棚小氣候觀測，在xxx葡萄產業園區開展氣象觀測服務。分別在xxxx建立農業諮詢服務站，針對龍頭企業、專合組織和產業大戶，建立直通車式氣象服務模式。xxx在區內11個農業專合組織建立了氣象信心服務站開展直通服務。

2、進一步完善現代農業氣象預報預警系統。市氣象臺建立了成都市鄉鎮預報業務系統。在xxx等區縣建成了縣級農業氣象服務平臺，充

分利用服務平臺開展農用天氣預報、農業氣象災害預報、農田土壤墒情等服務工作。xxxx建立了農業氣象專家聯盟，專家人數18人。

3、進一步完善現代農業氣象情報系統。各區（市）縣氣象局加強與農業、農技、園林部門合作，簽訂合作協議，實現農業氣象情報共享，積極開展農作物和特色作物生產全程系列化情報服務。市局和13個區（市）縣分別與農業部門就農業氣象災害開展會商和聯合調查，逐步建立氣象、農林、植保、水務等合作機制。

4、充分利用鄉鎮信息服務站和信息員隊伍，開展農業氣象服務需求調查，針對調查結果完善農業氣象週年服務方案，xxxx編制通俗易懂的農業氣象服務技術手冊，xxx等6個局制定爲農服務標準、規範和業務流程。

5、深化特色作物氣象服務。xxxx分別對主要農作物和特色作物開展了農業氣候區劃。溫江開展大蒜、花木氣象服務，xx開展柚、中藥材和鄉鎮旅遊，xx開展了茶葉、獼猴桃，xx開展食用菌，彭州開展蔬菜，xx開展枇杷、草莓、葡萄，xx開展臍橙等特色農作物氣象服務工作，服務產品進一步豐富，特色服務逐漸深化。

行政審批工作總結 篇三

20xx年，爲認真貫徹落實市政府第二次廉政電視電話會議精神，推進政府權利公開透明運行，提高行政效率，降低行政成本，促進我縣經濟趕超發展，構建和諧平安崇仁，樹立服務政府、責任政府、法治政府、效能政府的形象。行政服務中心按照縣委、政府的統一安排，及早部署、制定了工作方案，積極開展自查，不斷規範各窗口行政審批行爲。現將行政審批制度改革的工作總結如下：

一、清理行政審批項目

按照《行政許可法》的要求，中心會同縣監察局、法制辦、物價局等單位對各類審批事項進行全面的清理。由原276項行政審批事項和公共服務事項精簡爲現在的203項。

二、積極推進政務公開

所有進廳單位的203項審批事項全面推行辦事"八公開"，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。所有的窗口都編制系統規範的《服務指南》，並把相關資料輸入大廳電子觸摸屏。

三、積極推進"兩集中"改革

要求進駐單位繼續進一步轉變工作作風，提高辦事效率，合併股室，成立審批股（目前中心有11個單位成立了審批股，並篆刻了行政審批專用章），真正做到"一站式辦結、一次性服務"。

四、完善電子政務系統

中心建立了網上審批系統。依託政務網開闢了中心網站，爲公衆提供審批事項申報服務，支持網上數據傳輸，提供申報指南，文件資料查詢及信息發佈功能。積極探索"兩縱一橫"的行政審批電子監察系統。實現縣行政執法部門與市行政執法部門的縱向網絡鏈接，縣行政服務中心與市行政服務中心的縱向網絡鏈接、縣行政服務中心與縣行政執法部門的橫向網絡鏈接。

行政審批制度改革是政府職能轉變，是深化行政管理體制改革的重要舉措。通過行政審批制度改革，減少了審批環節，提高了工作效率，真正方便了羣衆辦事，有力的推動了便民、規範、高效、廉潔的政府形象建設。今後的工作中，我們將繼續按照《中華人民共和國行政許可法》爲標準，加強學習，提高認識，及時、準確地把行政服務中心各窗口的行政審批工作搞好，積極穩妥地推進行政審批制度改革的進一步深化。

行政審批工作總結 篇四

（一）打造“三支隊伍”，實現行政審批集約化、標準化、高效化。

1、打造專業窗口服務隊伍，實現事項受理集約化。以打造諮詢引導、綜合受理、幫辦代辦三支金牌隊伍爲目標，配齊配強政府購買服務，強化日常管理考覈、業務知識和形象禮儀培訓。創新引入前臺窗口組長負責制，開展季度業務考試及流動紅旗評選活動，有力提升窗口服務人員服務水平。調整優化“一窗受理”佈局，出臺“一窗受理”工作指引、崗位職責，理順“一窗受理”工作機制，編制“零基礎標準化”受理模板，強化政務服務平臺應用，提高“一窗受理”工作效率。今年以來，累計受理業務x.x萬件，實施幫辦代辦服務xxxx餘次，收到羣衆感謝信、錦旗xx餘次。

2、打造專業審批覈準隊伍，實現事項審批標準化。根據相對集中行政許可權改革第一批、第二批劃轉事項關聯程度，科學組建商事登記、市場準入、社會事務、投資項目、交通綜合、農業事務等六個審批科室，與原業務部門簽訂備忘錄，全面承接二批劃轉事項。編制行政審批“標準化手冊”，明確事項受理條件、申請材料、業務流程、審批標準，壓縮自由裁量權。出臺《行政審批與監管協同聯動實施辦法》，明確審管權責邊界，強化審管配合。全面啓用審管互動系統，實現行政審批與後續監管有效銜接、雙向互動，提高審批標準化水平。自x月份審管互動系統啓用以來，累計推送審批信息xxx條。

3、打造專業現場勘驗隊伍，實現事項勘驗高效化。強化現場勘驗工作力量，對於無法律法規依據的，一律取消；對於保留的，制定現場踏勘標準，根據標準劃分爲告知承諾、遠程視頻勘驗、聯合勘驗、專家評審等類別分類勘驗，利用“互聯網+政務服務”模式，將部分高頻事項現場勘驗標準制作生成二維碼，多渠道、多方位宣傳展示，讓辦事羣衆可以在現場勘驗之前進行自查，大幅提高勘驗效率，節約行政成本。

（二）實施“雙全雙百”工程，實現政務服務極簡辦、集成辦、全域辦。

1、大力推行“承諾即入”，實現事項極簡辦。圍繞“准入易準營難”堵點、痛點，結合社會信用體系建設，創新推行信用審批“承諾即入”新模式。首批推出xx個高頻事項，實現“一表即入”“備案即入”“先入後驗”辦理。改革後平均辦理申請材料、辦理環節、審批時限分別平均壓減xx%、xx%、xx%以上，全年可爲申請人減少申請材料x萬餘份，免除現場勘驗xxxx餘次。改革以來，共通過“承諾即入”方式辦理業務xxxx件。

2、深入推行“一鏈辦理”，實現事項集成辦。

3推動“一業一證”擴面提標。在《x省“一業一證”改革行業目錄》基礎上，選取民宿服務、出租汽車客運等xx個特色行業，實施“一業一證”改革，將行業綜合許可範圍擴展至xx個行業。健全跨地區、跨部門、跨層級的信息共享機制，對納入“一業一證”改革的行業，提升智慧化水平，通過審管平臺實現市場主體行業綜合許可和法定許可信息推送，強化事中事後監管。今年以來，共辦理行業綜合許可證xxx張。

4推行全領域“一證化”改革。充分發揮相對集中行政許可權改革優勢，圍繞建設工程施工、市政設施建設等領域辦事環節多、材料多、審批鏈條分散等問題，按照一事多需可合併、材料相似可歸類、數據共享可減免的原則聚類融合，在全省率先實施行政審批全領域“一證化”改革，將“一證化”的理念從準營領域拓展到行政審批各個領域，推動實現全領域“多證集成、一證綜合”。首批推出建設工程施工類、市政設施建設類等x個試點領域，已辦理行政審批綜合許可證xxx張。與改革前相比，企業羣衆辦理“一件事”平均壓減申請材料xx.x%、減少辦事環節xx.x%、縮短審批時間xx.x%，審批時限由最長的xx天，平均壓減至x天，有的當天即可辦結。

5推行企業註銷“一件事一次辦”。在縣政務服務中心設置企業註銷專窗，配備導辦幫辦代辦人員，整合統一流程標準，通過“一口諮詢”形成線上線下標準智能指南，通過“幫辦代辦”個性化定製註銷方案，通過“一窗受理”再造流程集成服務，切實打通企業註銷“堵點”“難點”，促進市場“新陳代謝”。以最常見的內資有限公司註銷爲例，改革後辦理環節由x個合併爲x個，辦事材料由xx份減少至xx份，辦事時限由xx個工作日壓縮至x個工作日以內（不含公告期）。

6、全面落實“通辦服務”，實現事項全域辦。在縣政務服務中心企業開辦、投資項目等無差別“一窗受理”區域及人社、醫保、公安等部門“一窗通辦”區域設立通辦服務窗口，統一業務規則和標準，加強工作人員培訓，通過全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦等方式實現xx個“跨省通辦”事項，xxx個“全省網辦”事項，xxx個“市域通辦”事項在我縣落地。今年以來，共辦理各類通辦業務xx餘萬件。同時，在跨省、全省、市域通辦的基礎上進一步拓展通辦範圍，截止目前，已與x、x、x等五省xx個地市的xx個區縣搭建通辦合作伙伴。

（三）推行“一站式”服務，實現企業開辦、投資建設、註銷全生命週期便利化。

1、突出“省”字，推進企業開辦便利化。設立“一站式”服務專區，探索“線上一網一界面，線下一窗一表單”模式，通過“四減一優”（減事項、減環節、減材料、減時限、優化政務服務辦理），企業開辦環節由x個壓縮爲x個，材料由xx份減爲x份，辦理時限由xx個法定工作日壓縮爲x個工作日以內辦結。加大財政支持力度，全省率先推行公章刻制及稅控設備政府買單，發放“xx創業大禮包”，實現印章刻制、稅控設備、打印傳真、雙向寄遞、幫辦代辦服務等全免費，企業開辦全流程“零成本”。

2、突出“優”字，全面推進投資建設便利化。

1項目審批“一窗集成”。設立投資項目服務專區，通過再造流程、精減環節、調整時序、並聯審批，從根本上解決項目審批互爲前置、轉圈打架問題，實現投資項目“審批一窗集成、服務鏈條集成、制度創新集成”，將審批辦理時間由xxx個法定工作日壓縮到xx個工作日以內，比傳統模式用時減少xx%以上，爲企業投資建設審批“加速”。

2精準服務“一企一策”。成立由聯審部門及水電氣等服務企業審批骨幹組成的項目管家VIP服務團隊，通過電話對接、網上聯絡、上門服務等方式，主動爲企業提供政策諮詢、聯審引導、流程指導、材料輔導的“三導一詢”服務，對市重大項目實行“一對一”“點對點”“一企一策”精準服務。今年以來，先後爲青島啤酒搬遷擴建、海棠灣養老養生度假區等項目提供VIP服務xx餘次。

3、突出“簡”字，全面推進企業註銷便利化。

1“流程再造”優化簡易註銷。拓展簡易註銷適用範圍，將符合條件的非上市股份有限公司、農民專業合作社及各類分支機構納入簡易註銷登記範圍；壓縮簡易註銷公告時間和材料，公告時間由xx天壓縮至xx天；建立簡易註銷容錯機制，允許企業在異常狀態消失後再次依程序申請簡易註銷。以清稅爲例，實行清稅免辦、即辦、減辦模式，專窗直接進入營業執照註銷流程，根據承諾情況當場容缺出具清稅證明、一次性告知書，並視情限時清稅，x個工作日內辦結營業執照註銷，企業註銷提速xx%以上。

2“一網通辦”拓展線上註銷。線上打通企業登記註銷、稅務、人社、商務（投資）、海關等業務系統，實現“一次登錄、一網通辦”，爲“企業註銷”審批“提速”。在xx審批服務微信公衆號上添加“企業註銷專區”專欄，集成行政審批、稅務、人社、海關、公積金、銀行等x個部門的註銷辦理流程，提供線上線下“一口諮詢”服務，切實解決企業諮詢現場多頭跑問題。截至目前，共爲xxx戶企業註銷提供了便利。

（四）推動線上線下融合，實現政務服務零證明、零等待、零距離。

1、打造“無證明城市”，實現事項辦理零證明。堅持“法無規定一律取消，法有規定無需提交”，實行全領域、全行業“無證明”，通過數據共享、部門覈查、告知承諾等方式實現免提交。全縣共公佈免提交證明事項xxxx項證明免提交，發佈零材料事項xxx項，率先在全市建成全領域“無證明城市”。有關經驗做法先後在淄博市優化營商環境推進政府職能轉變簡報、市政府辦公室政府研究室參閱件刊發，並得到省政務服務管理辦公室主任範宗傑、縣委書記王義樸批示和充分肯定。

2、推行秒批秒辦，實現事項辦理零等待。大力推行“智慧審批”，綜合運用大數據和人工智能技術，通過自助發起、數據對比、共享資源等手段實現政務服務事項網上申請、掌上申請、自助終端申請、系統審批、即時出具辦理結果及證照，推動業務辦理“零跑腿、零排隊、不見面、智能化、全自動”。目前，公安、社保、不動產等xx部門單位的身份證明開具、社保參保查詢、營業執照辦理等xxx項事項實現“秒批秒辦”。

3、推動事項向基層延伸，實現事項辦理零距離。

x創新實施“縣鎮同權”改革。將縣級實施的xxx項政務服務事項綜合運用直接下放、下放實質性審覈權、服務窗口前移等三種方式賦予鎮級實施，縣鎮有同等受理權限，企業羣衆既可以選擇到縣政務服務中心辦理，也可以選擇到鎮（街道）便民服務中心辦理，充分滿足就近辦理需求。自x月份改革以來，全縣共辦理“縣鎮同權”業務x.x萬件。

x大力推廣政銀“郵、商”合作。依託銀行金融網點、郵政網點、商業綜合體等合作機構單位建立政銀“郵、商”合作服務網點，將商事登記、人社、醫保、公積金、稅務、不動產等xxx政務服務事項通過自助辦理、幫辦代辦、受理窗口下沉三種模式下沉合作服務網點辦理，推動政務服務“多點辦”“就近辦”。截止目前，全縣共建立政銀“郵、商”合作服務網點xx個。

（五）優化“好差評”制度，實現政務服務全面評、主動評、閉環評。

1、狠抓數據歸集，實現事項全面評。一是抓好綜合受理“即時錄入”。對無系統承載政務服務事項和雖有系統承載但辦件量少的的政務服務事項全部納入淄博市政務服務平臺實現即時錄入、當場評價。二是抓好辦件數據“批量導入”。對有系統承載且辦件量大醫保、人社等部門單位政務服務事項通過批量導入方式歸集辦件數據，並實現短信評價。對超出x日的歷史辦件數據屬於數據，不再批量導入。三是規範評議卡使用。對各級各部門評價卡進行臺賬式管理，每週統計使用情況，及時歸集評價數據。今年以來，共歸集縣級“好差評”數據xxx萬件。

2、狠抓羣衆參與，實現事項主動評。一是提升主動評價率。通過強化宣傳引導，接入窗口評價器等督促各鎮辦及進駐大廳部門全力引導辦事羣衆參與“好差評”評價，實現現場服務“一次一評”、網上辦事“一事一評”，有力提升主動評價率。二是提升主動好評率。通過熱情主動服務，優化業務流程，提高審批效率等方式降低辦事成本，提高辦事滿意率，進而提升主動評價“好評率”。今年以來，收到主動評價x萬件，主動評價好評率xxx%。

3、狠抓差評整改，實現事項閉環評。一是落實“好差評”專人負責制。指定專人每天通過“好差評”管理系統監控後臺實時監控差評反饋，第一時間發現“差評”問題並轉派有關部門處理，構建評價、歸集、分析、覈實、整改、再評價的閉環鏈條，確保服務提質增效。二是積極開展辦件回訪工作。每月隨機從系統及鎮辦“好差評”統計表中抽取辦件信息進行回訪，確保羣衆對我縣政務服務真正滿意。今年以來，共收到差評xx件，其中有效差評x件。

行政審批工作總結 篇五

爲進一步加強水利行政審批窗口建設，規範水行政審批工作，結合我縣水利實際，我窗口按照職責，認真開展各項工作，xx年xx年共審批取水許可39件，佔用水域91件，水土保持方案36件，河道採砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現將有關工作總結如下。

一、清理審批事項，強化集中辦理

xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門所有的行政行爲進行規範。共清理規範了專業執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政徵收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行爲7項。下一步，要在進一步清理規範行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進盡進”、“能進則進”的要求，將本部門承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進縣行政審批服務中心窗口統一集中對外辦理。

二、規範審批程序，完善制度建設

1、規範行政審批程序。嚴格按照《行政許可法》及有關水法規等法律法規的要求審批各類行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項規章制度。規範與細化非行政許可事項，並進行政務信息的進一步公開。

2、嚴格執行“收支兩條線”管理規定，實行票款分離，窗口建立了規費收取的臺賬。

3、實行政務公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網上公開了行政審批事項、審批依據、辦事程序、收費標準、承諾時限、申報材料等，向社會公開公示。局辦公室還加強了行風效能檢查，對窗口工作人員進行監督管理。

4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時辦結制”、“首問責任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關工作制度。

三、加強窗口建設，提升服務水平

1、加強窗口工作人員的培訓，提高對窗口工作人員的教育和管理，強化窗口工作人員的政治理論和業務學習，提高綜合素質，適應工作需要，以優良的素質、能力和飽滿的熱情，爲企業、羣衆服務。

2、完善管理考覈制度，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。

3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務的工作效率與工作水平。

4、開展電子監察系統建設的聯網。

四、xx年工作思路

1、浙委辦（xx）116號省委文件及市委有關文件都下放水利行政許可的審批權限，我們要着力完善有關審批項目的銜接與內部工作流程。

2、規範與細化非行政許可事項，並進行政務信息的進一步公開。

3、加強水行政審批服務工作。

xx年12月31日

制度化管理 篇六

依法制定的規章制度可以保障企業的運作有序化、規範化，將糾紛降低到最低限度，降低企業的經營運作成本，增強企業的競爭實力。

同時規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益，我認爲對職工來講服從規章制度，比服從領導任意性的指揮更容易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感需要。

1、產權清晰

所謂“產權清晰”，主要有兩層含義：

（1）有具體的部門和機構代表國家對某些國有資產行使佔有、使用、處置和收益等權利。

（2）國有資產的邊界要“清晰”，也就是通常所說的“摸清家底”。首先要搞清實物形態國有資產的邊界，如機器設備、廠房等；其次要搞清國有資產的價值和權利邊界，包括實物資產和金融資產的價值量，國有資產的權利形態（股權或債權，佔有、使用、處置和收益權的分佈等），總資產減去債務後淨資產數量等。

2、權責明確

“權責明確”是指合理區分和確定企業所有者、經營者和勞動者各自的權利和責任。所有者、經營者、勞動者在企業中的地位和作用是不同的，因此他們的權利和責任也是不同的。

（1）權利。所有者按其出資額，享有資產受益、重大決策和選擇管理者的權利，企業破產時則對企業債務承擔相應的有限責任。企業在其存續期間，對由各個投資者投資形成的企業法人財產擁有佔有、使用、處置和收益的權利，並以企業全部法人財產對其債務承擔責任。

經營者受所有者的委託在一定時期和範圍內擁有經營企業資產及其他生產要素並獲取相應收益的權利。勞動者按照與企業的合約擁有就業和獲取相應收益的權利。

（2）責任。與上述權利相對應的是責任。嚴格意義上說，責任也包含了通常所說的承擔風險的內容。要做到“權責明確”，除了明確界定所有者、經營者、勞動者及其他企業利益相關者各自的權利和責任外，還必須使權利和責任相對應或相平衡。

此外，在所有者、經營者、勞動者及其他利益相關者之間，應當建立起相互依賴又相互制衡的機制，這是因爲他們之間是不同的利益主體，既有共同利益的一面，也有不同乃至衝突的一面。相互制衡就要求明確彼此的權利、責任和義務，要求相互監督。

根據以上分析，在較爲具體的層面，企業制度大體可包括以下內容：

1、企業資產具有明確的實物邊界和價值邊界，具有確定的政府機構代表國家行使所有者職能，切實承擔起相應的出資者責任。

2、企業通常實行公司制度，即有限責任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、董事會、監事會和高級經理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結構，並有效運轉。

3、企業以生產經營爲主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。

4、企業具有合理的組織結構，在生產、供銷、財務、研究開發、質量控制、勞動人事等方面形成了行之有效的企業內部管理制度和機制。

5、企業有着剛性的預算約束和合理的財務結構，可以通過收購、兼併、聯合等方式謀求企業的擴展，經營不善難以爲繼時，可通過破產、被兼併等方式尋求資產和其他生產要素的再配置。

行政審批工作總結 篇七

20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由於場地分散給羣衆帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置

勞動保障綜合服務中心建築面積13100平方米，一層爲前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業務於一體的多功能配套服務大廳；二層爲後臺支持區和檔案管理區，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業人員、企業離退休人員檔案和各項業務檔案的檔案室；三層以上爲辦公區。勞動保障綜合服務中心將爲辦事羣衆和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。

（一）涵蓋勞動、就業、社保所有經辦業務。爲方便辦事羣衆和單位辦理勞動保障各項業務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業再就業、社會保險、培訓鑑定、勞動監察、信訪接待、政策諮詢等各項業務，將各項業務集於一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。

（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業介紹、職業指導、職業培訓、兌現再就業政策、小額貸款發放、社會保險申報登記、繳費基數覈定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑑定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。

（三）實現了前臺服務和後臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用後，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、後臺業務辦理和機關辦公、後勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交後臺業務部門審覈審批的業務，及時進行處理，並按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。

（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示範城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區和醫院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，爲職工提供崗位信息、培訓信息、醫保刷卡、個人賬戶查詢、政策諮詢等項服務，網絡應用初見成效。

二、勞動保障分廳工作開展情況

勞動保障分廳工作正式啓動以來，以內強素質、外樹形象爲目的，堅持以人爲本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。

（一）實行政務公開。規範了辦事程序和業務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計製作了辦事指南、業務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了諮詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，並就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了羣衆意見箱和舉報監督電話，主動接受羣衆和社會監督。工作人員全部實行置籤服務，行政執法人員全部持證上崗，亮證執法，努力爲羣衆辦實事。

（二）提高行政效能。從提高服務質量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪羣衆的問詢，耐心解答，熱情服務，並引領到相關窗口辦理。根據工作需要，在綜合服務大廳

設立了信訪接待室，建立完善了羣衆來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪羣衆認真宣講政策，答疑解惑，真心實意爲羣衆解決實際困難。隨着工業化進程加快，本着爲企業服務的宗旨，針對大項目企業的用工需求，加強與大項目企業的合作，積極開展訂單式定向培訓，爲企業提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，並積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策諮詢服務電話，羣衆可通過撥打電話諮詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。

（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優秀的機關工作者”爲主題的演講，幹部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，並提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，並在工作中嚴格執行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每週不定期查崗，並及時通報出勤情況，平時的檢查結果作爲年度考覈的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發生，實現內部管理的科學化、規範化和制度化。

（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發生過羣衆對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，羣衆滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，並實行財政專儲，嚴格執行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是爲民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。

三、存在的困難和問題

工作中取得了一些成績，但也還存在着一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發相對滯後，需要投入一定的資金；三是規範管理方面還有些薄弱環節，內部監督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，採取有效措施，切實加以解決。

四、下一步的工作打算

（一）繼續完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業務指導，儘快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。

（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網絡及網頁建設，建立行政審批局域網，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網絡連接，運用現代網絡技術對窗口辦件實行全程監控，實現網上審批。

（三）實行嚴格規範管理。進一步完善分廳各項規章制度，特別是對工作人員考覈及細則進行修訂，對各項考覈指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續開展行風評議、羣衆監督等有效活動，要在制度的執行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。

制度化管理 篇八

制度要怎麼樣才合理？

制度要怎麼樣才合理？我有一個建議，讓員工自己定的制度才合理。我輔導的公司我都是說，生產部門自己定生產部門的制度，銷售部門定自己的制度，因爲它兩個是不同的性質，不可以定同樣的。

在臺灣你經常可以看到生產部門吃的便當都比較便宜，業務部門吃的便當比較貴，因爲在生產部門的人多半比較老實，而業務人員他都鬼頭鬼腦的，他心裏想我賺的錢那麼多，我花一點算什麼。他會動這個腦筋的，我們要比生產部門吃的好的話，那我像樣了，你看他會這樣想的。

生產部門的人多半穿工作服，所以顯得呆頭呆腦的，那個業務部門的人穿西裝打領帶，還戴墨鏡的，你拿他一點辦法沒有嘛，你要怎麼樣？那銷售人員他在外面市面看得多，他回來都推卸責任的。

每次開這個營銷會議都說，你看顧客很喜歡我們的東西，就是不買，爲什麼不買？我們生產部門不曉得製造什麼東西，他把責任統統推給生產部門，你好好做我賣得掉，你不好好做，你害死我。

我講的都是事實，產銷會議永遠是吵架吵吵鬧鬧搞不停的，一般來講搞銷售的人他腦筋都比較靈活，所以我講一句不客氣的話，他是越來越不憑良心了，要小心了。

腦筋一靈活就不憑良心了，所以腦筋靈活的人更要憑良心，這樣就對了，不然你有什麼辦法？你知道他自己幹什麼？

我不主張說一套制度把全公司都看成一樣的，我這個第一個我是不主張的，你看搞財務的他經常也是跟人家心態不一樣，多半搞財務的人他有恃無恐，你看我們老總都會犯一個毛病就是任何事情商量商量到最後纔去問財務。

哎？你覺得怎麼樣？他說沒有錢，算了。你這樣不要搞了嘛，你怎麼可以這樣態度呢？可是老總經常這樣的，談了半天就問財務，有沒有錢？沒有，沒有還談什麼？不要做了。

這是非常不對的，那就使得這個財務經理說你要找我事先打點打點，不然到時候通不過，所以你看各單位要請客吃飯一定把財務經理拉去，你就知道問題很嚴重了，跟他根本沒有關係的，可是隻要他在場就很容易報銷，他不在場就覺得有必要請客嗎？就糟糕了。

我幹總務的時候要請客，我一定把會計主任叫去，他不去我攙着他去，爲什麼回來報銷都沒有問題，要不然他經常會講，有這個必要請客嗎？我就完了，我還要解釋半天。

攙着走，他還說叫好一點，叫好一點就很愉快了。我跟你講所有的問題都是人，都發生在人身上不是制度，我們制度永遠在背黑鍋，中國社會制度永遠背黑鍋，他不是真的你不要相信這種事情。

我們不要寄望制度可以管好員工，千萬不要這樣想，所以我剛剛講一句話說管理一定要制度化，現在我馬上加一句話，制度化的管理不是好的管理，它絕不是好的管理，它是搞形式、搞表面，最後都是官僚嘛。

你看所有制度到最後都是搞表面都是搞形式的。制度化要想辦法讓它能夠順利推行是要花一番功夫的，不是說定了以後公佈，它就能夠有執行力，那都是書寫的好玩、好聽的而已。

行政審批工作總結 篇九

一、實行“一枚公章管審批”，順暢開展審批業務

xxxx年一季度，行政審批局共受理各類辦件5045件，同比增長132%，其中工商領域共受理辦件1865項；投資發展領域共受理辦件43項；建設工程領域共受理辦件88項；民政領域共受理辦件476項；計生領域共受理辦件156項；文教領域共受理辦件172項；質監領域共受理辦件1743項；食藥監領域共受理辦件172項；衛生領域共受理辦件276項；財政領域共受理辦件54項。辦件數量和質量有了新的突破，有力的爲全區經濟社會發展提供了優質高效的政務服務。

二、積極推進行政審批改革，促進政務服務提速增效

我局積極探索高效便捷的便民服務方式，加快推進“一個窗口受理、一枚印章管審批、一紙清單管流程、一張網絡管效率”等審批新模式，促進辦事流程進一步簡化、人員素質進一步提高、行政效率進一步提升，政務服務環境進一步優化。

（一）行政審批程序“大瘦身”。對照市行政審批局公佈的317項行政許可及關聯事項，我局對承擔的63項審批事項進行梳理，簡化審批流程。進一步完善並聯審批、聯合勘驗制度，首次實行重點項目並聯審批聯席會議制度，制定標準的程序審批流程圖，努力打造行政審批標準化、制度化。同時協調各職能部門，籌備第三批行政審批職權劃轉，使審批主體更加集中，創造良好的體制條件。

（二）打通服務羣衆“最後一公里”。2月27日，開發區尚璧鎮便民服務中心正式開始運行，標誌着開發區政務服務工作延伸到了鄉鎮，是我局落實開發區“高效服務、便民敬商”服務年要求，真正把服務送到百姓面前，解決服務羣衆“最後一公里”問題的一項重要舉措。尚璧鎮便民服務中心是我區政務服務全覆蓋改革試點，我局下一步將進一步完善尚壁便民服務中心的管理工作，盡力爭取將更多的涉及老百姓的審批權限下放至基層便民服務中心，爲老百姓提供更便捷的服務。同時將根據開發區黨工委、管委會的統一部署在轄區內各鄉鎮內全面推行。

（三）推廣“互聯網+政務服務”。我局通過市民網、微信公衆號等網絡平臺積極開展網上審批業務，進一步完善“網上政務大廳”和“綠色通道”等特別服務通道，全方位、多渠道爲企業和羣衆提供審批便利渠道。

三、以“四個意識”爲統領，大力促進中心建設

（一）進一步健全規章制度。我局將積極借鑑蘇州工業園、威縣等先進改革試點經驗，不斷完善各項規章制度。在充分討論的基礎上，制定“十必須十不準”等規章制度，繼續監督落實首問責任、一次性告知、限時辦結、AB崗等制度。

（二）是進一步深化相對集中行政許可權改革成效。認真分析全面深化改革新形勢下，各地全面建立行政審批局，行政審批制度改革呈現出的新常態、新業態。緊緊圍繞“業務整合、隊伍融合、力量融合”的目標，加強事關雙向互動、審管對接、內部管理等各項機制建設完善，加快實現以嚴格科學的工作標準管人、管事、管物。

總之，我局將不斷加強對審批隊伍的業務、思想、組織和文化建設，切實提高窗口工作人員的綜合素質和服務自覺性，使大家牢固樹立大局意識，時時處處以開發區的工作和形象爲重，全力推動我區政務公開和政務服務水平再上新臺階。

制度化管理 篇十

制度化管理和人性化管理是企業裏的一對陰陽關係，也是企業的二大命脈，二者缺一不可。企業有項目(事務)就需要人，企業沒有項目(事務)就不需要人，企業沒有項目或者沒有人都不能成爲企業。

項目(事務)和人是企業裏的一對陰陽關係，項目(事務)屬於陽，人屬於陰；我們稱項目(事務)爲陽線，我們稱人爲陰線。管理陽線的用制度化管理，管理陰線的用人性化管理。或者這樣說，管理者用制度化管理管理項目(事務)，領導者用人性化管理管理人。有些人同時具備二個角色，既是管理者又是領導者。

陰陽相摩相蕩相結合，就是企業的管理過程。制度化管理和人性化管理相作用相結合就是企業的管理過程。企業管理最難學到最難掌握的地方就是制度化管理和人性化管理的辯證與結合。

制度化管理和人性化管理相作用相結合才能實現企業目標，創造企業效益。企業目標和企業效益是制度化管理和人性化管理相作用相結合的產物。這就是：道生一，一生二，二生三，三是萬物的道家思想。

例如：企業是一，一里面有二，二就是陰陽；二生三，三就是結果。企業裏的項目(事務)是屬於陽，企業裏的人員是屬於陰。陰陽相蕩相交創造了“三”，“三”就是企業目標和企業效益。這就是有天地然後有萬物，有萬物然後有男女，有男女就有新生命的自然之道。

再例如：一顆蘋果樹，有地它才能生，有陽光它才能長。這棵蘋果樹就是天地的產物，把蘋果樹理解爲三。

無陰不生，無陽不長，陰陽交際造化萬物。制度化管理和人性化管理是企業裏的一對陰陽關係，也是企業二大命脈，二者缺一不可。

例如，相同的行業相似的規模，一家企業的制度用到另一家企業則難以貫徹執行，這就是一個缺乏對應的人性化管理體系造成的。例如，一個空降兵到一個企業裏不能發揮有效的作用，我們說是水土不服，其實還是一個強化制度化管理，淡化人性化管理的結果。陰陽失調，效果必差。

我們也常常聽到一些企業講人性化管理，但是沒有見到人性化管理的體系也沒有聽到過人性化管理與制度化管理相作用相結合的說法。只聽到過以人爲本就是人性化管理，但是以人的什麼爲本，以人爲本的元素和內容都有哪些，不得而知。這就造成了許多企業難於形成人性化管理體系的根本原因，也造成了企業文化難於生根發芽真正形成的原因。

既然制度化管理和人性化管理相作用相結合才能實現企業目標，創造企業效益。那麼制度化管理與人性化管理的特徵和區別是什麼？二者怎麼相作用相結合？

制度化管理和人性化管理是通過管理者和領導者的職能來完成的。

制度化管理是剛性管理，管理的對象是項目(事務)。制度化管理要能夠掌握項目(事務)的現狀和趨勢，用項目(事務)的規律和標準制定並且理順：“項目(事務)——管理者——效果”這條陽線，設計其流程和節點，編制其計劃和要求。

管理者的職能要能夠體現制度化管理的剛性和原則：明確企業目標和項目，針對企業目標和項目分解任務，設計崗位，用專業的手段制定科學的流程，對每個環節規定標準和要求。例如：管理者要制定企業的組織架構圖，制定崗位職責，制定事的標準和做事的流程，制定計劃，制定預算，制定成本。

人性化管理是柔性管理，管理的對象是人。人性化管理要能夠遵循人的特徵和願望，用人性的規律和需求制定並且理順：“人員——領導者——願望”這條陰線，做好“引到、哄到、推到”讓大家“上道”的工作，這裏的“道”就是企業通往目標的途徑，也是管理者制定的那一條陽線，“項目(事務)——管理者——效果”。

領導者的職能要能夠體現人性化管理的柔性和準則：尊重人的特徵，用人所長，補人不足，領人進步，推人超越。例如：以人的特點、素質、能力給以定位，樹立其個人的目標，設計其職業的上升通道，利用企業平臺和企業目標及執行任務的過程提升其個人的能力，實現其個人的價值和願望。提倡個人的小我和企業的大我融在一起，個人的目標和企業的目標融在一起，個人的願望和企業的遠景融在一起，個人的追求能夠在企業裏實現。

制度化管理和人性化管理，二者的作用和結合是通過既是管理者也是領導者來完成的。例如，總經理、總監、部門經理這些角色來實現企業制度化管理和人性化管理的作用和結合。

比如陽線中的“項目”和陰線中的“人員”結合生成了企業組織架構圖。陽線中的“管理者”和陰線中的“領導者”結合生成了企業的授權授崗制度。陽線中的“效果”和陰線中的“願望”結合生成了企業的績效體系。

企業裏的總經理、總監、部門經理這些角色如果不清楚“人員——領導者——願望”這條陰線的原理和規律，就會在管理過程中遇到來自人方面的阻力，造成執行力下降，降低工作效率。

企業裏的總經理、總監、部門經理這些角色如果不善於把陽線和陰線相作用相結合，那麼就不能在管理創新方面發揮作用了。

理解制度化管理和人性化管理是企業裏的一對陰陽關係，二者缺一不可；掌握這對陰陽關係相作用相結合的原理，看到陰陽相作用相結合的結果，將會成爲企業管理上的智者。