圖書館讀者服務部工作總結

2021年度圖書館讀者服務部工作總結

讀者服務部十名館員，在建黨100週年宣傳教育方針指引下，緊密結合黨史教育工作部署，以學院“雙高”建設爲主線，依據學院和圖書館2021年工作計劃，圍繞學院重點和中心工作，認真開展借閱和閱覽服務，積極推進全民閱讀推廣活動，拓展圖書館教育職能，較好地履行了質量體系要求的讀者服務部職責，完成了2020-2021學年的工作任務，現對本學期的工作總結如下：

一、加強基礎服務工作，確保借閱正常開展

遵照高校圖書館規程要求，圖書館借閱室、報刊閱覽室、總服務檯都實行了最大化的開放，每週開放時間達91小時以上，網絡資源24小時面向讀者開放，滿足高校圖書館規程的開放時間總數要求。年初，讀者服務部按常規開展了開放服務準備工作，對門禁系統、檢測設備、檢索設備和匯文圖書服務與管理系統進行全方位檢測，認真巡查消防和報警系統，開展了安全大檢查，並詳細做出記錄。進館人次達到115621人次，借書7167冊，還回7385冊，新增讀者註冊4731名，讀者離校簽證1565名，圖書遺失賠償34冊，入庫新書17093冊，期刊簽到2038冊。流通館員能做到報紙雜誌及時整理，隨到隨上架，雜誌年底裝訂。對新增圖書進行入庫交接和期刊及時加工驗收審校上架，儘快流通，期刊過刊的回溯建庫都如期完成。根據學生的興趣與閱讀能力開展新書導讀，並大力推薦、指導如何閱讀、寫筆記以及維護書刊。同時，做好定期檢查，整理好書報、雜誌資料，及時修補損壞的書籍，於月底做好資料的整理和裝訂保管工作，提高圖書利用率。師生能較爲熟練地使用RFID自助借還設備，圖書流通自動化程度大幅提高；逐步調整RFID館藏結構，書架整齊，圖書亂架現象得到有效控制，館員責任心增強，服務意識提高，服務主動性明顯改觀。清理和整架期刊，並對期刊雜誌報紙歸類，逐步縮減紙質報刊訂閱量，推行報刊電子化訂閱和在線閱讀。

二、強化圖書典藏，改善排架秩序

RFID圖書自助借閱系統建成之後，讀者服務部針對讀者反應的找書難、標識亂的問題，開展了集中整頓，想方設法克服藏書物理空間結構性矛盾，對第一借閱室所藏RFID圖書進行排架整序，合理調整了圖書架位，圖書能整齊有序，標架清晰，針對期刊訂購量減少的狀況，因地制宜地調整了閱覽室佈局，新購書架27節，充分利用原有期刊架，上架工具書和種子書（藍標籤）圖書11.3萬，開闢了新書展示區，展出新書1.2萬冊，期刊訂閱進一步縮減，現展架於第一閱覽室；繼續展開圖書館研習和自習延時服務，堅持工作周延時開放至21:30。

三、積極推進全民閱讀推廣，開展世界讀書日系列活動

爲了慶祝建黨百年，弘揚張謇精神，引導師生多讀書、讀好書，推進文明校園、和諧校園建設，營造全民閱讀的校園氛圍，圖書館將以“誦讀黨史，致敬先賢”爲主題，於4月15日至5月底，開展爲期一個月的第26個世界讀書日系列活動暨第十二屆校園讀書節活動。活動分爲：1、發佈世界讀書日倡議書“誦讀黨史，致敬先賢”“書韻飄香，悅讀人生”簽名；2、讀黨史、猜燈謎；3、《百度文庫》《軟件通》和《創業與就業升學》數據庫應用專題講座（3場）；4、黨史經典影視展播；5、全民經典朗讀會；6、“建黨百年崢嶸歲月”每天30分鐘一講座活動；7、“重溫百年黨史，傳承紅色基因”線上黨史學習競賽；8、學術報告會《船舶數字化轉型及智能船發展》和《船舶輪機設備環保的新進展》。該八項活動得到了廣大師生的積極響應，參與度較高，彰顯了圖書館人“讀黨史、頌黨恩、舉旗幟、育新人、興文化、展形象”的歷史使命，推動全民閱讀在校園普及，擴大江蘇航運學院的社會知名度、美譽度。

四、推進圖書館宣傳，開展2021級新生圖書館入館教育

1、2021級新生入學概況

2、任務分解

根據學院新生入學教育總體部署，遵照學校疫情防控要求，2021級新生入館教育擬採取線上授課和答詢方式，課件選用“課堂派”，課時40分鐘，內容分爲入館教育視頻播放（30分鐘）和互動答詢（10分鐘），授課人員由館員職稱以上擔任，2-3爲一組，每組第一位成員爲組長，負責組織一個二級學院新生加入“課堂派”，確定授課時間，並擔任互動答詢主講，另一位成員負責設備保障、統計人數、簽到和有關質量記錄彙總。朱衛華負責協調策劃、入館教育總結，總負責宋麗霞王棟臣。

第一組 朱衛華 熊小紅 人文學院(10月14日)

第二組 朱衛華 楊建忠航海技術學院(10月15日)

第三組 陸衛琴 王歆曄輪機工程學院(10月18日)

第四組 蓋天賦 葛鄞漢 張永東 交通工程學院(10月19日)

第五組 劉軍軍 姜榮益 運管學院(10月20日)

第六組 常鴻雁 陳梅子 船海學院(10月21日)

第七組 喻亞琴 張 煒智能製造與信息學院(10月22日)

3、實施步驟

1、學習“課堂派”軟件操作，熟悉課件功能

2、聯繫各自二級學院教學祕書、學生科長和輔導員確定授課時間。

3、發佈“課堂派”授課邀請二維碼，通知新生加入，並統計人數是否對應。

4、每組自我預演“課堂派”授課。

5、按照確定的時間，準時授課和互動答詢。

6、統計人數、簽到和有關質量記錄彙總讀者服務部。

4、入館教育方法

2021級新生入館教育首次採取視頻播放加授課互動，課時40分鐘。王歆曄出任視頻主講人，解說詞由朱衛華撰寫，視頻時間20分鐘，有8個版塊組成，涵蓋館舍佈局、館藏圖書、部門設置、電子資源、讀者服務、信息空間、閱讀推廣和讀者須知，內容詳實。因疫情防控需要，採用線上課堂派實施，出勤率達96.1%，授課效果較爲理想，達到預期目標。

五、倡導全民閱讀，建設書香校園，開展第十二屆文獻信息宣傳月

本屆文獻信息宣傳月以“倡導全民閱讀 建設書香校園”主題，共舉辦8項活動，列表如下：

本屆“文獻信息宣傳月”活動日期從10月20日持續至11月30日，共包括圖書館宣介微視頻發佈上線、“書之緣”書目檢索體驗及師生薦購、經典閱讀《苦難輝煌》書評比賽、“18個電子資源庫應用”宣傳進公寓進食堂、“讀經典，猜燈謎”、等共8項系列活動。10月20日下午，學校第十二屆“文獻信息宣傳月”活動開幕式在崇川樓110報告廳舉行。本屆“文獻信息宣傳月”活動以“倡導全民閱讀建設書香校園”爲主題，由圖書館主辦，黨委宣傳部、科研與技術服務處、工會共同協辦。開幕式由圖書館副館長王棟臣主持，圖書館館長宋麗霞致辭。相關部門負責人及全校師生代表150餘人出席了開幕式。會上，黨委辦公室（黨委宣傳部）主任（部長）何濤發表了熱情洋溢的講話。開幕式後，圖書館發佈了圖書館宣傳視頻，對廣大師生知圖書館、用圖書館、愛圖書館取得較好效果。

1月17日下午，學校和南通市非物質文化遺產保護中心在崇川樓110報告廳共同舉辦“請黨放心強國有我”主題燈謎搶猜會。學校黨委書記薛揚，南通市非物質文化遺產保護中心主任曹逖鎩⒅砉菰甭窖蓿５澄俊⒀ЧごΑ⑼盼⑼際楣蕕炔棵畔喙馗涸鶉思�120餘名師生代表參加本次活動。活動由圖書館館長宋麗霞主持。活動中，薛揚發表了熱情洋溢的講話。“南通燈謎”非遺傳承人、學校圖書館副館長王棟臣主持搶猜環節活動，他爲本次燈謎搶猜會精心創作了30道燈謎，謎題涵蓋習總書記“七一”講話精神、十九屆六中全會精神、黨史知識、江蘇交通發展戰略等主題。燈謎謎題甫一亮出，師生們就積極舉手報猜，臺上臺下頻頻互動，現場氣氛火爆熱烈，掌聲不斷，在猜謎的同時，主持人還介紹各種猜謎技巧並解讀了相關知識。本次燈謎競猜活動，創新形式，將黨史學習教育和“燈謎”這一非物質文化遺產有機融合，讓廣大師生在競猜燈謎的同時潤物無聲地進行黨史學習教育，接受中華優秀傳統文化的薰陶，增強文化自信。

11月10日、11日中午，學校在思本軒三樓和一樓分別舉辦了電子信息資源教師、學生專場交流諮詢會。《萬方數據知識服務平臺》《百度文庫》《中科VIPExam數據庫》《翼狐設計學習庫》《暢想之星》和《就業創業數據庫》六家數據庫研發單位受邀參與活動。諮詢會現場，圖書館館員和數據庫講師向廣大師生宣傳推廣並講解了圖書館現有購置的18個數據庫的功能和應用方法，對師生的提問都一一作了解答。本次活動作爲學校第十二屆文獻信息宣傳月系列活動，旨在更好推廣電子資源，不斷提升文獻服務質量。參與活動的師生在與館員的交流中表示，學校圖書館的電子文獻資源使用流暢，形式多樣，內容豐富，與專業契合度高。

爲不斷滿足廣大師生員工對圖書文獻和電子信息資源日益增長的需求，加強文獻資源建設，提升圖書利用率和讀者到館率，不斷提高服務水平和質量，圖書館於2021年11月15日至12月15日開展第十二屆文獻信息宣傳月系列活動之六，爲期一個月的以“知圖書館、用圖書館、愛圖書館”爲主題的讀者問卷星線上調研，廣大讀者積極參與調查，爲圖書館改進工作提供幫助和建議。目前，讀者服務部正在收集數據，總結歸納中。

爲了圖書採購更加契合師生需求，第十二屆文獻信息宣傳月系列活動之“書之緣”圖書薦購活動於11月22日至11月28日舉辦，99名師生參加圖書推薦，目前採編部正在推進後續工作。

2021年是中國共產黨建黨100週年，建黨偉業，道阻且艱，苦難輝煌。先輩們砥礪前行的奮鬥精神，值得我們不斷緬懷紀念。在建黨100週年之際，圖書館於11月15日至30日開展黨史紅色經典著作《苦難輝煌》書評比賽，共收到稿件25份，評出一等獎2名，獎勵藍牙AI音箱；二等獎3名，獎勵華爲無線耳機；三等獎4名，獎勵紐曼充電寶，鼓勵獎10名，獎勵飄柔洗髮劑；獲獎者均頒發獎勵證書。書評的開展，有力推動了紅色經典閱讀，對學院黨史教育活動，添加了濃墨重彩。

學院圓滿完成了“十三五”規劃，取得了矚目的成績，爲了展示學院“十三五”發展成就，圖書館舉辦了“十三五”成就展，吸引了550名餘師生觀看展出。廣大師生倍受鼓舞。

“南通市全民閱讀促進會經典贈閱進校園”活動，受疫情防控和南通市全民閱讀促進會經費原因，未能如期舉辦，“畢業季學生互贈圖書漂流”因疫情防控要求，不能做到回收圖書完全消毒，因而取消舉辦。

六、貫徹質量方針、履行崗位職責

圖書館是學院質量管理體系受控部門，所屬館員每週利用週三學習時間，宣貫和溫習質量體系，能嚴格按照程序文件，崗位指導書和作業指導書開展業務工作，認真履行崗位職責，認真自查自糾，認真做好質量記錄，先後通過內部和外部審覈，無不合格項；根據發展規劃處要求，完善崗位指導書，對崗位職責深度細化完善，做到人崗適用。

按照教學整改平臺要求，積極組織學習和領會要義，上報各類數據，做到準確，及時，對照整改提綱，找不足，找缺陷，積極落實措施，梳理整改清單，認真整改到位。

七、積極參與職業教育周

讀者服務部積極配合學院開展職業教育周活動，爲社會開放校外讀者服務，發放校外讀者證2張，向居民贈閱過刊250餘份，贈閱圖書98冊，受到廣大居民和羣衆讚譽。

八、日常管理

1、指導勞動周學生進行實踐勞動，週五進行考覈講評。各庫室保持整潔乾淨，爲讀者創造一個良好的閱讀環境，在學院衛生檢查中獲得好評。

2、嚴格執行學院綜合治理、安全保衛等規章、常抓不懈、落到實處。做好“三防”（防火、防水、防盜），防範措施到位，無大小事故發生，案發率爲零。

3、參加二級學院組織的教學座談會18場次，聽取師生關於圖書館管理和服務的意見，並整理歸納，其中學生建議延長開放時間，經過圖書館研究，考慮到實際情況，現試行延長開放到21:30，開放場所爲第一閱覽室，解決了學生自修複習的難題，受到師生一致點贊；對二級學院資料室管理進行優化完善，整改措施到位，借閱程序明晰，手續完備，借閱量稍有提高。

4、制定了圖書館疫情防控預案，配備了防疫物資，配齊防控人員，責任落實到位，本季度無疫情事故發生；

九、讀者協會和圖書館協管員管理

圖書館讀者協會穩步拓展，今年新增會員263名，開展了2項活動，讀者交流和服務得到進一步增強；加強圖書協管員隊伍管理，做到入職認真遴選，崗前夯實培訓，崗後嚴格考覈業務成績，按實發放報酬，圖書協管員服務水平和素養得到提升。

十、不足之處和今後的努力方向

讀者服務部將進一步研討藏書結構矛盾，着力解決藏書難，空間侷限問題，優化藏書架位，指導館員圖書整序，確保藏書規範有序；想方設法推進電子資源宣介力度，使得數據庫資源得到充分利用。