推行“淘寶式”助企 打造黨建與業務融合平臺

推行“淘寶式”助企 打造黨建與業務融合平臺

一、基本概況

服務中心是機關黨建的核心任務之一，爲深入貫徹浙江省“助企八條”，w市深化“三服務”活動，建立市機關黨員專業志願服務平臺，組建扶工助企專員庫和涉工部門黨員專業志願服務隊，發揮機關黨員幹部專業優勢，通過“企業點單、幹部接單”供需對接模式，實行“淘寶式”助企，精準有效服務企業，助力打贏經濟企穩回升攻堅戰。目前，全市企業“下單”189次，機關黨員幹部提供精準服務達184次，有效辦理率達97.3%。

二、做法成效

（一）實行“精準化”建庫，突出選優配強專員全力助企。一是精準入庫。按照專業對口、能擔當扛事標準，建立扶工助企專員“精兵”庫。以機關黨員幹部自薦、企業推薦、組織選薦等形式，把260名涉工經驗豐富的機關黨員幹部納入扶工助企專員“精兵”庫，並按照證照辦理、項目申報等技能專長歸爲21類，爲企業“點單”做好乾部儲備。24個跟企業發展關係密切的部門都建立由業務分管領導任隊長，黨員業務骨幹任隊員的機關黨員專業志願服務隊，現有隊員197人。二是精準問需。施行“千名黨員幹部聯千企”制度，通過每月走訪企業，瞭解生產經營過程中碰到的問題困難，把當場不能解決的問題輸入助企服務平臺。目前，已摸排出人力資源緊張等企業現實困難1566件。三是精準提能。依託“智慧雲課堂”，舉辦助企專員線上業務培訓班，着力打造一支“全科型”助企專員隊伍。如疫情期間舉辦“復工復產惠企專題班”，結合幫助企業打通產業鏈、解決融資鏈等典型案例教學，讓專員學得通、記得住。

（二）實行“差異化”接單，突出便捷高效專員貼心助企。依託市機關黨員專業志願服務平臺，發佈“扶工助企專員”的任職經歷、熟悉領域等信息，通過服務平臺、行業協會微信羣等渠道滾動發佈，供企業對照挑選，並按“快事快辦、難事特辦”原則建立四級接單模式。一是小事線上“快捷辦”。堅持“有單必接、有問必答”，對民生事項進度、最新惠企政策等具體事項諮詢，實行線上快捷接單答覆。如浙江一新公司在平臺上反映，因廠區附近要到道施工影響公司產品運輸，專員接單後第一時間線上反饋通車時間，便於企業及時調整運輸路線。二是煩事線下“上門辦”。根據疫情實際、企業的需求和複雜難題，由助企專員挑選相關部門的專業黨員幹部組成“扶工助企服務隊”上門解決企業難題，並共同承擔好惠企政策“宣傳員”、一站服務“代辦員”、兩新黨建“指導員”、招才引才“接線員”、安全生產“督導員”等五大員職責。如針對浙江供應鏈公司舊廠區改建問題，“扶工助企專員”林明挑選了住建、自然資源規劃等部門黨員幹部組成“小二團”上門服務，僅用一個月就完成企業的項目立項、規劃設計、動工審批等工作。三是難事平臺“聯動辦”。聚焦疫情企業復工復產和企業經營發展全週期的“關鍵事項”，整合兩新黨組織、涉工部門、企業家協會、銀行、社會中介機構等力量，依託市助企聯盟服務協作平臺，全領域統籌聯動，進行接力式破解。如針對汽配行業產業鏈貫通不足的情況，扶工助企專員通過協作平臺第一時間研究制定了產業鏈優先復工、共享員工等解決方案。四是大事領導“領銜辦”。建立市黨政班子領導“直通車”平臺，明確扶工助企專員可直接向分管工業副市長反映彙報企業遇到急難問題，由市領導統籌協調、現場督辦，確保企業急難問題破解一抓到底。如扶工助企專員駱平了解到浙江BET有限公司因用地問題有意向遷址江西后，第一時間向分管市領導反映，經市長辦公會議協調解決企業經營發展難題，成功實現“拴心留企”。

（三）實行“常態化”賦能，突出嚴管厚愛專員長效助企。注重持續激發機關黨員幹部動能，用好平時考覈、日常監管、後勤保障等措施，規範扶工助企專員隊伍運作，給足激勵保障，構建“親”“清”關係，切實提升履職效能。一是評價制鼓氣提勁。發揮好企業“閱卷人”“評判者”作用，完善市機關黨員專業志願服務平臺的企業“評單”功能，由企業對扶工助企專員服務滿意度進行評價打分。在此基礎上，由工委書記每月從“評單”中隨機抽取3名扶工助企專員進行談話，及時肯定鼓勵、提醒糾偏、督促整改。目前，已隨機談話48人次。二是積分式量化管理。對扶工助企專員實行積分制管理，根據深入企業的服務次數、工作進度、完成質量、企業滿意度等指標進行量化統計，通過月晾曬、季評比、年考覈，考準考實扶工助企專員的服務實績實效。對全年服務次數不達標、各項指標均過低的，及時調整出專員隊伍。三是多方位持續激勵。制定考覈辦法，實行“專員單列考覈，高積分專員優先晉升職級、優先提拔使用”的“一單列兩優先”管理，並將考覈優秀等次比例上調30%，持續激發機關黨員幹部的幹事動能。今年來，表現突出的扶工助企專員提拔正科2名、副科6名，職級晉升16名。同時，廣泛徵集“助企好故事”，表揚宣傳一批先進典型，形成全市上下齊心協力幫扶企業共渡難關的濃厚氛圍。

三、初步成效

市機關黨員“淘寶式”助企業服務，是機關黨建“圍繞中心、建設隊伍、服務羣衆”的有力舉措，是深化“三服務”的具體體現。

（一）聚焦“三服務”難點，讓部門責任“擔”起來。依託該平臺，將企業“線上”申報訴求所涉及的土地要素保障、技術創新發展、污水設施運行、員工子女就學等難點問題予以梳理分解，及時轉交“線下”相關部門。讓相關部門擔起職責，主動與相關企業對接，開展上門開展專業服務、幫扶和指導，着力提高辦事效率、打通綠色通道、縮短企業辦事流程，提升企業獲得感。

（二）打通“三服務”堵點，讓企業有效“轉”起來。該平臺自運行以來，通過企業線上申報訴求，部門組織專業志願服務團隊線下主動上門服務，以線上補線下，架起了部門服務聯繫企業的平臺和橋樑，只有摸清企業發展“堵點”具體方位，打通了堵點，才能更精準爲企業服務，助推企業有效運轉。

（三）着力“三服務”痛點，讓黨員作用“活”起來。依託該平臺，倒逼督促相關部門立足本職，圍繞線上反饋企業發展所涉及的相關痛點問題，組建發揮機關黨員專業團隊特長，開展上門志願服務活動，充分發揮了網絡平臺便捷優勢和機關黨員專業特長，引領機關黨員踐行“求真務實、真抓實幹”作風，把心思集中在“想幹事”上，把膽識體現在“敢幹事”上，把能力展示在“會幹事”上，把追求落實在“幹成事”上，把服務送到企業，增強責任感、奉獻精神，確保每一名機關黨員專業志願者發揮作用，每一項志願服務活動取得實效。