餐飲酒店管理制度精品多篇

酒店餐飲管理制度 篇一

1、日常衛生：

（1）每天對餐飲營業場所的銅飾物、銅告示牌、銅門窗進行一次拋光；

（2）每天對餐廳的地板拖洗一次，地毯吸塵一次；

（3）每天沖洗廚房的水渠和渠蓋一次；

（4）每餐後清潔餐廳的餐車、點心推賣車、運貨車；

（5）每餐後清潔廚房的爐頭、案臺、廚櫃和洗菜槽；

（6）每餐後清潔廚房和內部通道1、8米以下的牆壁及地面；

（7）每餐後清潔送菜梯；

（8）每餐後清理廚房、洗碗房、餐廳的垃圾並清潔垃圾桶。

2、計劃衛生：

（1）每天清潔餐廳的玻璃門及玻璃牆體一次；

（2）每月清潔餐廳的空調風口兩次；

（3）每月清潔餐廳的燈飾以及1、8米以上的牆體一次；

（4）每週清潔廚房內的餐具櫃一次；

（5）每週清潔廚房的燈具、滅蠅燈、風簾機、防塵網以及1、8米以上的牆體一次；

（6）每兩天清潔廚房的油煙罩、抽菸管及爐頭一次；

（7）每週清洗廚房的集水井一次；

（8）每週日清潔洗碗房所有的水杯架、下欄盤；

（9）每月清潔洗碗機機箱兩次；

（10）每週五全面清潔洗碗房及所有的餐具。

酒店餐飲管理制度 篇二

1、客史檔案是餐飲部經營和銷售活動中的機密文件。

2、客史檔案主要內容爲：宴會的預訂記錄、傳真內容、菜單、賓客意見反饋等。

3、除餐飲部領導、廚師長、銷售人員可借閱外，非經餐飲部經理同意，其它無關人員不得查閱。

5、客史檔案應着重記錄中外國家高層領導、各委辦領導、中外企業領導和社會各界知名人士、美食專家的食俗、口味特點和對菜點質量、服務質量的意見。

6、客史檔案內容要定期仔細覈對，並經常補充調整。

7、客史檔案應分門別類編號或根據行業、系統劃分，並按宴請日期排列存檔。

8、宴會預訂部每月、每季、每年要根據檔案做好營銷的統計，做爲餐飲部領導分析和了解市場的依據。

9、預訂員把每次任務結束反饋的意見和走訪接待單位徵求的意見記錄在客史檔案內。

10、安排專人負責客史檔案的整理、編排、清理、存放。

酒店餐飲管理制度 篇三

1、按級上竈制的目的在於提高菜餚質量，充分發揮廚師的技術特長，加強廚師管理，認真把好質量關和提高廚藝的有效培訓。

2、將廚房所有的竈位分成三組，第一組爲頭竈、二竈、三竈、四竈，第二組爲五竈、六竈，第三組爲七竈、八竈、九竈、十竈。每個竈位必須根據現有的技術隊伍，由相應級別的廚師上竈。

3、按級上竈的具體規定是：第一組的竈位，必須由技師以上的粵菜廚師上竈，主要負責傳統、改良和創新粵菜、風味特色菜、宴會菜或客人特殊要求的菜餚的烹飪。第一組的頭竈，必須由廚房內最高級別的廚師上竈，其它廚師不能替代上竈，以確保第一組製作名、特、優菜的規格和質量。

4、按級上竈制對第二組五竈、六竈的規定是：分別由技師以上上海菜廚師上竈，主要負責特色上海菜的烹飪。

5、第三組竈位是一般廚師上崗實習的竈位，主要負責中、低檔次的魚、肉類菜餚、炸制菜餚、炒米飯的製作，使普通的魚、肉、蔬菜類保持一定的烹飪規格和水平，並在較短的時間裏出菜。目的是通過生產實踐，加強基礎技藝的培訓。

6、廚師必須執行上一班制日班，負責兩頓飯口的菜點製作，保證滿足中、晚兩個飯口的需要。

7、廚房高級別的廚師一律不兼搞雜務工作，以保證他們有充足的時間鑽研技術，提高技術，研究食品，改良創新，並擔負上課培訓的任務。

8、菜點質量由廚師長負責把關，這是按級上竈制的重要環節。凡色、香、味不符合規格要求的菜點，不能出廚房，要重新制作；如發現質量問題，由廚師長負責查究。

酒店餐飲管理制度 篇四

一、衛生許可證應懸掛於明目處，按時參加驗證換證。

二、從業人員每年體檢一次，持有效的健康證並經衛生知識培訓合格後方可上崗，凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參加接觸直接入口食品的工作。

三、應當成立食品衛生管理組織，有專人負責食品衛生工作。

四、從業人員上班時應穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛生。

五、堅持“四勤”（勤洗手，剪指甲；勤洗澡，理髮；勤換衣服；勤換洗工作衣帽），不留長指甲，上班不塗指甲油和不戴戒指。

六、做好廚房內外環境衛生，做到每餐一大掃除、每天一清洗。

七、餐具用具嚴格執行一洗、二衝、三消毒、四保潔制度。

八、不購進、不加工、不出售禁止生產經營的食品原料和成品。

九、生與熟，成品與半成品的加工和存放要嚴格分開，並有明顯的標誌，不得混放造成交叉污染。

十、搞好食品防蠅、防塵、防腐、防鼠工作，搞好熟食操作間衛生，冷葷配餐所用工具必須專用，並有明顯標誌，不得混放。十一、保持倉庫、保管室衛生整潔，通風乾燥，食品應當做到先進先出，隔牆離地，分類存放。

十二、及時處理好廢棄物，各場所配備的廢棄物盛放容器必須爲有蓋的密閉容器，並有明顯的標誌。

章 服務要求 篇五

第四條 餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協議，簽約後未經公司同意，不得轉包給其它經營單位，同時簽訂食品衛生安全責任書。

第五條 餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法規，遵守衛生防疫、工商、

稅務等有關部分和公司制定的規章制度，嚴格履行餐飲服務協議。

第六條 餐飲服務單位以服務公司廣大員工爲宗旨，根據公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

第七條 餐飲服務單位要建立、健全各項規章制度，科學管理，規範服務，爲員工提供衛生、安全的就餐環境。公司辦公室負責檢查、規範其內部管理規定。

第八條餐飲服務單位要保證食品質量，辦公室對食用油、肉類製品等不定期檢查、抽查，餐廳應努力增加和不斷調劑飯菜口味，嚴格本錢覈算，公道制定菜餚價格，文明服務。第九條餐飲服務單位要設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經營情況公示單，有義務、有責任懇切接受並及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態度、衛生等題目的'意見、建議和投訴。

第十條 餐廳服務經營者未經公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規醫院進行健康檢查。

酒店餐飲管理制度 篇六

1、發放金、銀器時，庫房人員根據宴會單，認真清點備好，將所發的品種、數量、日期和姓名，以及使用廳室，逐項登記在《金、銀器發收登記單》上，並須有領用人簽字。

2、回收金、銀器時，庫房人員依據《登記單》中的種類和數量進行仔細清點查對，屬實後，優先清洗乾淨，並及時將其整理入庫。若發現短缺或破損問題，立即向本部門主管和有關餐廳經理反映，並將情況簡要地記錄在每日工作交接班本中，以供查考。

3、將洗淨入庫的金、銀器儘快擦乾擦亮，將其妥善保管，以免有鏽跡或污跡。

4、存放金、銀器，由庫房管理員/領班負責管理。管理人員將餐具登記造冊，專櫃專用，分類放置。

5、常用的'金、銀器餐具，每日進行發放和回收的清點、覈實，並登記在單。發現問題及時反映，及時查處。非常用的金、銀器餐具，每季度最後月份的月底進行盤點，半年內清洗去污除鏽1至2次，以保持金、銀器的光澤美觀。

6、認真堅持每日盤點登記制度，做好交接班工作，謹防失竊，嚴加保管。對暫時不用的金、銀器餐具清點入帳後，將其封存。

（1）定員定編是科學配備人員的數量界限和依據，應從服務和工作的實際需要出發，堅持科學、合理、精簡的原則編制，並經人力資源部審覈，報酒店領導覈定。

（2）定員覈定以後應保持相對穩定，如情況變化需做調整時，應及時提出增減計劃，並做到申報理由充分，人員增減合理。

（3）爲了保持定員水平的科學合理，在營業繁忙，勞動力無法平衡時，可向人力資源部提出申請，臨時招用勞務工或實習生。

（1）對外招聘員工或跨部門之間的人員調動，應報人力資源部辦理。

（2）本部門因實際人員少於定編數需要增補時，應先向人力資源部填報人員增補申請計劃。

（3）技術人員改變工種，專業人員調動，應與人力資源部商議，報酒店領導批准後進行。

（1）員工技術等級考覈按國家頒佈的《工人技術培訓考覈大綱》要求實施，技術等級標準按不同專業（工種）統一劃分爲初、中、高三個等級。

（2）初級工和中級工由酒店員工技術等級考覈委員會組織考覈或委託專業單位進行。

（3）技術考覈的評分標準由“應知”、“應會”和平時成績等三個方面組成，總分100分，其中“應知”佔30%，“應會”佔50%，平時成績佔20%。

（4）在本部門工作滿一年的員工均可參加技術等級考覈，爲鼓勵員工鑽研業務技術，提高技術水平和服務質量，本部門優秀員工可參加酒店組織的提高一個技術等級的考覈。各管區應負責提供有關專業（工種）應考人名單，並做好考覈前的培訓工作。

（5）酒店實行技術等級有升有降制度，如本部門員工在日常考覈中，因業務技術差而不能完成任務，經管區和部門研究討論，報酒店考覈委員會批准，可下浮其等級。

（6）技師和高級技師等高級工的考覈工作，按當地勞動部門的規定執行。

（7）本部門員工專業技術職稱的評定和考覈工作是在上級公司的統一領導下進行，部門和各管區應配合人力資源部做好摸底調查和申請職稱員工的資格覈定工作，並在職稱評定和考覈中積極做好員工的思想工作。

（1）員工檔案分爲人事檔案和工作檔案。人事檔案由人力資源部統一管理，並負責材料蒐集、鑑別、保管、利用和傳遞，部門員工必須按《員工手冊》的規定，準確填寫員工登記表和如實反映個人情況，員工家庭地址和電話號碼變更、家庭人口、婚姻狀況和教育程度變化等情況，均應及時向部門和管區領導報告，並由部門轉報人力資源部備案。

（2）員工工作檔案由部門負責管理，從員工進入工作開始，記錄其在服務和工作中各個階段的個人經歷、工作表現、業務培訓和獎懲等情況，各管區應配合做好材料蒐集和登記工作，以保證員工工作檔案的準確和完整。員工跨部門之間的調動，其工作檔案應隨之轉移，因故離開酒店其工作檔案不做轉移，由人力資源部按規定處理。

酒店餐飲管理制度 篇七

1)全面負責餐飲部的食品飲料生產和服務的計劃、組織和管理工作，保證日常業務正常地開展；

2)與主廚師長一起進行菜單的籌劃和確定菜餚的價格，不斷推出新的菜餚品種；

3)研究餐飲市場的動態和顧客的需求，有針對性地開發和改善餐飲產品服務；

4)指揮主廚師長對廚房生產作好周密的計劃，組織廚房生產，提高菜餚質量、減少生產中的浪費；

5)督導餐廳、酒吧和廳面經理組織好餐飲的服務工作，提高餐飲服務質量；

6)加強對膳務管理的領導，做好保障餐飲生產、服務的後勤工作。每週與廚師長、採購員一起巡視市場，檢查庫存物資，瞭解存貨和市場行情，對餐飲物資和設備的採購、驗收和貯存進行嚴格的控制；

7)全面負責餐飲成本和費用的控制。每週召開餐飲成本分析會，審查菜餚和酒水的成本情況；

8)計劃和組織餐飲的推銷活動，擴大餐飲銷售渠道，增加餐飲收入；

9)都督餐飲區的環境衛生管理，餐具和食品衛生管理和安全防火管理工作。

10)全面負責餐飲部人員的勞動組織和安排，對本部門職工的工作表現進行評估，監督部門培訓計劃的執行，實施有效的激勵手段。