某療養院二00四年度工作總結及二00五年度工作佈置(精選多篇)

第一篇：×療養院二00四年度工作總結及二〇一四年度工作佈置

******二οο四年度工作總結

二00四年，我院在省局領導的親切關懷下，在**領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以經濟建設爲中心，以改革創新爲手段，以服務爲主、效益爲先、發展爲第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發展具有重大而深遠意義的一年。尤其在***院接管以後，**全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了**內部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規範化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產經營目標任務，再創歷史新高，截止12月底，我院完成對外創收

萬元，與去年相比，增加 萬元，節約與收益

萬元，與去年相比增加

萬元。與此同時，加強黨的執政能力建設，反腐倡廉各項規定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切爲**院今後生存和發展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的一年，**院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

在市場經濟條件下，**院要生存發展，根本出路就在於開拓市場和佔領市場，**是**風景區的重要組成部分，憑藉得天獨厚的溫泉資源，每年吸引着衆多遊客觀光旅遊，並且成爲宣傳**旅遊、舉辦如牡丹節重大接待活動的重要基地。近年來，由於賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上，先後到******************等地聯繫客源，請有關單位來院參觀考察，既穩定了老客戶，又發展了新客源，以會議、旅遊業務帶動了療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲爲主的同時，業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。2014年醫療保健部承辦了來自

的體檢任務 。這標誌着在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、

由此，全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動衆多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調研 院領導於2014年 月份對外地

的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。

二、實現了兩個亮點：就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

2014年，全年客房入住率高達

％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達 ％，實現收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在後廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。

1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計製作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造後使**院的有限資源得到了最大程度的利用，

力，我院管理層中能懂會經營、善管理、能開拓市場、具有高素質的管理人員存在斷檔現象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

五是財務管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，羣衆對療養院的長期穩定與發展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發展纔是硬道理”，增加營業面積，逐步實施實施我院總體規化，實現滾動式發展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創新，在滾動式發展中，年年都獲得較好的效益。2014年要實現超常規發展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰必勝。保質、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博採之長，形成我院特色，在周邊地區獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應。

2、加大財務管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制

按照總院的部署，完成分配製度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調動幹部職工的積極性，同時，院內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設置。

4、加大人才引進

企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養放在優先發展的地位，除了自身培養和鼓勵職工自學等外，還要根據我院的發展規劃，有計劃地招收、發現、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發展的需要。同時，在引進人才後，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

5、加強對中層幹部的培養，明確職責分工

目前由於種種原因，我院中層幹部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發揚團隊精神，團結務實，開拓創新，努力把本部門管理好、建設好，提升我院在市場中競爭力。

6、繼續開拓市場，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全員服務上下功夫。全院上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個羣體：一是省局機關會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要爲省局的會議服務好；二是**********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業業服務好；三是親朋羣體，通過我們員工及親屬推介來院，到**院確實有賓至如歸、“**院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務羣體，來我院進行商務活動，要熟客熟待；五是散客居民羣體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，瞭解客人來自哪裏，愛好什麼，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。爲了擴大影響，適應不同顧客羣體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節、元宵節、五一勞動節、端午節、中秋節、重陽節、國慶節、聖誕節等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協會議，各部門系統的專業研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要採取走出去，請進來、送上門、做廣告、發賀卡、送優惠券等多種生動活潑的形式，讓大家瞭解地療院，接受**院的服務。

7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是爲餐飲部、客務部搞好服務保障工作。後勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內涉外財務，激勵員工，開源節流，搞好商品，物資採購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節能降耗。，績效考覈，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發揮總經理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛工作，保障顧客和員工的安全。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進！

第二篇：×療養院二00四年度工作總結及二〇一四年度工作佈置

******二οο四年度工作總結

二00四年，我院在省局領導的親切關懷下，在**領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以經濟建設爲中心，以改革創新爲手段，以服務爲主、效益爲先、發展爲第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發展具有重大而深遠意義的一年。尤其在***院接管以後，**全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了**內部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規範化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產經營目標任務，再創歷史新高，截止12月底，我院完成對外創收 萬元，與去年相比，增加 萬元，節約與收益 萬元，與去年相比增加 萬元。與此同時，加強黨的執政能力建設，反腐倡廉各項規定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切爲**院今後生存和發展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的一年，**院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

在市場經濟條件下，**院要生存發展，根本出路就在於開拓市場和佔領市場，**是**風景區的重要組成部分，憑藉得天獨厚的溫泉資源，每年吸引着衆多遊客觀光旅遊，並且成爲宣傳**旅遊、舉辦如牡丹節重大接待活動的重要基地。近年來，由於賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上，先後到******************等地聯繫客源，請有關單位來院參觀考察，既穩定了老客戶，又發展了新客源，以會議、旅遊業務帶動了療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲爲主的同時，業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。2014年醫療保健部承辦了來自 的體檢任務 。這標誌着在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、 由此，全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動衆多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調研 院領導於2014年 月份對外地 的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。

二、實現了兩個亮點：就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

2014年，全年客房入住率高達 ％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達 ％，實現收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在後廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。

1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計製作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造後使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。爲下一步的改造打下基礎。

2、逐步完善管理制度建設。爲了使**院經營管理進一步走入規範化軌道，在2014年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了 二個文件。 加強了安全生產 安全生產歷來是企業的重中之重，我院各個部門均能本着“以人爲本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產中的責任。對於新招的員工能在三天之內按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底後再上崗，並做好交底記錄。院辦公室也下達了《關於》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

3、不斷加強員工隊伍建設。以人爲本，善待員工是**院一貫遵循的優良傳統。改制以後，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導幹部，優化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由於原來的服務員大部分辦理了內退手續，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規範服務，統一着裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業的穩定與發展起着關鍵作用。自2014年改制以來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發工資較低，職工的反映很大。***院接管後，爲調動全院廣大職工的勞動積極性，經研究決定，以三項制度改革爲契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成爲廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這裏真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養的人才，是我們的一大收穫。接待工作要要實現一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，

回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：

——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發展。在當前市場經濟條件下，**院生存和發展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市場、瞭解市場、熟悉市場，佔領市場，在提高服務質量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化**院內部改革。由於長期受計劃體制的影響，我院內部還存在着政令不暢，職責不明，人浮於事的現象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內部勞動，人事、分配製度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業的競爭力。

——必須堅持以市場爲導向，調整結構，發展多元經營。在市場經濟條件下，企業一業爲主，多種經營是一條求得生存發展的必經之路，針對我院現狀，要抓好多元化經營，優化產業結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經濟增長點的建立，企業纔有旺盛的生命力。

——必須堅持以生產經營爲中心，發揮黨政工協調一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產經營爲中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協調一致，企業才能在市場競爭中不斷髮展。

在總結所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重製約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規模、完善配套設施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落後於要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發展的要求相比相差甚遠，與其他同行業相比，有着明顯的差距和不合理性。改制後，雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。

三是缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經營、善管理、能開拓市場、具有高素質的管理人員存在斷檔現象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

五是財務管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，羣衆對療養院的長期穩定與發展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發展纔是硬道理”，增加營業面積，逐步實施實施我院總體規化，實現滾動式發展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創新，在滾動式發展中，年年都獲得較好的效益。2014年要實現超常規發展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰必勝。保質、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博採之長，形成我院特色，在周邊地區獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應。

2、加大財務管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制

按照總院的部署，完成分配製度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調動幹部職工的積極性，同時，院內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設置。

4、加大人才引進

企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養放在優先發展的地位，除了自身培養和鼓勵職工自學等外，還要根據我院的發展規劃，有計劃地招收、發現、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發展的需要。同時，在引進人才後，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

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第三篇：×療養院二00四年度工作總結及二〇一四年度工作佈置

******二οο四年度工作總結二00四年，我院在省局領導的親切關懷下，在**領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以經濟建設爲中心，以改革創新爲手段，以服務爲主、效益爲先、發展爲第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發展具

有重大而深遠意義的一年。尤其在***院接管以後，**全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了**內部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規範化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產經營目標任務，再創歷史新高，截止12月底，我院完成對外創收萬元，與去年相比，增加萬元，節約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執政能力建設，反腐倡廉各項規定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切爲**院今後生存和發展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：過去的一年，**院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。一、抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，在市場經濟條件下，**院要生存發展，根本出路就在於開拓市場和佔領市場，**是**風景區的重要組成部分，憑藉得天獨厚的溫泉資源，每年吸引着衆多遊客觀光旅遊，並且成爲宣傳**旅遊、舉辦如牡丹節重大接待活動的重要基地。近年來，由於賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上，先後到******************等地聯繫客源，請有關單位來院參觀考察，既穩定了老客戶，又發展了新客源，以會議、旅遊業務帶動了療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲爲主的同時，業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。2014年醫療保健部承辦了來自的體檢任務。這標誌着在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動衆多，我院形象不斷提升，積極開展市場調研院領導於2014年月份對外地的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。二、實現了兩個亮點：就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。2014年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達％，實現收入萬元，成績非常喜人。這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在後廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。三、搞好了三項基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計製作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造後使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。爲下一步的改造打下基礎。2、逐步完善管理制度建設。爲了使**院經營管理進一步走入規範化軌道，在2014年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產安全生產歷來是企業的重中之重，我院各個部門均能本着“以人爲本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產中的責任。對於新招的員工能在三天之內

第四篇：×療養院二00四年度工作總結及二〇一四年度工作佈置

******二οο四年度工作總結

二00四年，我院在省局領導的親切關懷下，在**領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以經濟建設爲中心，以改革創新爲手段，以服務爲主、效益爲先、發展爲第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發展具有重大而深遠意義的一年。尤其在***院接管以後，**全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了**內部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規範化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產經營目標任務，再創歷史新高，截止12月底，我院完成對外創收萬元，與去年相比，增加萬元，節約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執政能力建設，反腐倡廉各項規定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切爲**院今後生存和發展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的一年，**院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

在市場經濟條件下，**院要生存發展，根本出路就在於開拓市場和佔領市場，**是**風景區的重要組成部分，憑藉得天獨厚的溫泉資源，每年吸引着衆多遊客觀光旅遊，並且成爲宣傳**旅遊、舉辦如牡丹節重大接待活動的重要基地。近年來，由於賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上，先後到******************等地聯繫客源，請有關單位來院參觀考察，既穩定了老客戶，又發展了新客源，以會議、旅遊業務帶動了療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲爲主的同時，業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。2014年醫療保健部承辦了來自的體檢任務。這標誌着在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動衆多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調研院領導於2014年月份對外地的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。

二、實現了兩個亮點：就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

2014年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達％，實現收入萬元，成績非常喜人。這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在後廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。

1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計製作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造後使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。爲下一步的改造打下基矗

2、逐步完善管理制度建設。爲了使**院經營管理進一步走入規範化軌道，在2014年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產安全生產歷來是企業的重中之重，我院各個部門均能本着“以人爲本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產中的責任。對於新招的員工能在三天之內按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底後再上崗，並做好交底記錄。院辦公室也下達了《關於》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

3、不斷加強員工隊伍建設。以人爲本，善待員工是**院一貫遵循的優良傳統。改制以後，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導幹部，優化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由於原來的服務員大部分辦理了內退手續，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規範服務，統一着裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業的穩定與發展起着關鍵作用。自2014年改制以來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發工資較低，職工的反映很大。***

院接管後，爲調動全院廣大職工的勞動積極性，經研究決定，以三項制度改革爲契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成爲廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這裏真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養的人才，是我們的一大收穫。接待工作要要實現一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，

回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：

——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發展。在當前市場經濟條件下，**院生存和發展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市嚐了解市嘗熟悉市場，佔領市場，在提高服務質量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化**院內部改革。由於長期受計劃體制的影響，我院內部還存在着政令不暢，職責不明，人浮於事的現象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內部勞動，人事、分配製度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業的競爭力。

——必須堅持以市場爲導向，調整結構，發展多元經營。在市場經濟條件下，企業一業爲主，多種經營是一條求得生存發展的必經之路，針對我院現狀，要抓好多元化經營，優化產業結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經濟增長點的建立，企業纔有旺盛的生命力。

——必須堅持以生產經營爲中心，發揮黨政工協調一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產經營爲中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協調一致，企業才能在市場競爭中不斷髮展。

在總結所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重製約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規模、完善配套設施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落後於要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發展的要求相比相差甚遠，與其他同行業相比，有着明顯的差距和不合理性。改制後，雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。

三是缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經營、善管理、能開拓市嘗具有高素質的管理人員存在斷檔現象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

五是財務管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，羣衆對療養院的長期穩定與發展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發展纔是硬道理”，增加營業面積，逐步實施實施我院總體規化，實現滾動式發展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創新，在滾動式發展中，年年都獲得較好的效益。2014年要實現超常規發展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰必勝。保質、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博採之長，形成我院特色，在周邊地區獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應。

2、加大財務管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制

按照總院的部署，完成分配製度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調動幹部職工的積極性，同時，院內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設置。

4、加大人才引進

企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養放在優先發展的地位，除了自身培養和鼓勵職工自學等外，還要根據我院的發展規劃，有計劃地招收、發現、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發展的需要。同時，在引進人才後，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

5、加強對中層幹部的培養，明確職責分工

目前由於種種原因，我院中層幹部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發揚團隊精神，團結務實，開拓創新，努力把本部門管理好、建設好，提升我院在市場中競爭力。

6、繼續開拓市場，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全員服務上下功夫。全院上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個羣體：一是

省局機關會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要爲省局的會議服務好；二是**********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業業服務好；三是親朋羣體，通過我們員工及親屬推介來院，到**院確實有賓至如歸、“**院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務羣體，來我院進行商務活動，要熟客熟待；五是散客居民羣體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，瞭解客人來自哪裏，愛好什麼，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。爲了擴大影響，適應不同顧客羣體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節、元宵節、五一勞動節、端午節、中秋節、重陽節、國慶節、聖誕節等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協會議，各部門系統的專業研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要採取走出去，請進來、送上門、做廣告、發賀卡、送優惠券等多種生動活潑的形式，讓大家瞭解地療院，接受**院的服務。

7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是爲餐飲部、客務部搞好服務保障工作。後勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內涉外財務，激勵員工，開源節流，搞好商品，物資採購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節能降耗。，績效考覈，薪資管理及員工培訓工作。～保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發揮總經理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛工作，保障顧客和員工的安全。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進！

第五篇：xx鎮二〇一四年度工作總結

中共xx鎮委員會xx鎮人民政府

xx鎮二〇一四年度工作總結

2014年，團壩鎮在中共大竹縣委、大竹縣人民政府的正確領導下，在縣級各部門的指導下，鎮黨委、鎮人民政府帶領全鎮人民高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹黨的十六大和十六屆三、四、五中全會精神，堅持以人爲本，貫徹落實科學發展觀，認真實踐“三個代表”重要思想，努力推進“三個轉變”，按照縣委提出的“二十四字”思路，大力加強社會主義政治文明、物質文明和精神文明建設。堅持改革發展、與時俱進、開拓創新、艱苦奮鬥、勇爭一流的思想和工作作風，全面建設小康社會，基本完成了全年的各項工作任務，繼續保持了全鎮經濟發展、政治穩定、事業發達、社會進步的良好局面。

全鎮在2014年gdp完成19990.5萬元,較2014年增長了14.3%;財政總收入實現了目標任務;糧經比例爲55:45,較2014年提高了3個百分點;一、二、三產業結構收入比爲30：35：35，較2014年又有新發展；計劃生育率爲95.04%，較2014年有所進步；農民人均可支配收入增加336元，較2014年有較大增長。鄉鎮企業增加值比2014年增長了39.1%；社會固定資產投入比2014年增長了31%。黨的建設工作紮實，效果明顯，通過保持共產黨員先進性教育活動的深入開展，黨員黨性得到了鍛鍊，黨的組織增強了凝聚力，黨風廉政建設取得了新成效；民主與法制建設有了更進一步的加強，社會矛盾糾紛得到有效化解；社會主義精神文明建設健康向前發展，促進了社會各項事業全面進步。具體做了以下方面的工作：

一、創新工作思路，加快發展步伐

中國共產黨是中國的執政黨，執政黨的第一要務就是大力發展社會主義生產力。黨委政府一班人充分認識到：一個黨、一個民族不抓經濟建設，不發展生產力是沒有希望的。必須遵循黨的十六大精神，與時俱進，緊扣經濟建設這個中心，按照年初提出的“立足雙增爲目標，調整結構爲重點，狠抓科技爲先導，深化改革爲動力，強化領導作保證，全面建設小康社會”的發展思路，開展了紮實有效的工作。

1、力調結構，增加效益

隨着改革、發展的不斷深入，鎮黨委鎮政府充分認識到：要大力發展社會主義市場經濟，不打破舊的格局，繁榮農村經濟是沒有出路的。爲此，全鎮上下努力轉變工作職能，推出了“強基儲抓基層、轉達作風、謀發展、調結構、增效益”的工作措施，把調結構作業農村經濟發展的重點，加大了農村經濟結構調整力度，實現了農民收入的大幅度增加。

種植業方面狠抓了“六、五、一”工程。全鎮在養活糧食播種面積的情況下，仍然實現了產糧12014噸的總量。在增加經濟栽培面積上作文章，實現了農業內部結構的合理有效的調整。在農業科技和適用技術的廣泛運用下，穩定了糧食總量，增加了農民收。形成了全鎮規模性種植苧麻、油菜、大面積開發荒山。江衛、五星、大河規模性種植無公害蔬菜；新生、白壩、大河、趙家規模性荒山開發，其效果十分明顯。

養殖業方面實施了“六個一”工程。基本實現了農業人口人平出欄一頭豬、10只雞、10只鴨，農業戶平10只鵝，組平1戶養殖大戶，實現漁業收入人平均10元以上。從我們檢查驗收的情況已表明，全鎮100頭以上的生豬養殖大戶達8戶、千隻以上的養禽大戶達17戶、10頭以上的養牛2戶、100只以上的養羊大戶達2戶，涌現出劉代兵、唐永書、等一批農村優秀人才，他們已成爲團壩產業結構的典範，爲團壩鎮的小康建設做出了巨大貢獻。全鎮全年生豬出欄可突2萬頭。爲了使農村產業結構實現更快、更高、更強，我們舉辦科技培訓班4期，印發各種農村科技知識和住處資料8000萬餘份，從根本上改變農民舊的觀念，注入新思維，孕育新創舉，按照“三個轉變”的要求，加快了結構調整的進程式，拓寬了農民致富的路子。

2、求高講活，工商強鎮

我們把農村產業結構調整與發展工業、企業和個體私營經濟相結合，實現了農村剩餘勞動力的合理轉移。全鎮全年已實現新增個體私營經濟戶46個，其中投資5萬元以上的達12戶；技改了4戶鄉鎮企業；曾家溝煤礦黃泥磅工區由達縣萬鴻麻紡廠王江偉先生投資250萬元打接替井，掘進已基本完成；滑塘溝煤礦投資50萬元技改完畢已全面投入生產；龍灘電廠投資15萬無技改完畢已投入發電；鄉鎮企業和個體私營經濟的發展爲我鎮經濟建設注入了強心劑，推動了團壩鎮的快速發展，繁榮了團壩市場，奠定了團壩經濟發展的堅實基矗全年鄉鎮企業增加值比2014年提高了39.6%.

3、夯實基礎，培育後勁

農村基礎設施的脆弱是制約農村經濟發展的最大障礙，團壩鎮的地理位置有很大的侷限性，黨委政府十分重視基礎設施建設。一是籌集近70萬元資金，對烏團路進行了全面整治。二是利用農村空閒季節，動員村組幹部組織羣衆對全鎮鄉村公路進行全面維修，提高通行能力，全年已投勞8000個，投資歷達4萬餘元對全鎮鄉村公路進行了維修，改變了舊的交通面貌；三是着力抓好了農村農田水利基本設施建設，修復渠道1.8萬米，維修塘庫12口，水庫兩座。保證了農業灌溉用水和農村人畜飲用水的需要，改變了農村舊的面貌，小康建設的步子更加堅實；四是加大了場鎮建設的力度，增添了三部清潔車，完善了場鎮服務體系，提高場鎮對外業經商辦企業的吸引力。農村村組在結構調整中,實現了“戶辦工程”65。

4克服困難，狠抓財稅

農村的發展上去了，農民得到了實惠，財稅也有了看頭。鎮黨委鎮政府想方設法，積極培植樹稅源，強化稅收征服管，實施依法治稅，堅持增收節支，確保了財政收入和稅收的基本入庫。全年完成財政總收入達到5萬元，達到當年任務的100%，基本保證了全鎮工作的正常運轉。

二、強化黨性鍛鍊，增強執政能力

馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我們黨的指導思想。我們在黨的指導思想的指導下，把握住了正確的政治方向，緊

緊抓住黨的思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設做好了文章。年初黨委、政府提出了全鎮各項工作要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神，以經濟建設爲重點，加強黨的建設，從嚴治黨，進一步解放思想，實事求是，與時俱進，繼續發揚“艱苦奮鬥、勇爭第一流工作業績的思想，爲率先全面建設小康而努力奮鬥”的總要求。在工作實踐中，我們按照這個總要求的原則，加強和改進了黨的建設。使全鎮廣大黨員和各級幹部充分認識到：我們黨正處在一個全面發展的新時期，黨的建設工作的成效事關民族興衰。從

7月份以來，認真開展了保持共產黨員先進性教育活動。

在黨的思想建設上，針對新時期黨員思想變化的新特點，始終堅持組織廣大黨員學習政治理論，開展了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的深入學習活動，黨委中心學習組堅持了每月一次集中學習，黨政主要領導寫出調研文章4篇，在先教活動中個人筆記達萬字以上，個人寫心得體會五篇以上，其他黨員和工作人員寫出了心得體會。黨內黨外學習風氣高漲，較好地養成了自覺學習的習慣。黨委嚴格要求支部加強對黨的思想教育，堅持了“三會一課”制度，充分利用鎮黨校培訓農村幹部和黨員輪訓，使廣大黨員幹部明確了政治方向，增強了事業心和責任感，即是在多變的新形勢下，黨員也沒有出現思想滑坡現象，保持了清醒的頭腦，在實踐“三個代表”中發揮了主動性和積極性。我們堅持一切從團壩的實際出發，針對團壩黨的基層組織和廣大黨員的思想實際，認真抓好了以“貼心”爲主題的黨建活動，把“三級聯創”、“三村建設”引向了深入，強推了“四個一”黨建工(感謝訪問本站：)程，通過這些活動，拓展了廣大黨員、幹部的思路，改變了陳舊觀念，改革、創新、發展的觀念更加增強，識別能力和籤別能力

不斷提高，堅定了與黨保持高度一致的決心和信心。確保了團壩今天事業的希望。

在黨組織建設上，認真貫徹實施《條例》，從提高執政能力入手，着力加強黨的組織建設。中國共產黨是中國的執政黨，爲誰執政，靠誰執政，怎樣執政，這是中國共產黨56年執政實踐中始終面臨的問題，不斷探索並努力回答的一個重大戰略課題，我們深刻地認識到：黨的執政地位不是與生俱來的，也不是一勞永逸的，黨的執政能力是鞏固黨的執政地位，開創中國特色社會主義事業新局面的關鍵因素。面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對改革發展穩定的艱鉅任務，大力加強黨的執政能力建設，進一步提高黨的執政能力，鞏固學的執政地位，完成黨執政使命，是中共產黨面臨的一項重大而緊迫的新課題。黨委一班人認爲，要加強黨的執政能力建設就是要在加強黨的思想建設基礎上，切實加強黨的組織建設，不斷增強黨組織上的活動，讓我們的事業後繼有人。在黨的組織建設中，黨委從人才選拔和培養入手，善於發現人才，團結人才，使用人才。我們充分認識到，一個國家和民族要振興、要不發展，關鍵在人，關鍵在人才。今年內我們一是注重培養，鎮黨校開辦了培訓班，吸收了農村、企業，個體私營經濟中的優秀中青年加入到組織中來，增添了黨組織的新鮮血液，全鎮共發展新黨員

8名。二是完善制度健全了幹部選拔作用機制，完善了民主推薦制度，在村組建制和這次村黨支部、村委會換屆選舉中，該公推直選的，我們實行公推直選，凡需黨委研究決定的，我們實行了民主測評和集體決定，確保了德才兼備，羣衆信任的人才走向了領導崗位。三是積極開展了組織活動，堅持了“三會一課”制度，讓活動激勵廣大黨員帶頭髮展經濟，成爲社會能人，四是擴大了黨內民主，堅持了支部半年一次民主生活會，增進了瞭解、增強了團結、使基層黨組織在團壩經濟和社會發展中發揮了積極的作用。

我們堅持了以人爲本，強化了黨的作風建設。我們深知黨的作風是黨的生命，困此，我們把黨支部的作風建設納入黨委工作的儀式日程，教育黨的幹部和廣大黨員一定要把黨風紀擺在首位認真抓落實。堅持以人爲本、立黨爲公。全鎮廣大黨員和幹部把人民看着是天、看着是地、看關是海、看着我們中國共產黨生命的源泉。我們牢記黨的宗旨，全心全意爲人民服務，爲人民謀利益，爲羣衆辦實事達28件，鎮村組各級幹部認真轉變作風，深入一線做羣衆工作，爲羣衆排解難，全鎮解決實際問題達18餘件。隨着改革開放的不斷深入，機關工作人員大力倡導優良傳統和作風，懶、散、軟現象得到了全面遏制，謀事業的多了，求私利的少了，勤工作的多了，圖玩耍少了，沉下去的多了，坐機關的少了，敢創敢幹的多了，自由散溫的少了。樹立政府機關的良好形象，得到了羣衆的信任和擁護。

切實加強了黨的紀委和廉政建設。全鎮廣大黨員幹部深入學習黨的十六大精神，按照“三個代表”重要思想的要求一切從人民的利益出發，做到了不損害羣衆利益，廉潔從政、廉潔奉公，牢固樹立起無私奉獻的精神，黨委年初進一步完善了各項制度，幹部任免、吸收新黨員、財政收支情況、計劃生育指標、災欠減免，救災救濟，民政優撫，公物出售等重大事項一律實行“公開”、“公示”。到目前爲止，全鎮無一例違紀元行爲，黨委與各支部年初簽訂廉政責任書，通過檢查，招待情況良好。做到廉潔自律，提高了公衆形象，極大推動全鎮各項事業的快速發展。

三、着力求真務實，提高文明程度

2014年，是全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三、四中全會精神的關鍵年，爲奮力推進“三個轉變”，實現“爭一流奪一名、率先全面達小康”的奮鬥目標，鎮黨委鎮政府十分重視全鎮社會主義精神文明建設。要求各黨支部、村委會和各單位一定要在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞黨委、政府的中心工作，高舉鄧小平理論的偉大旗幟和“三個代表”重要思想，強化領導，形成共識，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，按照各村各單位實際，貼進生活、貼近羣衆的要求，切實加強了思想道德建設，深入開展了羣衆性精神文明建設活動，努力提高了公民思想道德素質和社會文明程度，爲

全鎮經濟建設和社會發展建立了精神支柱。

鎮黨委、鎮政府把弘揚和培育民族精神作爲了精神文明建設的首要任務，繼續加強了愛國主義教育，倡導一切有利於民族團結，祖國統一，人民凝聚的思想和精神，倡導一切有利於國家富強，社會進步，人民幸福的思想和精神，倡導一切誠實勞動創造美好生活的思想和精神。，在精神文明建設中，我們在深入貫徹落實十大精神的同時，深入學習了《中共中央關於加強社會主義精神文明建設的決定》，開展了公民道德教育，學習宣傳了《綱要》，完善了行爲準則，修訂了文明公約。在青少年和學生中開展了愛國主義、艱苦奮鬥、誠實守信、禮儀禮貌、交通文明等五項教育，全面開展了扶貧助殘活動。結對扶貧的達65對。在各行各業中廣泛開展了誠信爲本，操守爲重，遏制不正之風的活動，增強了爲民服務意識。黨委政府還深入開展了“三講一樹”活動。農村中講文明、愛衛生、信科學、樹新風已形成社會社會時尚，根除了舊的陋習。

2014年，我鎮被市委命名爲市級文明單位，這是市委對我鎮過去工作的肯定。黨委政府將此榮譽作爲新起點，又決定申報市級衛生單位，在創建中，成立了創建領導小組，提出了創建方案，編制了創建文件，與各單位簽定了創建責任書，印發了創建標準和資料，對機關人員進行了“愛衛”試題測試，張貼了“愛衛”用語，對機關大院進行了綠化，各項工作已基本就緒，現已提出申請，等待市上驗收。

四、構建和諧“家園”，促進社會進步

黨委政府把構建和揩社會作爲己任。緊緊圍繞維護廣大人民羣衆的根本利益，強化依法治鎮意識這個主題，推進了社會主義民主與法制建設，以提高公民的法律素質爲主體，全面開展普法教育，鎮人大主席團充分發揮了民主監督作用，做到了依法行事，依法辦事。我們堅持以“三個代表”重要思想爲指針，加強了社會治安綜合治理工作，全力維護了社會穩定，着力解決了農民關心的熱點難點問題，減少了青少年違法犯罪行爲的發生，保持了縣級社會治安綜合治理模範鎮的稱號。

今年我們加大了科技投入，進一步完善了科技科譜網絡，強推科技成果的轉化，建立了村平10戶的科技示範戶，科技對團壩經濟的貢獻率已達45%以上。積極推進了教育體制改革，加強了對教育事業的支持和管理，增加了投入促進了教育質量的全面提高。今年升竹中7名，創10年來最好成績。新聞～導向正確，主題突出，弘揚了時代精神。切實加強了對計劃生育工作的領導，羣衆少生優生的意識不斷增強，計生“三結合”、“婚育新風進萬家”活動得到了廣泛開展，效果明顯。計劃生育率控制在95%以上，醫療衛生事業有了進一步的發展，醫護工作者救護技術和服務質量不斷得到提高，醫療設備不斷得到更新，抗禦突發性疾病的能力少數民族增強，無傳染病和地方病發生，羣衆對衛生院的信譽度和醫院的效益兩者均有較大提高。廣播電視事業有了長足的發展，光纖電視收視戶今年已新增120戶，光纖電視“村村通”工程正在實施。通訊信息出有長足的進步，今年新裝程控電話187門，全鎮基本實現村村、組組有電話。文化體育事業健康發展，節假日文體活動豐富多彩，全民健身活動已深入人心，衛生意識和健康意識普遍得到增強。

黨委政府十分重視安全工作，與各村、各單位、各企業業主簽訂了安全責任書，做到了時時事事講安全，安全工作成爲了黨委政府的必修課，今年以來組織安全檢查達387人次，有3人常年專抓安全工作，排除了安全隱患47處（起），投入資金達130萬元，做到了無安全事故發生。

我鎮共青團、婦聯、科協、民兵、預備役工作在黨委政府的領導下，充分發揮了橋樑、紐帶、參謀、助手作用，廣大婦聯、青年、民兵、預備役軍人已成爲團壩經濟和社會發展的骨幹力量，在各條戰線上做出較大成效。民政優撫工作、財政稅收工作也有新的變化，優撫對象準確，救困濟貧及時，幫助了65戶貧困戶脫貧，確保了社會穩定。

總之，黨委政府圍繞團壩經濟和社會發展這個大題做文章，取得了一定成就，但是我們面臨的困難和問題還很多，主要表現：1、提高農民素質難度大。2、農民增收難度大。3、財政正常運行難度大。

2014年我們將以新姿態、新的面貌、新的精神，在全面貫徹落實黨的十六屆三、四、五中全會精神，在全面貫徹落實黨的十屆三、四、五中全會精神的行動中，認真實踐“三個代表”重要思想，以新的舉措創造團壩美好的明天。

二〇一四年十月二十八日