學校物業管理工作方案新版多篇

學校物業管理工作方案 篇一

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的侯集中學物業管理領導小組，負責監督協調侯集中學日常物業管理運作，物業定期（每月或每季度）向物業管理領導小組彙報上階段的物業管理情況，增強溝通，促進了解，有利於物業管理日常工作的開展。

2、從專業物業管理的角度提出可行性的意見，與校方聯手製定學生宿舍管理規定，使學生在宿舍有一個行爲規範，便利於管理。

3、管理人員持證上崗、着制服、標誌明顯。

4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯繫方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯繫到，24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁菸標誌成立義務消防隊，做好學生的防火監督教育工作。

5、24小時全面監管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環境，保障學生人身與物品安全。

6、完善各項管理制度

（1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認後，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規定開關宿舍大門，非規定時間一律拒絕進入宿舍。

（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈後點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

（5）發現打架鬥毆現象立即上前制止，並第一時間報校方。

（6）開展意見調查，物業定期（每季度或半年）發放意見調查表，徵求學校與學生的意見，瞭解對物業管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業管理服務。

7、員工服務態度：員工以發自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

8、我方不承擔因學生自身行爲造成的安全事故責任。

二、環境衛生管理

1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課後，清潔工再進行清掃。

2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地參與到環衛工作中。

3、遇到有損害環境衛生行爲的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對於極少數屢教不改者採取典型暴光或讓其清理乾淨的方法，在校方的支持下公開其不文明行爲以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。

清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1釐米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；

玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔後用紙巾擦拭50釐米無灰塵，清潔後的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；

樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視牆壁乾淨，便器潔淨無黃漬，室內無異味、臭味；

宿舍樓層通道、地面標準：目視，乾淨，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設施管理

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

（1）檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物，發現後做好記錄，落實清理工作。

（2）檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。

（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、牀鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人爲破壞，立即進行制止並視破壞情節輕重報校方後給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生鏽等情況，一經發現立即進行維修並做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學生生活區大門、圍牆等設施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

2、水電工24小時值班，並把每個水電工的緊急聯繫方式腳校方一份，以務出現突發事件後聯繫。

3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

學校物業管理工作方案 篇二

一、安全防範服務方案

1、安全管理方式

安全管理的方式以安全保衛、消防爲主導的管制爲主，輔以固定崗哨、流動崗哨、機動應急分隊，建立一個嚴密、可靠的安全網絡。學校安全崗位設置以填補技防盲點爲準則。一般情況下的安全管理按原定班次、時間、人員、崗位、工作性質來執行日常管理任務，特殊情況下的安全管理，則按時間的性質採取相應的應急措施，如重大活動，突發事件的臨時性處置、管制，並在該物業的安全管理工作中，設定緊急事件處理方案和突發性事件處理方案。

2、職責範圍

（1）負責學校內的安全保衛工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、維護學校正常秩序，對重點部位及責任區域進行定點守護和安全巡查，及時發現和消除安全隱患。

（2）在學校保衛部門領導下，開展內部治安綜合治理。

（3）配合公安機關，打擊內部與周邊的違法犯罪活動。

（4）與學校保衛部門制訂學院突發事件應急處置和應急疏散預案，隨時出警，爲學院內人員提供緊急救助，提供安全支援。

3、工作內容

（1）負責組織一支思想素質高、業務能力強的專業保安隊伍，執行嚴格的紀律和崗位責任制，保安人員要做到熟悉情況、訓練有素、認真負責，言語規範、文明執勤，按政府標準，給保安人員配穿統一的保安服並配置手電筒、對講機以及政策許可的保安器械。

（2）建立並嚴格執行外來人員詢問登記制度和車輛出入管理制度。對突發事件有應急處理計劃和措施，確保突發事件發生時能得到及時處理，防止事態進一步惡化，並要保護好現場和及時報告，必要時報警。

（3）對學院進行24小時安全保衛、消防、監控管理工作，包括公共廣場、停車場、建築物等，重要出口24小時值班、24小時監控，學院要做到24小時有保安人員巡查。

（4）熟練並靈活運用監視控制系統，充分發揮本學院技防優勢，24小時使用監控系統，全天候對所有監控點進行監視及重要部位的錄像保存工作。

（5）認真貫徹“安全第一，預防爲主”的方針，落實各級消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個系統的作用、位置和操作方法。熟練使用各類便攜式滅火器材和消防工具。

（6）組建義務消防隊伍，定期接受消防培訓。每週進行一次消防設備、設施巡視檢查工作並做好記錄，發現問題即刻報修並向學校管理人員報告。重大節日前開展消防安全大檢查，並按學校要求及時進行整改。

（7）全天24小時對停車場實施服務和管理，並制定可行的管理制度，切實維護好停車秩序，確保停車場內車道暢通，嚴防交通事故發生。

（8）對進出學院的所有車輛實行登記制度，並指引汽車、自行車分別按制定的位置停放，要求車輛停放在停車位的黃線內，防止亂停亂放現象，做到規範、整齊、分類、安全。

（9）其他安全保衛有關事項。

4、服務細則

5、保安主管職責

①保安主管負責消防組織工作和日常檢查，並負責安排保安員24小時的消防監控值班；

②負責監督落實消防工作；

③每年定期制定《消防演習方案》，供管理處項目主任及學校參考審批；

④消防演習結束後完成《消防演習報告》；

⑤負責編制轄區義務消防人員名單和落實培訓工作和演練計劃；

⑥負責對消防設備進行檢查和組織維護，保安主管負責對消防設備設施的巡查和日常使用；

⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登記》、《消防設備清單》和有關消防事宜文件的傳遞、發出和登記。

6、保安人員責任描述

（1）門崗執勤

①大門崗

②崗位目的

A、全天候對學院出口的出入人員實施管理、檢查和控制、保障管理服務責任區域內秩序正常，通過監控系統，嚴密監視和控制學院重點部位情況發現問題立即報告和處理，並做好錄像工作；

B、守護管理學院內公共設施及附屬設備；

C、查詢進入學院的外來人員與物品；

D、爲出入學院的人員提供服務。

③工作內容

A、保安員上崗一個月內，熟悉學院內的基本情況。

B、人員進出時，應主動禮貌問好，並在手提(推)重物的人員進出有困難時，應主動上前提供幫助。

C、對於非學院內的外來人員，嚴格按規定把關，必須在《來訪登記表》做好來訪登記。

●對於非學院人員來訪應主動查問，謝絕推銷、其它閒雜人員進入或聚集在管理服務區出入口處。

●請來訪人員出示有效證件並覈對，清楚登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，若不符，謝絕入內。

●遇上級領導或前來參觀指導的社會各界人士，應敬禮示意，然後將相關的人數、單位等情況記錄清楚，以備查覈。

●若遇不願出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，必要時立即向當班領導報告或報警處理。

●大件物品必需按規定檢查，嚴禁易燃易爆及放射性物質進入學院。

●若發現攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查後纔可以放行，並做好信息覈對工作。

E、外來施工人員，須持有管理處簽發的《臨時出入證》才能進入，並對其隨時進行檢查、登記，物業管理圈，對於任何不遵守管理規定的施工人員，一律沒收《臨時出入證》，並驅逐出管理服務責任區。

F、上崗一個月內熟悉掌握各種監視控制系統，並靈活運用。

G、集中精神注視監控系統情況，發現可疑或異常情況立即報告。

H、按規定要求做好工作登記，交接班登記錄像和儲存工作。

I、發現監控系統出現不正常時，立即向相關部門報告，並在《監控記錄本》做好登記。

（2）巡邏崗

①巡邏崗：學院內巡邏崗

②崗位目的：

A、巡查管理服務責任區域秩序、消防情況；

B、巡查管理服務責任區域物業公共場所環境；

C、清查管理服務責任區域無關人員及物品；

D、協助相關崗位協防秩序、消防工作。

③巡邏內容：

A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；

B、檢查學院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務責任區域的衛生環境等情況。

C、檢查消防設備、設施（煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關、通道電源開關等）是否正常完好。

D、檢查防火門是否關閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。

E、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。

F、巡視學院外牆、門窗玻璃、公共通道建築等是否完好。

G、檢查可疑人員、閒雜人員的相關證件及攜帶的物品。

H、以上工作發現異常情況立即按緊急情況處理方案進行處理。

④巡邏要求：

A、各班對管轄區域內不間斷地進行巡查，每次巡查間隔時間不超過1小時，並在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。

B、按要求做好巡邏記錄，詳細記錄各種情況的時間、地點、事件、處理情況，並簽名確認，並及時將發現的異常情況彙報主管或反映相關崗位人員，必要時報警處理。

C、多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務

（3）交接班規定

①接班隊員按規定時間集中在保安值班室，交接工作內容和近期注意事項，並在《對講機交接本》上進行登記；

②保安員在執勤中交換崗位時，首先接班隊員向交班隊員敬禮，表示對上班值勤隊員辛勤工作的慰問，交班隊員回禮，並向接班隊員交待本班事項。

③交接班時，接班人員必須要對自己管轄範圍工作區域的公共設施、消防設施等進行全面的檢查；車保員還應該對車子的數量，車身情況進行全面的檢查覈對，並詳細瞭解上一班登記的記錄情況。對崗位上所有的記錄本都要進行認真檢查，包括《車輛保管登記表》上的月保、臨保車輛的登記情況，要認真檢驗。

④交班人員要把當班時所發生的事情，發生的問題，處理的情況要詳細清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項由交班隊員繼續負責完成。接班人員對上一班移交未處理完的事情，要繼續跟蹤處理，並做好記錄。

⑤接班人員對崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認真的檢查覈對。包括通訊器材、各種設備的檢查等，發現缺少或損壞等問題，要立即報告當班主管確認，以明確責任。

⑥交接完畢後，雙方在值班登記本上簽名確認，如有其它情況發生，以簽收接管理服務方爲主進行處理

⑦交班時如發生意外情況，以交班人員爲主進行處理，待處理完畢後再換班。當班人員必須要等接班人員上崗交接完畢後方能離崗。

（4）來訪登記

①來訪登記是一項重要的工作環節，非學院師生進入一律憑工作證經確認後放行，並作好登記。沒有識別卡或身份不明的一律拒絕進入學院區域。

②來訪者要清楚填寫所要找的部門、姓名、事由等然後由工作人員指引進入。

③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進入的規定。

二、消防管理方案

按照公司的質量目標和質量標準，員工在入職和上崗前都要進行培訓，要求管理人員和保安人員要具備消防滅火的基本知識，做到消防的“三知、三能、三會”即

三知：知本人義務，知本人工作崗位周邊易發生火災的部位，知火災的預防措施；

三能：能在工作中檢查發現火災隱患，能撲救初起小火災，能維修保養消防器材；

三會：會使用現有的消防器材，會報警，會宣傳消防知識；以及火場自救知識。保安人員還經常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發生消防責任事故。

1、各責任人及各級人員消防責任

①防火安全責任人——管理處項目主任

②消防防火工作人員——各部門主管、保安人員、工程人員、清潔人員等；

A、防火安全責任人職責：協助消防安全責任人進行工作，具體負責實施消防滅火器材、安全疏散信道、指示標誌設施以及消防防火工作人員的管理，保障防火巡查的時段、次數和保安監控系統的完好，負責員工的消防培訓和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識的工作。無論在任何時候，一旦發現火警或煙霧、焦味及不尋常的熱度引起的感覺，立即向消防中心報警，消防中心在1分鐘內查明火警地點和原因。在緊急情況下需按動火警報警器報警。在發生火警時5分鐘要到達現場，若覈查是誤報在5分鐘內切斷警報，並在10分鐘內將原因知會管理處；若火情屬實，在5分鐘內將原因報告公司領導和學校領導，具體組織消防滅火和搶救人員、物品的工作。儘量減少和避免人員與建築物、物品的損害。協助消防安全責任人做好善後工作。並負責建立健全管理區域的消防檔案。

B、防火工作人員職責：注重消防防火巡查，按規定的時間頻次、內容、部位，如對用電、用火、安全出口信道、消防器材設施、防火門等以及防火重點部位進行認真細緻的檢查，定期對消防設備設施進行維護保養或更新。消除遺留火種與火災隱患，發現火警時迅速用對講機報告，並立即向消防中心報警，在緊急情況下需按動火警報警器報警，在5分鐘內要到達現場，若覈查是誤報在3分鐘內切斷警報，並在10分鐘內將原因報告管理處領導和總值領導，若火情屬實，在5分鐘內將原因報告上級領導和消防部門，同時召喚人員幫忙搶救，並用附近的滅火器材撲滅初起火災。大火時應協助消防隊救火和搶救人員。

2、從技術上以及管理上進行防範

①加強維護，定期檢測確認，保持消防主機及各種感煙探測器以及線路的工作正常，保持消防系統水泵以及控制線路等設備設施完好，發生故障應迅速修復。

②消防設備設施每週定期檢查補充，保持手提滅火器以及消火栓隨時處於完好狀態，消防沙箱與消防水箱處於滿備待用狀態，同時建立健全消防檔案。

③定期檢測避雷針的接地電阻值，確保防雷系統工作正常，防止雷電擊壞建築物或引致火災。

④對老化的舊電線進行更換，避免用電設備過載、接觸不良以及加強除“四害”工作，避免老鼠、小動物以及昆蟲咬電線短路起火。

⑤限制使用明火，禁止吸菸；對堆放物資處注意通風散熱避免自燃。

⑥加強易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災隱患，避免火災發生。

三、停車場管理服務

1、管理崗位職責和各項規章制度管理制度

①車輛管理員的崗位職責

A、負責對停車場(庫)的車輛管理。

B、按規定着裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。

C、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

D、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持區域交通、停車秩序。

E、負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，做好車輛安全工作。

F、檢查停放車輛的情況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

②車輛管理員的紀律

A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

B、執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。

C、嚴格遵守《交接班制度》。

D、值班時禁止喝酒、吸菸、吃零食；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

E、愛護各種設施設備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

G、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

③車輛管理人員工作程序門衛必須控制進入物業區域的車輛，除救護車、消防車外其他車輛進入物業區域時，都應限制性規定，經過門衛允許後方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，要拒絕車輛外出，並報告有關部門處理。

④車輛管理員交接班制度

A、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

B、接班時，要詳細瞭解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

C、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

D、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備交接清楚，並在值班記錄上簽名。

2、停車場管理規定管理處負責校方、外來的車輛管理，車輛行駛停放，保安主管負責協調指導、監督、檢查，停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

①停車場車輛的管理規定

A、入停車場的車輛須具備一切有效停車證件，車輛號牌應與停車證件相符。

B、進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，並按指定的車位停放。

C、車輛停放後，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，並鎖好車門窗，帶貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

D、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

E、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸菸。

F、進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

G、禁止超過停車場限高規定的車輛以及漏油、漏水等故障車輛進入停車場。

H、進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，後果自負。

I、機動車輛在車場內禁止鳴號，不準在場地內試車、練車。

②停車場管理要求

A、機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規定，履行機動車進出車場有關手續。B、停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

C、在停車場和車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識。

D、在停車場出入口處設置垃圾桶(箱)，在必要位置設路障和防護欄。

學校物業管理工作方案 篇三

一、__項目物業分析：

1、物業地域範圍開闊，封閉性交強。

2、購置物業人員層次較高，屬於房地產市場尖端客戶羣體，其對居住的私密性、安全性要求較高，並且具有相當強的物業消費承受能力。

3、購置物業用途複雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。

4、物業管理爲混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

二、根據以上分析，對__項目物業建議如下：

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主提供的保潔工作相分開。因爲，河道及市政道路的保潔工作是屬於項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接爲業主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利於降低物業管理成本，必要時可以通過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。

三、物業管理提供日常服務的內容：

1、對河道的清理與水質的保護(如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果。

2、對市政道路的保潔。

3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如颳風導致的塵土積累或落葉）。

4、24小時水電維修。

5、對業主生活垃圾的定時清運。

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護。

7、項目範圍內綠化的種植與養護。

8、業主能源費用的代收代繳。

9、定期花木殺蟲及滅鼠。

10、暫住證等社區性證明的辦理。

11、業主院落檔案的管理。

四、物業特約服務-管家式服務體系：

1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等爲主人提供儘可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解爲通過物業管家的努力爲業主提供儘可能多的服務，隨時解決業主提出的關於生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責儘可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推託的情況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感並且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。

學校物業管理工作方案 篇四

爲貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關於國家衛生城市長效管理的實施意見》及市農貿市場攻堅辦《關於農貿市場長效管理考覈工作的有關通知》等文件精神，切實加強我區農貿市場長效管理，促進我區農貿市場環境衛生和公共衛生管理工作的制度化、規範化、科學化、法制化，現結合我區工作的實際，特制訂本方案。

一、基本原則

按照市農貿市場管理辦法《市農貿市場管理辦法》相關規定，各街道（鎮、社區服務中心）爲轄區內農貿市場長效管理第一責任單位，負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。商務、工商、農水、城 管、衛生、物價、質監等部門根據各自職責，做好農貿市場的監督管理工作，並實行統一領導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。

二、組織機構工作職責

爲做好區農貿市場長效管理工作，根據工作需要，特成立區農貿市場長效管理工作領導小組。

三、工作職責

各街道（鎮、社區服務中心）爲轄區內農貿市場長效管理第一責任單位，負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。

（一）區商務局是農貿市場的行業主管部門，負責依法制定行業規範，制定市級資金補助預算方案，擬定農貿市場建設和升級改造的年度計劃，並指導和督促實施；推進行業組織建設、開展行業交流和指導行業自律。

（二）區工商局是農貿市場日常監督管理的主管部門，主要負責：宣傳貫徹有關市場管理的法律、法規和規章；指導市場開辦者制定市場經營秩序管理制度，並監督實施；審查確認經營者的主體資格，並對其交易行爲進行監督管理；依法查處交易活動中的違法行爲，維護交易秩序；法律、法規和規章規定的其他職責。

（三）區城 管局負責整治農貿市場周邊環境，取締佔道經營和亂搭亂建，對農貿市場市容環境衛生進行監督管理，對違反城市管理法律法規規定的違法行爲依法進行查處。

（四）區農水局負責嚴格依法實行農產品質量準出制度，對農貿市場內的畜禽產品、水產品、蔬菜、水果等農產品進行監督檢測，並依法進行監督管理，查處有關違法行爲。

（五）區物價局負責加強對農貿市場明碼標價和不正當價格行爲的監督檢查，並依法查處有關違法行爲。

（六）區質監分局負責依照計量監督管理的有關規定，對農貿市場的計量進行監督管理，依法查處有關違法行爲。

（七）區衛生食品藥品監管局負責指導農貿市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，並依法查處有關違法行爲。

四、工作要求

（一)各街道(鎮、社區服務中心）要高度重視，加強農貿市場常態化管理，嚴格按照考覈辦法對所轄農貿市場進行自糾自查，自行整改。同時，建立相關機制和考覈辦法，於20__年3月29日前將所建立的相關機制和考覈辦法報送區商務局市場科。

（二)各街道(鎮、社區服務中心）對轄區內的農貿市場進行備案管理，要緊緊依靠市場管理方，藉助、整合工商、農水、衛生、物價、城 管、商務等相關職能部門的力量，加強對農貿市場的有序監管。同時，針對轄區內的每一個農貿市場，各相關部門要分別指派專人負責。

（三)根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關於國家衛生城市長效管理的實施意見》(及市農貿市場攻堅辦《關於農貿市場長效管理考覈工作的有關通知》等文件要求，區農貿市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考覈，日常考覈採取隨機暗訪的方式，區農貿市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區農貿市場長效管理工作進行暗訪，每季度後一個月開始對我區農貿市場進行季度考覈。各街道(鎮、社區服務中心）要充分做好迎市、區檢查的各項準備。

（四)在區農貿市場長效管理工作小組的考覈中，各街道(鎮、社區服務中心）所轄農貿市場考覈不合格的，將在全區通報批評；在市級檢查過程中，各街道（鎮、社區服務中心）所轄農貿市場考覈不合格的，將由區政府對責任人追究問責。

學校物業管理工作方案 篇五

我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行爲管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業管理的實施範圍

根據我校的實際情況，爲了做好物業管理的示範、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟後再在全校推行。

二、公寓物業管理方式

成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓爲一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一着裝上崗、文明作業、規範操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定並完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考覈制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規範結合我校學生公寓具體工作進行管理。

三、學生公寓管理部崗位及人數

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）

學生公寓宿管員：8人

學生公寓樓內保潔員：8人

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、運行費用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費用

3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

綜上所述，運行費用約爲300，000、00元。

附件1：學生公寓服務內容和服務標準

1、房屋共用部位的維護和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設施設備的運行維護管理

定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。

3、環境衛生服務標準

（1）、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。

標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；牆面乾淨整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。

（2）、樓道、樓梯及公共設施設備。

標準：樓道和樓梯潔淨、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明淨；天花板潔淨無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。

（3）、公寓內的公共衛生間。

標準：地面牆面乾淨、瓷磚無鏽漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損勵志網，金屬器具無鏽跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。

4、安防服務標準

（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。

（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標誌。

（4）、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。

（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

（6）、公寓內無火災、失竊、觸電、鬥毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行爲。

5、維修服務標準

（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，並儘快安排處理。維修結束後，將地面清理乾淨，物品歸位。

（2）、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務標準

（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，並備存登記資料，以便提供服務和查詢。

（3）、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算。

附件2：公寓管理部主要崗位職責

一、公寓管理部部長崗位職責

1、負責在校學生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

2、負責新生的宿舍安排工作

3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉專業等原因而進行的宿舍調整工作。

4、負責學生離校時的宿舍退還手續。

5、負責進修生的住宿安排工作。

6、負責走讀生的的審批工作。

7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監督檢查，對不合格現象有權提出整改要求，並監督、檢查其整改情況。

8、不定期抽查公寓內安防、清潔等服務過程，發現問題及時解決。

9、負責所屬員工的培訓工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物業監理崗位職責

1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規章制度。

2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監督和檢查權利。

3、檢查公寓內衛生，做好檢查評分記錄，對衛生不達標的提出整改要求，並監督、檢查其整改情況。

4、檢查公寓內各種設施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結果進行登記。

5、檢查公寓內安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發現問題及時上報。

6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

7、負責檢查結果的彙總、分析工作，發現潛在的問題並提出整改措施。

三、公寓管理部宿管員崗位職責

1、協助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的信息及相關資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調整宿舍學生的登記調整工作，及時更新學生公住宿一覽表。

2、負責所屬範圍內各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩定是首要責任。遵照學校規章制度督促指導學生遵守、執行。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

3、遵守並執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。

4、負責來訪人員的登記（一律憑本人有效證件並留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務爲重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。

5、樹立良好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調解學生中發生的糾紛；嚴禁與學生髮生爭吵甚至打鬥；必須隨時檢查並巡視宿舍，發現賭具和禁用器具，予以收繳並及時報告；制止學生聚賭、吵鬧、打鬥等不文明行爲。在本崗位負責區段內外巡查，密切注意出入人員，發現可疑的人要禮貌地進行盤查監控，果斷處置發生的問題，並及時彙報。

6、對學生在本樓內的組織紀律進行監督、檢查，瞭解學生思想動態，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。

7、督促和教育學生愛護公寓內公共財物，發現損壞的要落實責任人，以說服教育爲主，並根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

8、做好或配合新生入學與畢業生離宿時的傢俱清點、覈實、發放、維修登記等工作。

9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

10、保證和控制所屬宿舍區水、電設施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知並落實維修事宜。負責所屬範圍水電費用的計量和收取。

11、定期檢查安全及消防系統，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。

12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份後，須由宿管員親自開門。

13、配合完成必要的突擊任務。

四、公寓管理部保潔員崗位職責

1、負責所屬範圍內環境衛生的清掃，保持清潔衛生是首要責任。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

2、遵守並執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。

3、樹立良好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生髮生衝突。

4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，牆面球印、腳印、蛛網、積灰要及時清除，及時處理所屬範圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。

5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、牆面清潔、無蛛網、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。

6、每週對公共部位進行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、牆壁上積灰、蛛網等。做到局部隨時保持清潔。

7、每天打掃本公寓周邊所屬區域衛生，並做到隨時保潔。

8、維護公共設施，有損壞要及時保修，督促和教育學生愛護公共衛生，不準污染牆壁，發現故意破壞公共衛生要落實責任人，以說服教育爲主，並根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況應及時處理或報告。

10、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發生。

11、愛護工具，節約用水用電，降低成本，提高工作效率。

12、配合完成必要的突擊任務。

附件3：公寓管理部工作規程

公寓宿管員工作規程

一、開關燈管理規定

按中心規定，宿舍樓內早6：00開門、6：30分供電，晚12：00關門，11：30分熄燈，週五、六及國家法定節假日的前一天熄燈、關門時間順延半小時。

二、夜間值勤管理規定

值班人員實行24小時不間斷值勤制度，每晚必須按時關樓門，關樓門後，必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現象、並保持高度警惕。

三、人員進出管理規定

1、學生必須佩戴校徽或持學生證出入樓門。

2、外來人員必須到值班室登記，並憑有效證件換取會客正，方可進入宿舍樓，會客完畢後到值班室憑會客證領回個人證件，當值門衛必須詳細登記外來人員進出樓時間及會客對象。

3、男生不準進入女生樓，女生不準進入男生樓（特殊情況除外）。

四、調換班管理規定

值班員在調換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請並說明原因，批准後方可調換班次，嚴禁私自調換班。在調換班時必須與換班人履行交接手續，並對調換後出現的問題承擔部分責任。

五、交接班管理規定

1、交接班前當班人員必須填寫好各項登記記錄，並做好在崗期間的工作日記。

2、交接班時，下班人員要把本班的工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，並在交接班記錄上簽名。

4、對出現的問題，交接雙方必須當面說明，若交班人離開後，接班人才發現屬於上一班責任的問題，必須立即報告樓長處理。

5、需要交班人在崗繼續處理的問題，接班人應積極協助完成。

6、必須按時交接班，無特殊情況不得超時接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產生的一切後果由交班人負責。

六、水電費用的計量和收取

1、每月最後一日抄寫所在公寓水電錶讀數，每月1日交於中心辦公室。

2、每月10日前將所在公寓水電費收齊後交於中心辦公室並公佈。