商務談判禮儀【精品多篇】

商務談判禮儀 篇一

在商業界的社交中，有關人士必須注意自己行爲的禮儀。

因工作需要，有些人要經常與外國商界打交道。商業界的社交與普通社交的區別在於，有嚴格的等級關係和正規聚會及活動方式。在這其中，有關人士必須注意自己行爲的禮儀。

“如果一個人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什麼幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質，應該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議。”（〔英〕埃．伯．唐納德：《現代西方禮儀》第十二章）

商業界的人士十分講究行爲舉止和心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣着必須得體。男士的袖子捲起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣着上給人以莊重、嚴肅感。女士的形象，按西方正統的商業禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。

與西方商界人士面談時，不要過於追問對方的經歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然後自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。

與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然後再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業務之事。在商業界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好採取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。

與日本商人交往，當他們說“是”時，決不意味着是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業交往用一封斷絕關係信是一種禮貌的行爲。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因爲在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業信箋，應印上自己的名字、地址、電話號碼等。

同國外商人洽談業務，必須提前相約，不可貿然而去。在西方人的禮儀中，不經相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應提前幾天通知對方，屆時應提前5一10分鐘到達。當訪問結束時，常由地位較高之人提出結束建議。如果是接待外賓，一定要在結束後送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓祕書帶路送出。

商業界人士的人部分時間都花在開董事會和部門會上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會議，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發言時闡明，切忌亂說亂動。

與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業務，千萬要注意新聞報道的情況。在沒有談出結果時，最好不要向記者發表談話，否則會造成嚴重後果。聰明的商界人士，對待新聞界的態度最好一笑了之，少說爲佳。

商務談判禮儀 篇二

一、餐桌座次

東方與西方進餐的習慣的習慣多有不同，特別是正式的西餐宴會，規矩頗多。如果對此一無所知，難免貽笑大方。今日東西方人民之間的交往日益頻繁，瞭解餐桌的禮儀是十分必要的。我們首先要了解餐桌的座次排位禮儀。西餐多爲長條桌。所以下面介紹西餐長條桌的座位排序規則。

排序規則：

1、通常以離主人座位的遠近來決定客人座次的高低。離主人越近者，地位越高；反之，則地位越低。中國人請客時，很少考慮到男女比例問題。西方人則喜歡男女各半，入席時男女間隔而坐，主客間隔而坐。

2、客人的座位排序。男主人（1號主人）坐在一邊桌子的中間，女主人（2號主人）坐在男主人的對面，1號主賓坐在男主人的右邊，2號主賓坐在女主人的右側。3號客人坐在男主人的左側，4號客人坐在女主人的左側。5號客人依序坐在男主人右側客人的桌子上，6號客人依序坐在女主人右側的座位上。（即排座的順序是：男主人右側→女主人右側→男主人左側→女主人左側，一直循環。）

3、剩下的主方人員的的排序規則同上。

根據上述排序規則。假設一對男女主人（假設分別是1號主人和2號主人）和7位主方人員（編號爲2-7）在商務場合宴請7位客人，編號分別爲客方1-7，數字越小代表地位越高。另外根據圖片長桌的主方和客方的椅子已排好，主客方各人員的座位應該如何安排，將他們的序號填在相應椅子的位置。（正方形代表主方位置，圓形代表客方位置）

西式長條餐桌

二、會議桌座次

談判對各貿易公司來說都是不可避免的，在談判時，需要提高自身的談判技巧，制定談判策略，提高公司的利益。同時，談判中的禮儀也是特別需要注意的方面。談判的禮儀包括了儀容、儀表、儀態、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、座次禮儀等。其中座次禮儀是很重要的一個方面，座次沒有安排好，可能會引起情緒上的不滿，給談判帶來一定的影響。下面介紹在商務談判中的雙邊談判的禮儀。

雙邊談判分爲主場談判和客場談判。主場談判是在己方所在地進行談判，這是己方需要接待和安排作爲，客場談判在談判對手所在地進行談判，這時己方不用安排座位，入鄉隨俗即可。如是主場談判，座位安排很多情況下分爲橫桌式和豎桌式。

橫桌式座位安排規則如下：

1、面門爲尊。主方和客方之間，即面對着門的位置比背對着門的位置尊貴，客方遠道而來，他們的地位爲尊位。

2、以右爲尊，在主方和客方內部，右邊座位比左邊的座位尊貴。以落座以後的方向爲參照。

3、中央高於兩邊。即越靠近中間的位置地位越高。

現有外地的一家公司5人，到我司進行童車銷售的雙邊談判。我司也安排了5人。客方和主房這5人的編號是從1到5。數字越小表示地位越高。按照以上的座位安排規則，給客方1到5號和主方1到5號安排座位。下面兩幅圖是橫桌式會談排位圖，其中長方形代表客方或者主方，小的正方形表示擺在會議桌前的椅子。請將主客方寫在長方形內部，將談判人的編號寫在椅子內部。

橫桌式會談

商務談判中的禮儀 篇三

在國際商務談判中，除了發揚我國優良的文化傳統外，還應該在日常交往中注意尊重各國的風俗習慣，瞭解他們的不同做法。比如日常交往的習俗，日常見面的禮儀等。

掌握約定的時間

預約的前提是要尊重對方的選擇，在此前提下，再商定到訪的具體時間，作爲客人，對主人提出的具體時間，應予以優先考慮；客人提出方案時，最好多提供幾種方案供主人選擇。

瞭解約定的人數

預約時，賓主雙方應事先通報各自到場的具體人數及身份，竭力避免自己乙方中出現令對方反感的人物，雙方人員已經約定，就不能隨意變動。尤其是客人一方，一定不能隨意增加拜訪人數，否則會令主任應接不暇，打亂主人的安排和計劃。

依約而行

對已有約定，一定要認真遵守，在國際貿易交往中，如果和交往對象已經有約定，那就一定要如約而行，如約而至，信守承諾，既不要早到，讓對方措手不及，也不要遲到，讓對方等待。如有特殊原因需要變更約定，要儘早通知對方，並向對方致歉。

熱情有度

所謂熱情有度，是指既要對別人熱情，又要遵守一個界限，這個界限就是不能妨礙別人，影響別人，甚至給別人帶來麻煩。

（1）關心有度

關心他人比關心自己爲重是中華民族的傳統美德，但是絕不能關心不該自己關心的事，要尊重他人的隱私。

（2）謙虛有度

在國際交往中，適當的謙虛是必要的，也是令人尊敬的，但是在那些推崇個性、強調自我現象的民族和國家面前，一定要意識到過分的謙虛會被對方誤會，這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國外客商看來，過分的謙虛往往是不必要的，過分的謙虛是沒有實力，或虛僞做作的表現。

（3）距離有度

所謂距離有度，是指與交往對象之間要保持適當的空間距離，這些空間距離在國際貿易談判活動中表現爲私人距離，常規距離，禮儀距離和公共距離。

私人距離：私人距離是指小於0.5米的距離，以及身體之間無窮接近的距離，顯而易見，私人距離的適用對象是親朋好友之間，家人之間，夫妻和戀人之間，以及需要扶老攜幼之人，私人距離又稱親密距離，在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。

常規距離：常規距離是指0.5米到1.5米之間的距離，這種距離是在人際交往中，或站或行時所允許保持的最爲正規的距離，所以常規距離也成交際距離。

禮儀距離：禮儀距離又叫尊重的距離，是指1.5米到3米之間的距離，在這樣的距離中，自己的動作不會觸碰到別人，自己的飛沫不會噴到別人的臉上，另外也是尊重他人私人活動空間的表示。

但必須注意的是，不同國家民族的人對禮儀距離的理解是有差別的，比如中東國家的客商表示信任或友好時，他們的禮儀距離大大小於其他國家商人的概念。

公共距離：公共距離是在大庭廣衆之下與外人相處時的一種距離，如果是談判對手之間，通常較爲自由，在一米到一米半之間，如果是公共場所，陌生人相處距離一般爲3米以上的距離。

女士優先

在國際社會，女士優先是一種交際慣例，所謂女士優先，是指在社交場合，一個有教養的成年的男士應該以自己的言行尊重、照顧、保護、關心、體諒女性，這是一個男士最基本的教養，具體包括：

進門出門時，男士要爲女士開門；在女士面前有教養的男士不可以吸菸的；當女士落座或起立時，男士要爲女士拉起凳子，或者推進椅子；當女士在衣帽間更換外衣外套時，在場男士應予以協助；當女士在室外行走時，如果手提笨重物品，男士要上前主動提供幫助；當女士遭遇尷尬和難堪時，男士應主動上前排憂解難；見面時的禮儀

介紹

介紹時要有禮貌的以手示意，而不要用手指點人，要介紹清楚姓名、身份、來自國家和企業的名字，在國際貿易談判中，一般由雙方主談人或主要負責人相互介紹各自的組成人員。

介紹的順序應注意遵循以下原則：

先把年輕的介紹給年長的；先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的；先把男性介紹給女性，即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此；先把客人引見給主人，注意，在人數較多的場合，主人應對所有的客人一一人士，在談判中這點非常重要；先把個人介紹給集體；然後介紹集體的成員；介紹時，除婦女和年長者外，一般都應起立，但在宴席和會談桌上不必起立。

握手

握手的時間長短要適宜，一般三秒左右；握手的力度要適度，握手時必須面帶微笑注視對方，切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時應先脫去手套，但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。

握手也要注意先後順序；在上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握；在男女之間，女士伸手後，男士才能伸手；在主人與客人之間，主人應先伸手，客人再伸手相握；許多人握手時注意不能交叉。在與人握手時不要看着第三者，這樣很不禮貌。

要注意的是，握手並非是全球通用的禮節，例如在東南亞的一些佛教國家是雙手合十致敬；在日本、韓國是鞠躬行禮；美國人只有被第三者介紹時才行握手禮；東歐一些國家的見面禮是相互擁抱。

致意

如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠，一般可舉右手打招呼並點頭示意；與相識者側身而過時，應說聲“您好”；與相識者在同一場合多次會面時，直點頭致意即可；與一面之交或不大相識的人在談判場合會面時，均可點頭或微笑致意；如果遇到身份高的熟人，一般不可徑直去問候，而是在對方應酬活動告一段落後，在前去問候致意。

國際商務談判之日常交往禮儀在國際商務禮儀中是非常重要的，談判不一定要脣槍舌劍才能談的過對方，在於其日常的交際中表現完美，表現出優雅氣質。給對方以自信，沉穩，內斂的禮儀風範，更能震懾對方於無形。

商務談判禮儀 篇四

有談判專家得出過這樣的結論：“人們在房間裏就座的位置不僅是地位的象徵，而且會對探索如何進行意見交換產生策略上的影響，以至於談判桌的形狀和座次安排能代表談判者所採取的某種特定的談判方式。”可見如何安排談判者的座次，是個很值得研究的問題。

商務談判座次禮儀的必要性：

商務談判要想取得成功，除了雙方互相瞭解，創造必備的談判環境，合理的安排談判的座次也是非常重要的。

圓桌談判不分首次席位，則表達一種雙方願意合作的願望，也便於彼此溝通；把客方放在主位，也可以表現出對談判方的尊重。

長桌談判彼此面對面而坐，有利於談判雙方和一方內部的信息傳遞與交流，同時也可以使同伴之間相互接近，在心理上產生安全感和實力感以及團結感，不僅有利於團結力量，還可以提升己方的士氣與信心。

實力相當的談判雙方，若座位安排有類似不對等或刻意被打壓情形，會讓弱勢一方心生不平，平添談判變量，甚至容易非理性產生某些敏感議題。

商務談判桌座次禮儀

不同的入座排序，表達不同的意義。正式談判的時候，有關各方在談判現場具體入座的位次，要求是非常嚴格的。從總體上講，正式談判排列方式分爲雙邊談判和多邊談判。

1、雙邊談判

雙邊談判多采用長方形或者橢圓形的談判桌；多邊談判多采用園中談判。無論是長桌還是圓桌，都應該注意座位的朝向。習慣上，面對門口的座位最具有影響力。

談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方直接對號入座。

談判桌座次的排列可以分爲以下兩種：

（1）橫桌式

橫桌式座次排列是談判桌在談判室內橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。

除雙方主談者居中就座外，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右後左、自高而低地分別在己方一側就座。

雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座。

（2）豎桌式

豎桌式座次排列是談判桌在談判室內豎放。具體排位時以進門時的方向爲準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。

雙邊談判座次禮儀細節

雙邊談判時位次排列細節注意：

①談判桌準備：選擇使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐於桌子兩側。

②橫放談判桌：面對正門的一方爲上，應屬於客方；背對正門的一方爲下，應屬於主方。

③豎放談判桌：應以進門的方向爲準，右側爲上，屬於客方；左側爲下，屬於主方。

④主談判座次：各方的主談人員應在自己一方居中而坐。

2．多邊談判

多邊談判是由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分爲兩種形式。

（1）自由式

自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（2）主席式

主席式座次排列，是指在談判室內，面向正門設置一個主席位，由各方代表發言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言後，亦須下臺就座。

簽字座次禮儀

一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用於不同的具體情況。

1．並列式

並列式排座是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。

簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之後並排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。

2．相對式

相對式簽字儀式的排座，與並列式簽字儀式的排座基本相同。

二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。

3．主席式

主席式排座，主要適用於多邊簽字儀式。

簽字桌仍須在室內橫放，簽字席設在桌後，面對正門，但只設一個，並且不固定其就座者。

舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應以規定的先後順序依次走上簽字席就座簽字，然後退回原位就座。

商務談判座次禮儀總結

掌握必要的商務談判座次禮儀，有助於談判雙方達成共同的協議，獲得談判的成功。