旅遊服務工作總結多篇

【第1篇】2022年11月市旅遊局創建“服務型”機關工作總結

在開展機關服務年活動中，**市旅遊局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地爲企業、農村、基層和羣衆提供優質服務，幫助和指導他們解決實際問題，全力創建“服務型”機關。

一、服務旅遊企業，增效益

我市旅遊局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化爲具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關於加快我省旅遊業改革與發展建設旅遊強省的決定》和《關於試行廣東省國民旅遊休閒計劃的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策；二是與從化市、崑山市等地簽訂旅遊合作協議，建立協調溝通會議制度，爲所轄旅遊企業聯動搭建平臺，與本市各旅遊企業建立聯繫制度，及時掌握企業運行情況，切實做好相關服務工作，主動爲企業排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅遊局備案登記變更爲向該局備案登記即可；四是爲方便旅遊從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導遊人員資格考試考點；五是組織全市旅遊企業免費參加廣州國際旅遊展銷會、“全國百城旅遊宣傳週”活動、香港國際旅遊展銷會等活動；六是規劃全市旅遊交通標識，爲企業提供旅遊標識的規劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅遊局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅遊業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅遊市場的秩序穩定。此外，爲迎合旅遊發展需要，提高我市旅遊接待能力，迎接亞運會的到來，市旅遊局積極協助酒店進行星級評定工作並取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已於8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。

二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展

市旅遊局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作爲一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅遊條件充足的特點，旅遊局主要領導多次深入村舍進行調研，與村幹部、羣衆座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，爲引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅遊開發建設投資作出最大努力。爲了讓村幹部羣衆加深對鄉村旅遊的認識，更新觀念、拓寬思路，旅遊局專門組織該村“兩委”幹部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅遊示範點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅遊工作方案》已初步制定，旅遊局委託廣州地理研究所旅遊規劃中心對村“農家樂”進行旅遊規劃。

三、抓好市場推廣活動，促增長

今年是中國生態旅遊年，增城旅遊既迎來發展機遇，也受到金融危機的挑戰。爲了讓旅遊企業在遭受金融危機後迅速“復元”，爲了更好地完成市委、市政府下達的xx年旅遊接待人次突破1000萬人次和旅遊收入達20億元的目標任務，市旅遊局緊扣查找突出問題並抓好整改，採取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，着力服務重點項目，培育經濟增長點，打造增城旅遊核心競爭力。編印製作鄉村旅遊手冊、優惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅遊指南摺頁、“品荔”旅遊線路摺頁、增城旅遊宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅遊網官方網站，爲對外宣傳增城旅遊、讓遊客獲取我市旅遊資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅遊報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅遊宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅遊》雜誌投放兩期旅遊專題宣傳，並邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《遊廣州出發》製作旅遊特輯2個，使我市旅遊宣傳推廣範圍更廣，更有層次。

【第2篇】旅遊景區十一黃金週服務接待工作總結

在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣假日旅遊工作領導小組的關心支持下，在縣有關部門的密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，xxx圓滿完成了“十一”黃金週的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將2002年度“十一”黃金週服務接待工作總結如下：

一、遊人接待情況：

1—9月份，景區共接待遊人xxx萬人次，同比增長10%。

“十一”黃金週期間，景區共接待遊人xx萬人次，同比增長5%。

二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

景區對“十一”黃金週的服務接待工作給予了高度重視，實施了統一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，爲“十一”假日旅遊安全接待工作奠定了基矗首先，針對今年的旅遊發展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，並制定了《關於“十一”節假日旅遊黃金週安全接待工作方案》。其次，根據方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細緻、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。爲了保證安全接待工作的順利進行，景區設立了交通指揮中心、現場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升。

對“十一”黃金週接待工作，不僅景區高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區召開了“十一”黃金週旅遊安全工作動員會，組織各部門的全體幹部進行了思想動員，爲做好“十一”黃金週的接待工作奠定了思想基矗9月28日，市旅遊局、縣有關領導同武警官兵、特區職工一道舉行了衛生清掃日活動，對33萬平米的遊覽區進行了清掃，爲節日期間的接待工作創造了良好環境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅遊局和文化局等部門對景區，並對景區存在的問題和節日期間的接待工作提出了要求。節日期間，市有關領導也分別到景區視察，對景區的接待工作給予了肯定。

節日期間，市交通管理局和首發公司對景區的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區的交通進行了統一管理和有效疏導。首發公司爲了保障景區交通的暢通，不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區交通的順暢，杜絕了擁堵現象。

四、準備工作充分有序、任務落實監督有力、組織實施科學細緻。

首先，加強環境整治和管理，創造優美的遊覽環境。爲確保遊人的絕對安全，便於疏導，景區及時組織人力修繕城牆，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了遊覽區護欄等設施；在原有6個停車場的基礎上，又在林嘗滾天溝等地開闢了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰士及機關科室人員對景區及周邊道路沿線衛生進行了大規模的清理整頓，共清理景區衛生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設了免衝式環保廁所3處；節日期間堅持做到垃圾日產日清；在景區種植擺放鮮花18800盆，製做了節日彩虹門，使節日期間的景區環境更加整潔優美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據景區車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協調市交管局、首發公司等有關部門，在節日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金週期間共接待、疏導旅遊車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場週轉率；客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過採取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，爲圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。爲維護黃金週旅遊安全和良好的秩序，特區制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。爲減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現擁堵現象，加快遊人流動速度；爲防止爆炸事件的發生，撤掉了城上的全部果皮箱；爲降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區秩序井然，確保了黃金週的安全和秩序。

第四、強化服務教育、搞好優質服務。爲提高景區經營、服務人員的'文明素質、守法經營意識，節前各職能部門分別組織召開了企業、攤點“文明經商、守法經營”動員會，採取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區的良好形象。同時，加大了執法巡查力度，對違規現象進行糾正和處罰。爲維護消費者的合法權益，縣技術監督和衛生防疫部門在節前也對各景區的食品、餐飲衛生進行了認真檢查。爲保障節日供應和市場秩序，指揮部對節日增加的25個供應點進行了認真的審覈，並明確了工作要求，確保節日期間不能出現較大的投訴。爲方便遊人、服務遊人,節日期間在景區內設立三處諮詢服務站，並開通了遊客服務中心，爲遊人提供便利的諮詢服務。在遊人集中的地段公佈諮詢投訴電話40餘處，值班電話設專人值守，廣播室全天爲遊人提供服務。這些措施既方便和服務了遊客，也宣傳了景區，保障了市場經營秩序。

第五、嚴格內保工作、確保景區穩定安全。爲保障節日期間的內保安全，特區對景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“flg”事件預案，對原“flg”練習者進行了全面教育，確保節日期間不發生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛力度，使景區安全得到全方位的控制；組織抽調機關工作人員87名、部隊戰士200餘名、縣公安交通民警100餘名，加強安全秩序管理工作，並組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅遊設施進行了專項安全檢查。景區在節前組織有關部門對“十一”旅遊黃金週的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

第六、加強節日期間的宣傳外聯，促進經濟效益和社會效益的提高。特區宣傳部門加強了對外宣傳，及時報道長城的遊覽項目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯、票務、業務部門也抓住機遇、擴大外聯，與旅行社積極合作，通過提供諮詢信息、發放宣傳材料、搞好市場調查等手段招徠遊人。

總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領導到特區黨委都給予了高度重視，景區提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，並在節前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。

【第3篇】市旅遊局創建“服務型”機關工作總結

在開展機關服務年活動中，_____市旅遊局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地爲企業、農村、基層和羣衆提供優質服務，幫助和指導他們解決實際問題，全力創建“服務型”機關。

一、服務旅遊企業，增效益

我市旅遊局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化爲具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關於加快我省旅遊業改革與發展建設旅遊強省的決定》和《關於試行廣東省國民旅遊休閒計劃的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策；二是與從化市、崑山市等地簽訂旅遊合作協議，建立協調溝通會議制度，爲所轄旅遊企業聯動搭建平臺，與本市各旅遊企業建立聯繫制度，及時掌握企業運行情況，切實做好相關服務工作，主動爲企業排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅遊局備案登記變更爲向該局備案登記即可；四是爲方便旅遊從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導遊人員資格考試考點；五是組織全市旅遊企業免費參加廣州國際旅遊展銷會、“全國百城旅遊宣傳週”活動、香港國際旅遊展銷會等活動；六是規劃全市旅遊交通標識，爲企業提供旅遊標識的規劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅遊局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅遊業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅遊市場的秩序穩定。此外，爲迎合旅遊發展需要，提高我市旅遊接待能力，迎接亞運會的到來，市旅遊局積極協助酒店進行星級評定工作並取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已於8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。

二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展

市旅遊局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作爲一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅遊條件充足的特點，旅遊局主要領導多次深入村舍進行調研，與村幹部、羣衆座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，爲引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅遊開發建設投資作出最大努力。爲了讓村幹部羣衆加深對鄉村旅遊的認識，更新觀念、拓寬思路，旅遊局專門組織該村“兩委”幹部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅遊示範點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅遊工作方案》已初步制定，旅遊局委託廣州地理研究所旅遊規劃中心對村“農家樂”進行旅遊規劃。

三、抓好市場推廣活動，促增長

今年是中國生態旅遊年，增城旅遊既迎來發展機遇，也受到金融危機的挑戰。爲了讓旅遊企業在遭受金融危機後迅速“復元”，爲了更好地完成市委、市政府下達的xx年旅遊接待人次突破1000萬人次和旅遊收入達20億元的目標任務，市旅遊局緊扣查找突出問題並抓好整改，採取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，着力服務重點項目，培育經濟增長點，打造增城旅遊核心競爭力。編印製作鄉村旅遊手冊、優惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅遊指南摺頁、“品荔”旅遊線路摺頁、增城旅遊宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅遊網官方網站，爲對外宣傳增城旅遊、讓遊客獲取我市旅遊資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅遊報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅遊宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅遊》雜誌投放兩期旅遊專題宣傳，並邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《遊廣州出發》製作旅遊特輯2個，使我市旅遊宣傳推廣範圍更廣，更有層次。

另一方面，市旅遊局科學編排線路，打造旅遊精品。根據我市旅遊產品特點及不同旅遊的需求，有計劃地開闢“一日遊”、“兩日遊”鄉村旅遊線路。首先是整合全市旅遊景區景點、酒店、旅行社等旅遊資源，推出42條常規旅遊線路。其次是結合荔枝節推出5條“一日遊”、“兩日遊”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅遊節慶活動，如元旦舉辦的xx增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態旅遊年的序幕，不僅豐富羣衆文化藝術活動，還極大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅遊節，實現“農超對接”農產品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農戶和廣州11家大型超市對接，有效地幫助農戶建立暢通的銷售渠道，促進農民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區景點、旅行社等旅遊企業加強客源地促銷，多次把增城旅遊“大篷車”開進廣州、中山、佛山等地，吸引大量珠三角城市市民前往增城旅遊消費。據悉，今年1—7月份，全市旅遊接待人次750.66萬人次，同比增長164.39%；旅遊營業收入達13.47億元人民幣，同比增長155.03%。

【第4篇】旅遊文化信息服務中心2022年工作總結

年初以來，在鎮黨委政府的直接領導下，在上級業務主管部門的指導幫助下，久長鎮文化中心認真踐行科學的發展觀，全面落實中央、省、市、區文化工作會議及有關文件精神，不斷解放思想、創新工作思路、真抓實幹，全鎮文化事業更上了新的臺階，爲準確掌握農村文化陣地的宣傳教育作用，不斷豐富內容和載體，滿足廣大農村羣衆的精神文化需求，提高農民文化生活質量和文明素質，積極發揮農村文化陣地在農村精神文明建設中的作用；爲全鎮經濟社會各項事業又好又快發展、構建久長和諧社會奠定了堅實的基礎，現工作總結如下：

一、遠程教育工作

農村黨員幹部現代遠程教育以發展項目爲載體、以實現農民增收、社會穩定爲目的，以推進學用結果轉化和站點規範化管理爲重點，把開展農村基層組織建設、基礎設施建設、農業產業結構調整、農村中國小教育等工作相結合，在2022年第一季度遠程教育工作中，我鎮除興隆村、棟青村、金橋村、石安村、蘆山村、山岔村等遠程教育終端站點外，其餘各村站點都以開通互聯網，並正常運行爲遠程教育提供了信息的保障，在“萬村千鄉”網頁工程建設中發揮了重要作用，到8月底，我鎮“萬村千鄉”網頁內容已基本完成，在等待縣遠教驗收的同時將繼續完善網頁內容。下一步我們將積極爭取上級配套資金，在解決站點電費和資料庫建設經費的同時，進一步完善各村站遠程教育硬件和軟件設備設施，做好各村需要接如互聯網的管理工作。實現農民羣衆足不出戶就能瞭解市場信息，讓信息資源的便捷共享爲羣衆增收。使我鎮遠程教育工作又上新臺階，進一步推動農村黨員幹部現代遠程教育工作的深入開展。

二、文體設施項目工程的申報建設及組織開展各種文體活動

（一）爲整合宣傳、文化、體育、科技、基層組織建設等農村文化資源建設農村公共文化服務體系，建設社會主義新農村、傳播先進文化、加強農村精神文明陣地建設，我單位高度重視，以“三個建設年”、“四幫四促”等活動開展爲契機，加強領導和協調，根據貴陽市體育局《關於做好2022年省“全民健身工程”申報和體育彩票公益金資助項目儲備工作的通知》（築體通〔2022〕 號）文件精神，目前報送縣文廣局體育科審批的2022年村級“農民體育健身工程”有：上堡村、白窯村、新民村、清江村;根據貴州省文明辦《關於2022年農民文化家園建設有關工作的通知》（黔文明辦〔2022〕 號）文件精神，正準備報送縣文明辦審批的2022年農民文化家園建設有：金橋村、久長村、驢坊村、石榴村、興隆村。這些農村公共文化項目的建設，將爲組織開展農民羣衆豐富多彩的文體活動和培訓活動，提供有力的物質基礎保障。

（二）爲切實加強羣衆豐富多彩的文體活動的開展， 2月我單位組織了鎮內優秀花燈隊伍到縣參加元宵燈會並在燈會上獲得了三等獎的佳績，和在全鎮深入開展了慶祝建黨90週年及文藝演出、並組織鎮內有才藝的歌唱跳舞人才參加多彩貴州歌唱比賽及縣迎民運會系列活動，其中我鎮長久社區跳舞隊在修文縣第二屆廣場舞大賽中取得二等獎的好成績，全鎮文體活動的蓬勃開展，極大地調動了人民羣衆參與文體活動的積極性，豐富了人民羣衆節日文化生活，活躍了節日氣氛，下一步我們將繼續多開展豐富多彩的文藝活動，促進文體事業向更高層次發展。

三、農家書屋工作開展情況

2022年單位爭取到上級配送“農家書屋”書籍XX餘冊發往清水村。該村現目前“農家書屋”藏書以達5000餘冊，及大的滿足了農民渴望知識迫切需要，全鎮22個行政村農家書屋以全部 配備相關書籍和設施並建設完成。目前，我鎮新民村、久長村兩個數字化農家書屋以基本建設完成，鎮“文化信息資源共享工程”項目建設已完成驗收，爲提高農民收入、推動社會主義新農村建設提共更廣闊的學習的平臺。

四、宣傳工作

到目前爲止，在《當代修文》共計發了39條信息報道，在電視臺共計發了55條報道，《信息週刊》已報、送縣各單位、發往鎮屬各單位已有28期，下一步我們將繼續保持工作中的良好狀態，一如既往的開展好此項工作，對當前我鎮冬修水利、四幫四促、等工作進行跟蹤報道，力爭寫出更多有價值的信息，做好宣傳工作，做好我鎮黨委的“喉舌”。

五、農民文化家園工作

我們按照縣委宣傳部對建設農民文化家園的要求，對我鎮農民文化家園建設督導檢查情況從以下三個方面作彙報：1、農民文化家園建設項目進度情況；2、農民文化家園建設村的“農家書屋”運行情況；3、農民文化家園建設村的文化信息資源共享站點運行情況。

1、久長村農民文化家園建設項目已由原來的其它建設項目建設完成。現已在久長村文化小廣場處建20平方米的文化宣傳欄、購買4000元的腰鼓，在晚間開展了廣場舞訓練活動。“農家書屋”運行良好；文化信息資源共享設備在學校，站點運行良好。下一步將繼續完善建設小舞臺以及文藝宣傳娛樂設備的購買。

2、驢坊村農民文化家園建設項目正在進行中，現已經在建設點修建200平方文化宣傳娛樂場地（￥50000.00元）、在文化小廣場處建20平方米的文化宣傳欄、購買了部分音響設備，利用晚間開展了廣場舞訓練的活動。“農家書屋”運行良好；文化信息資源共享設備無法正常運行，爲了補救利用現已接入的互聯網搜索相關材料開展學習活動，並已與相關維修人員取得聯繫，儘早維修好此設備。下一步將繼續完善設施建設，並利用建成的設施組織開展村民喜聞樂見各類文體活動，豐富廣大羣衆精神文化生活。

3、興隆村農民文化家園建設項目正在施工中；“農家書屋”圖書借閱登記不全面、不完善，需進一步完善圖書借閱登記記錄；文化信息資源共享設備在村主任家，要求村主任將設備搬到村室，發揮好文化資源共享作用。下一步將繼續完善設施建設，對其工作的不足，責令其在本月內完成整改。

4、金橋村農民文化家園建設項目已由原來的其它建設項目正在建設，不能重複建設；“農家書屋”運行良好；文化信息資源共享站點運行良好。下一步將繼續推進此項工作的建設，爲羣衆營造良好的文體活動環境。。

5、石榴村農民文化家園建設項目由於場地問題未解決，現上報縣委宣傳部，通過鎮領導討論決定，現改在長久社區，相關工作正在推進當中。

6、下堡村農民文化家園建設項目正在建設，“農家書屋”圖書擺放不整齊，村室環境衛生很差，要求做好圖書的擺放及村室內環境衛生的整潔；等村室環境衛生打掃乾淨後，再進行文化信息資源共享設備的檢查。下一步將繼續完善設施建設，對其工作的不足，責令其在本月內完成整改。

六、創文工作開展情況

積極組織協調鎮內各村（社區）、單位做好創文資料的收集、報送等工作，根據創建全國文明城市和未成年人思想道德建設測評體系的要求，我鎮各項創建工作正有序進行，下一步工作中，我們將密切聯繫實際，將未成年思想道德工作做好，認真自查，找出自己工作中的不足，不斷完善軟件資料建設，確保完成分解表中的各項指標任務，迎接上級檢查，完成縣創文指揮部交辦的各項創文工作任務。

【第5篇】旅遊服務質量年終工作總結範文範例

【篇一】今年以來，爲增強全市旅遊產業質量意識，提高全市旅遊產業質量總體水平，進一步提升全市旅遊產業整體素質和競爭力，樹立xx旅遊良好形象，促進全市經濟健康發展，我局認真貫徹落實《旅遊法》和《關於促進全市旅遊業創新發展的意見》、《xx市旅遊業創新發展三年行動計劃》，結合“四個城市”建設要求，科學編制旅遊規劃，加快重點項目建設，注重產業融合，認真開展旅遊市場專項整治，努力加大行業監管，使全市旅遊服務質量不斷提升、旅遊市場秩序明顯改善、遊客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待遊客460多萬人次，同比增長11.3%。

一、明確任務，突出工作重點

我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環節，深入落實年初確定的重點工作任務。

一是科學編制旅遊規劃，發揮規劃引領作用。立足全市旅遊資源實際，圍繞全域旅遊示範區創建工作，先後編制了《全域旅遊發展概念性規劃》、《重點鎮村鄉村旅遊概念性規劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉村旅遊、合力生態牧業小鎮等重點旅遊項目建設規劃。根據發展規劃，我局迅速制定了全域旅遊示範區創建工作計劃，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創建的良好局面。紮實推進規劃融合、景區建設、市場規範等工作。

二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市裏共確定了20個重點旅遊項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續建項目6個、老景區改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協調有關鎮和部門，加快推進了xx酒地、xx古火山國家森林公園、xx鄉情、xx莊園、xx桃海、xx子櫻花谷、xx合力鄉間牧場、xx景區提升、xx山及xx湖改造提升等重點旅遊項目的開發建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅遊服務功能。

三是打造農家樂示範村，助推鄉村旅遊提檔升級。按照“實現乾淨整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結合全市開展的“美麗鄉村”等活動，把農家樂示範村建設作爲鄉村旅遊工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農家樂示範村的基礎上，今年對農家樂示範村、鄉村旅遊示範點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規範農家樂經營行爲，提高旅遊服務質量，營造誠實守信和放心旅遊的鄉村旅遊環境，努力推動鄉村旅遊產業健康、快速發展。目前，農家樂示範村經營業戶達到120家，示範村年接待遊客40多萬人次，旅遊綜合收入4000多萬元，已有4家農家樂被國家旅遊局授予“中國鄉村旅遊金牌農家樂”，有12家農家樂被省旅發委授予“山東省好客人家農家樂”。今年以來，全市鄉村旅遊共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉村旅遊給農民帶來了實惠，已成爲全市一個新的經濟增長點。

二、融合提升，築牢產業優勢

積極發揮產業優勢，大力實施新舊動能轉換工程，圍繞旅遊產業全要素，推動旅遊與其它產業融合發展，進一步放大旅遊效益。旅遊與文化融合，建成了xx酒地、博雅書畫城等新項目；旅遊與市體育融合，組織舉辦了第34屆xx國際風箏會“xx風箏大賽”、“xx酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行·健康xx”自行車比賽等活動；旅遊與農業融合，扶持發展了一批主題特色鮮明、產業融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閒農莊。截止目前，已有30多個休閒農莊開工建設；旅遊與畜牧業融合，開發建設了山東省畜牧旅遊示範點——郚山鎮合力生態牧業小鎮。同時，立足我市安全優質的農產品資源，以“xx農耕”爲主打品牌，開發了一系列特色旅遊商品；旅遊與互聯網融合，靈活運用網絡新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰v”雲服務平臺等資源推進智慧旅遊城市建設，xx山、xx酒地等景區已加入雲服務平臺，全市4a級旅遊景區人員密集區已實現無線網絡覆蓋。積極組織旅遊企業入駐電商平臺，組織我市百家旅遊企業入駐八喜旅遊網，啓動“十萬市民遊鄉村”活動。

三、強化督查，提高服務質量

一是開展旅遊市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅遊法》、《xx省旅遊管理條例》、《旅遊安全管理暫行辦法》等法律法規，結合全市安全生產大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業自查、行業檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯合執法相結合、區域管理與行業管理相結合、標本兼治與查處問題相結合的方法，全方位、多層面對全市各旅遊企業展開安全生產大檢查。對各旅遊景區主要檢查突發事件應急預案演練，經營秩序混亂，服務質量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區娛樂項目、遊樂設備設施的安全保障，遊覽車駕駛員和導遊員的安全管理等情況；對各旅遊飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛生管理法律法規制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好；對各旅行社重點檢查無證經營、超範圍經營、未經許可經營出境旅遊業務及“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序等行爲。同時，加強企業安全生產標準化建設工作，按照安全生產標準化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產非法違法行爲，實施長效整治，抓緊抓好旅遊行業安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅遊企業，下達了限期整改通知書，有效預防了旅遊安全事故的發生。

今年以來，共出動執法人員50餘人次，進行執法檢查30餘次，覆蓋全市旅遊景區10家、旅遊飯店2家、旅行社和旅行社營業網點18家，下發整改通知書11份，現場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩定和諧的良好旅遊環境。

二是加大a級景區創建和旅遊標準化力度。開展了全市旅遊景區資源狀況普查及a級景區系統填報。爲完善旅遊公共服務體系建設，下發了《設立遊客諮詢服務中心的意見》；開始實施旅遊交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅遊標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，爲自駕遊遊客提供導覽服務。利用旅遊官方微信公衆平臺，圍繞吃、住、行、遊、購、娛旅遊六要素將全市旅遊資源、精品線路、特色餐飲等內容全部進入微信公衆平臺進行宣傳。xx山營銷中心實現網上預售、諮詢、購票、商品訂購等網上銷售功能。xx山景區以創新的經營理念，打造出了“情字風格、溫式服務”的管理服務文化品牌。xx古火山國家森林公園創4a級景區工作也在有條不紊的進行中。

三是拓展旅遊宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協辦了xx山滑雪節、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅遊文化節、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅遊節慶宣傳活動，使更多的遊客來我市觀光旅遊。同時，整合我市招商引資項目，製作了招商引資宣傳片；通過xx旅發委“天上風箏飛，天下xx美”旅遊品牌專題列車這個平臺，精心設計製作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示xx美麗風光和豐富的鄉村旅遊資源。另外，組織了百家旅行社走進xx山“踩線”活動；聯合青島平度市旅遊局，舉辦了秋季旅遊市場推介會；邀請了希臘旅行商來xx酒景區地踩線考察，廣泛開拓客源市場。

四、加大扶持，激發發展活力

今年，制定出臺了《旅遊團隊優惠獎勵辦法》，對爲xx輸送優質旅遊客源的市內外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地熱資源開發利用獎勵辦法》，對地熱資源開發利用進行獎勵。下發了《關於鼓勵引導休閒農莊建設發展的指導意見》，對標準高、示範帶動作用強，被評爲三及以上的農莊進行獎補。

在實現獎勵措施的同時，積極向上級旅遊主管部門爭取政策和資金扶持，已爲xx壽比南山鄉村旅遊綜合體爭取到xx鄉村旅遊綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；爲和甫生態農場爭取到xx市農業旅遊標杆示範點項目，獲得獎補資金30萬元；爲xx“緒泉田韻”鄉村旅遊規劃、xx合力牧場生態旅遊規劃爭取到xx鄉村旅遊項目規劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅遊廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發委申報了xx民宿石頭屋、xx酒地xx小鎮特色民宿、xx人家農家樂、xx鄉情房車營地4個鄉村旅遊精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已爲xx鎮範山子村、xx鎮張家宅村，申報了省旅遊重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅遊扶持政策的實施，激發了旅遊發展活力，有效拓展了旅遊市場。

【篇二】

一、領導重視，責任到位

我局高度重視安全工作，牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅遊安全工作由局長姚照平爲第一責任人，親自抓、親自督查，分管副局長吳曉和責任科室具體抓落實，負責全市旅遊、行業安全生產工作。在省、市組織的“百日安全”活動和“全國安全生產月”活動中，均成立了領導小組及其辦公室，制定了相應的工作方案、明確了責任。上半年各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。通過組織開展安全法律法規宣傳貫徹，進一步落實了兩個主體責任，爲構建全市旅遊安全管理長效機制奠定了基礎，形成了旅遊安全工作齊抓共管的局面。

二、周密部署，工作到位

按省、市安全工作統一部署和要求，我局先後制定和轉發了旅遊安全工作文件，結合旅遊行業實際，認真執行級負責、屬地管理”原則，對旅遊行業安全生產工作進一步提出了相關具體要求。針對“百日安全生產活動”、“安全生產年活動”、“春節”、黃金週、“五一”、“酒博會”等安全工作，制定了檢查方案，明確了要求，同時與日常業務工作緊密結合起來進行檢查，在工作中充分發揮各級領導、安全管理人員、行業從業人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實處。上半年，通過安全生產大檢查和匯同相關部門開展專項檢查，深入到各涉旅企業，督促其認真貫徹落實安全生產各項工作要求，堅決遏制重大旅遊安全事故發生，增強旅遊安全事故預防和應急處理能力。

三、加大宣傳，措施到位

爲強化旅遊從業人員的安全意識，上半年，我局組織開展各類培訓4期共計500多人次，印發宣傳資料上萬份。組織開展安全生產和知識競賽、培訓、講座等活動。組織涉旅企事業單位以學習《安全生產法》、《國務院關於特大安全責任事故責任追究的規定》、《旅遊安全管理暫行辦法》、《重大旅遊安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責任保險規定》及上級有關安全生產方面的文件精神，提高對安全工作重要性認識，增強法制觀念，提高安全意識，懂得基本的安全生產常識。對從事具體安全管理崗位的人員，除進行安全法制、法規的教育之外，還系統關於安全方面的方針、政策和規章制度，加強了安全管理和業務的培訓和學習。

四、治理隱患，督查到位

上半年在全市旅遊行業開展旅遊安全大檢查活動中，市、區（縣）旅遊局主動協調涉旅職能部門，切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設備設施安全等情況作爲安全隱患排查整治重點，聯合開展旅遊執法檢查和專項整治，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面切實加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。

一是我局認真制定了黃金週期間以安全爲重點的旅遊市場綜合治理方案，在市、區（縣）政府分管領導的帶領下，涉旅相關部門組織開展了旅遊安全大檢查。

二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏，一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。

三是領導帶隊督查。2日，由市政府副市長李小端帶隊，有衛生、規建、質監等部門負責人蔘加“春節”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查江陽區、龍馬潭區、納溪區、合江縣等重點區（縣）旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。上半年，共檢查涉旅企業93家，出去檢查人員600多人次，向涉旅企業發出書面整改和口頭意見200餘條，發旅遊安全和衛生健康資料11700餘份，確保了全市未發生較大以上旅遊安全事故和旅遊服務質量投訴，

五、存在的問題

一是部分涉旅安全主體負責落實不到位，安全防範意識比較淡薄（特別是農家樂），安全方面的資金投入普遍不足；

二是個別區（縣）旅遊部門對安全工作重視不夠，安全培訓、宣傳、檢查工作不到位。

三是相關安全生產相關制度不完善，有的流於形式。針對這些問題，下半年我局將進一步加大力度：始終堅持把旅遊安全工作放在首位來抓，確保安全工作落實到位。嚴格實行“分級負責、屬地管理”原則，強化對各區（縣）安全工作的督查。進一步加大對小、涉旅從業人員的培訓、宣傳工作。

【篇三】

一年來，在管委會的正確領導下，龍王溝風景區規劃建設、行政執法科緊緊抓住市、區兩級政府高度重視風景區建設和旅遊發展的歷史機遇，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則，上下齊心，紮實進取，較好地完成了各項工作。現就有關工作情況總結如下：

一、20xx年工作情況

1、紮實推進總體規劃編制工作。

①協助管委會領導篩選確定規劃設計單位。先後協助管委會領導對具有規劃設計資質的中國科學院地理研究所、xx北林地景園林規劃設計院等10餘家規劃設計單位的規劃設計資質、主要業績、費用等進行綜合分析，認真篩選拿出了具體的規劃設計工作意見，協助管委會領導通過議標方式，確定規劃單位，並於7月19日舉行景區總體規劃暨中心島詳規簽約儀式，正式啓動規劃工作。

②協助規劃方做好外業調查。在去年對風景區內各項資源進行全面調查的基礎上，今年又協助規劃專家，深入景區村、組、山頭、水庫堰塘及溝、路、渠、河，開展補查和專項調查，重點對各類景源、風物、植物、動物、鳥類等資源進行專業調查，進一步完善了風景區資源調查綜合報告。

通過詳細調查，風景區共有自然、人文、綜合3個大類景源，包括天景、地景、水景、生景、園景、建築、勝蹟、

風物、遊憩、保健、城鄉11箇中類，56個小類；192個子類。按級別分，風景區有5個二級景源，12個三級景源，11個四級景源。

③協助規劃方精心編制總體規劃。爲了保證總體規劃的順利進行，我們積極參與到編制工作中，提供大量基礎資料；對規劃方出臺的有關文本圖件資料，依據《風景名勝區規劃規範》，及時對總體規劃文本圖件的框架結構、有關名稱稱謂、語言文字、圖文結合情況、規劃佈局及規劃內容等提出修改意見建議，共提出修改建議材料8份，意見117條，5易其稿，規劃大綱初步確定，總體規劃即將出臺，評審工作也在有條不紊的準備中。

2、積極籌備省、市級風景名勝區申報工作。

①完成市級風景名勝區籌備申報工作。爲依法管理景區，有效保護資源，推進景區發展，立足山水風景秀麗、楚漢文化內涵豐富、生態環境優美的實際，積極開展以強化管理，擴大宣傳，提升品位爲主的創建市級風景名勝區活動，向市政府主管部門報送了《關於申報南陽龍王溝風景區爲市級風景名勝區的請示》及有關圖表、圖片資料，市政府主管部門經實地檢查驗收，充分肯定景區及景區的申報工作，申報市級風景名勝區籌備工作基本完成。

3、加強景區宣傳推介力度。多形式全方位開展宣傳報道，擴大宣傳效果，提升景區的影響力和知名度，促使景區儘快融入南陽大旅遊圈。認真整理龍王溝神話傳說和民間故事，仔細推敲加工，做好《龍王溝史話》的發行準備工作。

4、依法行政，切實加強景區管理工作。針對景區內企業各自爲政、管理混亂的情況，我們將依照國務院《風景名勝區條例》，研究切實可行的辦法，加大工作力度，加強管理和協調，理順關係。

5、繼續加強學習，增強素質，全面提升科室人員的理論水平和業務素質。在新的一年裏，我們將繼續積極學習，深入學習貫徹xx大精神的同時，針對景區工作專業性強的特點，加強業務知識學習，全面提高理論水平和業務素質，儘快適應景區工作的需要，成爲景區建設、管理的骨幹。風景區建設工作任重道遠，需要我們做出長期不懈的努力，在以後的工作中，我們要在管委會領導班子的正確領導下，與時俱進、開拓進取、求真務實、紮實工作，爲龍王溝風景區的全面建設而努力奮鬥！

②積極籌備申報省級風景名勝區。爲了依法建設管理景區，充分發揮景區資源優勢，把風景區建設和保護目標定位於省級風景名勝區，努力建設一級和特級景點填充一級和特級景點空白，充分挖掘二級景點資源，充實三級、四級景點資源，發掘新的景點資源，並按照國務院《風景名勝區條例》確定

申請設立省級風景名勝區提交的五個方面內容，借鑑學習他人經驗，紮實準備申請設立省級風景名勝區的材料。

3、學習型科室建設成效顯著。

①積極參加“講正氣、樹新風”主題教育，踊躍參加學習，積極撰寫心得體會，深刻剖析思想、工作、生活等方面存在的差距和根源，結合自身實際制定了整改方案，達到了以學習促工作目的。同時，積極參加“三示範”創建活動和機關效能建設年活動，形成了黨風正、講團結、比奉獻的和諧局面。

②加強學習，工作人員整體素質全面提升。加強政治學習，認真學習黨的各項方針政策和有關法律法規，特別是加強對xx大精神的學習，提高政治理論水平；加強業務學習，認真學習與景區規劃、建設、管理及旅遊有關的業務知識，提高業務技能；到洛陽等地實地參觀學習，開拓思路，增加見識，拓寬視野，全面提升科室人員的理論水平和業務素質。

4、多方走訪羣衆，蒐集編寫故事傳說。

景區歷史文化傳說傳奇故事數不勝數，爲了把這些故事更好地呈現給人們，增添景區傳奇色彩，提升景區品位，我科室人員積極參加編撰工作，深入到田間地頭，走訪羣衆，座談民間博聞人士，蒐集歷史素材，挖掘文化資源，整理傳說故事等，初步編撰彙集成《龍王溝史話》，全方位、多層次地展示出龍王溝風景區濃厚的歷史文化底蘊。

二、存在的問題

1、景區總體規劃工作因基礎圖面資料不充備，需要延後兩個月才能完成xxxx年最新風景區工作總結範文工作總結。

2、行政執法工作尚未開展。雖然將我科室設爲行政執法與規劃建設科，但由於沒有明確的執法職能，行政執法工作尚未開展，景區內資源破壞嚴重，開荒種地現象、破壞森林資源現象、亂搭亂建現象依然嚴重存在。

3、業務能力有待於進一步提高。由於風景區管委會剛成立，大家都是初步接觸景區管理工作，雖然也能迅速進入工作角色，但在業務知識學習上不夠積極主動，有待於進一步加強提高。

三、20xx年工作打算

20xx年xx溝風景區以xx大精神爲指導，以科學發展觀爲統領，以建設省級風景名勝區爲目標，以發展觀光農業、生態農業、旅遊農業爲重點，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則，按照區委四屆六次全會決定提出的要求，樹立“大旅遊、大產業、大發展”理念，突出山水生態、楚漢文化，樹品牌，抓龍頭，促機制，努力發揮農遊一體區建設北部的龍頭帶動作用，奮力開創景區更好更快發展新局面。重點抓好五方面工作：

1、積極參與籌備申報省級風景名勝區工作

認真準備，積極參與申報省級風景名勝區工作，爲提高景區的等級，提升景區品位，推進景區向高層次、高級別發展做貢獻。同時，加強景區生態建設，按照a創標準，認真準備，做好創建a級旅遊景區工作。

2、完成景區總體規劃和中心島詳規的編制和評審工作。全力以赴推進總體規劃和中心島詳規工作，力爭儘快完成，以保證景區發展的科學性和長遠性，推進景區開發建設各項

工作儘快全面鋪開。並組織專家進行評審，逐級申報，力爭獲得省、市主管部門的批准。

【第6篇】xxxx年旅遊服務業工作總結範文

今年以來，市旅遊和服務業發展局在市委、市政府的正確領導下，按照建設棗莊市文化旅遊發展的龍頭、魯南專業市場羣建設的排頭兵的要求，堅持把旅遊服務業發展作爲“轉方式、調結構”和推進城市轉型的重要突破口，大力發展現代服務業，努力提升傳統服務業，積極拓展服務業發展空間，服務業規模、檔次和效益得到全面提升。10月16日，山東省人民政府魯政字[xxxx年]220號文《關於全省服務業發展績效考覈情況的通報》，對全省服務業發展中表現突出、成效顯著的省直部門、市、縣（市、區）進行綜合表彰。我市被省政府授予“山東省服務業發展先進縣市”榮譽稱號，這是我市連續四年被省政府授予“山東省服務業發展先進縣市”榮譽稱號。聊城市、蓬萊市、章丘市、招遠市、乳山市、鄒城市等黨政考察團紛紛來我市考察旅遊服務業發展情況。

一、xxxx年旅遊和服務業工作情況

（一）發展速度明顯加快，發展後勁顯著增強

一是總量規模持續擴大。前三季度，xx服務業增加值完成204.69億元，同比增長10.4%，佔gdp的比重達到33.5%。二是對經濟社會貢獻率穩定增長。前三季度，服務業對gdp增長的貢獻率達到30%，拉動gdp增長3.3個百分點。服務業實現地稅收入13.6億元，同比增長25.5%，佔地稅收入的比重達到44.1%。三是投資繼續保持較快增速。前三季度，全市服務業固定資產投資完成113.0億元，同比增長30.3 %，比全社會固定資產投資增幅高7.5個百分點，佔全社會固定資產投資的50.9%。其中，房地產開發投資完成49.58億元，增長2.3%，比1-8月份回落9.4個百分點，佔服務業固定資產投資的比重達到43.9%。四是內部結構不斷優化。消費品市場平穩增長，批發零售業發揮主要帶動作用，保持了在服務業中的傳統優勢地位。前三季度，全市實現社會消費品零售額179.03億元，同比增長14.9%，比上半年回落0.1個百分點，比一季度回落0.5個百分點，總量位居全省縣市第二。批發零售業、住宿餐飲業分別實現零售額140.55億元、38.48億元，增長17.0%、10.1%。城鎮實現零售額125.32億元，增長16.7%；鄉村實現零售額53.71億元，增長11.1%。

（二）重點領域強勢推進，支撐作用日益凸顯

一是專業市場繁榮活躍。堅持優化結構、強化功能、規範管理，積極推進現有專業市場佈局調整和整合改造，加快培育建設新的專業批發市場，推動專業市場提檔升級，努力構建特色鮮明、功能完善、體系健全的市場發展格局。加強與國內外知名服務業品牌的合作，引進了總投資30億元的紅星美凱龍全球家居生活廣場—xx店，成爲全國唯一一家在縣級市建設的家居生活廣場；總投資30億元的金三角商貿區、總投資26億元的國際機牀市場、總投資15億元的倫達國際商貿城、總投資8.8億元的杏花村幹雜海貨批發市場四期擴建、總投資7.4億元的文廟農貿市場升級改造、總投資6.6億元的嘉譽幹雜海貨市場三期擴建等一批重點服務業項目快速推進。倫達國際商貿城d區五金裝飾市場、a區百貨批發市場開業運營；杏花村幹雜海貨市場年銷售額突破200億元，成爲全國最大的幹雜海貨批發基地。目前，全市共有各類專業批發市場44處，年交易額過100億元的2處，年交易額過10億元的10處。

二是商貿流通業蓬勃發展。積極培育新興路商業步行街、古玩一條街和新興北路餐飲娛樂一條街等特色商業街區，大力引進喜來登、全聚德等名店名企，總投資70億元的山東中萬國際廣場、總投資40億元的德意君瑞國際廣場、總投資5.16億元的美銘廣場等項目建設進展順利。山東中萬國際廣場開發面積約120萬平方米，項目建成後，世界知名連鎖超市“家樂福”隨即入駐，將成爲xx全新的商業購物城市綜合體。德意君瑞國際廣場將建成一個集“品質生活中心、財富集聚中心、都市活力中心”三大中心於一體的xx頂級商業航母，成爲xx最大的高端城市綜合體。目前，xx大型超市發展到25家，連鎖企業發展到37家，特色商業街發展到17條。着力提升農村服務業。大力完善農村流通網絡，深入推進“萬村千鄉”市場工程，滿足農村居民消費需求。以xx市豐谷農資有限責任公司、xx供銷超市有限公司、xx市嘉禾糧油有限公司爲依託企業，進一步完善集中採購、統一配送和連鎖經營的農資、日用消費品兩大連鎖經營體系，新建成農家店70家，配送中心1家，鄉鎮商貿中心1家。至此，我市“萬村千鄉”市場工程已累計建成農家店1231家、配送中心5家、商貿中心1家，累計投資9080.99萬元，營業面積85888平方米，增加就業人員2280人，爭取上級扶持資金30萬元。

三是現代物流業培植壯大。充分發揮xx特色產業的輻射帶動效應和交通區位優勢，着力打造物流產業集聚區，形成了區域性物流樞紐。引導鼓勵大中型工業企業加快剝離內部物流機構，積極發展爲一產二產服務的專業配送、第三方物流、採購、代理經營等現代物流業態；大力整合現有物流資源，瞄準高端，着力發展經營管理模式先進、主營業務突出、核心競爭力強的本土物流企業，培植壯大了魯華物流、供銷物流配送中心、天地物流等一批大型現代物流企業。總投資12億元的農副產品物流中心等項目建設進展順利。目前，各類現代物流企業發展到35家，年經營收入20億元，物流渠道覆蓋全國各地，xx已成爲京滬沿線現代物流體系中的重要節點。

四是旅遊業迅速發展。整合旅遊資源，完善旅遊設施，推動xx旅遊由遊覽觀光型向休閒度假型、文化體驗型、商務會務型轉型提升，叫響了“墨子魯班故里·溼地紅荷之都”旅遊品牌。加強景區規劃建設。圍繞構建“大旅遊”，做好全市旅遊總體規劃，以微山湖溼地紅荷旅遊風景區、蓮青山景區、盈泰生態溫泉度假村、劉村梨園、洪山口旅遊區等景區爲重點，不斷加大資金投入，完善基礎設施，強力推進景區開發建設。充分挖掘微山湖溼地旅遊資源優勢，與雲南楚雄匯通古鎮文化旅遊開發公司合作，總投資100億元的微山湖古鎮開工建設，重點建設以齊魯和xx歷史文化爲主題的文化、體驗、休閒、度假等各要素疊加的文化旅遊複合型景區，打造微山湖溼地遊和歷史文化遊綜合配套的國際級知名旅遊目的地，項目建成後，預計年接待遊客1000萬人次，實現旅遊收入15億元。與北京融信融投資有限公司合作，實施了總投資20億元的魯班文化創意產業園·龍湖度假區項目，通過項目的實施進一步打造xx的魯班文化品牌，爭創發展新優勢。深入挖掘班墨文化精髓，大力推進北辛文化大遺址公園、薛國故城、滕國故城等古文化遺址的規劃和保護性修復，弘揚古滕善國悠久燦爛的歷史文化。加快葫蘆套影視文化創意產業園、洪山口文化創意產業園、龍騰水街文化產業園建設，形成產業發展的新亮點。中國美術家協會組織百名畫家走進xx進行採訪，並把龍騰水街文化產業園作爲中國美協的寫生創作基地。蓮青山、劉村梨園、國防科技教育基地等景區景點檔次不斷提高。大力開展a級景區、農業旅遊示範點、旅遊強鎮、旅遊特色村、自駕遊示範點創建工作。目前，全市共有國家4a級旅遊景區2處，國家3a級旅遊景區7處，國家2a級旅遊景區5處，全國農業旅遊示範點1處，省農業旅遊示範點7處，省旅遊強鄉鎮5處，省旅遊特色村4處，好客人家四星級農家樂4處，好客人家三星級農家樂9處，省自駕遊示範點3處。完善旅遊配套設施。五星級濱江國際大酒店開業運營，盈泰溫泉度假酒店、貴和假日酒店、星河灣大酒店、三聖喜來登大酒店4個五星級大酒店建設加快推進。大力發展鄉村旅遊，培植髮展鄉村旅遊示範點、星級農家樂，完善服務功能，提升文化內涵，提高服務檔次。魯南警官培訓中心成功創建三星級旅遊飯店。全市三星級以上酒店達到5家，旅行社發展到18家，特色旅遊購物商店發展到8家，高檔休閒娛樂場所發展到120家，全市擁有了較完善的餐飲、住宿、購物等旅遊基礎設施，旅遊基礎設施體系逐步完善，接待服務能力進一步增強。加強對外交流。先後組織微山湖溼地紅荷旅遊風景區、盈泰生態溫泉度假村等景區參加xxxx年青島國內旅遊交易會、xxxx年北京國際旅遊博覽會，設置專門展位進行宣傳推介，發放宣傳資料，解答相關諮詢，並與相關單位進行洽談，建立了友好的業務合作關係，收到了良好的宣傳效果。爲認真貫徹落實《xx—山亭區域合作協議》約定的旅遊服務業合作事項，充分發揮雙方的優勢和特色，制定了《xx—山亭旅遊服務業區域合作實施方案》，加強xx—山亭旅遊服務業合作，實現旅遊資源共享、優勢互補、市場共拓、共促發展。拍攝製作發行《大美xx》形象宣傳片。該片由市委、市政府主辦，由棗莊市委常委、xx市委書記董沂峯，xx市委副書記、市長遠義彬總監製，由北京一格暢想國際影視文化有限公司拍攝製作，由世圖音像電子出版社出版，使用u盤發行，發行刊號：isbn978-7-88765-991-0,在全國各大新華書店出售。該片上傳到優酷、土豆、搜狐、騰訊等視頻網站，點擊率已超過20萬人次。該片由曾經執導拍攝《桂林旅遊宣傳片》、《棗莊城市形象宣傳片》的著名電影導演李智執導，由著名演員白柳汐擔任女主角，拍攝製作歷時約5個月。《大美xx》形象宣傳片向國家發改委、國家旅遊局等國家部委，省發改委、省服務業辦公室、省旅遊局等省直有關部門和棗莊市委、市人大、市政府、市政協領導，棗莊市旅服委、棗莊市商務局等市直有關部門領導以及xx市離退休老幹部，xx市委、市人大、市政府、市政協領導，xx市人大、政協各委室主任，xx市直各部門、各鎮街主要負責人，各旅遊景區、旅行社、酒店賓館、商貿流通企業主要負責人免費發放，並在市內各大led顯示屏播放，得到了社會各界廣泛讚譽。加強服務質量監管。開展了“旅遊服務質量提升年”活動，加大旅遊市場綜合執法檢查，查處違法違規行爲，規範旅遊市場秩序。及時受理遊客投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。今年以來共受理各類旅遊投訴15例，均做到依法、及時、公正處理，遊客滿意率100%。狠抓導遊員管理與培訓，積極參加棗莊市導遊大賽。在棗莊市第七屆導遊大賽中，市旅遊和服務業發展局、微山湖溼地紅荷旅遊風景區榮獲優秀組織獎；漢畫像石館講解員孔蓓獲季軍，並榮獲“棗莊市十佳導遊員”稱號；微山湖溼地紅荷旅遊風景區講解員劉玉芳、神州國際旅行社導遊員高燕、漢畫像石館講解員萬明明榮獲“棗莊市明星導遊員”稱號。在棗莊市第八屆導遊大賽中，漢畫像石館講解員徐冉、微山湖溼地紅荷旅遊風景區講解員劉玉芳分別獲得一、二等獎，並榮獲“棗莊市十佳導遊員”榮譽稱號；xx博物館講解員呂姝霖、棗莊百事通天馬國際旅行社導遊員苗珂、神州國際旅行社導遊員孫梅榮獲“棗莊市明星導遊員”榮譽稱號；xx市神州國際旅行社榮獲優秀組織獎。組織並指導全市持棗莊市地接導遊證的人員參加三期“全市地接導遊員年審及評星”工作和“導遊人員申請地接證”工作，通過培訓、理論考試及五區一市的現場模擬地接路考，我市總計84人順利考取星級證書，其中三星級1人，二星級11人，一星級72人；組織我市26人蔘加“xxxx年度導遊員崗前培訓”，通過培訓、理論考試及五區一市的現場模擬地接路考，19人通過導遊員崗前培訓。微山湖溼地國旅、冠華旅行社被省旅遊局評爲aaa級旅行社。積極指導又見炊煙酒店、皇冠大酒店、魚鮮美大酒店申報三星級餐館、xx八大碗酒店申報二星級餐館。指導微山湖溼地紅荷旅遊風景區、百事通天馬國際旅行社積極申報棗莊市青年文明號。

五是節會活動豐富多彩。先後成功舉辦了第三屆彩燈文化藝術節、第三屆元宵節大型激光音樂焰火晚會、第四屆梨花節、第四屆馬鈴薯節、第九屆微山湖溼地紅荷節、第五屆山東省花卉博覽會等<活動，形成了節會與旅遊互動發展的格局。第五屆山東省花卉博覽會突出“花開齊魯·幸福xx”節會主題，主展館參觀人數達50多萬人次；交易區參觀、交易人數達26萬人次，交易額達2.2億元；簽訂花卉合作項目26個，總投資16.2億元，本屆花博會成爲歷屆規模最大、規格最高、活動最多、範圍最廣、效果最好、影響最深的花事盛會，有力提升了xx的知名度和影響力。作爲第五屆山東省花卉博覽會重要活動，2022中國（xx）旅遊商品展集中展出了具有xx特色的魯班鎖、草編制品、蘆葦畫等旅遊紀念品、禮品、工藝品，xx的微山湖鹹鴨蛋、松花蛋、蓮子等名優土特產，北辛土陶、松枝鳥、魯繡等非物質文化遺產、民間手工藝品，自行車、頭盔、睡袋等旅遊戶外運動騎遊裝備等。還吸引了來自全國各地和周邊地區的特色旅遊商品展商來此參展。展出期間，展廳前臺大屏幕播放《大美xx》形象宣傳片，設有專門人員負責接待、講解，發放xx旅遊宣傳資料，在提升參展旅遊商品知名度的同時，爲衆多的參觀者進一步瞭解xx及周邊地區獨具特色的旅遊商品提供了平臺。據統計，旅遊商品展共吸引來自各地的50餘萬參觀者參觀，受到社會各界的普遍歡迎。在第五屆山東省會展行業年會上，中國（xx）微山湖溼地紅荷節被評爲山東省優秀節慶活動；在第六屆中國西部文化產業博覽會上，xx榮獲“最佳節慶旅遊目的地”年度大獎。

（三）部門職責得到強化，導向職能充分發揮

一是加快推進項目建設。堅持項目帶動，毫不動搖地把項目建設作爲加快服務業發展的重要抓手，牢固樹立“今天的投資結構就是明天的產業結構、今天的投資力度決定明天的發展後勁”的理念，xxxx年確定了117個投資過5000萬元的服務業重點項目，總投資678.1億元，年度計劃投資199億元。1—10月份完成投資181億元，佔年度計劃投資的91%。其中，28個項目列入棗莊市重點服務業項目，26個項目列入棗莊市重點旅遊項目，3個項目列入山東省100個服務業重點項目，11個項目列入山東省旅遊重點項目，3個項目列入山東省重點項目。同時，不斷完善項目推進機制，實行“周調度、月通報”制度，形成了服務業大發展、快發展的良好格局。此外，爲全面掌握全市服務業小微企業的基本情況，制定和用足用活促進小微企業發展的有關政策，促進我市小微企業持續健康發展，對全市小微企業進行摸底調查，確定了全市服務業小微企業912個，涉及到批發業、零售業、交通運輸業（不含鐵路運輸業）、倉儲業、郵政業、住宿業、餐飲業、信息傳輸業（包括電信、互聯網和相關服務）、軟件和信息技術服務、房地產開發經營、物業管理、租賃和商務服務業、文化、體育和娛樂業等。

二是積極開展棗莊二日遊工作。爲進一步發揮旅遊企業市場主體作用，積極推進棗莊二日遊活動健康有序發展，將xx市xxxx年棗莊二日遊活動北京、石家莊、瀋陽、平頂山客源市場目標任務成功面向社會公開招標，確定了中標旅行社。截至11月11日，完成棗莊二日遊促銷任務51477人次，佔任務的86%，人數位居各區市第一名。加大宣傳力度。積極赴客源城市進行促銷，市委市政府主要負責人親自帶隊分別在北京、瀋陽、石家莊舉行棗莊二日遊推介會，宣傳推介棗莊二日遊，密切了xx與北京、瀋陽、石家莊等客源市場在旅遊領域的合作。在中央電視臺《朝聞天下》欄目進行城市形象宣傳；在《暢遊天下》、《金旅同業》、《新航空》、《旅@天下》等報刊雜誌刊登廣告；在北京站、北京西站、北京南站、石家莊火車站、北京首都國際機場、xx高鐵東站投放燈箱廣告；在京臺高速公路xx北跨線橋、北辛路立交橋、滕平路立交橋發佈跨線橋廣告；在京臺高速公路xx北新收費站投放高炮廣告。開設新浪微博、騰訊微博，每週在新浪論壇、新浪博客、騰訊博客、新華網論壇、天涯旅遊論壇等論壇、貼吧發佈信息。建立穩固的遊客輸送渠道。加強與大型旅行社、批發商的合作，在鞏固現有客源輸送渠道的基礎上，與北京宇創旅行社、北京環行五洲國際旅行社等大型旅行社合作，開通了北京、石家莊旅遊直通車。依託北京中唐國際旅行社、北京宇創旅行社、北京環行五洲國際旅行社、河北首創國際旅行社等大型旅行社的資源優勢，在其辦公地點開闢專屬宣傳場地，並藉助大型批發商的網站，宣傳推介棗莊二日遊線路。同時，充分利用各種社會資源，加強了與客源地部委機關、大型企業和高等院校的溝通聯繫，積極爭取組團參加棗莊二日遊。擴大二日遊接待酒店規模。爲緩解旅遊旺季住宿壓力，不斷提升接待檔次，加強對在建酒店賓館建設進展情況的調度，加快建設進度。目前，全市棗莊二日遊指定接待酒店達到34家，牀位數達到5031個，服務接待能力進一步提升。

三是完善商貿市場監管機制。建立重點商貿企業工作聯繫機制，加強市場運行監測，組織重點商貿企業做好產銷銜接工作，在春節、清明節、五一、中秋、國慶等節假日期間啓動市場監測日報制度，及時掌握市場動態，保證生活必需品市場供應充足，市場價格穩定。完善城市生活必需品供應應急預案，保證重要商品物資的市場供應，有效應對市場異常波動，保證市場穩定。按照省商務廳要求，開展了清理整頓大型零售企業向供應商違規收費和創建誠信商貿企業承諾活動，通過規範促銷服務費、禁止違規收費、落實明碼標價等措施，引導全市重點商貿流通企業積極懸掛誠信商貿企業承諾匾牌活動，維護了市場秩序和公平交易，營造了守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍。抓住春節、清明節、五一、國慶、中秋等有利時機，藉助“好客山東賀年會”、“好客山東休閒匯”和“滿意消費惠萬家”等活動平臺，組織各大商貿流通和住宿餐飲企業，深入開展消費促進月活動，營造熱烈、喜慶、祥和、歡樂的消費氛圍，促進居民消費，拉動內需。全市重要商貿企業春節期間商品銷售額同比增長22.32%，五一期間商品銷售額同比增長11.26%，中秋、國慶期間商品銷售額同比增長23.18%。實施放心早餐工程，正德康城40餘輛早餐流動車投入運營，42家“放心早餐”網點已建成投入運營，5家“放心早餐”網點正在進行裝飾裝修，5家正在進行租房洽談；惠衆早餐60餘輛早餐流動車投入運營，解決了市民早餐不方便、不衛生等問題。此外，切實做好行業協會指導工作，先後批准了xx市嘉譽幹雜海貨副食品協會、倫達星尚城商會的成立申請，並積極與民政等部門做好備案成立等相關對接工作。

四是加強行業監督管理。紮實開展安全生產監督管理工作。把大中型公衆聚集場所安全隱患治理、旅遊安全監管等工作貫徹於全年安全生產工作的始終，不定期開展安全生產大檢查、專項整治活動，實現了安全無事故。制定下發了《xxxx年安全生產工作意見》，定期召開安全隱患治理工作會議，研究安全生產隱患治理有關工作。大力開展元旦、春節、兩會、五一、中秋、國慶等重大節日活動期間安全大檢查活動，開展安全生產大檢查活動11次，整改安全隱患61條，對檢查出的安全隱患，實施全程跟蹤，堅決按要求整改，保證安全萬無一失。積極開展消防隱患集中整治活動，會同市消防大隊、安監局等部門對全市重點消防隱患單位開展多次治理活動，摸清了消防隱患情況，建立了企業安全隱患檔案，對重點單位實行駐點幫包，靠上幫扶，派駐安全員，蹲住、靠上督促企業整改；同時加強隱患整改期間的監控，強化人防措施，確保不發生火災事故。積極開展酒類流通管理工作。加大酒類登記備案換證的宣傳力度，在重要路段、酒類批發市場等地發放《酒類流通管理辦法》等宣傳單1000份；根據《酒類流通管理辦法》規定，按照“先城區、後鄉村，先批發、後零售，由重點到一般”的要求，開展了對酒類經營者基本情況摸底調查和備案登記辦證、換證工作，先後對酒類生產企業、批發商、酒類零售商、大型超市、賓館、酒店、ktv等場所辦理備案登記，基本完成了市區酒類批發經營戶的備案登記換證工作。對到期需換證的酒類商品經營單位進行了專項檢查，對不及時換證的單位下發整改通知，進一步規範了酒類商品經營秩序，提高了酒類商品經營者的守法意識。加強酒類流通隨附單的使用管理，對領取《隨附單》的經營戶按照規定必須提供生產廠家五證，即：工商營業執照、衛生許可證、稅務登記證、法人身份證及複印件，並將領取《隨附單》單位、領取段號、領取本數、領取時間、領取人等信息進行詳細備案登記。目前，領取使用《隨附單》的酒類批發企業167家，發放酒類流通隨附單71000份。開展酒類市場執法檢查，嚴厲打擊經營假冒僞劣酒類商品的違法行爲，進一步規範和淨化了酒類市場，維護了酒類經營者和消費者的合法權益，真正讓羣衆喝上放心酒。加強對生豬定點屠宰監督管理。組織執法人員多次到集貿市場、學校等人流密集地方發放宣傳材料5000餘份，加大宣傳力度，進一步增強屠宰企業的守法意識和消費者的自我保護意識。6月11日，組織有關專業管理人員、執法人員20餘人參加了在龍泉廣場舉辦的以“共建誠信家園，同鑄食品安全”爲主題的食品宣傳週活動啓動儀式。6月13日，在xx東啓肉類加工有限公司舉行以“共建誠信家園，同鑄食品安全”爲主題的棗莊市生豬定點屠宰企業食品安全宣傳開放日啓動儀式。開展生豬屠宰資格清理審覈工作，聯合環保、畜牧等部門對全市3家a類屠宰企業進行現場審覈，對20個b類屠宰點進行復核。與全市23家定點屠宰企業簽訂了《生豬肉品質量安全承諾書》和《生豬屠宰管理目標責任書》，確保了城區定點屠宰率100%，賓館、飯店、豬肉食品經營超市以及專賣店加工、銷售、使用的肉品100%來自定點屠宰企業。積極開展生豬屠宰、肉類市場及打擊食品添加劑“瘦肉精”專項整治活動，共出動執法人員2000餘人次，查處違法案件12起，查獲未經檢疫的生豬肉2722公斤，查處銷燬病死豬肉、變質豬肉72公斤，有效地遏制了病害豬肉流入市場，確保了全市人民吃上放心肉。

五是優化服務業發展環境。完善工作推進機制。市政府召開了全市旅遊和服務業發展工作會議，對今年全市旅遊服務業工作進行了安排部署。爲進一步加強對全市服務業工作的組織領導，市委、市政府對市服務業發展領導小組成員進行了充實調整。爲積極探索加快我市發展服務業的有效途徑，進一步創新發展模式，完善體制機制和政策環境，做好服務業綜合改革試點工作，成立了以市政府主要負責人任組長、有關市級領導任副組長，有關部門主要負責人爲成員的xx市服務業綜合改革試點工作領導小組，負責領導、組織、協調全市服務業綜合改革試點工作，協調解決服務業綜合改革試點工作中的重大問題。制定下發了《xxxxxx年服務業工作要點》，明確了今年服務業重點工作任務。制定科學可行的考覈目標和細則，與發改、經信部門聯合就a、b、c三類鎮街實體經濟部分的考覈分別設置了體現差異性的考覈指標，結合各鎮街經濟發展現狀，制定了xxxx年度服務業經濟各項指標任務，並在日常工作中實行動態管理，每季度末對21個鎮（街）服務業經濟指標完成情況進行調度，及時掌握今年以來各鎮街的服務業經濟發展狀況，並對進展緩慢的鎮街進行了督促。會同統計局多次對限額以上貿易單位申報工作進行調研和督導，指導各鎮（街）篩選符合限上條件的單位，組織其積極申報，納入統計範圍。積極向上爭取資金，整理、篩選出成長性強、帶動力大的項目，推薦上報爭取國家、省、市服務業發展引導資金。嘉譽幹雜海產品市場獲得省服務業引導資金扶持。爲進一步加大xx旅遊服務業宣傳力度，爲廣大從事旅遊服務業工作的領導幹部和社會工作者提供一個學習理論、宣傳政策、交流信息、展示成果、指導實踐的平臺，創辦了《xx旅遊服務業》雜誌，此刊緊緊圍繞全市旅遊服務工作進行設置，分爲時政要聞、重點項目、xx旅遊、節會動態、經驗視窗、商貿流通、百花文苑等板塊，一方面能夠反映出我市旅遊服務業的最新動態，另一方面對進一步發展旅遊服務業展開深層次地探索。認真做好旅遊統計工作，自元月一日起，在全市14家a級景區開展了a級景區旅遊統計週報工作，堅持每週調度各a級景區遊客人數、旅遊總收入等統計數據，按要求做好法定節假日的旅遊統計工作，及時掌握我市旅遊市場動態，並進行統計數據分析、對比，爲領導決策提供依據。

二、存在問題

雖然我市旅遊服務業發展取得了一定成績，但也存在着一些問題和不足，主要表現在：一是服務業總量規模不夠大，與先進縣市相比還有較大差距，特別是服務業增加值佔gdp的比重還偏小。二是行業結構不盡合理。目前xx服務業仍以商品批發零售、交通運輸、住宿餐飲等傳統行業爲主，現代物流、電子商務、金融保險、信息中介等新興服務業規模偏小、所佔比重不高。三是服務業企業規模偏小。服務業企業競爭力弱，層次低，分佈散亂，集聚程度不強，沒有形成集約化發展的良好態勢，缺乏能夠引領行業發展潮流和標準化建設的領軍企業和具有區域乃至全國影響的知名品牌。四是“吃住行遊購娛”旅遊六要素不夠配套，旅遊旺季住宿接待能力不足，景區互動項目少，旅遊服務質量還亟待提高。五是微山湖溼地紅荷旅遊風景區創建國家5a級旅遊景區工作進展緩慢等。這些問題制約了xx旅遊服務業的進一步發展，必須採取措施加以解決。

三、xxxx年工作計劃

以轉方式、調結構爲主線，瞄準建設棗莊市文化旅遊發展的龍頭、魯南專業市場羣建設的排頭兵目標定位，大力實施服務業專業化戰略，堅持市場化、產業化、社會化、國際化發展取向，着眼擴總量、優結構、拓領域、提檔次，突出重點產業，強化載體建設，創新體制機制，全面提升服務業發展規模水平，確保服務業增加值佔gdp的比重提高2個百分點以上，加快構建特色突出、佈局合理、龍頭帶動、統籌協調的服務業產業體系，促進服務業發展提速、質量提高、結構提升。

一是加大重點領域的改革創新，大力開展服務業綜合改革試點工作。牢牢把握服務業綜合改革試點區在服務業發展領域具有先行先試的政策機遇，加大服務業重點領域的改革創新，以金融服務、旅遊會展、文化創意、市場物流、商貿服務等產業爲切入點，創新服務業發展模式，着力探索我市服務業發展的體制機制創新、政策創新、園區發展模式創新以及企業經營管理模式創新。總結完善反映試點區域服務業發展模式的先進經驗，爲全省服務業綜合改革工作提供典型示範。

二是抓好重點行業發展，提高服務業發展層次。突出發展旅遊業。以景區景點開發和設施配套爲重點，重點推進微山湖古鎮、魯班文化創意產業園·龍湖度假區、蓮青山、洪山口、劉村梨園、九村溼地公園、葫蘆套影視文化創意產業園、北辛文化大遺址公園等景區景點建設。精心抓好全省旅遊小鎮試點工作，重點推進濱湖鎮、柴胡店鎮、東郭鎮、洪緒鎮、龍陽鎮“旅遊小鎮”創建。積極開展a級景區、農業旅遊示範點、旅遊強鄉鎮、旅遊特色村創建工作，提升旅遊業的檔次，形成獨具特色的旅遊產品集羣。加快貴和假日酒店、星河灣大酒店、盈泰溫泉度假酒店、喜來登大酒店、遊客服務中心等項目建設，確保儘快投入運營。積極引進知名酒店管理企業，提高管理服務水平，緩解旅遊吃住“瓶頸”。培植髮展旅遊星級餐館，提高團隊接待能力。推動金悅國際大酒店、魯南大酒店、陶然商務酒店等酒店升級改造，爭創星級酒店。在京臺高速公路xx出口附近、城市主要道路、通往景區道路設立中英文對照的交通指示牌（方向）和旅遊景區（方向）指示牌，進一步方便外地遊客。實施“旅遊暢達工程”，加強通往微山湖溼地公園、蓮青山、龍山、劉村梨園等旅遊道路及沿線環境整治，提高通行能力，美化沿線環境。大力挖掘特色旅遊商品，打響xx優秀旅遊商品品牌，扶持和壯大一批經營規範、信譽良好的旅遊購物商店。繼續抓好“棗莊二日遊”工作，確保完成棗莊二日遊促銷任務。大力發展節會會展業，進一步提高“墨子魯班故里·溼地紅荷之都”的知名度和美譽度。加快推進專業市場羣建設。瞄準國內一流市場羣，大力培育高層次專業市場羣，重點培育發展幹雜海貨、水產糧油、蔬菜果品、副食品、五金、傢俱、機械、裝飾建材、汽車及配件、鋼材等批發市場，充分發揮專業批發市場的規模效益。抓好荊西商貿城、金三角商貿區、倫達國際商貿城、國際機牀市場、杏花村幹雜海貨批發市場擴建等項目建設，推動專業市場提檔升級。大力提升商貿物流業。堅持引進和創新並重，大力實施招商引資，重點瞄準世界500強商貿流通企業，爭取來滕設立大型商業網點。突出抓好傳統服務業升級，着力引進和培育一批商業零售旗艦企業，積極發展連鎖經營、倉儲式超市與新型流通業態。全面加快德意君瑞國際廣場、紅星美凱龍家居廣場等項目建設，吸引周邊更多的羣衆來xx消費購物，打造區域性商貿物流中心。培育知名特色街區，重點打造一批時尚購物街、美食街、歷史文化街、土特產街等特色商業街，滿足廣大市民和遊客的消費需求。加快發展現代物流業，形成物流產業集聚區，打造區域性物流樞紐和全國物流網重要節點。推進農副產品物流中心等項目建設，建立與經濟發展相適應的現代物流服務體系。深入推進“萬村千鄉”市場工程、農超對接工程，加快農家店的創建和信息化改造，推動城鎮連鎖經營、物流配送等現代流通網絡向鎮村延伸，優化商業網點佈局，逐步形成佈局合理、業態先進、交易方便的農村現代商品流通體系。以 “萬村千鄉”市場工程爲依託，積極推進“放心糧油”進農村工作，在配送放心糧油商品的同時，加強市民廣泛關注的棗莊市“政府放心糧油居民廚房工程”的監督管理。繼續實施“放心早餐”工程，探索“放心早餐”工程在本市內實施的方式、辦法，使“放心早餐”工程在全市範圍內得到推廣。繼續開展“滿意消費惠萬家”活動，抓住市場旺銷時節，組織商貿流通企業廣泛開展消費促進月等主題促銷活動，進一步拉動消費。加強市場運行監測，認真分析市場運行中的特點和存在的問題，保障市場供應平穩。強化流通領域市場監管，重點加強對生豬屠宰、酒類和成品油市場等行業的管理和規範，確保羣衆吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。同時，培育壯大新興服務業，大力發展總部經濟、創意經濟、網絡經濟、會展經濟、商務經濟等新經濟業態，加快發展金融保險、電子商務、信息諮詢、研發設計和服務外包業，推動現代服務業與先進製造業融合發展。大力發展產業內部的專業化分工體系，推動企業通過經營管理方式創新，逐步將發展重點集中於技術研發、市場拓展和品牌運作，將一些非核心的生產性服務環節剝離爲社會化的專業服務，以核心競爭優勢整合專業配套企業的服務供給能力。堅持政府倡導和社會舉辦相結合，運用市場機制，創辦家政、婚慶、養老、健身、醫療等便民服務業，引導發展集貿超市、連鎖超市、社區便利店，構建10分鐘社區便民消費圈。

三是擴大服務業發展規模，加快培育服務業“四大載體”。一要抓好項目建設。實施好xxxx年的服務業重點項目，確保服務業發展後勁十足。落實好項目推進機制，確保項目進度和質量。二要抓好服務業城區建設。搶抓我市列入全省50個服務業重點城區的機遇，編制旅遊和服務業總體規劃，搞好規劃佈局，完善城市功能設施，提高城區對服務業發展的承載力和輻射帶動作用。三要抓好重點園區建設。切實抓好列入省重點園區的商貿物流園區建設，加快現代物流園區、文化旅遊觀光區、餐飲娛樂休閒區等特色集聚區建設，加大對進入服務業園區小微企業的政策扶持力度。四要培植好重點企業。增強骨幹帶動作用，加快資源整合，引導企業加強聯合與合作，培育具有競爭力的服務業企業集團，扶持優勢企業做大做強。扶持發展微山湖溼地集團、盈泰溫泉度假村、杏花村幹雜海貨調味品有限公司、嘉譽商貿有限公司、魯華商貿有限公司等大型服務業企業，積極引進、吸收先進的經營理念、服務業態和管理模式，着力推動集團化、網絡化經營，促進企業向專業化、品牌化發展。大力實施名牌戰略，積極培育名優品牌，增強優勢企業的示範帶動效應。加快引進一批國內外著名服務業企業入駐xx，帶動全市服務業經濟向更高層次發展。

四是健全完善扶持機制，積極構建保障體系。發揮好服務業發展領導小組職能，定期召開服務業發展聯席會議，強勢推進服務業發展工作。拓寬投融資渠道，建立健全以政府投入爲引導、企業投入爲主體、境內外投資共同參與的服務業多元化投融資機制。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內的服務業轉移項目，努力在引進區域性金融總部機構、企業總部、國際知名商務服務企業、外包服務企業等重點領域實現新突破。積極爭取國家、省、市各類服務業發展扶持資金，引導各類資金投向服務業。搞好銀企對接，放寬投資領域，激發民間和社會資金投資服務業的積極性。引導和鼓勵金融機構對符合國家產業政策的服務企業予以信貸支持，加快開發適應服務業需要的金融產品。認真落實各級支持服務業發展的優惠政策，加大服務業領域財政資金投入，用足、用活服務業發展引導資金，重點支持一批帶動能力強的服務業項目。加強服務業統計，按照“科學分類、規範統計”的要求，繼續完善服務業統計指標體系和統計制度，及時、準確反映各行業發展情況。加強服務業發展的形勢分析，建立服務業發展監測分析制度，定期對服務業運行情況進行分析，爲政府決策、宏觀管理提供科學依據。加強人才隊伍建設，提高人員素質。構建強有力的人才支撐體系，多層次、多渠道培養和引進各類服務業高端人才。針對不同類型服務業從業人員的特點，開展多種形式的崗位職業培訓，培養一批適應市場需要的技能型人才和科研型人才，造就一支與現代服務業發展相適應的高層次、複合型人才隊伍，提高從業人員的服務意識和業務技能。

【第7篇】旅遊服務行業年終總結

自從我來到我們公司後，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先後到過公司的好幾個部門，由於不同的原因，領導認爲我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因爲公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情願，但是公司需要，爲了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身於組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因爲在操作中失誤被投訴到旅遊局，雖然事情不是因我社而起，但是對於這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以後不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以後會盡量減少失誤，努力工作。

11月份因爲人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部後，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚着臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什麼關係呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單後，終於有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅遊的複合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反覆的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕後工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅遊，之間的銜接工作一定要做好，反覆的囑託導遊。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，後來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號後是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放鬆。外賓團佔有一定的比例，所以不能放鬆。

新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務纔會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是爲我們員工個人有好處，不會再爲失業而發愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

旅遊服務行業年終總結

【第8篇】旅遊服務中心個人年度總結範文

光陰似箭，轉眼間20xx年度工作已經結束，一年來在領導的關懷下，在全中心職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，儘自己的全力履行好自己的工作職責。現將本年度工作情況總結如下：

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作爲提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。旅遊服務中心是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加中心裏組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心爲大家服務。和同志們的關係比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯繫實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

一年來的工作與學習我深刻地認識到了導遊工作是一門不小的學問。工作中無小事，每一項工作都關係到帶團工作整體功能的發揮和整體效率的實現。導遊部所處的地位和所屬的工作性質決定着導遊部的實質就是一個單位的服務中樞。導遊部的工作的核心就是服務。導遊工作繁瑣複雜，在宣傳工作方面也是要下一番苦功。作爲旅遊服務中心的工作人員我認爲必須要強化服務意識，實現思想新的突破。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成爲優秀的工作人員。

【第9篇】旅遊服務質量年終工作總結範例

今年以來，爲增強全市旅遊產業質量意識，提高全市旅遊產業質量總體水平，進一步提升全市旅遊產業整體素質和競爭力，樹立xx旅遊良好形象，促進全市經濟健康發展，我局認真貫徹落實《旅遊法》和《關於促進全市旅遊業創新發展的意見》、《xx市旅遊業創新發展三年行動計劃》，結合“四個城市”建設要求，科學編制旅遊規劃，加快重點項目建設，注重產業融合，認真開展旅遊市場專項整治，努力加大行業監管，使全市旅遊服務質量不斷提升、旅遊市場秩序明顯改善、遊客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待遊客460多萬人次，同比增長11.3%。

一、明確任務，突出工作重點

我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環節，深入落實年初確定的重點工作任務。

一是科學編制旅遊規劃，發揮規劃引領作用。立足全市旅遊資源實際，圍繞全域旅遊示範區創建工作，先後編制了《全域旅遊發展概念性規劃》、《重點鎮村鄉村旅遊概念性規劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉村旅遊、合力生態牧業小鎮等重點旅遊項目建設規劃。根據發展規劃，我局迅速制定了全域旅遊示範區創建工作計劃，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創建的良好局面。紮實推進規劃融合、景區建設、市場規範等工作。

二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市裏共確定了20個重點旅遊項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續建項目6個、老景區改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協調有關鎮和部門，加快推進了xx酒地、xx古火山國家森林公園、xx鄉情、xx莊園、xx桃海、xx子櫻花谷、xx合力鄉間牧場、xx景區提升、xx山及xx湖改造提升等重點旅遊項目的開發建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅遊服務功能。

三是打造農家樂示範村，助推鄉村旅遊提檔升級。按照“實現乾淨整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結合全市開展的“美麗鄉村”等活動，把農家樂示範村建設作爲鄉村旅遊工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農家樂示範村的基礎上，今年對農家樂示範村、鄉村旅遊示範點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規範農家樂經營行爲，提高旅遊服務質量，營造誠實守信和放心旅遊的鄉村旅遊環境，努力推動鄉村旅遊產業健康、快速發展。目前，農家樂示範村經營業戶達到120家，示範村年接待遊客40多萬人次，旅遊綜合收入4000多萬元，已有4家農家樂被國家旅遊局授予“中國鄉村旅遊金牌農家樂”，有12家農家樂被省旅發委授予“山東省好客人家農家樂”。今年以來，全市鄉村旅遊共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉村旅遊給農民帶來了實惠，已成爲全市一個新的經濟增長點。

二、融合提升，築牢產業優勢

積極發揮產業優勢，大力實施新舊動能轉換工程，圍繞旅遊產業全要素，推動旅遊與其它產業融合發展，進一步放大旅遊效益。旅遊與文化融合，建成了xx酒地、博雅書畫城等新項目；旅遊與市體育融合，組織舉辦了第3xx屆xx國際風箏會“xx風箏大賽”、“xx酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行·健康xx”自行車比賽等活動；旅遊與農業融合，扶持發展了一批主題特色鮮明、產業融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閒農莊。截止目前，已有30多個休閒農莊開工建設；旅遊與畜牧業融合，開發建設了山東省畜牧旅遊示範點——郚山鎮合力生態牧業小鎮。同時，立足我市安全優質的農產品資源，以“xx農耕”爲主打品牌，開發了一系列特色旅遊商品；旅遊與互聯網融合，靈活運用網絡新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰v”雲服務平臺等資源推進智慧旅遊城市建設，xx山、xx酒地等景區已加入雲服務平臺，全市4a級旅遊景區人員密集區已實現無線網絡覆蓋。積極組織旅遊企業入駐電商平臺，組織我市百家旅遊企業入駐八喜旅遊網，啓動“十萬市民遊鄉村”活動。

三、強化督查，提高服務質量

一是開展旅遊市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅遊法》、《xx省旅遊管理條例》、《旅遊安全管理暫行辦法》等法律法規，結合全市安全生產大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業自查、行業檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯合執法相結合、區域管理與行業管理相結合、標本兼治與查處問題相結合的方法，全方位、多層面對全市各旅遊企業展開安全生產大檢查。對各旅遊景區主要檢查突發事件應急預案演練，經營秩序混亂，服務質量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區娛樂項目、遊樂設備設施的安全保障，遊覽車駕駛員和導遊員的安全管理等情況；對各旅遊飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛生管理法律法規制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好；對各旅行社重點檢查無證經營、超範圍經營、未經許可經營出境旅遊業務及“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序等行爲。同時，加強企業安全生產標準化建設工作，按照安全生產標準化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產非法違法行爲，實施長效整治，抓緊抓好旅*業安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅遊企業，下達了限期整改通知書，有效預防了旅遊安全事故的發生。

今年以來，共出動執法人員50餘人次，進行執法檢查30餘次，覆蓋全市旅遊景區10家、旅遊飯店2家、旅行社和旅行社營業網點18家，下發整改通知書11份，現場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩定和諧的良好旅遊環境。

二是加大a級景區創建和旅遊標準化力度。開展了全市旅遊景區資源狀況普查及a級景區系統填報。爲完善旅遊公共服務體系建設，下發了《設立遊客諮詢服務中心的意見》；開始實施旅遊交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅遊標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，爲自駕遊遊客提供導覽服務。利用旅遊官方微信公衆平臺，圍繞吃、住、行、遊、購、娛旅遊六要素將全市旅遊資源、精品線路、特色餐飲等內容全部進入微信公衆平臺進行宣傳。xx山營銷中心實現網上預售、諮詢、購票、商品訂購等網上銷售功能。xx山景區以創新的經營理念，打造出了“情字風格、溫式服務”的管理服務文化品牌。xx古火山國家森林公園創4a級景區工作也在有條不紊的進行中。

三是拓展旅遊宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協辦了xx山滑雪節、xx首屆全民春季趣味運動會、第xx屆旅遊文化節、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅遊節慶宣傳活動，使更多的遊客來我市觀光旅遊。同時，整合我市招商引資項目，製作了招商引資宣傳片；通過xx旅發委“天上風箏飛，天下xx美”旅遊品牌專題列車這個平臺，精心設計製作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示xx美麗風光和豐富的鄉村旅遊資源。另外，組織了百家旅行社走進xx山“踩線”活動；聯合青島平度市旅遊局，舉辦了秋季旅遊市場推介會；邀請了希臘旅行商來xx酒景區地踩線考察，廣泛開拓客源市場。

四、加大扶持，激發發展活力

今年，制定出臺了《旅遊團隊優惠獎勵辦法》，對爲xx輸送優質旅遊客源的市內外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地熱資源開發利用獎勵辦法》，對地熱資源開發利用進行獎勵。下發了《關於鼓勵引導休閒農莊建設發展的指導意見》，對標準高、示範帶動作用強，被評爲三及以上的農莊進行獎補。

在實現獎勵措施的同時，積極向上級旅遊主管部門爭取政策和資金扶持，已爲xx壽比南山鄉村旅遊綜合體爭取到xx鄉村旅遊綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；爲和甫生態農場爭取到xx市農業旅遊標杆示範點項目，獲得獎補資金30萬元；爲xx“緒泉田韻”鄉村旅遊規劃、xx合力牧場生態旅遊規劃爭取到xx鄉村旅遊項目規劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅遊廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發委申報了xx民宿石頭屋、xx酒地xx小鎮特色民宿、xx人家農家樂、xx鄉情房車營地4個鄉村旅遊精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已爲xx鎮範山子村、xx鎮張家宅村，申報了省旅遊重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅遊扶持政策的實施，激發了旅遊發展活力，有效拓展了旅遊市場。