社區網格化服務工作總結

社區網格化服務工作總結

隨着**市的不斷的發展、建設。北京路社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要。不能承載新形勢下羣衆需求。爲正確引導羣衆理性化表達訴求，爲多樣化的羣衆需求和個性化發展提供支持和保障。我社區在上級領導的正確領導下，以化解社會矛盾爲基礎，以民主自治爲主線，進一步創新羣衆工作機制，全面提升社會管理水平，全面推進社會管理創新工作，現就2014年社區網格化管理實施情況彙報如下：

一、夯實基礎，爲網格化服務順利實施提供堅實保障。

1.建章立制。我社區已社區職責爲核心，逐步建立健全了，居民代表大會制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對網格員的考覈制度等，以完善的規章制度等，爲確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2.摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從今年5月份開始，我社區全面開展轄區內的人口信息摸底工作，建網格，建立人口信息冊，人口定位圖，最終摸清基本羣體，特殊羣體，流動羣體三項信息。以詳實的基礎信息，爲網格化管理提供賴以生存的條件。

3.組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區網格員是關鍵因素，通過羣衆推薦，社區考察，崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常管理工作的高素質網格員隊伍。

二、注重實效，用小網格服務大民生

1.網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，是在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即（1）綜合服務管理站（社區服務中心）；（2）綜合服務管理網格（分片管理）；（3）樓棟居民自治小組（具體到樓棟）。要求綜合服務網格員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

2.實行三定一包責任制。定人即確定網格員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確網格員及樓棟長等崗位，及應負的職責，一包即包片，由網格員負責自己所在網格的所有民情事務，能處則處，不能則逐級上報。

3.創新社區調節機制，即使化解矛盾糾紛。

（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成站、片、樓、三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現，早化解，將矛盾解決在院落中；

（2）是分流調節，網格員調節，社區調節，鎮調節中心。

（3）是聯動調節，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調節，形成社區矛盾化解的多方支持，聯動調節新格局 ，通過網格化服務，進一步創新載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導羣衆更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養羣衆主人翁意識，在社區幹部和管理的網格員的努力下，做到鄰里有愛，鄰里守望，鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧，同快樂的目標。