新華書店個人工作總結多篇

新華書店個人工作總結篇1

__年的日曆即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下努力學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞着省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦幹，和諧創業、科學發展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，採取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。其具體做法是：

1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門市規範服務,提高服務質量。以發行集團公司“星級營業員”評選活動爲契機，在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

3.店堂內外營銷結合，擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外3000元的銷售任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中國小教輔大聯展。借“親子工程”之力，讓家長了解讀書的重要性，從而促使家長帶領孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依託節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的徵訂發行工作。並與教育局成功舉辦了全縣中國小生讀書活動演講、徵文比賽，產生了好的社會效果。

4、加大了圖書、音像製品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹，在節假日發佈一些促銷信息，在春秋兩季開學期間,向全縣中國小重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。

新華書店個人工作總結篇2

近年來，在縣委宣傳部和單位領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將近年來的情況總結如下：

一、加強思想作風建設

我嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，以“三個代表”重要思想爲指導，始終把生活節儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無聞、老老實實做人、勤勤懇懇做事作爲自己的準則;始終把增強大局意識、服務意識作爲一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;業務工作和辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係。堅持甘於奉獻、誠實敬業。一年到頭，經常加班加點，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作任務的完成。

二、加強政治理論學習

近年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及領會黨的十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍;並通過網絡蒐集有關的學習材料打印下來進行學習，進一步增強了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、認真履行職責，積極開展工作

在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作，以高標準，嚴要求和高度責任感做好每一項工作。在業務上，做到進貨品種對路、數量恰當、庫存合理，確保暢銷品種不脫銷，想方設法增加商品品種，嚴把商品進貨質量關，確保劣質商品不進場經銷，維護企業信譽，穩定企業銷售，收到較好的社會效益和經濟效益;在辦公室工作上，嚴格要求自己、約束自己、自我加壓，不怕艱苦，能團結協作，緊密配合，積極主動地協助領導和部門完成好各項工作任務，時刻以大局爲重。能夠積極主動地支持和服從領導的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。

回顧近年來的工作和學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創性的工作開展的不多，理論水平和業務水平還有待進一步提高，這些問題都有待於在今後的工作中不斷加強學習，及時改進。在今後的工作中，要學會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。進一步解放思想，積極配合各部門的工作，認真實踐“三個代表”重要思想，牢記圖書發行的“兩爲”方針，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階。

新華書店個人工作總結篇3

時間過得真快，轉眼20年即將結束，迎來的是20年新的開始，在這期間回顧20年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫大庫(原輔料區。陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;

2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

1、生產工作計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，覈准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。

三、配合gmp的認證

1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗中心做好現場覈准工作。

四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作

1、做好潔淨區空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作;

4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄，並做好個人工作計劃;

3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

4、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協助財務做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

新華書店個人工作總結篇4

光陰似箭，日月如俊，一晃2008年就過去了。首先感謝公司領導給予我這麼好的平臺、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我於20__年3月從__四店調入__一店，作爲__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對於沒有學歷，也沒有專業技能的我，爲了使一店各方面的工作不落後，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報僱主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作纔是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年裏時間裏，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客羣體各式各樣，人員也比較複雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，爲門店的銷售作出最大的貢獻。

總結二：新華書店員工工作總結

回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__x全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。

新華書店個人工作總結篇5

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。

一、思想政治方面

營業員作爲新華書店的最前沿，代表着新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響着顧客對於新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼纔是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁複雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、複本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要爲顧客推薦合適的圖書，爲圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認爲必須做到：瞭解你的讀者，瞭解你的產品。也就是說，導購員首先要大致瞭解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須儘可能瞭解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，爲書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的'認可，並受到了書店領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡的工作。

新華書店個人工作總結篇6

20__年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領導和大力支持下，深入學習實踐科學發展觀，以黨的十七屆六中全會精神爲指引，立足公司實際，緊緊圍繞集團制定的發展規劃，緊跟社會發展形勢，緊扣文化發展脈搏，科學制定決策，全力推進落實，全體幹部職工同心同德、團結一致，發奮拼搏，開拓創新。截止12月底，實現銷售碼洋__x萬元，銷售入(不含稅)__x萬元，占上級下達指標數__x萬元的__x%,比去年同期增長了__x%,其中報刊發行__萬元，占上級下達指標數__x萬元的__x%,一般圖書從省物流公司進貨__x萬元，占上級下達指標數__萬元的__%,實現利潤__x萬元，占上級下達指標數__x萬元的__x%,比去年同期增長了__%,國有資本保值__x萬元達到了上級下達指標__x萬元的__x%.全面完成了各項經濟指標任務。現將一年來的各項工作總結如下：

一、認真細緻的搞好職工政治思想學習。

按照武裝頭腦、指導實踐的原則，我店在今年開展了科學發展觀和有關政治思想文件以及十七屆六中全會精神的貫徹落實學習，在學習中，堅持和實際相結合，突出主題，採取自學、集中學習、座談討論等多種形式，不斷增強全員幹部職工對提高政治思想重要性和必要性的認識，強化發展意識、責任意識、實幹意識。讓大家瞭解現實，瞭解怎樣才能生存，怎樣才能發展。使全體職工主動轉變思想觀念，逐步形成了企業的價值觀，自覺找準工作位置，團結協作、無私奉獻，充分體現愛崗敬業的主人翁精神，以良好的工作作風創造性地開展工作，促進我店各項工作不斷取得新成績。

二、紮紮實實開展好各項經營工作

(一)、教材、教輔、報刊的發行工作。

在教材收發上，嚴格按照省市公司有關文件精神，落實教材收發工作流程制度，制定切實有效的發行紀律，積極主動和縣教育部門以及各個學校聯繫協調、統籌安排，優質服務，在較短的時間裏完成了全縣中國小"課前到書、人手一冊"的任務，並積極做好售後服務，爲學校正常教學次序的開展提供了有力的保障，受到社會各界的好評，樹立了良好的新華形象。

在教輔發行上，我店嚴格按照上級部門的文件精神要求，組織全店幹部職工認真學習和理解相關政策，並利用政策積極和教育主管部門聯繫協調，制定科學有效的發行措施。邊遠的學校聘請臨時發行員，簽訂教輔代銷協議，在學校擺攤設點銷售教輔;城區的學校由我店人員包乾直接到學校班級和學生面對面進行銷售，在銷售的同時利用一定的時間積極主動的和科任老師交流，爲以後的工作打下基礎。通過全店職工的共同努力，全縣學校目錄內教輔發行覆蓋面100%,目錄外銷售也有所提高，並且未發生一起有關教輔發行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經濟效益和社會效益。