商管部樓層管理員工作總結

商管部樓層管理員工作總結

20**年快結束了，我入青雲市場工作已有三月，擔任樓層管理員，主要負責樓層現場經營秩序的有序運行以及商場消防工作。雖然時間比較短暫，但是我卻擁有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20**年隨着新年伊始即將臨近，本人自十月份加入到商管部，融爲這個集體的一份子以來，本着對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個商管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有以下幾方面；

1、所謂“三人行，必有我師”。只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。初來乍到的我從事商管工作需要不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名商管員的基礎上努力提高自己的消防能力以及突發狀況緊急處理能力，在這裏我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

2、有道“能受苦乃爲志士，肯吃虧不是癡人”。只有公平處理每件事才能搞好各方關係。商場是一個人員很複雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管理商戶，商場的規矩有很多，要搞好各商場的關係更是難上加難。因爲涉及範圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，可見公平處事是何等的重要。

3、俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層管理員對我來說是一個全新的課題。爲此我要不斷學習充實自我，做到幹一行愛一行專一行，想要讀好這本無字之書，就必須向領導以及同事們虛心學習，學習他們的專業知識.工作方法.營銷技巧以及爲人處世的藝術。同時在日常工作中堅持“多看 多聽 多想 多做”，通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身的工作能力。

4、“隱患險於明火，防患勝於救災，責任重於泰山”。在商場的工作中，消防實乃重中之重。每天的消防巡檢就顯得尤爲重要，在巡檢過程中， 做到認真.仔細甚至是刻薄，只有這樣才能確保我們商場的消防安全。在我來商場工作之前，我一直認爲商場起火只是小概率事件，但是在我工作之後僅僅不到三月的時間，商場後身賓館的實例就爲我敲響了警鐘，如果在日常巡檢中不認真仔細，一旦發生火災那將產生無法想象的後果，所以在我看來消防實乃重中之重。

5、樓層工作最重要的就是“身處樓層中，洞悉樓中事”。管理樓層就要身處樓層中，工作內容比較瑣碎，這就需要有很強的責任心，保證樓層中有任何的突發事件要第一時間進行處理，保證商場營業秩序的良好運行，給俄商們一個傍邊舒適的採購空間。

在商場工作的三個月，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上熟悉了本職工作，在未來的工作生活中，我希望自己能夠做到“忙而不亂，進而不散”，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從迷茫之中走進青雲，在這三個月我接觸了許多新鮮事也解決了不少事，希望在即將到來的20**年中，青雲市場能夠蒸蒸日上，我將會與身在青雲市場的所有前輩們一起攜手，共創美好青雲。

                               20** 年 12 月 24 日

                              商管部 — ***