旅客服務中心半年工作總結

第一篇：旅客服務中心半年工作總結

旅客服務中心半年工作總結

自xx年開春以來到現在已經有半年的時間了，在這短短的半年裏我收穫了很多，領會了很多，不僅僅是工作中，生活中收穫了更多的感動。

在這半年中，車站在公司領導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標，以張總報告爲指導，以安全生產爲中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。在這半年裏我們以張站提出的“文化引領，穩中求進”的指導思想，各科室團結協作、同心協力，抓機遇，迎接新挑戰，穩步提升，持續發展。我們“三進一上”走進社區、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民瞭解客運中心經營情況、避免誤乘；我們開展了網上訂票和網上售票業務，方便學生和年輕羣體購票；(版權歸本站：)我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。

在旅客服務中心學習工作的半年中，我不斷學習業務，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領導安排、積極努力工作，熱心爲旅客服務，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

在這半年的學習工作中我也發現了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易衝動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利於與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便於處理一些突發應急事件，以後需要改進，以便更好的與旅客交流、爲旅客服務。

xx年下半年的打算：

1、揚長避短、補足缺點，學會“穩重“的處理事情。

2、不斷學習業務知識，擴展相關的知識，更好地爲旅客服務。

3、積極參加科室活動，爲科室建設增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務，服務將微笑到底。

總站爲我們提供了優良的工作環境、安心的住宿環境，廣闊的發展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內強素質外塑形象。

第二篇：旅客服務中心半年工作總結

自xx年開春以來到現在已經有半年的時間了，在這短短的半年裏我收穫了很多，領會了很多，不僅僅是工作中，生活中收穫了更多的感動。

在這半年中，車站在公司領導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標，以張總報告爲指導，以安全生產爲中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。在這半年裏我們以張站提出的“文化引領，穩中求進”的指導思想，各科室團結協作、同心協力，抓機遇，迎接新挑戰，穩步提升，持續發展。我們“三進一上”走進社區、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民瞭解客運中心經營情況、避免誤乘；我們開展了網上訂票和網上售票業務，方便學生和年輕羣體購票；我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。

在旅客服務中心學習工作的半年中，我不斷學習業務，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領導安排、積極努力工作，熱心爲旅客服務，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

在這半年的學習工作中我也發現了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易衝動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利於與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便於處理一些突發應急事件，以後需要改進，以便更好的與旅客交流、爲旅客服務。

xx年下半年的打算：

1、揚長避短、補足缺點，學會“穩重“的處理事情。

2、不斷學習業務知識，擴展相關的知識，更好地爲旅客服務。

3、積極參加科室活動，爲科室建設增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務，服務將微笑到底。

總站爲我們提供了優良的工作環境、安心的住宿環境，廣闊的發展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內強素質外塑形象。

第三篇：農業服務中心半年工作總結

城關鎮農業服務中心半年工作總結

2014年上半年農業服務中心在黨委、政府的正確領導和上級業務部門的指導下，按照新農村建設的總體目標和要求，團結一心、分工協作克服不利因素，爲全鎮農業生產、林業發展、農機化工作提供信息技術服務，現將半年工作簡要彙報如下：

一、 任務完成情況

2014年全鎮完成總播面積4.95萬畝，其中：糧食作物2.3038萬畝（小麥19838畝、玉米3000畝、水稻200畝）；經濟作物2.5502萬畝（蔬菜19100畝、西甜瓜4000畝、薯類1092畝、油料100畝、加工番茄650畝、其他經濟作物560畝、）；飼草料960畝。完成間作套種面積1.83萬畝。

設施農業建設任務500座溫室，新增拱棚500畝，保鮮庫庫容1.5萬噸、千元田2.7萬畝、萬元棚338座。按照統一規劃、集

2014年春季造林任務1700畝，其中農田防護林100畝，經濟林1600畝，上半年全鎮實際完成造林面積1843.1畝，其中防護林178.4畝，經濟林1664.7畝，溫室栽種經濟林57棚，完成了新栽經濟林面積丈量工作。防護林管護責任已落實。

大力宣傳國家購機補貼優惠政策，申報大中型拖拉機12臺，配套農機具28架，微耕機 15架，畜牧機械2臺，滴灌首部8臺，

申報溫室捲簾機96臺，溫室保溫簾也列入農機購置補貼範圍內，農機傷亡事故零控制。基本完成了農機檢審驗工作任務。配合市農機局調節農機作業質量糾紛。

二、 工作中存在的不足

1、 農業服務中心給全鎮農業、林業、農機工作提供的技術信息

服務，與新農村建設生產發展要求還有差距。

2、 對重點工作抓的多，對面上的大田生產技術服務有不到位的

現象。

3、 部分村、村民對植樹造林工作積極性不高，存在重栽輕管護

現象，影響造林成活率。

三、 下半年整改措施

1、 大力宣傳國家及區、州、市對農業生產、植樹造林、農機

補貼等各項惠農政策，技術員分片區，深化技術服務工作，及時解決生產中出現的各種技術問題。

2、 統籌安排好重點工作和大田生產技術指導服務工作，在抓

好溫室、示範田技術指導工作的同時，着重抓好大田農業，林業技術服務工作。

3、 加強造林工作的宣傳動員力度，提高村幹部和村民對植樹

造林綠化美化家園工作的認識，落實秋季造林地塊和明年春季經濟林栽植地塊，督促各村管護好林木，提高成活率和保存率。

城關鎮農業服務中心

2014年6月1日

第四篇：新經濟服務中心2014年半年工作總結

經濟發展服務中心2014年上半年工作總結 上半年，經濟發展服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，在各級業務部門的關心指導下，堅持“政府推動、市場帶動、流動有序、管理規範”的指導思想，切實轉變工作作風，拓展工作思路，增強服務意識，積極開展落實各項工作，現將主要工作彙報如下：

一、主要任務目標、經濟指標完成情況

1、勞務產業：我鄉目標任務爲：勞務輸出轉移5000人，實現總收入3000萬元，中介及能人帶隊2880人，基本技能培訓320人，專業技能培訓240人，基本技能鑑定200人。截至目前已實現勞務輸出4500人，完成計劃任務量的90%；實現勞務總收入2850萬元，完成計劃任務量的94.9%；其中，實現有組織輸出2736人，完成計劃任務量的95%；實現自發輸出1980人，完成計劃任務量的90%；實現外省區輸出216人，完成計劃任務量的96%；此外全鄉共舉辦設施園藝果樹工、電工、電焊工等各類技能培訓班5場次，完成基本技能培訓360人；陽光工程培訓380人；技能鑑定325人。專業技能培訓正在準備中，計劃8月份開始培訓。

2、工業統計：轄區內共有各類企業、個體工商戶531 個，其中：規模以上工業企業3個，農產品加工企業4個。1—6月份共完成企業總產值23956萬元；工業總產值15000萬元；營業收入13568萬元；增加值5326萬元；利稅680 1

萬元。其中榕峯金屬製品有限公司固定資產投資完成額6000萬元。

二、1—6月份所做的主要工作：

1、積極開展職業技能培訓鑑定工作，1、2月份利用冬閒時機，經過摸底、宣傳、動員、有針對性的開辦了電焊工、電工基本技能培訓班，並取得了良好的社會效應。1月份舉辦的電焊工培訓班中有電焊工學員共計125人，參加鑑定98人，其中有74人取得了國家電焊工初、中級職業資格證書。2月份舉辦的電工培訓班中有電工學員119人，參加鑑定96人，其中有48人取得了國家電工初、中級職業資格證書。5月中旬舉辦了“陽光工程”技能培訓班，並進行了技能鑑定考試。

2、明確職責，建立健全勞務產業工作網絡。鄉經濟發展服務中心積極與各村簽訂了目標管理責任書。村上指定專人（各村副書記）爲勞務統計員，村民小組長擔任勞務信息員，明確責任，細化分工，形成了具體工作有人管、有人抓、有人落實的良好局面。

3、3月份開展了農民健康教育與健康促進行動大課堂活動。10日——16日分別對九個村進行了健康教育培訓，全鄉200餘名婦女參與了培訓學習。共計發放健康教育宣傳單200餘張、健康教育處方300餘份。20日——26日分別在勝利鄉五所國小開展了大手拉小手活動，進一步促進農民健康

教育工作深入開展，在活動中共進行巡迴演講5場次，發放健康教育處方1000餘份，發放中國小吸菸與健康宣傳手冊750份，發放中國小飲食與健康宣傳手冊500份，預防一氧化碳中毒宣傳手冊50份。四月份在全村範圍內刷寫健康教育宣傳標語20餘條，營造了農民健康知識普及、健康宣傳教育的濃厚氛圍。

4、3月下旬舉辦了衛生、餐飲業從業人員培訓班，全鄉各村衛生室負責人、從業廚師以及餐飲經營戶等80餘人參加了此次培訓，共發放各類宣傳資料150餘份。

5、在去年成功創建全區食品安全示範鄉的基礎上，進 一步探索建立新的工作機制，制定了建設全國食品安全先進城市工作實施方案及工作計劃。按照實施方案分步實施，堅決落實藥品“三統一”政策，加大對“五小”食品和集中就餐80人以上單位監督協管力度，定期開展食品、藥品監督協查3次。

6、進一步健全、完善了勞務產業、鄉企統計、農民健康教育、食品安全等業務工作方面的檔案資料，並整理歸檔。

7、在摸底調查的基礎上，每月按時向勞動就業局、鄉企中心、統計局上報了各類相關報表，並做好了各類臺帳的摸底、調查、記錄工作。

8、積極下村協調、指導勝利村完成工作任務及鄉上安排的其他重要工作。

上半年經濟發展服務中心在全面做好各項業務工作的同時還積極參加鄉黨委、政府安排的陽隙地改造、植樹造林、春季農田水利基本建設、村容村貌整治、農村環境衛生綜合整治、新農村建設中土坯房、舊圍牆拆除重建、新建沼氣池等中心工作。

三、工作中存在的問題和下一步工作打算：

1、由於鄉上中心工作與技能培訓工作相沖突，正常的培訓時間不能保證。

2、各村勞務經濟、統計工作管理體制尚不健全，勞務經濟人及統計人員缺乏專業化、規範化、科學化的業務技能培訓，業務工作兼而不專。

3、目前勞務產業、統計工作機制和方法還不健全，需要積極創新與完善。

4、工作經費不足，開展培訓及相關業務工作存在阻力。 下一步工作打算：

1、全力以赴做好各村勞務產業各類登記報表檔案資料的整理，電子版本的製作、打印以及勞務輸出人員基本信息的錄入工作，確保金保工程的順利完成。

2、進一步做好專業技能培訓和相關檔案資料整理、歸檔工作。

3、做好工業調查、統計、月報及年報報表上報工作。

4、努力做好建設全國食品安全先進城市各項工作；

5、完成農民健康教育與健康促進行動工作任務。

6、狠抓工作作風，增強服務意識，創新工作方法，全面完成鄉黨委、政府和上級各業務部門安排的各項工作任務。

勝利鄉經濟發展服務中心

2014年6月17日

第五篇：市場服務中心半年工作總結

市場服務中心半年工作總結

今年上半年，我們堅持以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞“二四三”發展戰略和“追領”目標，認真實施“市場建設三年行動計劃”和紮實開展“城鎮建管提升年”活動，加強市場規範管理，搞活商品流通，繁榮城鄉市場。我們主要抓好了以下幾個方面的工作：

一、創新機制，凝聚合力，精細化管理水平不斷提升

（一）完善管理制度，激發內部潛能

爲明確責任，規範管理，年初制訂《領導班子及機關工作人員分工》，完善《內部管理制度》，在加強內部管理、建立健全制度的基礎上，充分發揮市場管理職能，不斷規範管理行爲。深化創新考覈機制，進一步完善《目標管理考覈工作方案》，研究制定科學合理、簡便易行的績效評估指標體系，進一步豐富目標管理考覈的內容，把績效評估與獎懲有機結合，提大學聯考覈的可操作性、實用性。

（二）加強教育培訓，形成工作合力

堅持每週星期五爲“學習日”，組織全體幹部職工積極開展政治理論、業務知識和普法知識等學習，全面學習和掌握市場建設管理工作方面的知識。今年4月，邀請培訓機構授課，並組織赴攸縣現場參觀學習，結合考察實例對攸縣市場服務中心精細化管理二十條及在本單位的運用進行了系統的學習；元月、5月組織全體幹部職工進行集中學習，由單位領導和業務骨幹講課，對提高幹部職工工作激情、責任心、奉獻精神和責任感，消除幹部職工的職業倦怠起到了積極作用。

（三）深化作風整頓，提高隊伍素質

認真貫徹落實《縣**年作風大整頓“發展環境整治年”活動實施方案》和《**年**縣“爲民務實轉作風，勤廉辦事樹形象”作風建設主題活動方案》文件精神，充分認識開展作風大整治的重要性和緊迫性，增強大局意識、服務意識和責任意識。組織全體幹部職工學習“約法九章”、“八條禁令”，“五個一律免職”精神和省、市、縣媒體針對幹部作風整頓的系列報道，着力解決幹部職工中存在的庸懶散奢等突出問題，形成多幹實事、少說空話、銳意創新、勇於擔當的良好氛圍，爲我縣市場建設管理工作提供有力的保障。

二、突出重點，落實責任，市場建設管理工作再上新臺階

（一）突出招商引資項目服務，着力搭建投資合作平臺

以桂陽縣“建設**市次中心城市，**一體化發展的極核，**地區重要的商貿物流節點城市”爲目標，積極搭建投資合作平臺，加大市場建設項目招商引資力度，重點招商引資項目建設取得重大突破。一是商貿物流中心項目建設進展順利；二是寶藍城市綜合體成功招商；三是城北小商品市場、*商業廣場等項目前期準備工作有序開展。

（二）突出新市場開發建設，着力完善市場網點佈局

去年，我們籌建了以市場開發建設爲主體的恆暉市場投資開發公司，目前公司登記註冊已基本完成。今年，我們充分利用開發公司的融資平臺，廣泛籌集資金，掀起市場建設高潮。一是做好農貿市場、鹿峯市場、二三八隊市場、鉛鋅銀礦市場規劃、徵拆等前期工作；二是做好桂陽縣農產品批發市場、駿馬農貿市場等項目的選址、可研論證等前期準備工作；三是做好和平市場、橋市市場、**市場建設指導工作。和平農貿市場土建部分完成項目立項、招投標、簽訂施工協議，現正在施工，計劃今年9月份完工；四是做好新建金沙農貿市場前期規劃及國土用地紅線等前期工作。

（三）突出市場提質改造，着力改善農貿市場設施

農貿市場是“菜籃子工程”、“民生工程”、“就業工程”，事關社會的健康和諧發展。上半年一是加大國家對農貿市場建設扶持的宣傳力度，大力引導全縣市場業主積極參與農貿市場標準化改造和提質擴容工程；二是投入近400萬元完成饒農井農貿商城建設工程，提質改造了和平市場，更換和維修了洋市市場和五雲觀市場鋼棚、下水管、消防栓等設施；三是做好橋市市場的重建工作，目前橋市市場已完成項目立項、環評登記，初步設計建築施工圖，已與招標代理公司簽訂協議。

（四）突出市場規範管理，着力提高羣衆滿意度

今年，我們以開展“城鎮建管提升年”和“三城聯創”活動爲契機，加強農貿市場規範管理。一是起草《縣城區農貿市場整治工作方案》和《縣城區農貿市場管理辦法》，組織開展城區農貿市場整治工作，正確處理整頓市場秩序與發展經濟的關係，積極履行政府監督市場、引導市場和服務市場的職能；二是推行精細化管理，借鑑攸縣市場服務中心實施精細化管理的成功經驗，制定和完善《市場規範管理辦法》、《零攤零擔管理辦法》、《市場物業租賃管理辦法》《經濟目標管理辦法》等相關制度，使市場管理有章可依、有規可循。同時將市場管理中的各項工作任務，劃分成具體指標並建立臺帳，逐級落實，做到事事有人管，件件有回聲；三是繼續開展創建“誠信市場”活動，努力營造守法自律、誠實守信的市場環境，倡導和弘揚誠實守信的良好風尚；四是加強城區馬路市場整治。採取疏、導結合的方式，對園藝路、解放路、體育路等馬路市場進行整治，通過一系列措施，使市場管理制度進一步完善，市場秩序進一步好轉，髒、亂、差問題得到明顯改變，人民羣衆感到基本滿意，增強桂陽人民的幸福指數。

三、保障民生，服務大局，各項工作齊頭並進

（一）深入基層，切實幫助解決實際困難

結合“發展環境整治年”作風大整頓活動，圍繞市場經營管理、市場體系建設、消防安全、民生保障等問題，紮實開展“爲民務實轉作風，勤廉辦事樹形象”作風建設主題活動，深入基層傾聽民聲、察看民情、瞭解民困、解決民難。一方面派駐進村工作隊隊員進駐荷葉鎮幹塘村，走訪調研，瞭解社情民意，召開村組幹部座談會，調研指導幹塘村經濟發展；另一方面選派4名領導幹部到荷葉鎮高山村、下故村、荷葉村、上衝村等四個村支部任“第一書記”，深入基層、深入羣衆，充分了解社情民意，與村、支兩委班子商定工作思路，尋求致富路子，切實幫助村組解決實際問題。

（二）精心組織，創先爭優活動持續深入開展

爲繼續推動創先爭優活動的深入開展，成立以黨總支書記龍秀錄爲組長的領導小組，制定深入開展創先爭優活動實施方案，以創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員爲主要內容，以抓好公開承諾、開展“市場服務之星”活動、創建“百佳基層黨組織示範點”等活動爲載體，組織全體幹部職工深入開展了創先爭優活動，通過開展活動，營造“科學跨越創先進、率先發展爭一流”的濃厚氛圍，全體幹部職工努力做到“五個好、五帶頭”，進一步提高市場建設管理服務水平和服務質量。

（三）加強管理，安全生產、綜治信訪與計生工作有序進行

在抓好中心工作的同時，堅持十個手指彈鋼琴的工作方法，齊抓共管，協調配合，共同促進社會治安綜合治理、計劃生育、安全生產、黨務、信訪、紀檢監察、人事組織、工青婦、宣傳、統戰、防訊抗旱、公共機構節能降耗、行政效能建設、檔案等各項工作發展，並取得了較好的成績，沒有出現非正常上訪事件和各類刑事案件，沒有發生安全責任事故、沒有出現計劃外生育。

四、下半年工作計劃

（一）進一步做好桂陽商貿物流中心、寶藍城市綜合體、城北小商品市場、金山商業廣場等重點項目協調、服務工作，加快重點項目建設進度，服務全縣經濟發展大局。

（二）進一步加大招商引資力度，儘快啓動桂陽農產品批發市場等基礎設施項目建設，提升我縣的城市品位。

（三）充分利用恆暉市場投資開發公司的融資平臺，籌集資金，完成金沙市場、橋市市場建設工程和和平市場提質改造工程。

（四）在全縣範圍內開展“文明市場”評比活動，進一步加強市場規範管理，鞏固全縣農貿市場規範管理成果，創造良好的市場經營環境。

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