社區網格化管理工作報告

第一篇：社區網格化管理

開展社區網格化管理，提升社區綜合管理水平

---友好社區開展網格化管理，創新社區管理新模式

根據縣鎮黨委政府有關要求，友好社區以換屆選舉爲契機，以解決社區管理中的“熱點”、“難點”問題爲突破口，以提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能爲目的，開展了社區網格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區黨組織、社區居委會、社區服務中心“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務機制的基礎上，爲實現社會管理社區化、社區管理社會化，完善社區服務功能，建設覆蓋全體社區居民的社會服務網絡，構建迅速快捷的社區服務圈而實行的社區管理新模式。

一、友好社區基本情況

友好社區社區居委會成立於2014年7月，地處縣城中心區域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，佔地面積約1.4平方公里。社區現有工作人員6名，其中選聘到社區工作的大學畢業生1名。共有三個商業居住小區：華榮上海城、文峯財富廣場、和盛世華城小區，現有居民4101戶。總人口10071人，居民小組6個，社區黨總支部下設2個黨支部，共有黨員98名。轄區單位150個，其中機關單位2個，學校2個，私營企業146個，個體工商戶391個。社區近幾年先後榮獲“省地震安全示範社區”、“省節水型社區”、“省充分就業社區”、“南通市文明

社區”、“南通市衛生社區”、 “南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。

二、制定網格管理實施方案，落實相關措施

首先，制定網格管理實施方案。明確指導思想、總體目標、指導原則、組織機構、工作步驟以及網格管理員職責、工作程序和考覈辦法等。

其次合理劃分網格。按照城市社區網格化社會服務管理體系的總要求，在城區推行網格化管理，把辦事處作爲一級網格，把社區作爲二級網格。在社區內劃分若干基礎網格，將社區內的市場、學校、醫院等駐區單位以及樓棟、院落等歸入基礎網格，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區劃分爲12個網格。其三，配齊配強網格管理員。一是精心選配網格管理員。每個網格配備1名管理員，共計配備網格管理員12名，網格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網格管理員培訓。組織網格管理員學習了黨的各項方針、政策及網格管理的工作程序、考覈辦法以及南通市在社區開展網格化管理的典型經驗等。參訓人員明確了網格管理各項工作職責及有關程序，提高了業務素質和管理水平。

其四，落實網格管理員待遇。製作並張貼網格化圖譜，並向每個住戶發放公開信和網格管理員服務聯繫卡，累計發放1萬餘份。網格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，並享受社區工作人員同等福利待遇。經費由社區多渠道籌集，不足部分由鎮財政預算。

其五、完善網格管理運行機制。一是明確網格管理員職責，以羣衆實際需要爲着眼點，爲網格內的羣衆提供切實的服務。即掌握網格內實有人口基本情況，傾聽羣衆意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；收集網格內綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業、安全生產及黨建等社會事務各類基礎信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態情況，對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的開展監督管理和幫教工作。二是規範網格管理員工作程序。一般性工作由網格管理員現場處理，登記備案。需要協調處理的工作由網格管理員現場受理，帶回社區受理中心商處，處理結果報辦事處相關部門，並及時反饋服務管理對象。如遇突發性工作，網格管理員應立即上報，社區及辦事處相關部門緊急處理，網格管理員現場跟蹤。三是全面整合社區資源。依託辦事處和基層社區，全面整合社區原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協管員、治安巡防員、城管協管員等力量，組成社區綜合服務管理隊伍，與黨建、衛生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一併納入服務平臺，網格責任人全面承擔各項工作任務，實現網格社會服務管理力量配置的優化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區居委會、社區居委會與所轄各單位層層簽訂管理責任書，辦事處及社區組織考覈專班，

對網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實網格責任，將網格責任具體化。同時對網格管理員實行月百分制考覈，網格管理員每月拿出工資的20%作爲考覈工資，對網格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考覈，考覈分在90分以上的，考覈工資全額發放；考覈分在80-90分的，考覈工資發90%；考覈分在70-80分的，考覈工資發80%；考覈分70分以下的，考覈工資扣發。

綜上所述，通過實行社區網格化管理，社區綜合服務協調能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區環境得到改善，治安明顯好轉。網格管理員及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區機關與居民的距離，爲廣大黨員和羣衆之間架起了一座心靈溝通的橋樑，這是各級領導和社區廣大居民有目共睹的。

三、網格化管理存在的問題

一是網格管理員待遇和標準問題如何解決。

三是網格管理經費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。

友好社區居委會

第二篇：社區網格化管理

1、什麼是社區網格化管理？

社區網格化管理是建立在數字信息技術基礎之上的，以單元網格管理爲特徵，以實現社區公共管理和服務的全員化、信息化和精細化爲目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創新社區工作機制的一種嘗試。

2、實行社區網格化管理的意義？

全面推行社區網格化管理有利於改進社區工作作風，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規範，服務居民更便捷。有利於整合社區資源，提高工作效能，提升服務水準。有利於實現社區管理的全員化、信息化、精細化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。有利於完善社區管理體制，加強城市基層社會管理，建設文明和諧幸福的新型社區。

3、社區網格化管理僅僅是一種城市管理模式的創新嗎？

社區網格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩、民政、社保、計生等社區工作的全部內容。

第三篇：社區網格化管理工作制度

社區網格化管理工作制度

爲確保“網格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發揮在服務羣衆，改善民生，維護穩定的作用，現制定社區網格化管理工作制度如下：

一、網格劃分。

按照“網格化”管理的要求，每個社區按500--1000戶居民建立一個網格，每個網格中，按100-150戶居民設立1個樓棟長，每個網格安排1名專職社工和一名民警或協警。

二、工作職責。

（一）以轄區居民爲服務對象，劃分區域，實現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。

（二）規範業務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍，營造更加便民的轄區環境。

三、工作方法。

（一）網格專職工作人員必須開展經常性走訪聯繫，走訪前有日程安排，走訪後有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關心的熱點、難點問題等情況。

（二）以網格爲單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區民警、社區幹部等工作人員組成的管理服務團隊，以團隊成員的多元化，解決羣衆需求的多樣化。

（三）採取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區網格辦公室自行解決，區域性問題由社區黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處黨工委，進行解決。

（四）網格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。

（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，彙報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。

四、工作要求。

（一）以網格爲依託，採取主動服務的方式，準確蒐集羣衆數據，掌握羣衆動態信息，實現對網格的精細化服務。

（二）引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格羣衆的普遍需求。

網格化管理制度

爲充分整合社區資源，發揮社區網格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區管理網格化服務。特制定社區網格化工作管理制度：

1、明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規範服務程序。

2、保證網格化服務規範高效，準確收集信息、及時反饋信息。

3、及時協調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態度和藹可親。

4、經常深入轄區院落，瞭解和聽取居民的意見建議，並對基礎檔案進行定期或即時完善。

5、定期包片、巡查，及時掌握跟蹤工作站、責任區情況，密切與居民羣衆的關係，把工作的觸角延伸到社區的每一個角落，避免管理服務的“盲區”和“真空”。

6、及時瞭解居民的需求，及時解決一些小的矛盾和問題，對無法當場處理的問題要及時向社區班子報告，說明具體原因。

7、執行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區交辦的需一站式辦理的各項工作。

第四篇：社區網格化管理工作實施方案

xxx社區“單位化,網格化”

實施方案

爲了進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區單位化、網格化管理堅持以人爲本，服務於民的原則，爲建立快速有效的社區單位化、網格化管理有效機制，現結合xxx社區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

通過健全單位化、網格化管理責任制，建立區、街道、社區的三級網格化管理體系，通過單位化管理實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的重要平臺，通過網格化管理實現社區工作的標準化、規範化、網格化、精細化和科學化。

二、基本原則

按照條塊結合、屬地管理爲主的原則，在社區內形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包乾、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規範，運轉靈活的工作機制。

三、劃分網格，明確網格責任人。

按照“地理佈局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實際情況，將社區劃分爲兩種類型7個單位體， 1

兩種類型爲自管型和單位型，其中自管型爲（原六道灣村一隊、五隊自建房片區）由社區單元組長，社區民警負責網格內各項工作的開展。單位型爲（龍潤錦城、臥龍a、b區、麗雲小區、君悅大廈），由單位組長和社區民警牽頭，聯絡各小區物業及單位負責人，通過由物業提供服務，社區輔助的方式爲居民提供各項服務。

四、總體目標

通過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機

制，高效的工作運行機制，規範的監督考覈機制，實現社區管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

五、人員力量配備

按照網格化管理模式，社區書記張宏國爲組長，社區主任爲副組長，社區兩委班子成員爲成員的社區單位化、網格化管理領導小組。負責對網格管理的總體協調和系統管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“書記（主任）——片區組長——包戶幹部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，爲了落實責任制，確保各項工作的順利開展，維護轄區的穩定，x六道灣建立健全了網格化模式管理制度並細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區特點，社區對劃分的七個單元分管組長和片區民警共同負責片區的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統一歸組長調度，由組長安排每日的工作，即

“小組組員向組長負責、組長向社區書記負責”從而實現社區網格化管理無縫隙、全覆蓋。

各網格人員名單如下：

第一網格：六煤小區12棟樓

網格組長：張平珍

成員：吾日古麗、熱孜萬、瑪依努爾

第二網格：煤建小區27棟樓

網格組長：羅金霞

成員：許寧、史燕英、楊曦、瑪爾哈巴、王媛、艾力江、阿曼古麗

第三網格：豐收小區6棟樓

網格組長：馬秀花

成員：阿曼古麗

第四網格：映像南湖小區17棟樓

網格組長：鄒戎

成員：楊亞萍、柳睿、安蕊、潘媛媛、吾日古麗、、朱虹

六、各級職責任務

根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。

（一） 書記職責

社區書記負責各職能職責，制定維穩工作網格化實施管理方案，並組織實施，向社區分管組長及包戶幹部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽

取各包戶工作開展情況，瞭解存在的困難和問題，並對下一步工作進行部署和安排。

（二）網格組長職責

網格組長爲網格管理第一責任人，負責落實社區書記工作安排，協助書記開展各項工作，依據維穩工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區進行管理，對包戶幹部反饋的問題及轄區情況及時解決，解決不了，及時上報社區書記研究解決。

（三）民警職責

（1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動蒐集各類涉及穩定、治安等方面的動態信息，爲領導機關決策提供第一手資料。

（2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數清、情況明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時發現、有效控制。

（3）組織治安防控。帶領社區巡邏隊加強巡邏，樹立超前防範的意識，針對社區當中治安複雜部位和區域，挖掘社區防範資源，將社區各方面力量有效組織起來，開展羣防羣治工作，預防和減少各類案件的發生，確保轄區治安秩序良好。

（4）抓好陣地控制。對社區內公共複雜場所與地段、特種行業、企事業單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發生。

（四）包戶幹部職責

（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好羣防羣治工作，做好安全防範和社會治安工作；

（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；

（3）負責組織網格居民開展愛國衛生運動，做好環境衛生的整治工作。

（4）負責落實醫療衛生、勞動保障、文化體育教育、弱勢羣體救助、雙擁工作等各項服務工作；

（5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；

（6）負責收集各類敵情、社情、輿情信息，並及時上報，定期研判。

（7）負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區內火災隱患。

七、聯絡通信

社區工作人員按要求通訊工具保持24小時暢通，發現問題由各網格組長第一時間與社區書記通報，社區書記根據實際情況及時處置並上報街道。各網格間信息互通形成聯動機制，某一網格發生情況相鄰網格在接到通知後，第一時間趕到協助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情況下，根據實際

情況，派專人負責信息報送工作。

xxx社區居委會二〇xx年x月x日

第五篇：社區網格化管理工作總結

社區網格化管理工作總結

根據省、市網格化管理文件的要求，我們社區狠抓落實，“堅持依靠羣衆，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，嫩水社區根據自身實際情況，科學地劃分爲26個網格，堅持羣衆路線，從羣衆中來，到羣衆中去，爲羣衆服務。

1、網格長加強業務學習，提高服務質量。

爲發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。網格長做爲黨的政策在基層的“宣傳員”；做爲發現各類問題的“信息員”；做爲化解矛盾糾紛的“調解員”；做爲生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民羣衆日益增長的生活需要，才能高效率的爲居民羣衆進行幫困解憂。爲此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行彙總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟着老師學。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、佔道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由社區領導參加，各個網格長對發現的

不能解決的問題進行彙總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

3、團結羣衆，發動羣衆，依靠羣衆。

社區加大對網格化管理方式進行宣傳：製作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公佈自己的聯繫方式；走訪樓棟長，深入羣衆，製作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民羣衆來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與羣衆溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯繫，暢通了民意。網格長在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了羣衆需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

網格化管理工作開展以來，嫩水社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200餘條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600餘條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10餘次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬餘處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20餘件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了羣衆的信任，在社區羣衆中樹立了良好的形象，網格化管理，適應羣衆的需求，有利於社區的和諧和穩定。 嫩水社區