銷售部管理制度通用多篇

薪酬結構 篇一

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

社會保障及住房公積金 篇二

1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動合同約定的工資爲基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

銷售部管理制度 篇三

一、制定的目的

爲了更好的配合公司的營銷策略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規章制度。

二、制度細則

1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識，樹立“我爲公司，公司爲我”的企業文化理念，關心和維護企業的公共利益，忠於職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考覈制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考覈。

2、員工必須努力學習業務知識，不斷提高道德、文化、業務水平。

3、營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責任，重則開除。

4、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

5、銷售過程中，行爲端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，事實求是，待人禮貌，和藹可親。

6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

7、做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要爲公司的各項業務開展情況保密，如有違反，根據情節嚴重，予以追究處罰。

8、學會溝通，善於隨即應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和考覈制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業產品做銷售，如有違返給予嚴重處罰，情節惡劣的將辭退。

10、員工必須遵守公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見和建議，可以在執行制度指令的前提下，向有關部門直至總經理提出。

公司銷售部規章制度 篇四

第一部分 銷售業務管理辦法

一、業務流程

（一）、早班準備：（當值人員的衛生檢查、茶水飲料、網線電話線的通暢準備 工作，銷售人員的資料準備及儀容儀表，銷售經理的例會準備，文件資料各項登記表格的準備等）

1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。

2、銷售經理需做的準備：準備當天的工作計劃，佈置下屬人員的工作內容；

3、銷售人員需做的準備：準備相關銷售資料；整理當天需要聯繫的客戶材料以備跟蹤聯繫；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；

4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現場接待

（1）客戶接待制度（前臺）

爲了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執，由（前臺）來首先接待客戶。（前臺）應首先上前問候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術婚禮”等臺詞，然後詢問客戶是否曾與銷售人員聯繫過，是否有電話預約等。

1）客戶說與某位業務員有過聯繫，則前臺應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。

2）若客戶說沒有聯繫過或以前聯繫過但已忘記業務員姓名，則該客戶應視爲新客戶，由前臺通知當天接待客戶的小組出人接待。對於新客戶，負責接待的業務員應設法問知客戶信息獲取渠道，並在客戶確認單內填寫。

3）若業務員在與客戶接觸過程中發現該客戶是來做市場調查的，可向前臺提出，並由前臺向總監申請給該業務員補客戶，但前提是必須由業務員與客戶一起向前臺證明客戶來意。

（2）電話接聽與登記制度

1、針對客戶來電：（製作電話諮詢登記表格）前臺在接聽電話時應首先致問候語，報項公司名稱，並詢問客戶以前是否聯繫過，新客戶由前臺接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過婚慶部，則請曾接待他的業務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，並儘可能在

三、四分鐘內對婚禮銷售內容做一簡單介紹，瞭解客戶的需求，邀請他來銷售現場進行面談。最後應有禮貌地留下其有效聯繫方式並道別。（由於接聽熱線的目的是讓客戶來現場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表彙報報給銷售助理，作爲銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標。考慮到前臺工作的特殊性，若出現人爲的故意漏分，錯分客戶現象，則予以除名處理。前臺除此工作外，還由其他工作範圍，詳見崗位工作制。

2、針對非客戶來電：前臺必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記→←。

客戶接待：銷售人員首先致以問侯，同時詢問客戶需要茶水或純淨水，並提供給客戶。再配合套、圖片、報價單等做項目簡單講解（如是否訂好酒店、桌數、有無主題構思等），使客戶對項目形成一個大致概念。在講解過程中，可探詢客戶需求（如預算、顏色、其他構思等），做到心中有數，以便隨後推薦。做完講解後，可邀請客戶參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，並迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。觀看完畢後，可引客戶至洽談區，給客戶資料及名片並給客人加水加茶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答並詳細告知項目的價格及付款方式，並根據客戶喜好做強力推薦。最後，送客戶出門並與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能儘快做決定（但表達方式切忌過於直白）。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語氣，更加不能與客戶發生爭執。客戶離開後，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具並清洗乾淨歸位放好。

3、婚禮顧問接待流程（根據水銀製定的客戶問卷和對外工作流程）

4、客戶跟蹤制度（如何對客戶進行電話追蹤）

準備好需要聯繫的客戶的相關資料：姓名、電話、客戶預算、要求、意向、其他要求等以便電話聯繫。

每週至少給客戶通話2次，儘量將客戶再約過來，可以通過一系列優惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次諮詢，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時候，可以向經理彙報爭取一些優惠政策，儘量在原價基礎不變的情況下多送客人一些佈置道具及其他道具。

客戶有意購買，先收下定金5000--10000元，並立刻簽定協議。並根據合同付款時間按進度完成執行策劃工作及時催促客戶將餘款付清。

（以上內容均按照水銀藝術婚禮制定的客戶問卷和對外工作流程來進行回答和銷售）

（三）、工作總結

例如：每天（每週）下午（上午）某時，所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會，各自彙報當天（本週）的工作情況，將當天（本週）所接的客戶情況分析歸類彙報，列出重點客戶，並安排第二天（第二週）工作計劃。

在例會上，必須將當天（本週）遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映。

祕書必須做好當天的會議記錄，並及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會結束後必須寫下當天（本週）的工作總結（客戶洽談記錄）並交於銷售經理。

銷售經理需將每週週報填寫完畢交總經理。

二、業務制度

1、客戶登記制度（製作兩份登記表格，在銷售人員初次談單後先由客戶填寫部分資料，再由婚禮顧問填寫另外一份意向表格）每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線後，應及時記錄客戶的聯繫方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作爲日後評判業績歸屬的依據，爲公司積累客戶資料。客戶確認的時間以客戶登記表爲準，如業務員未進行客戶登記，發生與其他業務員撞單事件，其業績和佣金歸屬登記該客戶的業務員

2、工作日記制度（也可爲工作週記）

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出銷售人員業績不佳的原因。在發現與其他業務人員撞單時，銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批覆。工作日報表於每日下午1某時之前交前臺。未交或遲交工作日報表的業務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

3、客戶追蹤制度（如何考覈銷售人員對客戶的定期追蹤）

業務員在初次接待客戶後應爲該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，並依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）

4、輪值輪崗制度

基於公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業務員對行政祕書業務安排有異議，可上報銷售經理，由其裁定。

5、全程跟蹤制度

一個或一撥客戶由首次接待的業務員負責到底（直到籤協議收款），但未成交前與客戶聯繫時間間隔不得超過（ ）天，連續（ ）天以上沒有進行跟蹤的則視爲新客戶，由當值業務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理酌情安排。

6、例會、培訓及考覈制度

銷售部每週一固定爲例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批准方可缺席。

針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

7、現場控制制度

一對客戶只能由一個業務員接待，一個策劃師策劃，一個現場管控導演，其他任何人不得插話，但可以有無言的協助和配合，需要團隊協作時除外（倡導相互協作，打配合）。在現場執行過程中，以現場導演爲核心，所有執行人員全力配合導演安排工作，團隊人員必須做到即時、即刻執行。

8、週報月報統計制度

三、業績歸屬提成制度

1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯繫不超過7天爲限，中斷聯繫超過7天的歸續登業務員。

2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和佣金歸有確認權的業務員（即登記該客戶的業務員）所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視爲同一客戶對待。4、（針對前期業務員已經將客戶談妥準備被付款）業務員不在現場時，客戶由其他業務員代爲接待，新成交客戶的此單業績和佣金歸確認權業務員所有。銷售經理，行政祕書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。

5、業務員因私事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業務員接待，業績佣金歸該接待業務員所有。有私事業務員按原有順序輪值下去。

6、業務員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業務員接待，業績佣金歸該接待業務員所有，因公務業務員在處理完公事後補進。輪到哪裏從哪裏補。

7、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在前臺處先行登記，否則一律按新客戶處理。

8、獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有佣金分配權。如客戶要退定，如因客戶自身原因、業務員則享有定金部分的提成權。如因業務員服務原因導致則本次業務視爲無效，業務員無提成權。

第二部分銷售部行政管理辦法

行政制度

1、員工守則

售人員應依照本公司《員工守則》之規定，辦理各項出勤考覈、儀容儀表、道德品質等要求。

2、財務報銷流程制度

3、工資體系及提成制度

4、公司勞動合同及用人要求的制定

5、公司對銷售人員的月考覈制度以及年考覈制度的制定，以及公司的獎罰機制。 （例如：銷售人員遲到早退的獎罰標準、對客戶投訴及好評的獎罰標準制定等）

6、上下班時間規定

工作時間採用索菲亞門市一天全班一天半天班制度，每週每人休息一天。週六週日不休息。

全天班爲

時間：10:00—21:00

半天班爲

時間：14:00—21:00

週六—週日班爲

時間：9:00—17:30

培訓管理

在公司銷售人員管理條例基礎上加入對職業技能的考覈制度

工資待遇

前期工資體系

第一月爲內訓期：底薪1600

第二月爲試用期：底薪2000+全勤200+社會保險（三險）（此項社會保險爲成爲正式員工後當月補交）

第三月爲正式員工：底薪2600+全勤200+業務提成+社會保險+每半年遞增100的工齡獎

業務提成制度：由於前期業務量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時間的調整方可制定標準，目前暫時按照合同金額的百分之一進行提成。半年內會做多次調整。公司暫時制定的套系最低金額爲29999（有些獎懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續調整至合理化，另外根據崗位職責的不同也會有相應的工資標準和提成方案。但後期提成方案會結合業績考覈進行百分比的逐步提高。一切取決於能力。）

銷售部規章制度 篇五

1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規定進行處罰。請假一個月不得超過3天（病假需三級甲等醫院的證明）。如發現代打卡現象代打卡者與被打卡者一併處罰，每人每次50元。

2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一併處罰，每人每次20元。

3、每月必須完成20份的協議簽訂數量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發現僞籤或不實協議按照每次50元進行處罰。

4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。

5、因爲會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，並處罰款每人每次100元。

6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，並保持手機24小時開機，若發現手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。

8、發現協議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款並且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。

績效提成制度： 篇六

1、提成結算方式：分爲兩項，第一項以每月銷售業績達成考覈當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考覈績效工資。

2、提成考覈：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

銷售任務 篇七

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額爲每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

銷售部管理制度 篇八

一、關於酒店房價減免審批權限的規定

1.免費房的審批權限：

1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批准。

2)酒店領導批准的免費房須先到前廳部辦理有關手續，管家部在接到前廳部通知後，方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時，在酒店領導不在的情況下，有權臨時安排免費房，但必須及時補辦審批手續。

4)任何部門未經批准均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

2.折扣房價審批權限：

1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限爲門市價的30%以內，超過門市價30%折扣時，需經駐店經理或總經理批准。並將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員，市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

2)銷售人員對上門客的打折權限爲門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限，由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有合同的客戶按合同辦理。

3)如遇市場變化，市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折權限時，可向總經理申請特批權限。

4)酒店實行小包價期間，前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規定。

5)團隊房價的制定：

銷售部經理根據對市場的預測，提出不同季節對不同旅行社的報價方案，報請市場總監和總經理批准後執行。

團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同，都必須由銷售部經理或市場總監簽字，並及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時，銷售部應根據實際情況及時調整或續簽，以保證合同有效性。

3.門市價的制定：

酒店各期的門市價，由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價，報請總經理批准後執行。

以上審批權限規定的執行情況，由財務部負責每日審覈後，報送總經理。

二、銷售部招待審批權限規定

1.銷售經理由於工作需要出面宴請客戶時，須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審覈後，由總經理簽字批准方可宴請。

2.宴請人拿到批准單後直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單，並把批條附在餐單上，凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

3. 市場總監、銷售經理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單，財務部憑簽單轉帳。

三、銷售人員外事紀律要求

1.嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。

2.堅持'外事無小事'的原則，遇事多請示多彙報，不得善自表態。

3.參加銷售活動時，必須衣着整齊，文明衛生對人熱情，不卑不亢，做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。

4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

5.不得接受賄賂，不得接受貴重禮品及回扣。

6.參加工作餐時，不得飲用烈性酒，不得要價格貴的菜餚，不得要煙，尊重對方的民族風俗習慣。

7.不能利用工作時間做私事。

8.對每次銷售活動都要本着友好合作的原則，爭取合作。

四、預定部崗位責任制

1.嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。

2.不得私自更改電腦中的任何數據和項目。

3.不謀私利，不搞特殊訂房，在出租率高時，不私自留房。

4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關係。

銷售部管理制度 篇九

爲規範銷售公司的管理，完成年度銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業文化和經營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經營範圍、產品優點和服務項目。

2、要求業務員着裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應答，不得當衆與客戶發生爭執。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30

2、營銷部實行每週六天工作制，調休時間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調休，回公司後以請假形式補休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視爲曠工。

4、業務員出差前需持銷售經理批准的《出差申請單》到負責考勤的銷售助理處登記，出差後實行電訊簽到制，電訊記錄作爲月底考勤的基本依據。

5、業務員有事必須嚴格履行請假手續，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示後方可準批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事後必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。

7、業務員出差要寫好《工作日誌》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經理彙報業務進展情況。

8、業務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經銷售經理同意，否則一切費用自理。

9、業務員每月出差不得少於15個工作日，每週拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低於20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少於10個；相關情況要在《工作日誌》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會：

⑴檢查辦公室的清潔衛生和員工的儀表儀態；

⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。

4、營銷部每週一上午8:30召開周例會：

⑴銷售經理就上週例會安排的工作進行檢查和落實；

⑵銷售人員就上週工作進行重點彙報；

⑶營銷總監或董事長安排本週工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查業務員的《工作日誌》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業務員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內容：

⑴銷售經理報告本部門當月業績和到期應收款項；

⑵優秀部門彙報重點項目的。進展情況；

⑶銷售理論學習或優秀業務員成功訂單經驗分享；

⑷銷售經理宣佈當月獎懲決定並安排下月工作；

⑸營銷總監或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業等固定的客戶資源外，其餘本着科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發揮業務員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監進行分配。

2、如果業務員對某固定客戶連續跟進2～3個月後仍無實質性進展，營銷總監或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業務員。

3、各部門、業務員自己開發、接聽電話、網上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以避免部門之間、業務員與業務員之間的業務和業績衝突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同採用統一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，並設置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應至少包括但不限於以下內容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。

⑵產品名稱、單價、數量和金額。

⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責任及限制責任條款。

⑹違約責任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經主管領導審批後統一印製，業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限範圍內的修改，但應報銷售經理審批。

4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什麼樣的業務性質，業務員、兼職業務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產品（如配電櫃、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立後，由銷售助理編號並登記，將正本交財務部存檔，複印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關人員。

6、財務部應設立合同臺帳，將發貨情況和收款情況一事一記，月底彙總後一式三份，留一份備案，其餘分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作爲公司對外經濟活動的重要法律依據和憑證，有關人員應保守合同祕密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經理批准後作銷燬處理。

六、發貨制度

1、所有產品原則上必須是款到發貨，若有特殊情況必須有相關人員簽字擔保經董事長簽字方可發貨。若出現按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨。

3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。

七、違規處罰

1、營銷部所有人員無論在什麼情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠家產品。一經發現立即予以開除並不再結算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執行過程中，因業務員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經濟責任。

3、業務員不服從領導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒佈之日起實施。亞日集團銷售公司