業務員的銷售技巧多篇

業務員的銷售技巧 篇一

1.只拜訪決策者。

只緊追具有購買你的產品或服務響應職稱的潛在客戶。因爲你每天進行銷售的時間是有限的，不要浪費時間在沒有能力進行採購的人身上。

2.控制您的日程。

第一次預約時，要接受潛在客戶覺得方便的任何時間。然後，一旦約會日期被標在潛在客戶的日程表上，要求將約會日期調整到你覺得方便的時間。

3.優化您的會議日程。

例如，如果你發現一般銷售拜訪需要半天，那麼儘量把會議安排在上午8:30和下午1:30。如果你的會面被安排在上午11:00，那麼你當天只能拜訪一個客戶。

4.在第一時間拜訪潛在客戶。

不要將寶貴的銷售拜訪時間（也就是工作時間）浪費在客戶關係管理系統，搞調研和回覆電子郵件等事情上。你的工作是銷售，任何其他的事情都是無用功。

5.別想一下完成很多。

大多數B2B銷售需要一個以上的會議才能完成交易。你需要爲第一次碰面設定一個初始目標並完成它，然後將銷售推進到下一步。

6.不要重複自己。

許多專業銷售都恐怕潛在客戶不相信他們所說的話，因此他們開始重複自己，希望重複能夠增加可信度。實際上，重複只能達到相反的效果。

7.不要期望反對。

除非你能夠百分百確信將出現某個反對意見，否則不要自己提出反對意見並作出回答。儘管潛在客戶幾乎總有意見，你所要做的最後一件事是爲他們提供細目清單。

8.查明真正的反對意見。

如果潛在客戶遲疑（如“我需要和我的員工討論”）或者表現出目標不明確的反對（如，我不太確定這樣做有何意義），提出能夠搞清楚形勢的問題，這樣你纔會知道該如何處理。

9.嘗試成交，然後成交。

當你講完故事，看看成交時機是否成熟。（例如，這些對你們來說有意義嗎？）一旦你理性的確認潛在客戶已經準備好進行購買，就完成交易。

10.尋求更多的推薦。

可悲的是，許多人不信任銷售人員。因此，大多數潛在客戶更傾向於尋找不掏錢的理由而不是購買的理由。當你進行銷售時如果有人推薦獎大大降低這個壁壘。

業務員的銷售技巧 篇二

1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客戶羣，也是酒店能力所及的客戶羣體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定後採取主動深入營銷戰略，爭取更爲廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客戶的忠誠度，維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶羣。

2、培養客戶羣、減少營業成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維繫良好的客我關係，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自願花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，並且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。

3、節日營銷與大席營銷。中國作爲一個禮儀之邦，每年節日在60餘個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對於酒店來講可根據本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。

4、優質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程序，規範技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優質服務。衡量優質服務的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。

5、執行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案，那麼問題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質量才能隨之提高。酒店業的發展壯大，服務質量要不斷提升，因爲面對的是更高要求的客人。酒店業都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無問題督導檢察可避免問題；有問題可及時發現給予補救。

業務員的銷售技巧 篇三

一、問題接近法

這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題，通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點，進而順利過渡到正式洽談。

有一位推銷書籍的小姐，平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題：“如果我們送給您一套關於經濟管理的叢書，您打開之後發現十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果讀後覺得很有收穫，您會樂意買下嗎？”這位小姐的開場白簡單明瞭，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達到接近顧客的目的。

二、介紹接近法

銷售人員與顧客聯繫接近採用的形式，可分別有自我介紹、託人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述，然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經常採用的方法，這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前，使對方對其產品引起足夠的興趣，最終接受購買的建議。有時，銷售人員採用託人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人，通過電話、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙於情面不得不接見銷售人員。

三、求教接近法

銷售人員利用顧客好爲人師的心理來接近顧客，往往能達到較好的效果。在一般情況下，顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。

四、好奇接近法

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行爲動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。

一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店，並提出要拜見鞋店老闆，但都遭到了對方的拒絕。後來他又來到這家鞋店，口袋裏揣着了一份報紙，報紙上刊登一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息，他認爲店家可以利用這一消息節省許多費用。於是，他大聲對鞋店的一位售貨員說：“請轉告您的老闆，就說我有路子讓他發財，不但可以大大減少訂貨費用，而且還可以本利雙收賺大錢。”銷售人員向老闆提賺錢發財的建議，那家老闆會不心動呢？

五、利益接近法

銷售人員着重把商品給顧客帶來的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買商品能獲得什麼利益，一五一十道了出來。從而使顧客引發興趣，增強購買信心。

一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成，量大不可優惠”。

這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態，銷售人員抓住這一要害問題予以點明，突出了銷售重點和產品優勢，有助於很快達到接近顧客目的。

六、演示接近法

“我可以使用一下您的打字機嗎？”一人陌生人推開門，探着頭問。在得到主同意之後，他徑直走到打字機前坐了下來，在幾張紙中間，他分別夾了八張複寫紙，並把這捲進了打字機。“你用普通的複寫紙能複寫得這麼清楚嗎？”他站起來，順手把這些紙分發給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑，來人是上門推銷複寫紙的推銷員，疑惑之餘，主人很快被複寫紙吸引住了。

這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的一個場景。

這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候，爲了更好地達成交易，推銷員還要分析顧客的興趣愛好，業務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。

七、送禮接近法

銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈送適當的禮品，是爲了表示祝賀、慰問、感謝的心意，並不是爲了滿足某人的慾望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控爲。

八、讚美接近法

卡耐基在《人性的弱點》一書中指出：“每個人的天性都是喜歡別人的讚美的。”現實的確如此。讚美接近法是銷售人員利用人們希望讚美自己的願望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。

在優美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經有個“他”。如何實現這個心願而又不得罪那位護花使者呢？你不妨試試對那位紳士說：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請她跳曲舞嗎？”

當然，讚美對方並不是美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法不當反而會起反作用。在讚美對時要恰如其分，切忌虛情假意，無端誇大。不論如何，作爲一個銷售人員或者是銷售經理，時時要記住，讚美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發下屬提高工作質量。如果你不是想炒掉誰的話，表揚是最好的提高工作效率的辦法。

業務員的銷售技巧 篇四

說好開場白，打開話匣子

在一場銷售中，你所擔任的角色是導購員，如沒有好的引言，你就無法繼續交易。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠遠不夠的，你必須要把握先機，立刻說出能吸引顧客話語。你可以先嚐試詢問的方式吸引客人，如果無效，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在。

注意語言表述

好的話語能取悅他人，不好的言語則是一把利刃，傷害別人的同時把你此次的銷售扼殺在搖籃之中，所以在銷售時，你一定要注意語言表述。說話之前，你要經過仔細斟酌，注意用詞與說話的方式，說話儘可能的客觀、溫和、親切，言語間要爲顧客着想，千萬不要冒犯了對方。

主動詢問客人的需求

當你發現你的推銷對客人無效時，你就要馬上反省，並主動詢問客人的需求，例如：請問你需求些什麼，我們可以根據你的需求爲你提供最優質的服務。始終以足夠的耐心引導客人表達自己的想法，如果客人始終沒有明示自己的想法，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣。

積極消除客人的顧慮

當顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時，你就要開始積極挽留，消除客人的顧慮。這時候，你可以詢問客人的想法，瞭解他的顧慮，並立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下。

欲擒故縱

一位厲害的業務員必然要懂得欲擒故衆之道，例如當你遇到了一位優柔寡斷、選擇困難的顧客時，你可以表現得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎，稍縱即逝，以此刺激對方購買的慾望，有助快速達成交易。

業務員的銷售技巧 篇五

銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分佈和產品的時間分佈如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻幹，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始着手的時候非常難，無從下手，隨着時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關係網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關係網絡和市場信息將爲進一步創業提供大量的機會。

業務員的銷售技巧 篇六

1、推：

當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職權限度，可以做主的儘量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什麼問題，反而會使對方看扁自己，爲以後的銷售工作帶來障礙。

你可以向對方解釋，我們公司的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，並且儘量幫您爭取，但是我現在不能答覆您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答覆的，明確告知對方答覆時間。

2、拉：

尋找共同點。當你與對方話不投機時，應儘量多瞭解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。

3、磨：

平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

4、哄：

適當的時候加上適當的讚美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與讚美。

5、纏：

纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經聽人說過，一個店方主管發現他與業務員談判時，老是被業務員牽制，他在合同條款中老是佔不了優勢，倒是每次都跟着業務員的思路在走。他便跟對業務說，你太難對付了，今後有什麼問題讓你們老闆直接跟我談吧。

業務員就開玩笑地說：我們老闆派我來負責這片的業務，你都讓我們老闆直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老闆還要我做什麼呢？我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什麼分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。

業務員的銷售技巧 篇七

第一步：學會做人，拉近與客戶的距離

鋼材業務員每天都要與不同的客戶打交道，鋼材業務員只有把與客戶的關係處理好了，纔有機會向客戶推介你的產品，客戶纔有可能接受你的產品。作爲鋼材業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

首先鋼材業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，鋼材業務新手心裏要明白：這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裏繼續幹。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這裏幹不下去。

其次鋼材業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，鋼材業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理採你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪爲他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。

再次鋼材業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑鋼材業務新手不能吃苦。鋼材業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因爲做銷售，鋼材業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關係網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，纔有可能得到客戶的認可。

接着鋼材業務新手要做一個可靠的人。鋼材業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成爲一個值得客戶信賴的人。鋼材業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時鋼材業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，纔有可能獲取客戶最大的支持與配合。

最後鋼材業務新手還要做一個好學的人。一是鋼材業務新手要養成“多問”的習慣。鋼材業務新手既不要形成“自己什麼都懂，而客戶什麼都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是鋼材業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。

第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學校畢業的鋼材業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。鋼材業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，鋼材業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。鋼材業務新手剛剛接手鋼材業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

1、從最小的區域市場單元做起。鋼材業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，鋼材業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對鋼材業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，鋼材業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便於鋼材業務新手樹立信心。

2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項複雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而鋼材業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。鋼材業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，纔有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。

第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴

通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，鋼材業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成爲客戶的合作伙伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你。

1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。鋼材業務新手通過全面的市場調研與數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點佈局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等；

2、與客戶共同開發與培育網點。鋼材業務新手動員客戶親自或者與其鋼材業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜索、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網絡；

3、與客戶共同管理市場。鋼材業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道衝突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等；

4、幫助客戶提高經營管理水平。鋼材業務新手除了鋼材業務上幫助客戶提升外，還應成爲客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。

業務員的銷售技巧 篇八

1、要有良好的思想道德素質

做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有紮實的市場營銷知識

業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度纔會最快、成本纔會最低。這也爲自己將來升爲業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神

作爲一名業務員，我認爲只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因爲你根本無法說服客戶購買你的產品。