年度工作總結

年度工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下7篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：年度工作總結

希望這篇年度工作總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

一年來，區政府研究室在分管領導和區政府辦公室的指導下，堅持把“圍繞工作中心，提供智力服務”作爲工作重點，按照“超前對路、優質高效”的要求，着重在提高人員素質、提高研究能力和提高服務水平面上下功夫，深入一線調查研究，撰寫了一批有深度的調研報告，總結了若干有影響的典型經驗，提出了一些有價值的工作建議，爲領導科學決策發揮了積極參謀作用，推動研究室工作在過去的基礎上有了新的進步。一年來，共編髮領導參閱兵式期，其中期得到區主要領導批示。

（一）工作學習兩不誤。

既紮實工作，又注重學習，努力提高科室人員素質。積極參加辦公室組織的集中學習活動，並努力加強科室人員的自學。充分利用各種空閒時間，蒐集資料，積累觀點，把功夫做在平時。學習與工作相結合，向書本學與向實踐學相結合，廣泛學習與有重點的系統學習相結合，掌握必備的經濟理論知識和哲學社會科學知識。不斷“充電”，通過有效的智力儲備，改進了思想方法，增強了思辨能力，提高了分析經濟現象的水平。

（二）個人與集體相融。

辦公室工作需要奉獻，研究室工作則意味着更多的付出。一年來，科室人員自學將工作擺在首位，在無數加班的日日夜夜，甘於平淡，樂於奉獻，出色完成了各種材料撰寫任務。履行智力服務職責，傾注了全部熱情。爲出好思路，往往廢寢忘食，行走坐臥，勤于思索。在分管領導調走無人牽頭的情況下，以高度的責任感自覺擔負重任，在緊張勞累中保證了科室的正常運轉，保證了服務質量不打折扣。爲給主要領導提供有價值的參考信息，堅持每天瀏覽網頁、翻閱報刊雜誌，保證了信息的數量和質量。製作信息卡片張，提供信息條。全身心投入，個人融入了辦公室大集體中，辦公室的學習、工作幾乎成了科室人員生活的全部內容。正是在這種公而忘私的奉獻中，科室較好履行了服務職能，做到了參在關鍵處，謀在點子上。非典時期，提供對建設綠色東寶的建議；節假日來臨，編髮維穩保安全文章；在用工業理念謀劃農業的探索中，及時編髮兩期理論性、實踐性很強的文章。這些調研文章受到了領導好評，爲各級領導工作起到了較好的參謀作用。

（三）“坐下來”與“走出去”相結合。

一方面，堅持真正“坐下來”，搞好超前服務，經常思考政府工作的重點和大事，想領導之所慮。謀領導之所急，辦領導之所需。借鑑網絡、報刊研究新政策、新舉措，認真分析區情，結合區域實際，思發展之策，力爭領導未思有所慮，領導未示有所行。另一方面，堅持“走出去”，轉變作風，深入基層，深入一線，圍繞經濟和社會宏觀戰略，開展綜合調研出思路，圍繞領導關注的熱點問題，開展個案調研解剖典型，圍繞區政府重大決策，開展超前調研提供信息，圍繞區政府重點工作，開展同步調研抓督辦落實。特別是組織對全區工業現狀等情況進行了專題調研，爲深入推進“工業強區”戰略做出了積極貢獻。

（四）由“單打獨鬥”到“羣策羣力”。

在嚴格要求自己，積極調研出思路、當參謀的同時，注重帶動全員參與調研。

一是完善調研文章獎勵辦法，調動辦公室工作人員開展調研的積極性。

二是結合辦公室月工作責任分工，增強全體辦公室工作人員結合各自工作開展調研活動的責任感。

三是在辦公室組織的專題調研活動中，安排相關部門同志參與調研。聯合調研、分塊調研等多種方式相結合，全員調研活動取得了顯著成效。

一年來，辦公室工作人員共撰寫調研文章篇，其中在國家級刊物發表篇，省級刊物上發表篇，市級刊物上發表篇。各地各部門參與調研的積極性高漲，結合各地各部門工作實際，爲全區發展獻計獻策，涌現了一大批高質量的調研文章，其中鎮安全生產工作、區局農業結構調整建議、區局對工業發展的建議等調研文章先後受到區主要領導批示。

第2篇：年度工作總結

本文是本站網友推薦，並由本站編輯整理的年度工作總結範文精選，僅供參考。

時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間裏，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習爲主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。在這半年的時間裏，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了一定的瞭解，在業務技能上，我也取得了一定的收穫，但也存在着許多不足之處，現總結如下：

一、業務方面

在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認爲工作單調而重複，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入瞭解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有着緊密的聯繫。

後來，我被分配到了高櫃櫃員崗位進行鍛鍊，我又認識到了櫃員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關係到銀行所承擔的風險，甚至關係到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛鍊，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛鍊人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，積極主動地

與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，爲此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細緻的爲客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要儘量維護好我行的利益，儘自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱讚，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，儘量滿足客戶的業務需要。

我想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因爲沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛鍊。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要採取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲自己還存在着下列的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。

二是業務水平有待提高。自己學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想鬆弛，不願工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閒時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記於心，真正成爲一個合格的業務能手；認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客戶滿意；同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質；純淨自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經驗和教訓，是爲了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以後，我將會更加努力，爲XXXX貢獻力量。

第3篇：年度工作總結

關於年度工作總結的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

一年來，戚家山街道婦聯在區婦聯的指導下，以黨的十八大精神爲指引，緊緊圍繞街道黨工委辦事處的中心工作，全面履行婦女組織的基本職能，切實維護婦女兒童合法權益、提升婦女整體素質、活躍婦女文化生活、爲促進轄區社會和諧穩定作出積極的貢獻。

一、緊抓契機，拓展形式，提升婦聯工作影響力和凝聚力

20xx年，戚家山街道婦聯以創幸福家庭、建和諧戚家山爲目標，制定了“幸福家庭5+5行動”計劃，並製作了600份宣傳冊下發至各基層單位。“幸福家庭5+5行動”跨度一年，是以轄區5個村、社區爲主體，利用相關節日契機，圍繞魅力女性月、歡樂家庭月、七彩少兒月、健康關懷月和法制宣傳月5個主題開展的系列活動。

1、魅力女性月：魅力女性月通過開展形式多樣的活動來慶祝三八婦女節103週年，彰顯新時期女性蓬勃向上的精神風貌。街道婦聯聯合文化站以“魅力女性 巾幗風采”爲主題，於3月7日晚在東昇文化廣場舉辦了慶祝“三八”婦女節文藝匯演，來自街道各村、社區的500餘位文藝愛好者參加了演出；在兩新組織婦建全覆蓋的基礎上，針對轄區企業多、外來人口多的特點，面向轄區企業女職工開展了“我身邊的魅力女性”徵文比賽和“魅力女人 美麗人生”形象設計培訓，以促進企業婦女工作的和諧推進。

2、歡樂家庭月： 4-5月，街道婦聯開展了“捕捉精彩瞬間，秀秀幸福人生”愛·家庭主題攝影比賽和戚家山街道“十佳好婆媳”評選活動，並在蛟山公園幸福家園走廊舉辦了首屆家庭文化展，展出了愛·家庭主題攝影比賽獲獎作品和“十佳好婆媳”先進事蹟，展示了轄區家庭文明素養，爲街道和諧社會創建起到了積極的推進作用；在母親節來臨之際，聯合轄區四點鐘學校，開展了“溫馨母親節 插花送媽媽”主題活動，爲國小生們送上了一堂插花感恩教學活動，通過“愛之花、愛之語”兩個環節引導孩子們用實際行動表達對母親的祝福； 5月中旬在老鷹山遊步道舉辦了“健康1+1，攜手創和諧”親子登山比賽，讓參與家庭感受到親情合作帶來的快樂，推進家庭生活和諧和美。

3、七彩少兒月：7-8月，街道婦聯積極參與到假日學校的實施與開展中，相繼開展了“美麗中國夢 青春安全行”、 “讀萬卷書行萬里路”、 “奇思妙想 綠色生活”等主題活動，讓孩子們過上了一個輕鬆、愉快、有意義的假期。

4、健康關懷月：關注女性健康，在轄區人流集中的廣場開展婦女健康諮詢活動，共發放各類宣傳手冊500餘份，接受現場諮詢服務20餘次。此外，街道婦聯聯合社區衛生服務中心等部門開展“團隊醫生進企業”活動，組織專業醫生不定期進企業爲員工提供健康檢查和諮詢，目前共有6家企業500餘位員工受益。

5、法制宣傳月：通過提供法律諮詢、發放宣傳手冊、開展廣場宣傳活動、舉辦平安家庭知識競賽等方式，普及法律知識。相繼開展了《婚姻法》、《繼承法》、《婦女權益保障法》等婦女法制知識講座3期。

二、整合資源，創新模式，切實維護婦女兒童合法權益

爲及時有效化解轄區內婚姻家庭矛盾、調解各類鄰里民間糾紛，切實爲婦女、兒童維權，年初，街道婦聯成立了第一個民間婦女調解組織——“戚家大阿嫂”婦女調解社，探索轉變單一的以政府爲主體的婦女矛盾化解和維權模式,充分發揮和利用基層調解員在各自村、社區的人熟、地熟、鄉情、友情、鄰里情等資源優勢，促進轄區社會和諧。

1、創新組織方式，構建工作網絡

針對女性貼近家庭、貼近生活的優勢以及耐心、細緻的特點，街道婦聯在轄區內通過自薦、村、社區推薦等方式，選擇了12名義務調解員，都是由各村、社區具有一定文化素質，品德良好，居民認可，熱心公益事業，有愛心和奉獻精神的社區婦女幹部、企業女職工和婦女羣衆組成。調解社設有社長一名，全面負責調解社日常工作以及調解員之間的橫向聯繫。這些來自村、社區的'普通居民，沒有機關幹部的身份，調解方式更傾向於在“家長裏短”中化解矛盾，以情感人，以理服人，真正達到“潤物細無聲”。更容易打消糾紛雙方“是否公平”的顧慮，矛盾雙方能敞開心扉交流，易於矛盾糾紛的化解。爲更好地開展工作，調解社還專設法律指導員，以便及時有效地解決調解員在實際調解過程中遇到的法律問題。

2、創新工作機制，激發工作活力

一是明確工作職責。“戚家大阿嫂”婦女調解社是基層婦女進行自我教育、自我服務、自我約束的民間自治組織，以“化解糾紛，共建和諧”爲宗旨，其主要職責是解決婚姻家庭矛盾，調解轄區羣衆糾紛，傾聽婦女訴求，做好信息收集、反饋等工作，通過調解工作網絡向羣衆宣傳法律法規。

二是建立調解工作制度。調解社制定了調解登記制、案件追蹤制、糾紛回訪制、培訓保障制等制度，並明確了調解工作方式、工作程序和工作紀律。製作了調解登記手冊，做到調解員人手一冊，對每個調解案例進行詳細記錄，並對案件進行追蹤與回訪；

三是加強調解員隊伍建設，適時開展調解工作交流培訓、研討等活動。定期邀請法律專家指導開展各類講座，認真學習《婚姻法》、《繼承法》、《婦女權益保障法》等相關法律法規，分析討論實際案例，就日常調解過程中遇到的疑難問題進行研討，以提高“大阿嫂”們的業務水平和綜合素質。

3、創新服務模式，打造品牌效應

充分利用“三八維權周”、“三八婦女節”、“平安家庭”宣傳等時機，通過舉辦成立儀式、印發宣傳冊和服務名片等方式，廣泛宣傳“戚家大阿嫂”開展的矛盾糾紛調解工作，把婦女維權工作的新舉措向居民告知，促使轄區居民“有矛盾就找‘戚家大阿嫂’”。目前，調解社在各村、社區均設立了調解熱線，調解員們以定期“坐堂問診”和按需入戶調解相結合的方式提供免費諮詢與調解，既有利於矛盾的解決，也保護了居民的隱私，力爭在第一時間把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態。

“戚家大阿嫂”婦女調解社自成立以來，已參與併成功調解15多起矛盾糾紛，成爲維護轄區社會和諧穩定的又一有力抓手。

第4篇：年度工作總結

以下是本站小編精心蒐集的年度工作總結，希望對你有幫助!

在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛鍊讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂着。也讓我對自己的未來有了信心。爲此繼續而毅然選擇加入XX旅遊總公司，希望我的努力能夠讓遊客多一份滿意，多一些微笑。

有幾次由於這次準備並不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：

1、首先是對熟悉線路：認真研究遊覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記於心，做到萬無一失。多請教老導遊和其他熟悉線路人員，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據。

2、用自己的耐心、細心帶給遊客更加舒適安全的旅遊環境：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，才能做到到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

3、導遊遇事一定要鎮定，你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅遊人員有一種安全感，也讓他們再內心裏對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

4、平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給遊客帶來更加詳細的解釋。所以導遊所知道的知識必須瞭解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。讓自己成爲一個更加優秀的導遊人員。

5、維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

6、最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

在過去的一年裏，大大小小的經歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業的熱愛。從中更加鍛鍊了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什麼東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅遊路線時間，作爲導遊一定要耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。儘量將客人控制在自己的視力範圍內

總相信“一份耕耘，一份收穫”！愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經驗能給大家帶來一個微笑，一絲感動。帶着微笑將我們熱愛的努力做到最好！

第5篇：年度工作總結

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鎮黨委政府： 光陰似箭，轉眼舊的一年即將過去，新的一年即將到來，在這新的一年到來之際，爲更好地促進來年工作、目標任務的完成，起到促優克難的作用。現就20xx年所作主要工作回顧如下，對來年工作作一安排規劃：

一、 政治思想方面：

全辦人員尊紀守法，政令暢通，服從領導，遵守機關紀律，擁護黨的領導，聽從單位領導的指揮和安排，團結同志，能深入基層與羣衆溝通，幹羣關係良好，能極枳協助聯村工作，積極開展羣衆路線教育實踐活動和中國夢主題思想教育活動，遵守中央八項規定，極積幫助村上解決實際問題，化解矛盾糾紛，所聯村未出現大的社會穩定問題和矛盾激化等治安刑事案件的發生。

二． 項目管理工作

1． 完成20xx年小農水規劃和節水農業工程規劃工作並實施完成，改善了我鎮農業基礎設施。工程總投資900餘萬元；

2． 完成聖母寺主體工程建設和附屬工程建設，爲我鎮宗教文化和旅遊文化打下了基礎。工程投資200餘萬元；

3． 完成一事一議組道路建設工程5公里和3.7公里玉前路修復測算工作並組織實施完成工程任務，工程還安裝了波型護欄和安全警示標誌，工程投資110餘萬元；

4． 協助益豪、聖吉服飾完成徵地、建設並投入正式生產，目前正協助盛龍、雙玉龍辦理徵地、規劃、建設等相關文件；

5． 完成全鎮招投標項目錄入工作和網傳監督項目全部。

三． 規劃建設國土管理工作：

1． 完成羽絨街區位規劃方案（已送規劃局）；

2． 完成了玉泉總規的優化方案（初設）；

3． 建築排危一處約：600m2；

4． 集鎮個人投資建房12戶約21600m2，其中農村7戶，投資額約：259.2萬餘元；

5． 建成企業生產用房建設面積：11000m2，其中職工住宿面積：550平米，投資額約：1100餘萬元；

6． 街道排危5處，有效地防止了事故發生；

7． 建築安全撿察30餘次、液化氣、天燃氣安全檢查10餘次，有效防止了生產安全事故的發生，全鎮全年無生產事故發生。

8． 完成了我鎮人居環境的調查錄入工作，爲全市完成該項工作走在了前列；

9． 完成我鎮貧困戶危房改造4戶，改造面積340平米，爭取上級資金3萬元，使他們的居住條件得到了改善，居住更爲安全；

10． 制止和處理亂佔亂建土地案件四起，有效地遏制了我鎮私自亂佔亂建的風氣。

四、聯村工作：

1、 協助村上抓好維穩和糾紛調處工作，督促村上建好三本臺賬，抓好中國夢愛國主義主題思想教育工作和三嚴三實教育工作；

2、 協助村上抓好土地流轉、指導村民搞好農經複合模式和經濟作物的發展工作；

3、 抓好桔杆禁燒工作和水利費收繳工作；

4、 努力完成了黨委政府領導交辦的和上級部門交辦的各項工作。

五、工作的不足：

1、 全辦人員還將加大文化知識的學習和業務知識的學習，努力提高自己的業務水平和辦事能力；

2 、有時辦事缺乏主動，辦事不是很極積；

3、 有時爲羣衆辦事缺乏耐心，辦事不徹底，以上毛病和缺點將在以後的工作中努力改正克服。

六、 來年工作規劃：

1、 加強對集鎮的管理，按照已完成的規劃項目方案依照程序推進實施；

2、 抓緊完成末送審項目的送審工作；加大招商引資力度，爲企業做好服務工作；

3、 加強對上聯繫，爭取更多的扶持政策壯大玉泉經濟；

4、 加強聯村工作，做好桔杆禁燒、維穩、民事糾紛調解等各項工作；

5、 加強土地管理，嚴防村民私自亂佔土地亂建圈舍；

6、 努力完成黨委政府領導交辦的各項工作和年初制定的目標任務。

第6篇：年度工作總結

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市國土資源局審批處在市局和審批服務中心的雙重領導和正確指導下，在審批處全體人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，按照“規範、高效、廉潔、便民”的服務宗旨，以“將辦事羣衆服務好，將國土形象樹立好”爲目標，依法依規嚴格執行市局授權審批的辦理事項，圓滿完成了國土行政審批各項工作任務。現將前三季度工作情況彙報如下：

一、開展各類學習培訓，提高工作人員綜合素質。

審批處重視加強工作人員業務技能培訓和職業道德提高,深化優質服務理念。一是參加市局的學習。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴大）學習會；二是參加“中心”的各類學習，組織全體人員參加了電子政管服務平臺操作培訓會。三是立足崗位組織業務學習。組織了審批處全體人員對《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規文件彙編》、《XX市土地登記標準化手冊》和各項規章制度的學習，並在5月底對審批和土地登記業務進行了書面測試，在教育中注重理論聯繫實際。

二、完成市局即定目標，開展集中審批辦理工作。

（一）實行集中辦理，業務量大，質量不減。截止10月22日，今年總辦理數31083件，其中土地權屬確認29015件,國有劃拔土地使用權轉讓、出租審批（包括住宅補辦出讓）1999件，土地利用規劃局調62件，農轉用報批和徵收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共爲29家企業減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務實現了“無投訴、無超期、無差錯、評價好”三無一好的目標。

（二）辦事高效，創先爭優成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級部門組織的各類評優創先活動，通過各類評創活動，不斷提升窗口的服務形象，樹立品牌服務意識。一是積極參加審批中心的各類評創。一、二、三季度被審批服務中心評爲季度“紅旗示範窗口”；馬羣娟、柳芸、何佳被評爲季度“服務明星”；陳陽被市直機關黨工委評爲“優秀共產黨員”，所在崗位同時授予“共產黨員示範崗”。二是積極參加市級各部門的評創活動。今年審批處（窗口）被市總工會評爲“工人先鋒號”稱號；同時獲得爭創市級“巾幗文明崗”機會，完成的“巾幗文明崗”展板等相關內容的公開上牆，目前積極開展各類評創活動。三是積極參加省級評創活動。完成了“省級青年文明號”複評工作。截止目前窗口共收到企業羣衆贈送的感謝錦旗9副。

（三）積極組織人員參加各類活動，豐富大家業餘生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環節，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動。三是積極參加團市委組織的“花香換書香”活動，審批處(窗口)共捐書75本。

（四）、繼續做好各項便民措施的實施，提高服務羣衆的效率。繼續推行個人土地登記即時辦理、中午不間斷服務、週日輪值服務、上門特需服務、下班延時服務和電話預約服務等便民舉措，爲羣衆提供全方位、零距離的服務。在窗口受理工作中繼續推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務和微笑服務站立服務，進一步提高羣衆滿意度。

三、努力做好各項審批工作，推進重大項目審批。

（一）加快規劃修改審查審批，爲業主單位提供優良服務。截至10月20日，共審查審批規劃局部修改62個，涉及330個項目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎設施、社會公益、新農村和重大產業類項目用地規劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮物聯網會展中心等省重大基礎設施項目、省重大產業項目等重點項目用地空間，進一步地保障了基礎設施、民生等特殊項目的用地需求。

（二）加強具體建設項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個，爲省重點基礎設施項目，總面積2309畝。第一時間給予審查、審批，本着“提前介入、積極指導”的原則，保障服務省以上重點項目用地。

（三）重大基礎設施項目跟蹤服務工作。爲擴大有效投資，加大基礎設施建設投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎設施建設項目的推進。我局根據領導要求，加大工作力度，加快報批工作進程。一是於1月4日向省國土資源廳報送了《關於要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個重大交通水利項目部分耕地佔補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝佔補平衡指標。二是於2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎設施項目報批進展情況摸底調查專題會議，進一步摸清各重大項目進展情況、報批所處階段、存在困難問題，倒排時間，明確工作要求。三是多次主動到市水利、交通、港航等部門，並與水利局、嘉通集團等部門分別聯合多次召開項目報批專題會議，對接落實報批相關工作，排定項目業主單位提供主線和安置用地選址紅線、項目業主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區）完成規劃局調聽證、方案上報、建設用地組件報批等時間節點，確定項目報批時間，會議上明確要求報批時間。四是向各縣（市、區）國土局（分局）發出函告，要求各縣（市、區）國土局（分局）按照要求，完成報批任務。並由各縣（市、區）國土資源局（分局）函告業主單位；五是組織相關人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報相關材料；六是擬寫重點項目進展情況專報，供市委市政府決策。

（四）摸底調查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進行了梳理。及時掌握瞭解項目保障用地情況。

（五）組件完成XX市土地利用總體規劃中心城區建設用地規模邊界方案。本次上報的調整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區規劃擴展邊界範圍內對1280畝新增建設用地進行佈局調整，涉及地塊407個。總面積1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。

（六）組件上報20xx年度中心城區農用地轉用和徵收方案。

根據市局《關於下達20xx年市區新增建設用地計劃指標分配使用及中心城區報批方案的通知（預安排）》覈對三區上報中心城區項目，並彙總組件上報20xx年度中心城區農轉用和徵收方案，並上報省廳審批處。20xx年我市中心城區申報用地總面積爲2418.432畝。其中新增建設用地：2128.212畝，農用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，並已獲得國務院批准。

(七) 國內首家出版發行國土資源行政審批手冊。爲在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關注，並由大地出版社出版發行全國第一部國土資源行政審批手冊。

分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結和工作計劃第2頁：對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導

四、對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導。

4-5月份，協助執法局對縣(市、區)審批制度改革和層級一體化改革開展評估督查。主要採取案卷檢查、聽取彙報、口頭詢問等方式進行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規範方面等內容進行了具體的檢查。經過此次評估，從總體層面提出了進一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評價實施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點工作的實施情況，對存在的問題要求進一步完善。

五、做好省政務大廳建設和市門戶網站業務公開工作。

在完成市局權力清單清理的基礎上，完成省政府政務大廳和XX市政務服務平臺建設。會同局信息中心做好市政務服務平臺與市局審批系統對接相關工作，於10月底正式啓用“XX市政務服務平臺”，充分發揮政府一張網作用。

六、積極做好宣傳工作。

努力將窗口服務工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規政策，同時接受羣衆和各級部門的監督檢查。截止10月22日共向審批服務中心、市局辦投稿50篇，已全部被採用。

20xx年工作思路

一、進一步調整完善審批事項結構。根據省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進行政審批制度改革工作要求，繼續對省廳下放到市、縣（市、區）的行政許可審批事項進行梳理清理，真正做到簡政放權，使審批事項結構更符合本市國土管理工作。

二、抓好審批處（窗口）人員理論業務學習。經常開展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業務精通，以更好的業務素質爲辦事羣衆服務。積極參加“中心”組織的各類政治理論學習，加強自學能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養同事們的團隊意識，無私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質。特別是不動產登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進行不動產登記業務知識培訓和學習。同時根據局確定的重大課題，選擇典型區域開展調研工作並完成調研報告。

三、抓好審批處（窗口）建設，參加評優爭創活動。配合市局黨委做好“五型機關”各項評創工作，及時完成涉及審批處（窗口）的各項任務。創建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創工作。主動向已經評到“省級青年文明號”的先進地市國土部門學習，根據評創工作的各項規定和要求，進一步完善各類軟硬件設備的建設，實時積累創建材料，創新服務方式方法，積極做好總結、參評工作。

四、依法依規審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實把好建設項目審查（核）關，嚴格依照XX市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區規模邊界調整方案報批。做好市級中心城區農轉用和徵收項目用地報批。同時做好《XX市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。

五、協助做好不動產登記各項工作的開展。因市不動產統一登記系列工作的逐步推進，將直接影響窗口工作人員和業務的調整，根據《市本級不動產統一登記工作方案》規定，明確工作目標和任務，按照各項工作完成時間節點，配合做好各項工作任務的落實，並積極提供各項保障。

六、做好窗口的搬遷工作。根據市行政審批服務中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據審批服務中心的搬遷工作安排，及時完成窗口搬遷任務，同時做好工作場所搬遷對外告知工作。

七、繼續做好行政審批下放事項的評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協同執法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。

八、繼續創新服務舉措，提高服務效率。根據審批處（窗口）服務羣衆的實際情況，積極開展調研，向先進地市學習，優化審批流程，簡化審批手續，推出更加方便羣衆的舉措。同時提前介入和積極指導服務重大基礎設施項目、重大產業項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續落實專人負責重大項目用地服務機制，指導和督促項目業主單位，積極有效開展工作。

九、繼續做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷後，完善叫號排隊系統和短信提醒回訪系統。及時瞭解羣衆對辦事窗口的需求，分析存在羣衆不滿意的情況，提高服務水平，完善服務方式，進一步提高羣衆的滿意度。

第7篇：年度工作總結

網友原創投稿分享年度工作總結範文，希望你能喜歡！

今年xx鎮統計工作在鎮黨委政府的正確領導XX縣局的業務指導下，各項工作都根據年初制定的工作計劃有序的進行中，農作物播種面積比上年下降3.2%，其中油料產量比去年下降11.63%；畜牧業比上年增長5.147%；蔬菜同比增長0.405%；固定資產投資1-10月份上報完成140603萬元，同比增長29%；1%人口抽樣調查和勞動力調查今年工作將完成；城鎮居民住戶調查工作在有序進行中，工業抽樣調查樣本工作、單位覈查工作和其他未完成工作也正在有序開展。

從全縣經濟運行情況來看，我鎮規模工業生產平穩，規模以上工業41家，累計完成工業增加值32997萬元，基本落戶在xx鎮區域內；固定資產投資雖然呈上升趨勢，但投資後進不足，預計全縣投資比去年同期增長10.2%；消費需求平穩，零售、批發業完成1794萬元、同比增長19.7%，住宿業都比上年增長1.6%，但，餐飲業呈下降趨勢；對外貿易同比下降48.4%以上；旅遊接待遊客比上年同期增長14.7%左右。

20xx年我們將在鎮黨委和政府的堅強領導XX縣局的業務指導下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，認真做好各類報表的及時上報工作，處理好對接工作中存在的問題並加以解決，對因工作輪崗所缺人手上的工作儘量克服，對新增加的人口、單位覈查工作與勞動力月報調查工作以及即將進行的全國農業普查籌備等工作認真對待並努力完成。

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