管理評審報告（精品多篇）

公司管理評審報告 篇一

評審會議時間：

20xx-05-28日9:00

評審目的：

對公司的質量、環境、職業健康安全管理體系進行評審，評價其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質量、環境、職業健康安全管理目標的實現。

評審人員：

。.。.。.

評審內容：

1)20xx年5月18日內部質量/環境/職業健康安全管理體系的審覈結果；

2)客戶的反饋，包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理；

3)生產過程和產品的質量趨勢；

4)改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審覈和日常發現的不合格項採取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果；

5)上次管理評審措施的實施及有效性；

6)可能影響質量和環安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜；

7)質量及環安管理體系運行狀況，包括質量、環安方針和目標的適宜性、有效性；管理方案的適宜性和有效性；

8)環境、安全、質量法律法規的符合性評價；

9)方針適宜性和有效性評價；

10)D版文件運行是否良好？其適宜性，有效性，符合性評價。

評審結果：

（1）由綜合辦和採購部、三分廠牽頭重新制定部門考覈目標、指標和方案，加大績效考覈力度，用數據說話；

（2）生產部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》，瞭解事故處理的一般程序和要求。

公司管理評審報告 篇二

xx客運有限公司於20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踊躍發言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對於存在問題進行了反思和研究，對於經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

與會者一致認爲：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作，未見到系統性不合格或區域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業中處於先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也爲我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。

至於資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：

①新站建設、老站改造

②各車站添置危險品檢查儀

③提高營運車輛檔次，均已實現或部分實現，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司爲適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。

通過討論，會議決定：今後着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓（由安機部門牽頭）。

2、應對火車開通這一挑戰，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發新線路，一方面調整現有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運務部門牽頭）。

3、爲提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進行車輛更新換代（由安機、運務部門牽頭）。

4、針對內審中發現的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：

（1）質量意識（服務意識、安全意識）

（2）崗位技能，要進行實際操作考覈，考覈合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

5、爲培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索（由運務部門牽頭）。

各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，爲廣大旅客提供更優質的服務。

管理評審報告 篇三

管理評審報告

評審目的

通過公司內部質量審覈和糾正實施情況，總結質量管理體系全面運行以來的相關工作，系統評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質量管理體系建設的下一步工作。 評審內容

1、內部質量審覈的評審和總結。

2、質量管理體系的建立實施與適應性評價。

3、質量方針和目標的貫徹實施情況。

4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質證書的情況

5、產品質量狀況的分析評價。

三、評審時間、地點及會議議程 詳見“管理評審計劃”。

四、評審情況概述

本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質量管理體系後的第11次管理評審。通過對內部質量審覈和公司質量管理體系實施情況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了2012年管理評審問題的整改落實情況，併爲體系建設的下一步工作指明瞭方向。

本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實施情況報告、質量管理體系的建立和實施情況報告、質量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產品質量狀況評價分析報告，討論了各部門提交的有關問題並形成決議，批准了糾正和預防措施。整個過程規範，達到了評審目的。

本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會後由質量保證中心牽頭落實，並報管理者代表驗證。

五、存在問題及有關糾正預防措施

1、焊材的烘乾、發放、回收沒按制度執行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監督、監管不到位；烘乾時間、烘乾溫度不夠；發放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。

糾正措施：焊材的烘乾、發放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過加強教育培訓，提高保管員業務素質和責任心；從而通過人員素質的提高來加強庫房管理，隨時掌握庫存動態，各車間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規範、清晰。

2、在產品的售後服務過程中，針對用戶反饋的問題，有時沒有及時滿意迴應或解決。用戶回訪流於形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細緻，容易造成用戶產生不滿情緒。

糾正措施：細分客戶羣體，根據不同客戶的不同需求做好售後跟蹤服務工作，根據用戶反饋問題，及時解決，積極開展售前-售中-售後三段N途客戶服務模式，逐步設立駐外服務站點，配備專職服務人員駐守，收集用戶信息並提供日常服務。

3、生產工藝的指導性或操作性不強，個別生產工藝與生產設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。

糾正措施：對工藝人員進行適當的培訓，並要求工藝人員對制定的生產工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對於不適合生產或不足之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據產品特點優化工藝流程，切實做到使工藝指導生產。

4、雖然建立了質量問題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據記錄的質量問題臺賬做進一步的彙總分析，判斷質量趨勢，預防質量問題。

糾正措施：對建立的質量問題臺賬定期進行分類彙總，分析原因，制定整改和預防措施，及時掌握質量趨勢，預防質量問題的發生；各單位要加強質量管理，每週召開質量分析會，開展質量經驗分享活動，通過分享與溝通把好的做法及時推廣和傳播，提高公司整體質量管理水平。

六、質量管理體系運行狀況的評審

本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行 1 的質量保證體系處於良好受控狀態，符合公司當前實際情況，也適應公司近期發展的需要，總體上是符合和有效的。

會議經總經理提出，參會人員重新討論了現有質量方針、質量目標的具體含義，認爲其是適宜的，適應公司現在以及今後一段時期的發展實際。

質量方針爲：追求卓越

安全優質高效

持續改進

滿足顧客需求 質量方針釋義：

追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準，時刻瞄準國內外先進水平，創造一流的業績，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備製造專業化公司爲目標，開拓創新、積極進取，使公司一步步向卓越級邁進。

安全優質高效——公司產品多爲特種設備，屬於國家強制性的監管產品，行業特點決定了必須將產品安全列爲第一要求。優質高效是企業實現經濟效益最大化的重要保障。

持續改進——任何事情沒有最好、只有更好，完善質量管理工作、改進產品質量永無止境。

滿足顧客需求——產品設計、製造在符合安全技術規範、法規標準的前提下，只有以顧客的要求爲產品質量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業持續發展的基礎。 質量目標：

——

產品出廠合格率100% ——

無損檢測一次合格率96% ——

工序一次交檢合格率90% ——

壓力試驗一次合格率98% ——

合同履約率100% ——

顧客反饋處理及時率100% ——

顧客滿意度95%（根據企業實際逐年提高）

——

檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。 ——

安全生產0事故

質量體系運行相關部門應根據公司方針和目標制定本部門的質量工作目標。質量保證中心按公司《質量指標考覈細則》的要求，組織檢查實施效果，考覈兌現。未完成的目標，須採取措施；已完成的目標，應重新制定。通過上述方法，確保實現總的質量目標並持續改進。

會議認爲，公司服務質量持續改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。隨着質量管理體系的建立和完善，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝着良好的方向發展。

2013年，機械公司深入貫徹管道局的質量方針和質量目標，落實管道局質量工作要點；圍繞機械公司重點質量工作安排，繼續完善質量體系；提高設計質量、強化採購過程控制和分承包商質量控制；加強進廠原材料檢驗檢測、生產過程質量控制和最終產品質量控制，落實質量責任制；追求進廠原材料質量零缺陷、追求製造過程上工序轉下工序質量零缺陷、追求產品出廠質量零事故。質量體系主要運行情況如下：

1、完善質量體系，使質量體系從“滿足要求型”向“持續改進型”轉變。

對照質量保證體系要素，結合公司機構設置情況，新修訂了質量手冊、程序文件、以及一系列第三層次文件；對公司質量體系運行單位進行內部審覈，通過內審，查找差距，使公司質量體系運行更加符合ISO9001質量體系要求和生產實際的需要；同時每季度組織質量管理指標考覈，導入並開始實施“卓越績效管理模式”，爲公司的持續發展尋找更加先進的管理模式，持續提升管理成熟水平，從而提升公司競爭力。

2、繼續加強全過程實物質量控制。

一是強化了施工圖設計階段的質量管理。設計研究所建立了產品質量跟蹤及預防措施記錄，對於設計的產品從採購、製造、檢驗、直至運行等各個環節進行質量跟蹤，記錄發現的問題，制定整改和預防措施，並共享資源，防止以後設計時再次出現同樣的問題。二是加強關鍵工序的質量控制，嚴格工藝紀律，提高工序質量，降低質量風險。每個工位增加了工藝圖板，使工人能夠隨時查看製造工藝，熟悉技術要求，對於較特殊條件下的生產，形成了預防機制，避免質量問題的發生。三是通過多種途徑加強物資採購及分包商的質量控制。重新修訂和完善了相關制度，並將相關指標納入了 質量考覈質量管理範圍，定期檢查監督與考覈，發現問題積極改進，形成了質量管理的長效機制。四是加強了產品防腐和成品防護的控制，提高了產品外觀質量。

3、積極加強標準化管理工作。 2013年重點組織學習、宣貫了TSG G0001-2012 《鍋爐安全技術監察規程》和TSG D70001-2013《壓力管道元件製造監督檢驗規則》等標準及相應新的材料標準，爲設計、製造的產品符合新法規的要求奠定了良好的基礎。按計劃完成2項企標的複審工作。立項開展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗收規範》修訂任務，滿足了近幾年加熱爐技術的發展、新材料新工藝的應用、安全、節能與環保要求，將科學、成熟、先進的工程施工技術和質量驗收納入標準。隨科研課題編制完成《組合式過濾分離器》企標。西二線管件系列標準獲集團公司優秀標準一等獎。《安全自鎖型快開盲板》獲得管道局優秀標準三等獎

公司去年啓動創建省“標準化良好行爲企業”試點工作，目前順利通過專家組驗收，獲得最高的“AAAA”級標準化良好行爲企業稱號。創建期間，建立了公司的標準體系表，設定三大標準體系的層次結構，將原有在冊技術標準按設計標準、產品標準、16個類別納入技術標準體系；與人力資源各項工作相結合，緊隨公司人員機構調整步伐，在原《崗位說明書》的基礎上，增（修）訂公司各崗位工作標準。目前，按崗位、工種劃入工作標準體系126項。

4、通過各種手段加強質量信息化管理。

公司通過加強質量信息化管理及時分析公司質量狀況，建立宏觀質量狀況分析工作制度，每季度通過質量考覈進行質量狀況分析，並提交產品質量狀況分析報告。各部門建立了質量信息臺賬，將設計開發、生產製造、售後服務等過程中遇到及客戶反饋的相關問題進行收集記錄並整理分析，掌握公司總體質量趨勢。

公司非常重視通過質量信息化建設加強質量管理，規劃了以計算機網絡爲基礎的協同辦公平臺，目前一期目標已經進入測試階段，此平臺的應用將會極大的提高質量信息化程度，可以做到時時收集並追溯產品質量信息，爲下一步數理統計方法的應用奠定了良好的基礎。

5、落實質量責任制，通過堅持開展質量考覈與質量檢查加強質量管理。

年初通過制定的《XX公司2013年質量工作重點》明確工作目標，明確每一個部門具體任務，各部門再分解落實到每一個班組，明確應承擔的責任和權利範圍，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準、考覈有依據。對重點工序和重點產品的關鍵崗位人員，提出相應的技能水平和任職資格的要求和規定，對關鍵崗位建立相應能力水平評價制度和崗位技能評價制度。出現質量問題，嚴格按照公司規定進行查處，做到獎罰分明，提高了廣大員工的質量意識。

公司堅持每季度開展質量考覈，突出目標考覈，突出體系運行管理、突出質量改進、突出產品實物質量考覈、突出過程控制，激勵員工立足崗位，精益求精。今年通過修訂公司關鍵績效指標和質量考覈細則，將質量目標分解到各個單位、班組及個人。分別對所屬16個單位依據《XX公司質量管理指標考覈細則》進行了質量考覈，經過檢查，各單位基本都能夠按照體系運行的要求開展質量工作，各單位的領導普遍對質量工作重視，質量活動記錄、質量過程記錄進一步規範，員工的質量意識進一步加強，質量管理工作都有較大進步

機械公司在每季度定期考覈的基礎上，積極開展質量大檢查活動，今年針對“十項舉措”“質量兩全”“質量月”等質量活動開展了質量專項檢查，成立了以主管質量工作的副總經理、總工程師、管理者代表爲組長、各職能部門負責人、車間領導爲成員的質量大檢查活動領導小組，制定了機械公司質量大檢查活動實施方案，並按實施方案進行檢查。通過自查自糾積極查找問題，針對問題分別制定了整改措施並已經整改完成，而且對預防措施進行了落實，有效的促進了公司質量管理水平的提高。

6、通過積極開展質量活動和質量培訓促進質量管理工作的深入開展。

積極開展形式多樣的質量管理活動，鼓勵開展QC小組、5S管理等活動，引導員工在質量改進、增產節約、節能降耗、提高工作效率等方面進行小改小革，在設計和工藝上持續改進。2013年公司兩個QC成果在局“第二十九屆QC成果”發佈會上分別獲得了二等獎、三等獎。

各部門積極開展安康杯勞動競賽，勞動競賽將質量管理作爲其中的重要內容，形成了勞動競賽與質量管理的有機結合，有效的激發了一線員工參與質量管理的熱情；公司還在“質量月”活動期間，深化了“質量兩全”“十項舉措”等活動，開展了“質量知識答題”“調查問卷”“合理化建議”“質 量標語徵集”等一列羣衆性質量活動，有效的促進了公司全面質量管理工作的開展。

七、根據本次管理評審結果，結合公司質量管理建設的統一部署，初步確定下一步工作重點:

1、以引入卓越績效管理模式爲抓手，通過系統整合不斷完善

績效、監測體系，改進提升質量管理體系，使公司的質量管理工作真正向卓越級邁進。

2、按照《XX公司質量兩全工作實施方案》繼續深入開展“質量兩全”工作。繼續開展質量管理知識培訓，通過培訓增強廣大員工的質量意識，普及質量管理知識，提高員工參與基層質量管理的積極性，營造關心重視質量管理的良好氛圍，培育質量文化。

3、通過質量目標分解、落實實施、質量檢查與考覈等一系列工作，堅持不懈的落實好“十項舉措”重要內容，確保產品質量穩定可靠。

4、積極推進質量信息化進程，深入開展質量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應用，努力做好 “協同辦公平臺”的實施，切實提高設計、工藝質量和效率，實現產品質量數據的信息化採集與處理。

5、在標準化工作方面，確立標準先行的發展理念，通過整合使公司執行高度統一的標準，標準信息化管理覆蓋生產經營全過程，制定和引領技術優勢領域國內標準。

管理評審報告 篇四

NDHQ/QR-5.6-03B/0

評審時間

上午9:00-11:1

5評審地點

集團520會議室

評審目的：

就質量方針和質量目標，對集團質量管理的現狀進行評審，確保體系持續的適宜性、充分性和有效性，管理評審報告範文。

評審輸入內容：

本監審期間

1、內部審覈的結果；

2、顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測量結果；

3、產品過程的業績和質量趨勢、質量事故的處理；

4、糾正、預防和改進措施的實施情況；

5、可能影響質量管理體系的各種變化；

6、質量方針和質量目標的適宜性和有效性，包括質量目標分解到各部門、各中心，體系的運行狀況和改進的意見。

參加評審人員： 見簽到表

評審內容：

一、集團質量管理體系內部審覈情況分析：

1、審覈綜述：

集團於2006年10月20日－10月30日進行了內部質量體系審覈，內審結果見附件《內部質量體系審覈報告》。本次內審共發現7個一般不合格項，涉及7個部門/中心；所發現的7個不合格項，6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改，並經內審員進行跟蹤驗證完畢。

2、質量管理體系運行狀況評價：

根據2005管理評審決議要求，集團與各中心於2006年修改質量手冊與各中心文件，工作報告《管理評審報告範文》。 大部分中心根據集團九千工作的要求，於上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作；集團質量手冊B/0版也將於11月20日正式實施，文件根據集團的實際情況，進一步明晰了職責與權限，調整了有關中心的組織機構和職能分配，根據人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序，使質量手冊結構更趨合理，更具可操作性，與高校後勤服務要求結合緊密，能滿足服務控制需要；。

通過對顧客滿意度的測量及過程業績的測量，集團制定的質量方針、目標有效實現，故B/0版手冊中未做更改；以顧客爲關注焦點的理念，逐漸增強，集團的產品和服務質量持續穩定，服務形象有較大改觀；

但管理體系仍存在不足，各中心對集團質量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對特殊過程能力予以確認，自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。

本監審，集團組織了1次內審，初步建立了自我發現問題、自我改進、自我完善的機制，初步具備了保證質量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力：經過這一年的運行，質量管理體系實施基本達到預期的效果，體現了集團的質量保證能力。

3、結論：本集團的質量管理體系符合選定的標準要求，運行基本有效，不存在局部區域或某個條款的嚴重失效；質量方針和目標基本得到實現。在對7個不符合項整改有效後，本內審過程關閉。

二、質量方針和質量目標的實施情況

集團質量方針與質量目標實現情況見集團管代所作的《後勤服務集團 2006質量管理體系運行情況報告》，各項目標已達標。

三、產品、過程質量趨勢

通過各中心對顧客滿意測量、質量目標考覈及過程業績的測量，在質量管理體系運轉的這一年來，集團的產品質量、服務水平呈上升趨勢，服務意識和規範程度有所加強，網上顧客有效投訴數明顯減少；自我發現問題、自我改進的能力有一定的提高，基本具備持續地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本集團加強對一線員工九千知識的培訓，員工的服務態度和以顧客爲關注焦點的理念逐漸增強，集團的服務形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果，一定程度上影響了產品/服務質量。

公司管理評審報告 篇五

評審時間:年月日

評審依據:ISO9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。

評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出並確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

評審範圍及評審重點:對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

參加人員:

評審資料:

本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入:審覈結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、並展開了討論和評價:最後由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施:

管理者代表xx作了關於《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括:

（1）內部質量管理體系審覈狀況；

（2）質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性；

（3）質量管理體系過程的運行狀況；

（4）上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性；(5)有關質量管理體系改善的推薦。

各相關部門負責人作了關於《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《採購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。

與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及採取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的`意見，並就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出瞭如下本次評審的決定和措施:

一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，爲持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客爲關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時爲我公司透過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

二、本次評審結論爲:透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，爲公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審覈、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質 量管理體系貼合IS09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處於受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較爲有效。一致認爲我公司質量體系基本具備申請第三方註冊認證的條件。

三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率爲***，離本公司的質量目標要求尚存在着差距，爲此***要求****部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，並由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改善措施**個，詳見相應記錄。

管理評審報告 篇六

管理評審報告

公司於2017年4月20 - 28日根據ISO9001：2008和 ISO14001：2004，OHSMS18001：2007國際質量、環境和職業健康管理標準的要求完成了2017的第1次內部審覈後，進行了管理評審活動，以確保質量、環境和職業健康管理體系的適宜性、充分性和有效性。現將管理評審情況報告如下：

一、評審的目的：

1、評審目的：由總經理對質量、環境和職業健康管理體系現狀進行評審，對管理體系持續的適宜性、有效性及充分性做出綜合評價，以保證標準的要求以及實現規定的方針和目標及其管理方案。

二、評審方式：

本次管理評審採用討論會的形式進行。由總經理主持，各參加會議管理人員根據評審內容準備了相應材料。

三、評審計劃的實施：

管理者代表制定了評審計劃，並得到總經理確認。評審計劃提前下發至公司管理層及各部門相關人員，由責任人準備所需評審資料，按計劃參加管理評審會議。

四、評審結果：

1、內部質量、環境和職業健康審覈結果以及改進措施的實施效果：

公司按照內審計劃，對各部門進行了審覈，審覈思路由按部門相關質量、環境和職業健康事務出發，於4月 20 -28日組織了各部門進行2017年第一次內審，對各部門所有的要求進行的審查，確保內審工作的有效性、符合性。審覈檢查出的不符合項均爲一般不符合項，有1個，無重大不合格項。不符合項得到相關部門的認可，相應的糾正預防措施均已制定，糾正預防措施在嚴格的後續監督下，已經完成。

2、管理體系有效性及適應性：

公司相關部門根據實際工作，不定期的對相關文件進行正式或不正式的評審，以保證質量、環境和職業健康工作的可操作性、有效性和管理工作的持續改進。評審認爲，公司以管理手冊、程序文件、支持性文件等支持的質量、環境和職業健康管理體系符合ISO等標準的要求，可以保證公司質量、環境和職業健康管理工作的有效推進。從總體上來看，我們所建立的管理體系及依其運作是有效的，且適應公司的管理要求。

3、公司質量方針、質量目標是適宜的，基本上均達標。具體如下： 全年無重大質量事故

一次交檢合格率爲99％，目標爲≥95%； 產品交貨準時率爲99％，目標爲≥90%； 顧客滿意率爲94％，目標爲≥85%。

其中交貨準時率比去年提高1個百分點，顧客滿意度比去年也提高1個百分點。這說明我們產品質量穩定，公司經過生產指令單系統改革，提高了交貨準時率，客戶也滿意度也有較高。因此管理體系能滿足要求和促進企業改進。

4、環境、職業健康方針的適宜性，目標與指標及其管理方案的貫徹和實施情況： （1）環境目標，部份完成，原料利用率未完成，具體如下： 廢棄物100％回收處置，且無環境污染事故，完成目標；

材料利用率目標爲90％，而實際爲86%，未完成目標，分析原因是客觀上材料利用率高的模壓車間產品減產、利用率較低的纏繞產品增產所造成的，是市場因素所決定的。故根據實際情況，經評審研究決定將材料利用率的目標定位86％。 （2）職業健康安全目標，已全部完成，具體如下：

一線作業場所有害因素職業病接觸限制值符合相關標準，勞防用品發放到位，本階段發生一起一般輕傷事故，未發生重傷事故，完成了目標。

從公司制定的環境、職業健康目標的目前實施的情況看，除材料利用率外其他目標全部完成，效果良好。對未完成的目標進行了分析，重新合理的更新了目標值。公司制定的環境職業健康方針已得到客戶、員工以及其他相關方的認可，適合於公司的性質、規模和環境影響。

5、客戶滿意度及其反饋信息包括投訴及相關方環境投訴的情況：

運營部有對客戶滿意度情況進行調查，總的情況還是比較滿意的。共收到客戶投訴2 次，均對投訴情況進行原因分析並有針對性進行了整改，編制了糾正預防措施單。

未發現任何相關方對本公司的環境投訴事件，也未發現重大的質量事故和違反法律法規的環境事故。公司的各項運作基本上符合當地的法律法規包括環境法律法規及其他要求。

6、體系運行時的糾正與預防措施及其執行情況：

在質量方面：每天有成品出廠檢驗記錄並進行詳細的統計分析，對超過質量目標的產品，開具了“不合格報告單”並責成相關部門及人員進行原因分析並徹底改善，形成了良好的質量運行體系。

在環境和職業健康安全方面：通過安全生產領導小組的日常檢查工作，對環境和職業健康安全的有效運行進行監督，發現問題及時開出整改問題清單，由相關車間分析和整改，並對整改情況進行驗收。

7、產品符合性、過程績效及環境績效的情況：

本公司產品是根據客戶圖紙按照客戶的要求進行設計和銷售服務，根據提交型式檢驗結果，產品質量符合企業標準或國標要求。通過客戶滿意度調查及其他方式，可知本公司的產品是符合客戶要求的，可以滿足客戶的需要。

根據本公司委託外部檢測機構對一線車間有害職業病接觸作業場所進行了檢測和評價，各項指標均合格。根據實施的職業健康檢查報告結果，未發現職業病案例，職業病控制情況良好。就原有環評報告內容來看，根據評價報告結論，公司各排污指標均符合相關要求。環境和職業健康安全方面均按相關控制要求進行，未受到違規處罰。相關的過程績效也可以滿足體系要求，沒有發生相關方的環境投訴，各項監測指標是達標的，可以滿足相關方的要求。

8、法律法規與其他要求的收集和合規性的評價：

本公司的收集的法律法規與其他要求，是基本是適用的。本公司的活動、產品、服務的運行的均可符合法律法規和其他要求，日常工作均可在規定的要求下執行。

9、改進性的建議：

（1）對客戶外觀滿意率微偏低，所需模具達到鏡面要求的改進：

1、加大模具投入，對不好的模具報廢新開。

2、產品表面欠佳，模壓料也有講究，要加強對配料控制，每天的生產調配單必須要有實際配料操作的計量單。

3、車間加強對產品保溫溫度及時間的控制，要嚴格按照工藝要求生產。

（2）材料利用率低的改進：

1、加強車間生產過程中節約的管理。

2、對生產工藝的改進（見管理方案）。

此次管理評審，總的來說，質量、環境和職業健康管理體系基本上具有適宜性、充分性、有效性，對未完成的目標進行了分析和整改，更新了目標值。爲了更好促使體系有效運行，公司內部相關部門分別提出了相應的改進建議。對整改事項認真對待，以便進一步提升並完善公司的質量環境職業健康管理體系。

編制： 審覈：

管理評審報告 篇七

青島新華五金製品有限公司

管理評審報告

（依據ISO9001：2008標準編制）

受控狀態：

發 放 號： 編

制： 楊晶 審

核:

王元強 批

準： 王宗啓

管理評審目錄

1、管理評審報告 2. 管理評審計劃 3. 管理評審通知 4. 主持稿

5、質量體系運行報告 6. 各部門評價報告 7. 總結稿

2016年管理評審報告

依據ISO9001標準和質量體系文件的要求，公司於 2016年7月 20 日召開了管理評審會議。現將管理評審報告如下：

一、評審目的

爲確保公司的質量體系能夠按ISO9001：2008標準提供質量保證，確保其持續的適宜性有效性，使公司的整體質量滿足質量方針和質量目標的要求，達到持續改進的目的。

二、評審依據

ISO9001：2008質量管理體系基本要求，質量手冊及其有關的程序文件、支持性文件。

三、評審內容

（一）質量方針、質量目標的貫徹實施情況及其符合性、適宜性。

通過貫徹實施ISO9001國際質量標準，我們建立了以《質量手冊》和《管理制度》爲基礎的文件體系，並結合公司的實際情況，將職責劃分進一步明確，責任更加清晰，辦公室全面負責我公司的貫標工作，下大力氣貫徹實施質量管理體系。各部門通過對標準的學習，對建立並保持文件體系有了全新的認識，各部門強化了日常管理，通過堅持不懈的貫徹實施，員工的素質逐步提高，文件體系也逐步完善，爲質量體系的有交運行和實施科學規範的管理奠定了基礎。 公司確定了以

以市場爲發展導向，以顧客爲關注焦點

視質量爲企業生命，持續改進不斷完善

在質量方針要求的框架內，又確立了質量目標

1、成品一次交驗合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見處理及時率100%；

4、顧客滿意度綜合測評這95%。

自質量管理體系建立實施以來，各部門堅持貫徹實施，各部門結合工作實際制定了本部門的質量目標，辦公室在4月份對目標的實現情況進行了考覈，通過對質量方針的評價和質量目標的測量，發現公司的質量方針、質量目標符合公司的實際。

（二）2015年內審結果 ： 1． 總體評價：

公司質量管理體系在內審後日趨完善，各部門針對出現的不合格項制定了切實有效的糾正措施，並及時關閉了不符合項，逐步形成了按標準辦事的習慣。 2． 內審反映集中的問題分析：

從內審反映的問題來看，主要集中在各部門在學習理解上依然不足，這應引起各部門的重視，對標準和體系文件的學習應自始對終貫穿在體系運行的每一環節，放鬆了學習，理解不到位，我們對標準的貫徹就會不徹底，體系運行就會失去保障。

因此，會議要求各部門在今後的工作中應繼續加強對標準和體系文件的學習，具體培訓方案由辦公室確定。

3． 從內審不合格關閉情況看：

內審中出現的不合格項，各部門均進行了深入的有針對性的分析，找出了發生不合格原因，採取了相應的糾正措施，通過糾正措施的有效實施，各部門都在第一時間裏關閉了不合格項，由此看出各部門對內審工作給予了高度的重視，使內審達到了發現問題、解決問題的效果。

4． 從糾正措施驗證情況看：

各內審員對各部門制定的糾正措施實施情況高度重視進行了嚴格的跟蹤驗證，審覈組在驗證過程中發現，各部門負責人均參與了糾正 措施的實施，這對糾正措施實施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關問題看：

在今年6月份進行的服務質量評比分析中，顧客對我公司的服務滿意率達到了95%以上。且至今爲止，我們沒有接到消費者的投訴。

（四）過程業績和產品的符合性

通過體系的運行，公司強化對生產過程的監視和測量，加強了對供方的管理和成品、半成品的管理，強化了文明、安全生產的監督管理，通過對半成品和過程的檢測、測量，公司原料合格率爲100%，半成品合格率爲99%，成品合格率爲100%。

四、管理評審的結論：

（一）質量管理體系及其過程的改進

經過評審，與會者普遍認爲，通過ISO9001標準的學習和質量體系的建立實施，公司已初步走上了科學管理的軌道。

需改進的方面：

A、從體系的運行情況看，大家對標準和程序的理解不到位，實施力度不夠，因此辦公室應安排培訓計劃，組織全體員工統一學習手冊的內容和管理制度，並確定具體的考覈方式。管理者代表具體監督執行此項工作的落實情況。

B、辦公室對質量手冊的符合性、適宜性作進一步的調整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評審工作，確定文件修訂方案，報管理者代表審覈，經理批准。

（二） 織機構、資源配置的需求

與會者認爲日前的機構設置、人員職責以及資源配製符合工作需要，不需調整。

（三） 與顧客要求有關產品的改進

市場部應加大產品的市場開拓力度，及時掌握顧客的需求，並及時向經理反映，確保銷售額的持續上升。

要求：在今後的工作中，全公司員工仍須加強學習理解，統一認識，注重實效，通過創新的觀念，創新的機制，實施科學規範的管理，爲顧客提供優質高效的服務，全面提升企業品牌。

辦公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我們召集各部門的負責人、內審員召開質量管理體系管理評審會議。公司質量體系自2009年3月份運行以來至今已有7年的時間，其間已經過了多次內部質量審覈，並收到了預期的效果。爲迎接8月份審覈，我們召開此次管理評審會議，對體系的運行情況進行評價，對存在的非適宜性問題進行修正，確保我們的質量體系能夠按ISO9001：2008標準提供質量保證，使我們的服務質量不斷滿足客戶的要求，最終達到持續改進的目的。

今天的會議有以下幾個內容：

1． 由管理者代表作“質量管理體系運行報告”。 2． 聽取各部門負責人的評價報告，邊聽邊討論。

3． 由經理帶領大家對質量方針和質量目標進行評審並作總結髮言。

要求各參加人員做好會議記錄，把日常工作中發現的問題反饋上來，大家一起尋找改進的機會和方法，有效避免問題的發生或再發生。

質量體系運行報告

總經理、各部門領導、內審員：

今天我們召開一次全新的會議——管理評審會議，我受總經理的委託，作公司實施ISO9001：2008質量體系運行以來的總結報告，內容如下：

一：推行、實施ISO9001：2008標準，提高質量管理水平。

公司成立以來，一直在摸索適合於公司的管理模式，雖然公司制訂了責任承包書、獎懲制度等，也出臺了一些管理措施，但是根據行業發展形式來看，我們面臨的挑戰更加激烈，這就給我們的企業提出了更高的要求，如何將企業做大做強，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問題。在這種形式下，公司的領導決定推行ISO9001：2008標準。首先成立了貫標首次會議，會議上，公司闡明瞭貫標工作的重要意義，要求大家嚴格按照標準要求執行。在諮詢老師的指導一，大家認真學習ISO001知識，爲今後貫標工作打下基礎。

二、培訓學習ISO9001：2008標準，，提高推行ISO9001的工作質量。

爲了提高對ISO9001：2000質量標準的認識，針對質量體系的建立和運行，工廠組織開展了一系列的培訓工作。

1．ISO9001基礎知識培訓，爲使公司員工掌握瞭解ISO9001標準的基礎內容，公司全體員工進行培訓，重點學習ISO9001標準，一些重要術語和標準中各個要素內容，通過培訓使公司廣大骨幹員工瞭解ISO9001標準的基礎內容、要求和公司推行ISO9001標準的重大意義。

2．爲了進一步學習ISO9001的有關知識，瞭解企業如何推行ISO9001標準，公司派4名質量領導小組成員（包括管理者代表在內）參加內審員培訓，通過學習都掌握了ISO9001標準知識和推行ISO9001標準步驟和過程。通過學習掌握質量體系審覈程序、方法和技巧，瞭解文件審覈、標準要點審覈、審覈準備和實施，審覈的跟蹤與監督及安全分析，通過學習和考試，全部獲得內審員資格，爲公司內部順利開展ISO9001工作和開展管理處質量體系審覈打下了良好基礎。

3．爲了讓管理骨幹瞭解企業推行ISO9001標準帶來的實際效益，公司派3名質量領導去參觀英派斯集團、DND公司，通過參觀，找出了公司目前存在的差距，同時也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發動，配套準備，運行服務。

1．質量管理體系在運行過程中，公司根據實際情況成立貫標辦公室，體系運行過程中展開

了一系列的工作。對《質量手冊》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關記錄和程序間的接口和需掌握的關鍵問題如何記錄、如何處置不合格服務等做了詳細的解答和示例。 2．有針對性地宣傳質量方針和目標，以及公司執行ISO9001的意義和目的，使全體員工都能認識到新建立的質量體系是一種變更、是爲了與國際標準接軌，要適應這種變革就必須學習貫徹質量體系文件，使每個員工瞭解自己的職責、工作規定、工作程序、標準要求等。 3．在執行過程中，加大了對供方的選擇、評定工作。

4．爲使部門能準確地按計劃全面開展運行，貫標辦人員採取巡迴指導的方式，配合各部門的具體操作進行了統

一、規範的要求，並將動作情況及時向最高管理者反映，掌握總體進度及時研究解決發現的問題。

5．經過一段時間的運行，在內審前公司多次進行檢查，發現個別崗位仍未完全按ISO9001質量體系文件規定操作，執行老一套工作模式；針對發現問題公司在辦公會上多次強調，研究解決辦法，制定整改措施，責任落實到人，經過一段時間的突擊整改，各項工作明顯改觀，爲如期進行第一次內審創造了條件。

四、內部審覈、查找問題、查漏補缺

爲全面檢驗公司質量體系在運行中，是否符合ISO9001標準和質量體系文件規定要求，在管理評審前公司組織進行了內審，共查不合格項1項，通過這次內審表明公司建立的質量體系基本符合ISO9001標準，但在有效實施方面存在一些問題，各部門對審覈中發現的問題及時制定了糾正措施，在規定期限內進行了糾正，最後由審覈員驗證完成，審覈計劃、檢查表、不合格報告，審覈報告等有關活動記錄和文件保存完好。

五、搞好管理評審，認證從我這裏通過

這交管理評審是一次全新的會議，公司組織了中層以上人員、內審員，對現行質量體系的適宜性和有效性實行了首次正式系統全面的評價，具體評審內容包括： 1．組織結構的適宜性；

2．發現的質量問題和採取的措施； 3．顧客意見和投訴；

4．現行體系狀況與標準的符合程度； 5．內審報告；

6．質量方針和目標是否合理； 7．需改進工作；

8．過程業績及產品符合性的評價等。

希望各部門緊密結合部門的職責和所負責的要素，對本次評審的問題發表積極的意見或建議，通過評審，發現改進的機會，確保質量管理體系有效運行。

管理者代表：王元強 2016年7月20日

辦公室評價報告

辦公室在質量管理體系推行過程中起着重要的作用，通過學習我們認爲：ISO9001質量管理標準是對實際工作的促進和規範，是工廠發展、創新的前提。實施ISO9001質量管理，是滿足顧客和法律法規的要求的有效手段。 4．2．3文件控制程序

經過前期的運行，認爲文件的控制程序符合實際工作要求，對層次文件劃分清楚，符合ISO9001體系要求，與實際工作基本符合，但也存在一些問題，日後我們將加大學習的力度。

4．2．4記錄控制程序

爲我們的記錄管理提供了方法，在內審員的指導下，各部門逐漸養成了保存記錄、妥善管理的好習慣。 5．5．3內部溝通

公司通過通知、召開會議等形式進行內部溝通，讓幹部、職工及時瞭解相關信息。 5．6管理評審控制程序

通過對本程序系統化的學習，公司各部門對管理評審工作有了總體瞭解，爲進行管理評審工作打下了基礎，爲了保險起見，在進行此次評審工作前，我們對管理評審控制程序進行了一次全面溫習，依照此程序制定了管理評審計劃，提交本次評審計劃，避免了臨陣磨槍的倉促現象。

6．2人力資源控制程序

根據本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”、“培訓計劃”，並且任命了各部門負責人。

辦公室作爲公司的貫標辦，深知擔子之重，在工作中也是將壓力變爲動力，因此，我們在以往的工作中一直將公司的內審作爲首要任務，只有在內審中發現問題、解決問題，在第一時間關閉不合格項才能不斷完善公司文件，提高質量體系的運行速度，達到持續改進。儘管如此，公司有些個別職工仍然對內審沒有引起足夠的重視，以爲是自己人檢查自己人，查出問題也不怕，從思想上就歪曲了內部審覈的意義。

我們希望通過這次評審能夠將公司內審深入到每個職工心中，將內審、外審同樣看待，認真準備積極配合。

辦公室：楊晶

2016年7月20日

市場部評價報告

一、從質量方針、質量目標的貫徹實施情況來看：

市場部在質量體系建立運行以來，採取了多項積極的措施，緊緊圍繞在公司的質量方針，爲實現質量目標開展的工作，重點做了以下工作：

1． 下大力氣完善了管理工作； 2． 健全了記錄。

二、從管理的要素來看：

《顧客滿意程度的測量控制程序》是市場部的工作重心，也是公司貫標的服務項目之一，其直接體現質量目標的執行情況，自全面運行ISO9001質量體系以來，規範的程序加上積累的工作經驗，市場部在工作中想客戶之所想、急客戶之所急，切實爲客戶服務，同時利用各種渠道掌握市場動態和顧客需求。

根據《顧客滿意程度測量控制程序》的要求，市場部擬定了《顧客滿意度調查表》並對他們進行統計分析，得出定性或定量的結果，以便對問題進行相應的糾正預防，我們按照體系文件的要求經過部門全體員工的不懈努力，使顧客滿意率達到了95%以上。

市場部根據《供方選擇和採購控制程序》，對以前的供方進行了重新評價，並實行了動態管理，保證了進廠原料合格率爲100%的目標。

市場部:毛慶新

2016年7月20日

生產部評價報告

一、質量方針、質量目標的貫徹實施情況來看：

生產部在質量體系建立運行以來，採取了多項積極的措施，緊緊圍繞在公司的質量方針，爲實現質量目標開展的工作，在認真總結經驗的基礎上，邊積累、邊創新、重點做了以下工作：

a） 完善了生產部的文件管理工作；

b） 規範了車間、倉庫、實驗室的清潔管理工作； c） 健全了操作規程和各種記錄。

二、從管理的要素來看：

生產部歸口管理要素中的《生產和服務提供控制程序》、《監視和測量裝置控制程序》、《產品的監視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預防措施控制程序》，從實施過程來看，大家十分重視過程的實施，對出現的不合格也組織了分析和討論，由貫標辦進行具體指導；從實施結果來看，基本上達到了預期的目的，但也發現了一個普遍存在的問題：各部門對程序文件學習不夠。

《生產和服務提供控制程序》、《產品的監視和測量控制程序》是生產部的工作重心，其直接體現質量目標的執行情況，自公司上下全面運行ISO9001質量體系以來，規範的程序加上積累的工作經驗，生產部在工作中嚴格按照操作規程進行，對關成品、成品的控制更加嚴格，確保半成品合格率爲99%以上，成品合格率爲100%。

三、從內審結果來看：

生產部在首次內審中查處兩個不合格項，但也反映一些問題：主要是對標準要求理解不深入，針對這個情況，我部門加強了文件培訓，收到了預期的效果。

四、6月份辦公室對生產部的考覈結果來看，進廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率爲99%，成品出廠合格率爲100%，完全能夠達到公司制定的質量目標。

生產部：劉錦輝 2016年7月20日

倉庫評價報告

一、從質量方針、質量目標的貫徹實施情況來看：

倉庫在質量體系建立運行以來，採取了多項積極的措施，緊緊圍繞在公司的質量方針，爲實現質量目標開展的工作，重點做了以下工作：

1． 嚴把質量關； 2． 卡物一致。 3． 質量改進。

二、自全面運行ISO9001質量體系以來，以實現並達到顧客產品的質量要求爲目的，根據顧客的要求，，大膽進行技術革新產品質量不斷改進。爲公司質量管理體系的順利進行作出了貢顯。

倉庫：譚香菊

2016年7月20日

總結稿

剛纔聽取了管理者代表作的質量體系運行報告和各部門的評價報告，各部門的報告針對本部門在質量體系運行以來的情況，圍繞本部門在ISO9001標準中歸口管理的要素都做了全面、詳細、深入的分析，各項工作都取得了明顯的成效，我認出主要體現在以下幾個方面：

首先，全公司上下貫標目標明確，已初步走上了科學管理的軌道，大家普遍認爲建立並實施質量管理體系，能夠提高企業的管理水平，爲實現永續經營奠定了有力的保證。

其次，全公司上下對質量方針和質量目標的貫徹得力，實施具體，人人蔘與，爲質量體系的有效運行提供了有效的保證。

第三，建立了一套比較完整的、科學規範的文件體系，爲質量方針和質量目標的貫徹實施提供了有辦保證。

第四，注重實效，追求實際，全公司上下高度統一。

但我們也看到在貫標過程中還存在着不足，突出表現在部分程序執行不嚴，對文件夾的學習理解不夠。

貫標工作是一項長期工作，各部門、各員工要持之以恆，加強學習，不斷修正與實際工作中不相吻全的方面，以創新的觀念，創新的機制和科學的管理手段滿足市場需求，爲客戶提供優質高效的服務，謝謝大家。

總經理：王宗啓

2016年7月20日