銷售成功案例分享（精品多篇）

汽車銷售成功案例 篇一

黃海成功案例日記

盛夏正當時，驕陽似火，肆無忌憚的炙烤着川流不息，車水馬龍的城市！燒燙了的太陽散發着毒辣辣的火焰瀰漫在安吉汽車市場上空，整個汽車市場猶如一個大熔爐，灼熱的火焰四射，考驗着每個前往看車，選車的顧客。更考驗的是汽車市場內銷售顧問的意志和信念，烈日當空下，每個品牌的銷售顧問坐在露天的展棚下，頭頂着烈日，翹首顧盼，恭候每一撥前往的人羣，生怕一眨眼的功夫錯失機會顧客流入他人家門，這就是安吉汽車市場每日的交易場景，猶如一個無硝煙的戰場，每日都都上演着相同又不同的戰火！日復一日，年復一年，我也成了這個行業中的一員整整七個月份了。在這七個月中學習了很多，經歷了很多更重要的是收穫了很多顧客的信任，提高了自己的銷售能力。銷售行業既是銷售產品也是銷售自己，當顧客選車的時候在兩個品牌之間徘徊猶豫不決，這時顧客更看重的是銷售顧問的人品，服務態度，服務意識來決定自己的選擇。我一直深信，用心，誠心，耐心會贏得自己的顧客。記得有一個成功購買黃海大柴神1022K的顧客叫郜順平，他是個河南人，大家也許一聽到河南人這三個字就會有一種牴觸感，因爲在大夥口中流傳着一句“河南沒好人”的口號，可能是河南人在大夥眼中的印象和口碑都不是很好，都不喜歡與河南人大交道。我卻主動的出擊與“可怕”的河南人打上了交道。那是2013年4月1日中午，天空淅淅瀝瀝的下着小雨，看車的人羣稀稀拉拉，我和同事莫悔站在展棚下百無聊賴的看着市場裏冷冷清清偶爾過往的人羣，好不容易看見走進市場一個陌生人，馬上過去“攔截'打招

呼，卻是匆匆趕路的顧客，雨越下越厚，看車的人越來越少，這時眼

前一亮，看見對面的金盃車展棚邊有一位騎着電動車的顧客在和銷售

顧客談話，距離太遠也不知道他們在聊什麼，問車還是問路？管他問

車還是問人呢先招呼過來看黃海車再說。我當時心裏就是想讓顧客過

來了解黃海車給自己一個機會。當時綠豆般大的雨點開始密密麻麻的打在顧客的頭頂上，衣服也快淋溼了，躲也不是，走也不是，看着顧

客着急着要避雨的動作，我趕緊趁機招呼顧客移步至我們的展棚下避

雨。顧客似乎有一種雨中送傘的感覺找到了救星一樣立刻轉動車頭向

我們展棚走來。這顧客真不愧是傳說中的河南人啊，屁股一坐下就開

始罵罵咧咧，滿腹怨言。他自己介紹自己是河南人，想買4~5萬左右的皮卡車。在工地上用，他氣呼呼的描述自己今天本來是衝着長城皮

卡車來的，而且打算是買2部的，但是長城汽車銷售員的態度冷淡，以爲他只是隨便看看並沒有購買的意思所以沒人再搭理他，一夥人光

顧着閒聊了。顧客氣壞了，馬上改變主意再也不考慮購買長城皮卡車

了，而且還要託人查找長城皮卡車老總的電話投訴銷售顧問的不良服

務態度讓他們都下崗！看着顧客滿臉的“殺氣”和連篇不斷的粗口話

從他滿口咖啡色四環素的牙齒間嘣發出來，特別的刺耳！我不禁的打

了個冷顫，這樣滿腹語言耿耿於懷的顧客我怕自己也招架不住啊！但

想一想，有什麼好可怕的，他又不吃人，遇上不順心的事發發牢騷，發泄一下不滿的情緒也是個很正常的！於是開始大膽的和他暢聊，傾

聽他喋喋不休的嘮叨，安穩他激動的情緒，瞭解他的需求，聽取他的意見。顧客激動的情緒開始慢慢的平靜下來，開始客氣的問我黃海皮

卡車的一些情況，性能，配置特點，根據他個人的需求（定位在4~5

萬元左右的，或是更實惠點的老舊庫存車，因爲用在工地上幾個月完

工後就用不上了所以沒必要買太貴的）我向他推薦了傲俊短箱版的1020C，給他優惠價是57800元。顧客又問還有沒有比這個價位更實

惠的？我們也拿不出比這個價位更低的柴油版車型給他了，就跟他解

釋說價位過於低過於便宜的車的一些弊端和缺點以及後續使用過程

中容易產生的一些故障會給他的工作造成誤時，誤工等等不好的影響，得不償失！顧客一聽覺得也有道理，就問價格還能否再優惠？

從顧客的表情和反應中看出來他已經對1020C有了很好的意向了。爲

了能進一部的引導和穩住顧客我說可以幫忙再向領導申請少許的優

惠，顧客急着要走說讓我過後電話聯繫他告訴他最後的優惠價，接着

匆匆忙忙要去有意向的中興對比，因爲中興的領導跟他關係不錯價格

能給的更優惠，就在中興和黃海兩個品牌間選2輛！當顧客從中興展

廳離開後我對他進行跟蹤回訪，告訴領導給的他最後的優惠價是

56800元，顧客還是對價格不滿，直接要求我們5萬整賣給他直接過

來提車，由於價位太低當時就回絕了他。過了2天我再電話回訪顧客，以最真誠的態度和口氣給他分析了黃海車的優勢和最後的讓利空間，顧客還是覺得達不到自己的價位不買，要重點考慮中興的了，因爲中

興有4萬多的特價車賣給他。我當時一聽覺得他考慮黃海的可能性不

大了，在價格上我們都比不過中興佔優勢，但是回頭一想只要他還沒

有購買中興的我們還是有爭取的機會。後來把詳細情況跟李經理反饋

後，李經理讓我繼續跟蹤回訪不要放過一線機會，只要他還沒買車我們還是有機會的況且顧客對黃海的意向也特別的明顯了！到了4月4

日我再一次給顧客打回訪電話他也還沒有購買中興的，但是對我們的還是沒有太明顯的意向，由於顧客還沒有試過車我就找了個藉口讓他

來展廳試乘試駕，試過車有什麼需求可以面談，顧客說算了。就在我爲這顧客嘆息的時候顧客卻自己找上門來了，就在4月5日的這天上

午顧客帶着一個懂看車的夥伴一起來展廳看車，這時我讓李經理親自

協助我推薦了大柴神1022K和傲俊1020C做對比，顧客也試乘試駕了

一回。也許是多了對比後加上朋友的建議顧客開始把目標和思路轉移

到了1022K上了，對於價格的控制也有所鬆動。做了一番對比後還是

沒有馬上決定，隨後又到了中興對比去了，過來大概30分鐘後又回

到黃海展廳要求和我們談判價格。最後在李經理和徐總的拍板下終於

以64600的價格成交了大柴神1022K。談成後又由於顧客資金問題提

出金融按揭服務，於是又推薦了GMS按揭方案給給他。因爲顧客是河

南戶籍，辦理金融服務的程序和資料收集比較麻煩，每收集一個材料的時候顧客都嫌太麻煩，不積極配合，拖延了很多上交材料的審覈時

間，一方面又催促我們快些申辦通過，不斷的埋怨我們我們辦事效率

低，說道激動處還說很難聽的粗口，謾罵和威脅我們金融服務專員，以爲我們故意刁難他，卻不知我們大家都在努力的，認真，負責任的在協助他。儘管遭到顧客的不認可和人身攻擊我們還是頂住壓力，承

受着顧客的不解，耐心的和他做溝通，協助他一起完成按揭流程，最

後經過重重困難終於能順利幫助他通過按揭，對於我們的熱心，耐心

和專業表示了認可！通過這件成功的案例，我終於體會到了堅持，耐

心，真心，誠心會贏得顧客的芳心和放心！不管多刁鑽的顧客，只要

抱着一顆爲顧客服務的熱心，儘管幾轉周折，困難險阻最終還是獲得

了顧客的認可和讚賞！顧客選擇了黃海，而且從最初的定位目標4萬

元到上升到64600元的成交跨躍，跟自己的堅持和引導分不開！顧客

看在眼裏我們是在用心爲他服務，到顧客提車離開展廳的時候臉上所

有的不愉快都變成了輕鬆滿意的笑容，還一個勁的點頭致謝，最重要的是還不忘對我們李經理豎了大拇指說了好話：這姑娘真的不錯，下

次買車我還找她！當然我也真真實實的體驗了一把河南人火辣辣的“

熱情”！有付出就有回報的機會，機會是留給有準備得人，我深信；

有幾份付出就有幾份收穫！

韋佳2013年7月11日

成功銷售案例 篇二

成功銷售案例

A：您好！請問您想看看哪一方面的？————接待顧客的首句 B：我有點腸胃不舒服。

A：您現在有什麼症狀？————問症

B：主要是吃飯後感覺飽脹，有的時候會疼。

A：您這個症狀有多久了？除了消化不良外還有什麼其他症狀沒？像反酸，燒心等有沒？————病史及病症延伸

B：我這個症狀有幾年了，有的時候就好點，有的時候就特別不舒服。反酸的症狀有的時候會有。

A：好的，那請問您以前有使用什麼藥沒有？————用藥史

B：以前都吃點保和丸就好，最近吃這個不管用了，所以今天過來看看有什麼更好的。A：根據您說的症狀，我認爲您是有點胃酸過多了，然後還有點慢性胃炎。建議您可以服用奧美拉唑，配上點克拉黴素。奧美拉唑主要是抑制胃酸，克拉黴素主要是消炎。————病症推斷及用藥推薦

B：是嗎？如果這樣的話得吃多久纔有效果？ A：其實胃腸疾病都是三分治七分養的，這些藥類只要吃到您的症狀消失，就不需要再吃了，但是胃還需要修復，您可以配上一個螺旋藻去用。————營養推薦搭配 B：螺旋藻又是什麼？

A：螺旋藻是一種鹼性食品，本身可以抑制胃酸，改善反酸的症狀，另外它還含有豐富的蛋白質，可以修復胃黏膜。因爲您現在已經出現炎症了，說明您的胃黏膜都已經出現損傷，所以在治療過程中必須要修復胃黏膜，才能避免進一步惡化。————產品介紹 B：那這個要怎麼吃？

A：一天三次，每次八片。飯後服用，然後配上一杯水。堅持服用三個月，您的胃就能修復得比較好。

B：那這個怎麼賣的？有沒有什麼優惠？

A：這個您看您要買多少，如果您今天能把一個服用週期買了，那我可以去跟店長申請下，看有什麼優惠給到您，當然我們買這些產品都不是爲了贈品和優惠了。如果能對您有效，那就是值得的，您說對嗎？————解疑 B：那您先去幫我問問吧。

A：好的，我去店長那申請下，儘量爲您爭取最大的優惠！B：謝謝！

A：您好！我跟店長申請了，如果您今天購買了一個週期的服用量三瓶的話，還可以免費再送您一瓶一樣的，這樣下來您就可以節省105元了，而且一個週期後再服用一瓶，症狀就能更好的改善了。————利用買贈提升銷售 B：那好吧，給我拿上一個週期吧。A：好的，來，這邊請！。。

銷售成功案例分享 篇三

風行汽車銷售成功案例分享

本人於201X年X月X號加入風行汽車的大家庭，時間過得真快，轉眼間來到XX公司已經有一年的時間了。在這短短的一年多的時間中，我學習到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。

作爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風行汽車的大家庭中，除此之外我還學到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點、性能、配置，如何讓客戶認同自己的觀點。相信這下寶貴的經驗會成爲我今後成功的重要基石。下面就來分享一下風行菱智的成功銷售案例。

此次車輛銷售的成功可謂是經歷了千折百回，在我雖爲短暫的銷售經歷中留下了極爲深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。

XX年X月X號X老師帶着愛人第一次來展廳看車，客戶的職業是在市場批發水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當時我爲客戶推薦了菱智1.5L排量的V3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發生了小小的爭執，通過爭執的內容判斷女士屬於感性消費，不過這時候我心裏已經開始明朗了，表面越是爭執蘊含着購車的確定性越大。調查的技巧可以幫助瞭解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我瞭解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；瞭解到他們經常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費導向等等。這一環節我的總結是：好的溝通詢問能夠引導客戶朝正確的方向進行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利於進一步說服客戶。考慮到他們做生意肯定會需要資金流動，於是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝GPS可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準備了一份給他們。。.。.。.。半個小時後，我給步老師發了短信：“步先生您好，我是濟南利航風行汽車銷售顧問小王，感謝您關注東風汽車，希望您早日成爲東風車主，感受東風風行與濟南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。

第二次來展廳大概是三四天以後，他們說有朋友也開了一輛風行菱智1.5L七座，考慮到家用商用兩不誤最後他們選擇了七座，當天就提交了分期付款所需要的手續，這期間又出現了小小的插曲，因爲信用卡原因客戶資質不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實在不行就全款提車，當客戶真正感受到你在爲他着想是問題就迎刃而解了。所以在這個環節我總結到：銷售之前準備工作一定要周全緊密，關鍵問題在於怎麼做才能增加客戶對自己的信任。

第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機行事，不是誇讚先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這麼好我相信你。。.。.。.此環節的總結是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。

在提車的時候問題又出現了，當時提車客戶帶來一位資深司機，帶着聽診器來選車，要聽發動機有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發動機有雜音，我說:這款車現在買的非常好現在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質量問題，要不讓我們專業的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難爲你，理解一下我吧，畢竟花這麼多錢。實在沒辦法申請換車。。.。.。.由此又得到教訓，以後有客戶選車一定要先檢查車輛，細節決定成敗。

換了新車，現在應該沒問題了吧？正當大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭啊！於是我又拿出合格證進行了話題轉移：“姐，其實車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發動機號多麼吉利啊，發動機可是車輛的心臟啊！這纔是最關鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什麼都好對不對？再說了這車現在價格優惠，車源緊張，能買到這車您應該非常開心纔對啊，咱們好事多磨。”最終他們夫妻倆終於被我說服，並且決定提車。

當時我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運用讓別人信服，知道自己說話的目的是什麼，把握住消費者的心理需求，從而影響購買決策和購買行爲，這在銷售環節中是非常重要的。

這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經歷曲折但也學到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補自身的不足，從而讓客戶對你產生信心、信任，在以後的銷售中，才能更好地運用展示技巧，從而達成銷售目的。

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