郵政大堂經理崗位職責(精選6篇)
本站小編爲你精心整理了6篇《郵政大堂經理崗位職責》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜索到更多與《郵政大堂經理崗位職責》相關的範文。
篇1:銀行大堂經理崗位職責
(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規範化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶,爲優質客戶提供貴賓服務,爲一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,爲其當好理財參謀。
篇2:銀行大堂經理崗位職責
一是當好業務引導員熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理就主地動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導,誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
二是當好營銷宣傳員根據客戶需求,主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,爲其當好理財參謀。
三是當好信息收集員利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。
四是當好環境清潔員負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護,使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。
五是當好服務監督員維護正常的營業秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據櫃面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間。
六是當好矛盾調解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
七是當好安全檢查員密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。
篇3:銀行大堂經理崗位職責經典
第一,維護現場秩序。一些業務較多的網點,大堂經理崗位顯得尤爲重要。碰上發放紀念幣,紀念鈔或者其他的活動日期,人流量較大,大堂經理需要及時維護好現場秩序,做好客戶的安撫工作。如果現場客戶中出現一些爭執矛盾,大堂經理作爲銀行的首位代表,直面客戶的第一人,往往也是首當其衝,需要具備較強的人際溝通能力。
第二,指導客戶填制單據。在銀行的工作中,比如存取款業務,經常會遇到年齡大,或者不熟悉銀行業務等原因造成浪費時間不能正確填制單據,導致浪費辦理業務的時間。此時,大堂經理需要根據經驗做出判斷,做出主動、及時、有效的幫助,縮短客戶辦理業務的時間,提高辦理業務的效率。
第三,幫助客戶檢查辦理業務的手續。在每一家銀行的網點,都會有對公業務與對私業務,對公業務一般涉及的金額較大,業務複雜,辦理時間相對較長。但是很多客戶由於種.種原因經常忘記帶相關的證件或者手續,比如基本存款賬戶開戶,遺忘法人身份證,營業執照等情況,在排隊兩三個小時後終於可以辦理業務時卻由於手續不全而不能辦理,浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率,此時,作爲銀行的客戶經理,可以在獲知客戶的業務需求後主動幫助客戶檢查相關的手續是否齊全,幫助客戶獲取更好的服務體驗。
第四,做好產品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產品和貸款產品,作爲大堂經理,爲前來諮詢的客戶或者有需要的客戶,根據不同的需求進行產品的介紹,或者聯繫相關的私人客戶經理進行對接相關的工作,在滿足客戶需要的同時,可以提升本網點的營銷業績。
篇4:銀行大堂經理崗位職責經典
1、管理銀行日常業務的正常進行;
2、安排、協調櫃員的日常工作並進行覈查;
3、處理顧客的服務投訴和問題諮詢,提高服務質量;
4、保證每天銀行的顧客率及營業額。
篇5:銀行大堂經理崗位職責經典
職位描述
工作職責:
1、迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶諮詢,指導客戶填寫各類憑證及業務辦理;
2、指導客戶瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客戶使用離櫃服務渠道分流疏導客戶,同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
3、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件;
4、積極維護網點形象和大堂營業秩序,確保網點正常運行。
崗位要求:
1、年齡20-28週歲,大專及以上學歷,男女不限,戶口不限;
2、有銀行、前臺、服務類工作經驗者優先;
3、形象良好,熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;
4、普通話標準流暢,具有較強的語言表達能力;
5、熟練運用辦公自動化;
篇6:銀行大堂經理崗位職責經典
職位描述
該崗位爲廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。
崗位職責:
1、負責銀行自助服務網點的客戶接待,安全保障,業務推介,設備管理,環境維護等工作;
2、耐心細緻的回答銀行客戶的各種疑問;
3、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務需求;
4、熟悉並掌握銀行的相關基礎業務,並正確的向客戶推介和輔導客戶;
5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。
任職要求:
1、年齡18-30歲;
2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;
3、形象佳、服務意識強,具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力,具有較強的溝通能力;
4、執行力強,無不良嗜好,無任何違法犯罪記;
應聘要求:個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行徵信記錄一份;並將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱;
-
媽媽鼓勵我 考試考砸了媽媽鼓勵我多篇
關於媽媽鼓勵我(推薦篇一總愛幻想來生,如果有來生我願意做媽媽的媽媽。媽媽,要是我真的成了你的媽媽,我會像你一樣用愛去呵護我的寶貝女兒。媽媽,要是你摔倒了,哭鬧着要我抱你起來,我會微笑地站在一旁,告訴你:寶寶自己起來,不要哭,要勇敢。因爲上輩子的你曾告訴過我,從哪...
-
在援青幹部人才代表座談會上的講話
在援青幹部人才代表座談會上的講話(摘要)當前,X正處於歷史上最好的發展時期。這是政治優勢的呈現期,我們堅決落實總書記對X工作重要講話指示批示精神,深化對“三個最大”省情定位和“三個更加重要”戰略地位的認識,充分發揮中國特色社會主義制度優勢,用好對口支援和東...
-
會考百日誓師勵志口號【經典多篇】
會考百日衝刺口號勵志標語篇一1.百日衝刺戰會考;一鼓作氣創輝煌。2.努力拼搏磨礪意志,團結友愛堅持到底。3.艱難困苦玉汝於成,衝刺會考捨我其誰。4.1班1班,勇奪桂冠;過關斬將,愈戰愈強!5.九年級一班,鬥志不短,百日奮鬥,不懼險難6.師生莫等閒,協力齊心,共同鑄就新輝煌。7.十年...
-
經驗材料:全力打造“四好農村路”努力創建全國示範縣
經驗材料:全力打造“四好農村路”努力創建全國示範縣*區因*河流經境內而得名,地處*,東臨*市*縣,南接*縣,西靠*市*縣,北與*接壤,1985年建區,是*市政治、經濟、文化、商貿中心。全區總面積3060平方公里,下轄2個鎮、27個行政村、6個街道、26個城市社區,總人口26.15萬,城鎮化...