酒店員工福利管理規章制度【通用多篇】

酒店員工制度 篇一

恭喜你被酒店管理有限公司潤天大酒店聘任爲酒店員工，在 部 職位工作，歡迎你成爲酒店管理有限公司大酒店這個集體中的一員。爲了讓你更快更準確地瞭解酒店的各項規章制度，我們特制定此入職須知幫助你儘快溶入酒店管理有限公司大酒店家庭中來。

一、須準備的證件（入職前必須交齊，特殊原因必須在入職後一週內辦好交行政人事部）。

1、身份證正本及複印件兩張，一寸相片兩張。

2、畢業證原件及複印件，特殊崗位必須有職業資格證書原件或複印件。

3、湖南省流動人口計劃生育證（非長沙市戶口需辦理）。

4、健康證（星期一至星期五在天心區衛生防疫站辦理）。

5、按酒店規定繳納培訓或試用期費食宿費 元。

二、試用期的有關規定

1、入職員工一般不超過3個月的試用期（培訓期除外），酒店將根據員工在試用期的表現，酌情延長或縮短試用期，員工享受崗位試用期工資爲 元。

2、員工從入職當日起須遵守酒店《員工手冊》，如發現員工觸犯國家法規或嚴重違反酒店勞動紀律和規章制度，並造成一定後果的，酒店將按照《員工手冊》相關規定辦理，並扣發當月工資。

3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請假將請假條交部門經理批示後方能休假。

4、酒店將組織新員工進行培訓並在轉正前進行考覈，合格才具有轉正的基本條件；員工如在計發轉正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計發。

5、試用期員工離職者，須提前7天（入職員工頭7天爲見工期，見工合格者方能正式試用，且此7天一併作爲考勤覈算工資，若在7天內提出辭職的，酒店將不發放任何工資）以書面形式將辭職報告送交所在部門負責人籤批後遞交人事部，以總經理審批之日起覈算時間，7天后到行政人事部辦理離職手續（自入職之日起連續工作不足30天辭職的員工，酒店將按實際工作天數扣除食宿費7元/天）；未按正規程序辦理者，酒店將扣其缺勤工資（缺勤指從提出離職之日算起7日內，如：一員工10日提出書面離職，但13日便離崗或要求酒店給予辦理離職手續，其缺勤日爲4天）。食宿費予以退還（若工資不足抵扣缺勤工資，將從食宿費中扣除）；未經酒店領導批准擅自離職者，扣發當月工資，食宿費按相關規定退還。

6、員工離職時，按照正常程序辦理，食宿費全額退還。

7、試用期合格者，酒店按規定程序將組織簽定勞動合同，享受酒店合同員工的福利（試用期員工除外）。

三、酒店有關規章制度

1、員工着裝要整潔，男員工經常修理髮腳，留長髮的女員工必須用髮束將長髮盤起，上班要配帶工牌，進出酒店如遇客人、領導要有禮貌地打招呼。

2、員工嚴禁佩戴各種手飾、項鍊、耳環等。

3、員工上下班必須走員工通道，嚴禁從酒店大堂進出，嚴禁乘坐客梯，嚴禁使用客用衛生間。

4、嚴禁使用專供客人使用的設備與物品、偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。

人事主管的2022年度工作總結 篇二

尊敬的各位領導：

按照公司20xx年幹部任命，我有幸擔任公司綜合管理部副部長，分管公司人力資源工作和日常行政事務。一年來，在公司各級的領導的關心、幫助和支持下，我逐漸適應了新的崗位，較好的完成了公司相關工作安排，現就20xx年工作完成情況及XX年工作計劃述職彙報如下，請各位領導評議：

一、20xx主要工作指標完成情況：

招聘工作：全年累計入職16人，離職62人，解除勞動關係5人，目前公司在職員工282人。

培訓工作：完成公司級培訓20次，培訓員工468人次，完成部門級培訓42次，培訓員工899人次，培訓計劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業焊工20人，核級焊工5人，累計換證66人次。

考覈工作：XX年4月起對營銷部、質檢科進行考覈，並舉行幹部述職大會一次。

勞資關係：處理勞動爭議1起，處理20xx年遺留公傷爭議2起，處理20xx年遺留可能出現勞動爭議人員2人，新籤勞動合同16人次，續簽勞動合同82人次，公司合同簽約率XX0%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫下發公司級文件21份，部門級文件24份。

二、20xx年工作開展情況：

第一，加強個人思想道德和專業技能學習，積極提高個人職業素養。在XX年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項活動，不斷學習科學發展觀和中國夢的重要思想，用黨的先進理論武裝自己、發展自己、壯大自己；另一方面我不斷加強人力資源法務知識學習，不斷提高自身業務技能，促進個人工作不斷向專業化發展。

第二，堅持“減員增效，效率優先”的人力資源工作方針，降低企業用工成本。20xx年公司訂單出現滑坡，員工工作量出現不飽和情況，對此，我始終堅持“減員增效，效率優先”的原則，對於不合格的員工堅決淘汰，對於工作量不飽和的員工進行工作加量，對於部分輔助工種堅持離職不增人，在保證公司正常運營的情況下，勞動用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網絡招聘，結合現場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實現了公司人力資源年度配置。二是加強員工入職和轉正管理，在員工勞動關係、資質證書、工作經歷等方面進行嚴格控制，對於特殊工種，一律要求進行職業健康體檢，減少用工風險。在員工轉正前，全部進行轉正考覈，XX年公司雖只招聘了16人，但呈現出高學歷、年輕化的形態，有效補充了公司人力資源隊伍。

第四，以“團隊建設、技能發展”爲核心培訓目標，着重加強對管理團隊的管理技能、溝通技能和員工的專業技能培訓，在公司內部形成了公司-部門-員工三級培訓體系，鼓勵員工自主學習，全面推動公司員工技能提升，爲公司發展打造一支強有力的員工隊伍。

第五，以營銷部、質檢科考覈工作爲試點，結合年度幹部考覈工作，逐步發展完善公司考覈體系。通過一年的考覈試點，考覈工作在營銷部、質檢科已形成常態，提升了員工的競爭意識和自我監督意識，促員工隊伍工作績效的提升。

第六，以人爲本，科學管理，打造和諧的勞資關係。XX年以來，公司出臺了《關於實行上班時間中途休息的規定（試行）》，規定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時間，有效緩解了員工長時間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進了公司和諧勞資關係的建設。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業管理水平。在XX年的工作中，陸續撰寫下發了《就餐管理》《費用審批規定》等7個管理制度，有效補充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、XX年工作中不足：

XX年的工作中，在各級領導的大力關心和支持下我雖然工作中取得了一定的進步，但由於自身管理經驗不足，工作中仍存在一些問題，主要表現在以下方面：一是未能建立科學有效的培訓系統，企業人才造血功能出現功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發揮人力資源在公司發展中的引領、促進作用。

四、XX年工作設想：充分發揮人力資源在企業發展中的基礎性地位，從人員招聘、收入分配、培訓開發、績效管理、中層幹部管理、人才發展規劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1、要在分析企業各級員工的規模、變動情況的基礎上，做好人員的招聘工作，加強人員招聘時的前瞻性與預測能力，滿足公司當前及今後一段時期專業結構、持證人員數量、專業技能人員要求；

2、要強化企業收入分配管理，調整收入分配結構，實現保障性薪酬向激勵性薪酬的轉變；

3、要加強員工的教育培訓和人才培養，建立以職業能力爲導向、以工作業績爲支撐的人才評價體系和基於崗位能力素質的員工職業生涯規劃，加快員工實際操作能力的培養，實現專業素質和管理水平提升；

4、要加強中層領導幹部的管理，深化崗位技能學習，強化執行力建設，提升企業管理素質，做好部門的領頭人；

5、要加強員工隊伍規劃，拓寬人才成長通道，建立生產一線崗位人員成才機制，有計劃組織優秀人才在本專業及相近專業領域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實踐經驗，使公司人才的成長處於良性循環中。

以上是我XX年工作彙報及XX年工作設想，敬請各位領導評議，如有不足之處，敬請指正。再次感謝各級領導對我工作的關心、支持和幫助，謝謝大家！

酒店員工福利制度 篇三

酒店員工和內部管理及其酒店產品與服務的特殊性給酒店的人力資源管理帶來了較大的難度，那麼如何穩定員工，打造一支愛崗敬業的隊伍呢？所以對於這些實施以下主要策略：

改進員工績效評估體系，保持精神鼓勵動力

績效評估是整個酒店人力資源管理的控制系統，有監督、控制、反饋並最終提高組織績效的作用。目前，大多數酒店員工績效評估採用目標管理法，這種形式績效評估是針對員工過去某段時間的工作進行的，是一種過去式，而對於培訓信息和引導員工成長方面很少涉及。因此，要將過去式爲主的酒店員工績效評估體系改變成爲“將來時”爲主。首先要改進“員工工作評估表”，要通過績效評估來引導員工實現職業發展，這樣做，有利於員工認識到自身的興趣、價值、優勢和不足；有利於員工獲取酒店內部有關工作機會和職位的信息；有利於員工確定職業發展目標；有利於員工制定行動計劃，以實現職業發展目標。

改造短期僱員制度機制，保持員工忠誠動力

我國酒店業中外商投資和集團連鎖酒店在保護員工權益和購買社會保險方面的執行情況比較到位，而大多數國有酒店由於地方法規的不完善和酒店本身的意識不到位，員工相關權益還沒有得到完整的保護。因此要對侵害合法權益、員工缺乏保障的酒店進行改造。

改良酒店員工建議參政系統，保持民主管理動力

滿足員工參與管理、獲得授權和溝通方面的需求，是酒店成功經營管理的一個重要因素。要突破酒店僅僅重視管理層意見的做法，要對現有的參政管理系統進行改良。一要建立正式的僱員建議與溝通系統，使員工產生歸宿感。二要建立非正式的僱員建議與溝通系統，使員工產生滿足感。成立各種興趣小組、沙龍、俱樂部，組織一些體育競賽活動或者讀書活動，引導非正式組織，培養積極向上的員工心態和主人翁意識。

改革員工培訓開發模式，保持持續發展動力

要從制定培訓開發的年度計劃上下功夫，年度培訓計劃的落實是員工可持續發展的加油站，更是滿足員工深層次的需要的重要因素。

改善員工薪酬福利制度，保持物質刺激動力

酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償，是影響員工穩定率的重要因素。一般來講，影響員工對酒店薪酬福利的評價的因素有三：一是員工對薪酬福利的理解程度；二是員工實際得到的薪資數額；三是對比薪資水平。目前不少酒店的薪酬福利在當地水平偏低。因此，在開展薪資認知教育的同時，調整目前工資結構和工資水平是保持物質刺激動力，提高員工穩定程度的關鍵。

酒店員工制度 篇四

一、電梯使用範圍

1、酒店除部門負責人外，四層以下（含四層）任何員工不得無故乘坐電梯（包括員工電梯）。

2、營銷部人員陪同客人可乘坐電梯。

3、餐飲部迎賓員引領客人幫拿酒水可乘坐電梯、送餐人員可乘坐電梯。

4、客房部服務員推布草車、緊急查房時可乘坐電梯。

5、財務部持現金可乘坐電梯。

6、工程部人員緊急檢修設備可乘坐電梯。

7、保安部在處理緊急突發事件可乘坐電梯。

8、各部門出入庫大量物品，員工攜重物可乘電梯。

9、政府監督部門來店檢查協助工作人員可乘坐電梯。

二、乘梯要求：

1、內部員工乘梯時，一律使用員工電梯。

2、乘梯或等候乘梯時，不得延誤電梯等候時間。如遇見客人須主動問好；把主通道留給客人；超載時應主動讓行。

3、員工乘坐電梯要注意禮節禮貌，禁止在梯內嬉笑打鬧、抽菸等不雅行爲。與客人同乘電梯時，員工間嚴禁閒談。且要個執行客人先下後上規定。

4、員工上、下班須走指定的員工通道，並應主動配合保安人員的檢查，到大堂辦理公務必須着工裝。

酒店員工日常管理制度 篇五

1、上下班走員工通道，並接受保安員的檢查。

2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視爲曠工。

4、工作時間不能穿着制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧譁或閒聊。

5、除指定人員外，不準使用客用設施。

6、未經允許不可在酒店內攝影及攝像。

7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。

8、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。

人事主管的2022年度工作總結 篇六

一年的時間又悄悄的從指間流走了，回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷提高着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年即將到來，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。現對今年的工做一個小小的總結：

對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，堅持公司檔案的完整性，爲保證日後的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關機密，期間我堅持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借準確的信息。

負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前爲止，勞動合同的籤屬工作開展的不是異常的順利，主要因爲市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。

今年人力資源部特意爲此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不一樣，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但爲了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

公司充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

進行促銷人員的管理工作。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。

協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情景等

幫忙建立進取的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司“以人爲本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應當在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能應對更大的挑戰，也纔不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20__年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最終，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好。

酒店新員工培訓工作計劃 篇七

一、新員工培訓程序

1、瞭解新員工背景資料。並初步確認培訓方式方法。

2、確定培訓時間。並通知新員工。

3、準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。

4、開展培訓課程。

5、填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現，填寫培訓評估表。

6、參觀酒店。

7、培訓考覈。

8、培訓結束。對考覈及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。

9、分配部門。

10、存檔。

二、新員工培訓內容

1、就職前培訓（部門經理負責）。

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責）。

讓本部門其他員工知道新員工的到來。

準備好新員工辦公場所、辦公用品。

準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

爲新員工指定一位資深員工作爲新員工的導師。

準備好佈置給新員工的第一項工作任務。

2、部門崗位培訓（部門經理負責）

到職後第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。

到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城。

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

新員工工作描述、職責要求。

討論新員工的第一項工作任務。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職後第五天：

一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。

設定下次績效考覈的時間

到職後第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

到職後第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考覈表，並與新員工就試用期考覈表現談話，告之新員工公司績效考覈要求與體系。

3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）。

公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。

公司政策與福利、公司相關程序、績效考覈。

公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

人事主管的2022年度工作總結 篇八

10月份的工作進度和工作情況，分別從黨建工作、食堂工作、保安管理、宿舍管理和文體工作等五個方面做總結：

一、黨建工作

本月黨建工作繼續開展，就成立*有限公司黨支部和黨支部人選向上級黨組織提交了請示報告。

二、食堂工作

1、採購： 10月4日，陪同食堂班長在大潤發超市採購了食用油等廚房原料，10月19日就分公司廚房餐具等用品在市場和大潤發再次進行採購，爲分公司開業後的後勤供應做好基礎準備。

2、設備維修：10月15日對食堂大餐廳的餐桌和餐椅進行了加固維修，防止因餐桌損壞對員工身體造成傷害，爲全體員工的正常就餐提供重要保障；

3、食堂盤點：10月31日對食堂的結存物資進行了盤點，總體狀況良好，但是盤點結果顯示，食堂的大米已經沒有結存，建議下月採購大米前要對當月的使用量有一個較準確的計算或預期，以便合理採購；

三、保安管理

1、日常工作：10月15日、XX日在保安室分別召開了保安工作會議，就保安日常工作內容、禮儀規範以及廠區衛生責任等狀況進行說明，切實提高保安的工作質量。

2、保安獎懲：因爲在10月14日的例行抽查中，保安龐吉昌遲到和睡崗，所以在10月15日對其作出了記過1次，罰款50元的處分。

3、夜間抽查：10月14日夜間對保安進行了抽查，遲到，在凌晨5：40的抽查中，睡崗，在對全體保安人員進行教育勸勉後，不良現象已經得到了有效遏制。

四、宿舍管理

1、宿舍安排：安排了3名*公司人員住宿，分別住宿在215和226;此外，對公司新進員工亦進行了安排；

2、本月新增了3套牀共6個牀位，分別配置在208（1套）、210（1套）和226（1套），此外，對210宿舍洗手間門也進行了維修；

五、廠區工作

20xx年10月22日對司機休息室區的洗手間進行了修理，修理好了兩個衝便器和一扇衛生間門。

六、其他工作

20xx年10月16日，參加在管委會衛生局舉辦的黨組織服務年活動心理諮詢專家講座。

以上是我10月份的工作總結，不足之處，請多指教！

人事主管的2022年度工作總結 篇九

公司人力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務。對於我來說，20__年註定是轉變觀念、轉變思想的一年，是夯實基礎、鍛鍊提升的一年。我以實際行動不斷優化自己，努力使工作上一個新的臺階。現將20__工作彙報如下：

一、招聘方面

積極維護現有招聘渠道，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導致一些部門人員缺口較大。在整體市場環境轉型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式。依照總公司20__年6號文件《關於各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90後的主體拓展到一些60、70年的人羣中，由以前在辦公室坐等上門爲主轉化爲主動到人才市場、各職介機構招聘，在其後的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執行，減少了前廳的工作量，補充了服務薄弱的環節，限度的避免了招聘的風險。

2、積極的拓寬招聘渠道建設，維護現有招聘渠道，增進新的渠道。20__年在維護原有的工運學院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發與建設。

（1）針對網絡招聘：同主任調研了智聯招聘、趕集網、58同城等網站，取得網聘第一手信息，並與趕集網簽訂協議，發佈招聘信息，擴大招聘面。

（2）及時的與服務機構聯繫，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。

（3）與各大院校聯繫，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現有人員的工作量。

3、開展了對內有獎招聘，積極發動老員工介紹親朋好友到店工作，凡幹滿一定時間（1個月），對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務員招聘的年齡區間，打破了傳統的入職標準，保障了日常工作的順利進展。

二、培訓方面

20__年培訓工作主要依據20__年總部1號文件工作計劃展開，重點培養酒店後備人才，提高員工職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，爲工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓學校聯繫，20__年1月份，配合總公司對西門店大多數人員

進行了系統、專業的六大技能及實務操作培訓，並取得陝西就業培訓合格證書，整體提高了實操能力。

2、中層管理知識培訓10多次，開展了全公司__管理、__管理__學習及團隊建設知識，爲管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內訓課程多次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業規劃》專題講座的學習，對銷售開展《賣產品不如賣感覺》的學習，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定激勵作用。

4、對外合作方面，積極聯繫消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓工作，提高了整體的安全意識。

三、績效考覈、薪酬、社保方面

1、6月底，積極配合總部對後廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯、幹好幹壞一個樣的局面。

2、對照管理人員十八項考覈標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考覈有依據，覈查有資料。

3、對考勤工作重新進行了規範。每月核對後，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚瞭解，做到人人心中有數。

4、20__年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時覈對、覈算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規範及步入正軌。

5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養老保險、醫療保險、工傷保險人員的信息進行覈實，配合財務對各種保險的基數進行了扣除，並協助金苑大廈整理基礎資料，辦理了相關證件。加強業務知識學習，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關培訓1次，班後，在網絡論壇上積極學習社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的瞭解。

四、其他工作

1、質檢及安全檢查工作：

（1）在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峯期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峯期，主動放下辦公室工作，到一線督導檢查，協助前廳服務。

（2）以開源節流爲宗旨，每逢週一、週五對餐前準備工作、衛生清掃工作、設備維護情況、出品質量、原材料浪費、服務流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。

2、宿舍管理：

爲改進酒店員工住宿環境，規範統一管理，爲員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環境，採取了以下措施：(1)、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規定，節約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。(2)、實施宿舍衛生規範和檢查、獎懲辦法。根據我酒店員工宿舍的具體情況，規定每週檢查兩次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務：

（1）協助做好客戶維繫工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，並按照規定及時發放賓客婚禮禧金劵。

（2）酒店系統維護及協助維修工作：本酒店沒有專職的網管、積極與柏高公司與外修技術人員溝通，針對電腦、網絡使用過程中的多發性問題，進行諮詢並協助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本。

（3）報刊資料整理：每月月底對店裏的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內容。

（4）及時完成上級下達的各項任務。

五、個人成長方面

個人20__年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。

1、20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學會了堅韌、堅持。在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經驗。在這裏要特別感謝領導的栽培及鼓勵。

2、利用一切學習機會進行深造和學習，提高自己專業知識和技能。在學習方面公司給予了我們非常大的平臺。20__年參加了OA系統、執行智慧、禮儀、職業規劃等課程的培訓，參與了《__》的收集、整理，讓自己得到了鍛鍊、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，爲日常工作注入新的更好的思路。

3、20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務處理，員工投訴處理方面取得較大進步。

4、積極學習人力資源六大模塊基礎知識，並取得三級證書，爲工作奠定了一定的基礎。

20__年即將過去，留下來的是知識及經驗的積累。對照工作，總結經驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動爲__向專業化、正規化發展而努力。