以“網格化”治理爲抓手 努力打造城市社區服務退役軍人新模式

退役軍人是黨和國家的寶貴財富，是建設中國特色主義的重要力量。作爲縣城主城區駐地，榆山街道擁有的退役軍人數量接近全縣總量的三分之一。龐大的退役軍人基數、多樣化的服務需求，對街道退役軍人服務工作提出了較高的期待和要求。

自全縣啓動退役軍人服務站建設以來，榆山街道按照“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”的“五有”標準，全面做好退役軍人服務站建設工作。結合城區特點，服務站以“網格化”治理爲抓手，持續細化、深化、優化退役軍人服務，開創了城市社區服務退役軍人的“新模式”。

一、基本情況

榆山街道退役軍人服務站於2019年7月掛牌成立，佔地面積101.92平方米，設有優撫幫扶、就業創業、權益保障、信息採集等服務窗口，以及檔案管理室、心理及法律諮詢室、活動室等場所。服務站配有事業編制3人、專職聯絡員12人。健全的服務管理規範和完善的服務設施讓榆山街道退役軍人服務站能夠更好的爲退役軍人服務。

截至到2020年10月底，服務站共摸排退役軍人及優撫對象信息5237人，實現了“排查全覆蓋、信息全採集、服務全時段”。

二、工作情況

榆山街道退役軍人服務站緊抓退役軍人關心的保險接續、就業創業、困難幫扶、權益維護、政策諮詢等重點工作，發展出了一條以培塑尊崇導向爲主線、以解決實際困難爲基礎、以發揮積極作用爲引領的退役軍人新路子。

（一）着力加強退役軍人思想政治引領。積極引導退役軍人開展政治理論學習，充分利用各項在線資源，引導退役軍人通過“學習強國”“燈塔—黨建在線”等平臺進行學習，不斷強化轄區內退役軍人的政治理論武裝，讓理論學習成爲退役軍人的日常習慣；積極組織退役軍人開展志願服務。目前，已有67名退役軍人加入志願服務隊伍，劃分爲2隊，每隊每年開展志願服務4次以上。

（二）大力進行困難退役軍人幫扶援助。榆山街道共有困難退役軍人12人，皆已建檔立卡，按照“一人一策”辦理，其中4人使用困難幫扶基金幫扶，共計幫扶30000元，爲他們雪中送炭。榆山街道退役軍人服務站協調關愛基金會開展走訪活動、關愛眼科活動等5次，調動關愛基金共計5000餘元，爲轄區內的困難退役軍人爭取到了更多的福利。

（三）切實保障退役軍人權益維護。堅持樹立良好的工作作風，設立退役軍人信息聯絡員43人，來訪接待做到“六個一”，積極維護退役軍人的合法權益，通過以“服務代辦”的形式惠及退役軍人480人，同時服務站積極主動爲退役軍人提供心理疏導服務，體現人文關懷。對有信訪訴求的退役軍人按照“一案一冊”要求建立臺賬，通過社區預警、實地走訪落實政策等方式，積極排查化解矛盾隱患數4次，化解5個歷史積案，切實維護退役軍人的合法權益。

（四）高度重視退役軍人創業就業。積極組織轄區內的退役士兵參加招聘會、推介會、網絡招聘會3次，就業創業信息數據庫涵蓋2567人，開發推介退役軍人創業項目1個，就業創業扶持基金使用金額20萬、惠及退役軍人1人。除此之外，服務站還積極配合當地政府幫助“零就業”困難退役軍人家庭實現上崗再就業。

三、工作亮點

（一）利用社區“網格化”開展退役軍人精準服務。榆山街道下有19個社區，通過網格化治理，將每個社區根據前期摸排的人口數據科學劃分爲大大小小的網格百餘個，網格長百餘名，樓長千餘人，共同推進退役軍人精準信息採集工作。以雲翠社區爲例，雲翠社區共劃分爲11個網格，11名網格長，156名樓長，通過以召開社區網格會議的形式將摸排表格以紙質的形式下發到樓長手中，樓長回去後會入戶摸排本樓的退役軍人情況，然後將信息彙總給網格長、網格長將信息整理彙總給社區，社區將信息整理後彙總到服務站，確保不漏掉一名退役軍人。

（二）靈活開展保險接續。退役軍人專職聯絡員積極與保險接續對象聯繫，指導其通過手機銀行網上辦理保險繳費繳費。同時，對於在卡口執勤的部分退役軍人，退役軍人專職聯絡員主動將繳費表送到疫情執勤點，既保障了退役軍人疫情點執勤的工作，也保障了保險接續業務的正常辦理。

（三）大力開展走訪慰問。春節及“八一”等重點節日期間，聯絡員們爲在榆山街道居住的267名重點優撫對象送去了米、面、油等慰問品及裝有福字和春聯的擁軍袋，體現了黨和政府對優撫對象的關心與關愛。

（四）主動化解信訪積案。結合信訪積案化解、領導幹部接訪下訪活動，加強與重點人員的聯繫對接，通過電話、走訪親屬等方式，準確掌握聯繫對象的思想狀況，及時獲取輿情信息，積極主動溝通化解。

榆山街道退役軍人服務站身處最基層，與退役軍人距離最近、接觸最多、聯繫最緊，是傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人急事難事的“前沿陣地”。我們將牢記習近平總書記重要囑託，傳承紅色基因，發揚優良傳統，帶着深厚的感情做好退役軍人工作，真正讓軍人成爲全社會尊崇的職業，打造全國示範型退役軍人服務站。