基層反映：“徐玉玉被騙致死案”背後的“三大痛點”，亟待關注

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近期，一則題爲《18歲女孩被騙學費9900元 鬱結於心離世》的新聞在網上廣泛傳播並引起熱議，也被稱之爲“徐玉玉被騙致死案”。事件中的受害者徐玉玉今年剛參加完大學聯考，被南京郵電大學錄取，但卻因爲被一個陌生電話騙走了9900元的學費而導致心臟驟停，18歲的生命從此消逝。徐玉玉的離開令人惋惜，但造成這一悲劇發生的種種原因更讓人痛心疾首，亟待關注。

一“痛”：隱私保密缺位，信息“裸奔”無處不在。信息時代，信息傳播的速度已是分秒即達，大大方便了人們工作生活的同時，也讓隱私的保護變成了一件很奢侈的事。據媒體報道，徐玉玉等人的信息是被黑客入侵教育局官網後精準泄露的。現在倒賣信息儼然成爲一條黑色的產業鏈，黑客負責入侵各大網站獲取信息，然後以“優惠”的價格“及時”倒賣給行騙人員。而入學將近，教育局官網又成了黑客重點“照顧”的對象。“今年大學聯考考生數據不多，要的話打包給你，5000元。”(騰訊網)信息像賣白菜一樣的在網上叫賣。徐玉玉的信息正是通過這種渠道“輕鬆”泄露出去的，當然也包括了她將接受助學金等精準信息。回到案件的源頭，大學聯考考生信息的泄露教育部門必將難辭其咎，黑客叫囂幾分鐘就可黑進教育局網站暴露的是保密設施的落後、保密層級的過低，甚至是教育局在信息保護方面的不夠重視，才導致了這件悲劇的發生。

二“痛”：家庭開導不力，心理疏導方式欠妥。家庭作爲孩子的避風港，在“暴風驟雨”來臨時可讓孩子見識大風大浪又能免受其害。因此，家庭開導便在孩子遇事中扮演着至關重要的角色。開導得當可“花錢買教訓”增加閱歷，反之，開導不力可能會增加孩子心理負擔，徒增其害，甚至發生“氣死”的人間悲劇。在徐玉玉的悲劇發生以後，父親徐連彬在接受採訪時就表示“也許讓她哭一哭，就不會有事了。”面對被騙事件，沒有細心的開導，“哭”當然不會是解鎖的鑰匙。無獨有偶，山東臨沂市臨沭縣的大二學生宋振寧遭遇電信詐騙後，於8月23日心臟驟停，不幸離世。在宋振寧跟家裏坦白了被騙事件後，同樣父親也只安慰了句“沒事，錢沒了咱可以再賺，別太難過了”，結果卻是孩子半夜的不幸暴斃。在崇尚“棍棒底下出孝子”、“萬事皆下品，唯有讀書高”的中國家庭，心理教育和心理疏導在大多數家庭一直是空白，發生這樣極端的事件可以說是偶然中的必然。

三“痛”：學校教育缺失，抗挫能力培養不足。在心理、挫折和防詐騙教育中，學校本應扮演着更加重要的角色，可在以分數爲唯一評價機制的學校體系中，大多數學校對學生在心理和防詐騙方面上的教育遭到忽視。直接原因導致學生心理承受能力脆弱，再加上學校防詐騙教育的空白，導致學生閱歷不夠，“三點一線”的生活和“不聞窗外事”的讀書生活又導致生活經驗匱乏。學生一出校門幾乎就成騙子手上待宰的羔羊。在徐玉玉和宋振寧兩個事例中，騙子的手段算不上高明，情節也算不復雜。如果他們稍微接受了一點防詐騙的教育，打個電話給權威機構確認此事，就可免於上當受騙，也就不會丟掉他們寶貴的生命。

因此，建議：

一是政策層面。啓動公民信息安全保護和監管工作問責機制，防止數據維護者監守自盜，從源頭上掐滅信息詐騙犯罪的惡火。二是技術層面。通信業主管部門、電信運營商和虛擬運營商應通過落實實名制、築牢信息保護防火牆等方式從技術角度杜絕詐騙電話存在。三是教育層面。學校和家長在教給孩子知識和做人道理的同時，應強化對孩子的“挫折教育”，提高他們應對挫折的能力。