公安公共關係科踐行楓橋經驗具體作法及思考

如何提高羣衆的安全感滿意度，公共關係科的思路即是踐行楓橋經驗，從職能出發助力百萬警進千萬家和小案偵防提升羣衆安全感和滿意度。具體作法爲：宣傳搭臺，羣衆唱說；拼盤選段，按需操作；媒體關聯，輿論展播。

一、宣傳搭臺，羣衆唱說。

官宣平臺“樂陵公安”微信公衆號和“樂陵警視”抖音號是樂陵公安對發外聲的主陣地，也可以說是靈活多變的“自媒體”，除此之外，今日樂陵、V樂陵、德州日報樂陵市報、樂陵電視臺、手機臺等本土媒體及平安德州、齊魯壹點、大衆網、德州日報、山東商報客戶端、民生直通車、農村大衆報等省級媒體、今日說法、人民公安報等中央級媒體都是可以借力的媒體平臺，宣傳可以搭臺，羣衆必然是唱說的主角。

今年以來，“樂陵公安”微信公衆號陸續報道了“聾啞老媽媽哭了！九年後母子團圓”、“失聯母親找到，女兒手寫感謝信送民警”、“隱身女割腕求離婚，20分鐘後民警到場急救”、“有緣！第三次救助竟是在國道上邂逅”、“一小時高效尋親，民警助力小夥二十八年後再見生父”、“他剛好是第10位被救助者”等暖心警事。

“戲臺”之上，都是尋常百姓家的故事，喜怒哀樂都是樂陵百姓的心聲。警助民，民謝警，幾乎都天都在樂陵轄區內上演着，搬到網絡，羣衆可以看到，可以感知，可以傳播，這個載體發力，不缺乏“劇本”，需要擴大的是“收視”。

二、拼盤選段，按需操作。

2020年初新冠肺炎疫情呼嘯而來，在人心恐慌的社會大環境之下，樂陵公安警藍逆行，樂陵公安微信公衆號創作“逆疫前行，一線速寫”專欄，時時報道了派出所、特巡警、高速檢查站等各崗位民警吃住在一線、日夜消殺隔離爭分奪秒阻斷疫情傳播，既有雙警作戰，共赴疫線的伉儷故事，也有“疫情不退，誓不收兵”所長誓言，還有防疫“火線兵”築起“長城”守望平安，緊急關頭充分發揮黨員先鋒作用，挺身而出的責任擔當，在公衆號上展示了出來，讓羣衆放了心，安了心，熱心羣衆紛紛捐錢、捐物、捐藝，支援公安戰疫的暖心畫面，在公衆號上一經展播，也讓無數民警倍感振奮。

站好“護學崗”撐起“平安傘”是學生復學階段，多警聯動維護校園周邊秩序，加強交通管制，熱心服務護送學生返校的大事件。4月15日和5月11日的樂陵公安微信公衆號着重以圖片和視頻的形式記錄了當天公安民警交警熱心服務高三九年級學子返校的點滴。“平安”不是一句白話，而是體現在了樂陵公安力所能及的方方面面。幾個畫面，幾段視頻給羣衆的是力度和信念，是實實在在的安全感。

小案偵防，樂陵公安微信公衆號以“走心”命名，相繼報道了“紅衣女”偷車耍心機，沒能逃過民警視線、“樂陵一老婦終爲丟失的驢肉買單”、“樂陵大姐流下激動淚水，不足一小時手機失而復得”、“蟊賊結夥趁夜偷盜、民警3小時一網打盡”等，展示的是樂陵公安以短平快的動作，對侵財類小案的快速反應，得到了來自羣衆的高度讚譽。

百萬警進千萬家：“那一刻，血泊裏的救援……”防詐騙宣傳：“樂陵人注意啦！色情網站有貓膩，一男子被騙15800元。拼盤選段，按時節不同，以形式劃分，統統搬上樂陵公安公衆號和抖音，給了羣衆更多的視覺感受，也體會到了公安民警對羣衆踏踏實實的付出。

三、媒體關聯、輿論展播。

“偶遇”魚鷹受傷，樂陵警民接力救助國家二級重點保護動物-大衆日報客戶端報道，戰役最美警察郭本勇：堅守一線 盡職盡責築牢魯冀公安檢查站安全鐵匣-大衆日報客戶端報道，“一名派出所長33個日夜的無悔堅守”—人民公安報報道，“派出所長的戰疫誓言，疫情不退，誓不收兵”---人民網報道，樂陵戰役夫妻檔：等到春暖花開時，我們不在吃方便麪———民主與法制報道。“一名派出所長33個日夜的無悔堅守”——中國警察網報道，“迅速破案歸速財物，失主撥打12345表揚”等四篇文章——被大衆網省版報道，“山東省首例涉及野生動物資源保護公益訴訟案在樂陵宣判”——被山東衛視晚間新聞報道，“張濤：堅守疫情一線，守護百姓安全”——被學習強國山東學習平臺報道。“一小時高效尋親，民警助力小夥二十八年後再見生父”被齊魯晚報省版報道。此外，樂陵公安微信公衆號上大量的公安信息被平安德州和德州公安微信公衆號採用。關聯媒體放大宣傳面，形成積極的輿論展播，已然成勢。

宣傳就是講出來，傳出去。將樂陵公安服務有溫度，打擊有力度的工作實效宣傳出去，讓羣衆知曉，讓羣衆心安，更讓羣衆滿意，這正是樂陵公安宣傳的有力之矛和精準定位。