健身房前臺崗位職責【新版多篇】
健身房前臺崗位職責 篇一
崗位職責:
1、負責會員上下課前的準備和引導工作,確保會員順利騎行並圓滿結束;
2、負責電話接聽及會員接待,爲會員介紹和解答課程相關諮詢,並促成課程銷售;
3、負責會員投訴與建議處理和反饋,及時響應並保證問題在2個工作日內得到妥善解決;
4、負責爲會員提供溫馨、周到、熱情的服務,提升客戶騎行體驗與公司形象;
5、協助保潔阿姨維持門店內環境衛生;
6、領導交辦的其他事項;
崗位要求(希望25歲左右的mm哦):
1、專科學歷(優秀可放寬至高中);
2、五官端正、形象氣質掛;
3、有良好的語言表達能力和溝能技巧;
4、性格開朗、熱情,有親和力及主動服務意識;
5、有課程類面銷經驗或客戶服務經驗優先考慮;
6、本崗位做六休一,8小時,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。
PS:本崗位另有提成。
健身房前臺崗位職責 篇二
(一) 公司前臺崗位職責
前臺是一個公司的門面,可以稱爲公司的第一張臉,前臺的工作在公司的整個運行鏈中居於重要地位。前臺的工作關係到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛鍊的機會,特在此將前臺的工作內容規定如下,每個前臺都必須嚴格要求自己。
一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作,包括爲客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座後,主動給客戶倒水並說:請喝水。待客戶離開後,及時的把水杯及垃圾清理乾淨,把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司,應及時制止,可將其資料留下,不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理,應先通報,得到允許後,將其引領至經理室。
4、負責前臺服務熱線的`接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
5、每日負責接收外來信件、資料、並正確轉交相應部門。
負責把當日報紙放在報架上,將舊報紙放指定地點。
6、負責複印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位置,以備它用。
7、管理飲水,登記、發放水票。
8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備,發現故障,及時通知維修人員或供貨商修復,確保設備正常使用。
9、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放,並保持整潔乾淨。
10、公司員工外出,前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領導交辦的其他的工作,做好其他部門的協助工作。
二、招聘服務工作
1、爲前來應聘的求職者提供服務,安排填寫《求職登記表》,並及時將應聘資料上報到程總處。通過審覈後,由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責通知其前來報到。
2、錄用人員報到後,由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,並轉交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責規定
1、對得知公司出現重大異常情況後未及時向程總反應,造成重大損失負責。
2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴,發生失密、泄密或丟失負責。
3、對公文、函件、報刊傳遞不及時,或發生誤傳現象,影響工作負責。
五、注意事項
1、要認真學習政府有關政策法規,瞭解公司基本內容,掌握有關的業務基礎知識和專業管理知識。
2、在對外關係中要處處注意維護公司的聲譽和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協調、語言文字和應變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹慎認真,勤奮踏實。
5、要堅持原則,秉公辦事,遵守紀律,嚴守公司機密。
(二) 前臺文員接待規範
1.客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,並致以問候或歡迎辭。 標準語如下: 您好,請問您是諮詢燕京白酒的嗎?請問您找哪位?
2、引導客戶或來訪者到諮詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料。
3、當場解答或通知相關銷售人員,介紹時先介紹主人,後介紹客人。
4、引領客戶或來訪者接觸相關人員,行走時走在客戶或來訪者側前位置,並隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意。
5、進入房間,要先輕輕敲門,聽到迴應再進。進入後,回手關門。
6、介紹雙方,退出。如相關人員抽不開身迴應,則安撫客戶或來訪者稍等,退出。
7.當值前臺爲女性,應着職業裝,化淡妝。
禁忌:頭髮髒且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛生。
(三) 前臺文員接聽電話規範
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2.聽話時先問候,並自報公司、部門。標準語如下:“您好,燕京白酒!”或 “您好,這裏是重慶中廣實業發展有限公司!” 對方講述時留心聽並記下要點,未聽清時,及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?做出標準回話。
(1)諮詢公司產品:先生(小姐),關於這方面情況(產品諮詢),讓我們公司銷售人員X先生爲您服務吧,他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題,我把電話轉過去,請稍等。
(2)聯繫業務:與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員;無關聯業務,則直接回答:先生(小姐),我們公司現在沒有這方面需要,請您聯繫其他公司吧,謝謝!
(3)找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什麼?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然後接通本公司X
先生的電話,詢問轉接與否。)
(4)不指明的電話:判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,並馬上把電話轉給能處理的人,在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人;
3、通話簡明扼要,不應長時間佔線。
4、態度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達得體。
5、談話中意見不一致時,要保持冷靜,以豁達的態度包容或迴避話題。
6、結束時應說“再見!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。
健身房前臺崗位職責 篇三
前臺:
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
文員1:(分爲好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下爲辦公室文員)
工作職責:
1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
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