鎮中心校工作總結多篇

鎮中心校工作總結篇1

20xx年6月底我被應聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作爲最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的瞭解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，並且有一個善於聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間後，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售後服務等。xx時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成爲xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我爲自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認爲還是有必要在感受之餘提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考覈標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定爲主。其中，在我們的同業界商圈中，“xx商場”、“xx商場”以及新開業的“xx商場”等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那麼，如何搶佔先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節營銷做爲先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作爲商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、彙報，做出及時解決，並幫助商戶改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更紮實。

鎮中心校工作總結篇2

xx年，信息中心在局黨組的正確領導下，在分管局長的悉心指導及各有關處室、單位的密切配合下，認真貫徹落實今年全省食品藥品監督管理工作會議暨全系統黨風廉政建設工作會議精神，緊緊圍繞全省食品藥品監管中心工作，深入貫徹科學發展觀，以改革創新的精神和態勢，迎難而上、堅定信心、開拓進取、狠抓落實，協調推進網站羣建設，加大行政審批業務系統平臺化開發，穩步推進專網應用，較好地完成了xx年各項工作任務。

一、緊密結合省局中心工作，充分利用業務專網平臺，有效推進行政權力網上公開透明運行信息系統、廣告監測系統等重點業務系統建設

堅持貫徹信息化建設“統籌規劃、資源共享、應用主導、安全可靠、務求實效”的發展方針，緊緊圍繞省局中心工作，以需求爲導向，以應用促發展，加快推進信息化基礎設施建設和綜合業務系統協同應用。

1、認真研究省政府關於行政權力網上公開透明運行系統建設要求，結合本部門實際，完成全省食品藥品監管系統行政權力網上公開透明運行系統建設方案規劃、資金立項和軟件系統開發、監理招投標工作

根據省政府關於行政權力網上公開透明運行信息系統建設要求，積極研究、部署省局相關工作，派員參加了全省行政權力網上公開透明運行信息系統建設培訓班，廣泛調研，精心謀劃，按照省有關部門的建設規範、數據標準和時間進度要求，研究制定全省食品藥品監管系統行政權力網上運行系統建設實施方案和技術框架方案，聯合監察室、政策法規處落實分解任務，共同推動系統建設。xx年，配合省政府採購中心完成了軟件開發項目招標工作；在辦公室的大力支持下，中標單位江蘇國盾科技有限公司開發人員已進駐現場，抓緊開展系統開發相關工作。爲有效控制項目質量和進度，根據國家電子政務建設項目管理規定，報經局領導同意，在該項目建設過程中推行第三方監理制度，已完成監理招標方案制定和監理招標工作。

2、全力配合市場處，做好國家局指定項目“廣告監播系統”建設調研，招標方案制定和招標、實施等工作

根據國家局要求，配合市場處認真開展“廣告監播系統”建設方案調研，結合我省廣告監測工作管理需要，以監測資源共享爲目標，以全省業務專網平臺爲載體，細化、優化“廣告監播系統”建設方案，精心組織招標工作，協調推進系統建設。通過與市場處的共同努力，在省政府採購中心已完成項目招標並落實了供應商，南京、南通、蘇州、無錫等8個市已完成監測系統設備安裝集成和軟件聯調；在南京對全省13個市局市場處使用人員和系統維護人員50多人開展了專題培訓，爲更好地開展藥品違法廣告監測工作，尤其是規範藥品市場秩序、保護人民羣衆的用藥安全有效奠定了良好基礎。

3、做好醫療器械生產許可審批系統試用和完善工作

繼續協調國盾公司做好醫療器械生產許可審批系統試用和完善工作，組織器械處、受理中心、認證中心開展了一次培訓工作。

4、協調業務處室認真做好全省藥品電子監管專項檢查彙總工作，並及時報送國家局。

根據國家局《關於開展藥品電子監管工作專項檢查的通知》精神，我們統一思想，提高認識，嚴格按照國家局要求協助市場處、安監處對全省血液製品、疫苗、中藥注射劑及第二類精神的藥品電子監管實施專項檢查。督促各市局及時與相關企業溝通，加大了對轄區內相關藥品生產、經營企業的入網、賦碼、核注、覈銷等工作的督促檢查力度。同時對未按要求操作的企業，及時給予必要的指導和幫助，督促其按要求做好實施電子監管的相關工作。

5、協助省局各處室積極推進應用系統建設和維護，提升監管效率。

積極配合辦公室完成食堂pos系統上線後的試用維護、修改完善工作。配合辦公室繼續推進oa系統省局與直屬單位、市局聯網協同應用，促進公文無紙化傳輸。開展機關辦公物品領用系統的試用和修改完善工作。繼續做好稽查系統的維護工作。協調國盾公司做好信息中心網站建設前期主頁面設計工作。

鎮中心校工作總結篇3

已經過去整整一半，近6個月的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現將20xx年上半年的工作總結匯報如下：

一、20xx年上半年工作總結

1、集團公司信息化建設方面

20xx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網絡智能協同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別爲3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、xx市xx區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在我們的組織策劃下，並與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、在線訂購系統、在線留言系統、在線應聘系統，更是爲開發公司網站建立了一個bbs論壇模塊，爲開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

針對於公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統；我們持續做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到了系統持續7天4小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯繫，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，爲各信息系統全面發揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面

在過去的上半年時間裏我們每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作，對於公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每週檢查，每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司設備的各類軟件光盤，爲公司在軟件類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強，重點表現在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

2、業務知識學習還不夠系統，對於遇到的新事物還需要及時學習。

3、團隊意識不強，自身工作經驗不足，忽略了業務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。

對於年初所建立的oa系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作，從而實質有效的利用系統爲辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區型的網站爲公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對於建立的網站及bbs論壇，如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發佈各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。

集團性網站的建設：在初步製作完成3個分公司的網站後，我們需要及時對集團公司的網站進行改版建設，更新整個頁面信息，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，爲集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

以上是我20xx年上半年的工作總結報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

鎮中心校工作總結篇4

光陰似箭，日月如梭。在即將過去的一學期裏，我們xx鎮中心國小在鎮中心學校的正確領導下，沿着學期初制訂的工作目標，全體教師團結奮進，務實進取。本學期學校以給學生幸福的童年，給教師完整的人生爲目標，在教學質量管理、教師管理、常規管理、班級管理上狠下功夫。一學期來，我們踏踏實實上好每一天班，勤勤懇懇做好每一件事，各項工作紮紮實實、順順利利、平平安安。在全體師生的共同努力下，學校工作取得了可喜的成績，圓滿完成了學期初所提出的各項工作任務。現就本學期學校的主要工作總結如下：

一、抓師德工作，建和諧團隊

提高教學質量，關鍵是師資隊伍的建設。學校的發展，歸根到底決定於教師隊伍的素質。我校要求每一位教師在平凡的工作崗位上，都要努力做到八個字：敬業、好學、愛生、愛校。

我校利用每週教師例會的機會，組織教師政治、業務學習，努力打造一業務精湛、師德高尚的教師隊伍。本學期，我們以學習新修訂的《中國小教師職業道德規範》爲契機，開展了一次師德教育。學校要求，每一位教師都要樹立作爲一名人民教師的光榮感，安心本職工作、要爲人師表，以德立教，以自己的良好行爲和形象爲學生樹立榜樣，要有埋頭苦幹的精神，將奉獻教育當做樂趣。

本學期，我校教師在繁重的工作任務面前，任勞任怨。我們學校20﹪的教師年齡結構偏大（50歲以上的教師7名），即將面臨退休，但是他們都能夠勤勤懇懇地做好本職工作。學校以人爲本謀發展，實行人性化管理，體現人文關懷，讓廣大教職工切身感受到領導的關愛和學校的溫暖，極大地調動了他們工作的積極性和主動性，正因爲如此，教師們把學校當成自己的家，學校的各項工作能得到大家的響應，開展起來也就順利得多了。

二、抓常規管理，提高教學質量

教學質量是學校的生命線，我們的老師理直氣壯抓教學。本學期，在鎮中心校的統一佈署下，我們繼續一絲不苟抓常規，千方百計提質量。爲了更好地提高教育教學質量，我們主要採取了以下措施：

1、狠抓教學常規，強化過程管理。教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此，我們在教學管理中，要求教師嚴格按照教學常規的要求，備課、講課、佈置與批改作業。學校對老師們的常規教學一週一抽查，一月一檢查，並將檢查結果與教師的年終績效工資掛鉤。

2、抓好單元測驗和課外輔導，重視培優和轉差工作。由於種種原因，每個班級都不同程度地存在學困較多、優生羣體小的現象，這對期末考試的影響很大。但是，我們教師堅持只講主觀，不談客觀的原則，樹立沒有教不好的學生，只有不會教的老師的觀念，努力做好作業設計和批改，做好單元測試工作，一手抓學困生轉化，一手抓優生培養，最大限度地提高學生的學科成績。

3、積極開展教研活動，全面提高教學質量。學校常態開展推門聽課、聽課評課、課內比教學等活動，全面打造快樂課堂，讓三段六步的課改模式，在我校遍地開花。學校經常選派教師外出學習觀摩，開闊眼見，提升課堂教學技能。去年冬季，我校開展了爲期一個月的大手拉小手送課下鄉活動。活動中，9名優質課教師先後深入xx、xx、xx和xx等xx國小，共計送去語文、數學、英語等學科十多節優質課，受到了當地學校師生的歡迎和喜愛。最近，我校全體教師在一師一優課;一課一名師活動中，積極在網上曬課。一系列活動的開展，提高了全教師素質，促進了教師專業成長。

三、抓班級管理，強化安全衛生

班級是學校工作的前沿陣地。按照鎮中心學校的要求，我們從這學期開始，以紀律、安全、衛生教育爲抓手，強化班級管理。

1、加強學生常規管理，進行良好的行爲習慣教育。開學初，學校舉行了鎮國小生習慣養成教育啓動儀式，分步實施，促使學生從小養成良好的行爲習慣、學習習慣和生活習慣，爲他們成人成纔打下堅實的基礎。班主任從進校、出操、課間、離校、紀律、衛生等學校生活的各個層面對學生、班級檢查、記錄，使學校呈現出了團結緊張、嚴肅活潑、舉止言行規範文明的大好局面。

1、教師老年化嚴重，結構性缺編十分突出。

2、學生乘坐社會車輛上下學存在嚴重的安全隱患。

3、學校基礎設施建設有待加強，教師、功能室、教師辦公室緊缺。

一學期的工作已經過去，駐足回首之間，有喜也有憂。展望明天，道路漫漫且修遠，困難重重亦艱險。但我們堅信，有鎮中心學校的正確領導和親切關懷，有全體教師的團結奮進和勤懇努力，我們殷店鎮中心國小的明天一定會更好。

鎮中心校工作總結篇5

xx年是落實衛生部“三好一滿意”、“三改二推一評議”和創建等級醫院關鍵的一年。客服中心緊緊圍繞醫院的中心工作，在院兩委的正確領導和分管領導的關心支持下，客服中心遵循“誠信、尊重、關愛”的服務理念，以“服務好，羣衆滿意”爲準則，以“滿足需求、解決困難、實現期望、獲得信任”爲工作目標，繼續將患者服務工作做細做深做廣，不斷爲病人提供多元化、個性化服務，創建和諧醫患關係。現將半年主要工作情況總結如下：

一、服務落實

1、1至6月份門診總掛號量xx人次，預約掛號總量xx人次，其中醫院組織的預約掛號量xx人次（包括當日分時段預約人數）、通過xx健康熱線預約xx人次。去年同期xx人次。

2、拜訪新入院病人xx人次。去年同期xx人次。

3、出院病人電話回訪xx人次。去年同期xx人次。

4、門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。去年同期門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。

5、接待患者諮詢求助xx餘人次，落實患者建議意見整改xx條。

6、受理病人投訴xx人次，處理反饋率xx% 。

7、門診發放化驗單與病理檢查單 xx餘份。

9、組織開展“百姓健康講壇”活動xx場，課題xx節，受衆xx餘人次。去年同期x場，人次xx人，去年全年人數xx人。

二、服務完善與發展

1、上半年醫院自助系統工程正式實施，客服中心本着方便患者，人性化服務的原則主動參與自助系統的設計、實施、調試、跟蹤和完善，不斷提出改進意見建議，策劃本院自助排隊叫號系統與移動公司短信平臺及“xx健康熱線全省預約平臺”的數據對接。在多部門的協同配合下，目前自助系統已初具規模並投入試運行，有效緩解了門診排長隊、看病難的現象。

2、爲進一步拓展預約服務，我們積極與“xx健康熱線”聯繫，爭取到其支持投入四臺多功能自助預約機，使患者在我院門診即可自助預約省內各大醫院專家門診，將更有效方便患者選擇醫院和醫生，真正體現公立醫院爲人民服務的理念。

3、繼續完善患者服務工作。上半年，我們根據以往新入院患者人工拜訪成功率低、效果不理想的情況，調整思路，改用短信拜訪，每天從系統中調取昨天新入院患者信息，使用短信平臺發送問候短信，大大增加了拜訪的覆蓋率，使患者瞭解住院期間有不方便和不滿意的地方可以撥打服務電話，由客服中心爲提供幫助，大大緩解患者初入院時的陌生緊張情緒，爲醫患良好溝通奠定了好的基礎。

4、繼續加強和完善行風建設工作，充分發揮羣衆患者的監督作用，通過住院患者滿意度調查和出院患者電話回訪，收集患者意見建議，並製作行風整改通知書。上半年我們改進了行風整改反饋表的格式，做到一問題一整改一臺帳，對整改中不認真、敷衍了事的科室，我們敢於拒絕，提出指導性整改意見，要求重新整改。

5、繼續加強患者投訴受理工作。上半年我們製作更新了門診投訴電話標識，加大行業作風的監督，站在患者的立場思考問題，誠心爲患者解決困難，關注輿情和社會評價，有效化解矛盾危機，維護醫院的社會形象。

6、健康講壇工作不斷深入。今年我們加大了健康講壇的宣傳工作力度，設計製作精美的課題表，通過信函投遞、上門聯繫和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動，協助醫師製作課件，向醫師反饋講課效果和羣衆需求，並及時向xx市委宣傳部發送健康講壇活動簡報。健康講壇活動受到當地政府和羣衆歡迎和好評，被xx市委宣傳部推薦爲“xx市基層理論宣講工作先進單位”。同時越來越多的組織單位主動與我科聯繫邀約講壇授課活動。通過健康講壇的活動進一步拉近了醫師與羣衆的關係，促進醫患和諧，提升醫院與醫師的社會知名度，成爲醫院服務營銷的拳頭產品。

7、等級醫院創建工作。針對等級醫院創建經驗少，工作繁瑣，任務重的情況，我科本着全院一盤棋的理念，不推諉、不拖延，主動承攬責任不明確的服務工作，並努力學習研究工作思路和方法，將a、b、c三檔結合定時間分階段逐步推進，補缺補漏，通過發送協作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創建責任部分材料已明確來源，對缺漏部分正在按要示整改。

三、工作不足與下半年工作重點

1、滿意度調查受患者配合意願制約，採集量偏少，結果的準確度有待進一步提高。下半年我科打算加強與智業軟件工程師聯繫，設計完善患者滿意度調查系統，並督促其儘快實施到位和不斷改進。

2、預約服務中短信提醒功能和與海本健康熱線數據交互功能還未完全。下半年打算重點督促與完善其功能。

鎮中心校工作總結篇6

20__年，在區政府領導班子的正確領導下，在信息中心領導的大力支持下，在科室同事們的相互協助下，加之個人努力，我負責的各項工作以信息化爲主線，秉承全面、準確、高效宗旨，不斷完善各個環節並確保順利完成。現將本年度工作總結如下：

一、以學爲本，提高政治覺悟。社會在進步，社會管理方式與模式在轉變，但是政治信仰堅決不變。一個人要想在行動上有所作爲，首先在思想上要先進步。當今，在高舉中國特色社會主義偉大旗幟下，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論與“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學在“十七”上的重要講話。通過學習樹立起“以人爲本”的和諧社會價值觀，增強了社會責任感和時代使命感，並將思想與行動相統一。業務上一絲不苟，兢兢業業;工作中與同事緊密合作，通力配合，融洽相處。

二、盡職盡責，做好本職工作。

網站部分：年初，信息中心領導提出細化工作分工方案，分工明確，具體到人。網站部分我負責領導介紹、人事任免、政民互動、政務公開、__區新城區、機電產業以及網絡輿情等板塊工作。

領導介紹板塊的信息是到區委辦、政府辦、人大辦公室、政協辦公室拷貝文檔，層層請示後第一時間公佈相關信息;政民互動板塊的信息是每月末到人大辦公室、政協辦公室等相關單位溝通，廣拓信息渠道，掌握全面信息;區長信箱定期塞選，針對有回覆的信息進行整理彙報，經領導批示後及時發佈;新城區是新城辦公室適時提供信息，高效及時，爲我們提供第一手資料，並通過政府門戶網站展示了新城新貌;機電產業板塊信息則是通過到“宜春中小企業網”等網站查詢，同時也經常和民營企業局負責相關產業信息的許志誠主任溝通，從官方政策到企業效益，橫向到邊，縱向到底，立體呈現招商工作業績與進展。

網絡輿情從宏觀視野與微觀角度兩個層次着手。宏觀方面是通過國內權威瀏覽器例如百度、谷歌，從國內到國外，從中央到地方整體搜尋有關輿情;微觀領域涉及各大論壇，“強國論壇”從“地方領導留言板”到“大江網”，從“天涯論壇”到“論壇”，從官方的網站到民間論壇，局部信息逐一瀏覽，尤其是涉及重特大火災、交通、礦難等相關新聞報道，第一時間上報全部信息，以供領導參考。

網絡部分：我和負責四套領導班子的計算機硬件與網絡的維護工作，同時對全區的單位提供網絡技術支撐與保障。

20__年，全年提供網絡維護與硬件維修服務共達_次，服務範圍主要涉及網絡調試、硬件設備檢查維修、計算機病毒預防與處理、數據恢復、搭建局域網、架設服務器、辦公軟件維護與更新以及爲老領導上網提供操作輔導。

憑藉着以往經驗和不斷充實的新知識及時、準確查出計算機“病因”，對症下藥，幫助相關單位排除故障，解決麻煩。爲了保障全區網絡平穩、連續、高效運行，經常到一樓至十樓的12個配電間進行設備安全檢查，確保匯聚層硬件網絡設備正常運行，網絡通暢，特別是中心機房更是定期必需檢查和打掃衛生的地方。爲了配合區裏大力推進無紙化辦公，搭建電子政務平臺，我和同事們共同學習新系統的操作與維護，併爲其他單位提供技術服務與指導。

視頻電話會議：我和共同負責電視電話會議相關設備的物理連接與信號應答。根據工作流程，專人全程負責視頻會議，務必確保信號穩定，畫面流暢，聲音清晰，即使出了問題第一時間有人負責，第一時間現場解決。工作中不留死角，不留隱患。確保從中央到地方各級電視電話會議，不論是提前安排還是臨時決定都能順利召開，爲應對意外停電給視頻會議帶來的麻煩，已經準備了ups系統，隨時待命。全年共召開電視電話會議127次，全部如期召開。

20__年總體來說，負責的各項工作基本完成，儘管自己盡心盡職的工作，但還是有不足之處，國內論壇衆多，還是有些信息死角不能全部把握，網站信息量不盡如人意，更新的部分也是有限，特別是網站的一些文字報道只能是轉載，拷貝，沒有做到自己組織文字報道，這是我以後中需要加強對地方。

20__已悄然走過，展望20__。在新的一年裏，我的工作將從以下幾個方面着手：

1、網頁信息方面：着手研究蒐集信息軟件，爭取用最短的時間蒐集到工作中需要的信息。

2、網絡運行方面：配合中心增加網絡帶寬，繼續做好網絡運行保障工作。

3、視頻會議方面：加強與市信息中心溝通，繼續做好視頻會議信號連接調試工作，落實省裏部署村村通工程，爲鄉鎮單位提供相關技術支撐。

4、學習方面：不僅要加強政治理論學習，而且要研究相關政策文件，更要提升業務水平。網絡技術是一隻手，網站技術也是一隻手，兩手都要抓，兩手都要硬。ipv6時代即將來臨，雲技術正在走進生活，未雨綢繆，從現在即刻着手準備。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。信息工作還有很多需要學習的東西，請領導與同事多多幫助，多多指正，讓我儘快進步。

最後願攜手全體同仁爲信息中心貢獻力量!

鎮中心校工作總結篇7

各位領導、同事，你們好！我叫張義，於20xx年11月25日進入華中物業公司，在假日山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成爲一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作爲一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。爲了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，並予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較爲擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這裏是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見）並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，爲我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，假日山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。爲了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變爲爲企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房 工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒爲其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的爲業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較爲欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成爲過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業的服務宗旨——爲業主帶來“家的感受”，爲公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，爲公司做出我最大的貢獻。

鎮中心校工作總結篇8

根據市教研室、學校的工作安排與計劃制定了本中心的工作計劃，經過大家的努力工作，做出了一定成績，現小結如下：

在教育教學方面，針對本學科的特點，大家認真新課改的文件精神，學習新課標，嘗試一些新的教學方法。由於高二年級選修的是《多媒體技術應用》，本課內容含有動畫製作和圖像處理，由於圖像處理選用photoshop圖像處理軟件，本軟件對圖像有很強大的圖像處理功能，而我們學生的基礎薄弱，教學中存在一定的困難，備課組根據本校學生特點，選取大量的有趣圖片，讓學生在興趣中學好圖像處理的技術。高一年級把理論和實踐相結合，利用網絡優勢和網絡的特點，重視學生的信息素養的培養。成立了程序設計小組，興趣小組的學生人數超63人。利用業餘時間給興趣小組的學生上課輔導，提高學生的學習興趣，增強學生的思維分析能力和動手能力，開闊學生視野，培養學生創新精神。

程序設計小組在參加奧林匹克競賽中獲得不錯的成績，有30名學生獲得市級一、二、三等獎，其中有二名同學參加省級複賽。

在現代教育技術管理方面，本組同事分工合作，及時維修硬件、維護軟件、維護管理學校網絡，保證學校網絡暢通，保障電子白板教室正常使用，保障教師辦公用機正常運行，從技術層面搞好“翻轉課堂”的服務工作並多次協助學校完成“翻轉課堂”觀摩課工作，爲學校使用現代教育技術提供有力地保障。具體比較重要的事情是：

1.中控室的維護工作,中控室是學校智能化的神經中樞核心部分，無論是視頻監控、一卡通、廣播系統，還是校園網、對外因特網、電話等都是通高此核心模塊來進行智能化運行的，我們對它更加重視，經常性去檢查，去維護，保障它能正常穩定運行。

2.教師的工作電腦維護工作。完成190多位教職工辦公電腦新舊的換髮工作和維修維護的工作，保障系統正常運行和網絡暢通。

3.協助教導處完成高三報名、攝像工作。

4.協助教科室完成部分教師參加交互式電子白板比賽工作。經過多輪比賽有3位老師獲得較好的成績。

5.完成oa數據建庫工作。oa數據建庫主要將全校的教師和學生的基本信息錄入數據庫中，經過收集、整理、錄入，終於完成oa數據建庫工作並完成對部分領導、教師的培訓工作。

6.聯繫廠家搞好向學生宣傳購買移動平板終端設備的工作。

7.給一些新搬遷的辦公室搞好網絡連接和系統調試工作。

8.尋找臨時解決4個翻轉班教室無線網接入方案並完成方案實施。

9.尋找解決教室安裝視頻監控方案。

10.陳夢琳參加校級“20xx年青年教師優質課”評選，獲校級二等獎。

11.完成三個機房檢修工作。

12.協助完成市局教科院在我校搞登分統計工作。

13.對教室的電子白板進行維修與維護。

14.協助政教處、移動公司搞好學生的校訊通工作。

20.網絡系統等日常維護。

16.協助教導處完成20xx年註冊會計師考試。

17.督促中控室防雷系統設備維修。

18.信息學競賽報名工作、學生信息學競賽賽前培訓、帶隊參加信息學競賽。在20xx年第20屆全國青少年信息學奧林匹克聯賽(市)中，有30人次在市裏獲獎，其中：獲市一等獎2人（董xx），獲市級二等獎7人（鳳xx），獲市級三等獎21人（張xx）；我校獲最佳組織單位，劉洋獲最佳指導教練。

19.確定網上閱卷方案並實施七天網上閱卷方案。

20.確定南北大門添加視頻監控方案並實施完成方案。

21.督促中控室防雷系統設備維修。

22.督促網上閱卷系統及輔助設備配套的實施。

23.督促南北大門添加視頻監控的實施。

24.督促完成校園話吧新系統的實施。

25.督促完成新的10個電子白板館室的安裝調試。

26.從技術層面搞好“翻轉課堂”的服務工作並多次協助學校完成“翻轉課堂”觀摩課工作。

27.輔助教導處搞好“20xx年青年教師優質課”評選工作（課堂視頻實錄工作）。

28.完成發放教師新辦公電腦並完成舊辦公電腦的回收工作。

29.完成階梯教室、錄播教師安裝無線網絡。

30.尋找解決錄播室服務器與中控室的網絡連接問題方案並實施完成方案。

31.完成上報市電教館的現代教育技術設備使用與需求數據等資料。

32.完成市教育信息化工作進展填報工作。

33.給20xx年教師資格面試做同網段建設工作、協助教導處完成20xx年教師資格面試工作。

34.統計各教室電子白板設備情況。

35.聯繫oa公司（xx公司），解決遺留問題。

36.宣傳教師使用xx電子白板的培訓工作、完成教師使用鴻合電子白板的培訓工作。

37.試用錄播室軟件的直播功能，尋找錄播室的直播方案。

38.新電子書包驗收。

39.拿出建設高一、高二各班級電子閱覽書櫥的方案。

在教科研方面，積極參加各級教研活動，多次主持市、校級教研活動。經常自我學習，向他人學習，給自己充電，緊跟信息技術發展的步伐；胡校長主持的本組參與的“十二五”課題《人工智能與機器人作爲高中校本課程對創新思維發展的相關性研究》經過多次討論研究，形成《人工智能與機器人作爲高中校本課程對創新思維發展的相關性研究》的校本教材大綱（討論稿），硬件方面（智能機器人實驗室已得到上面批准）正在籌劃建設中，爲下面的課題研究奠定基礎,本課題順利通過省電教館中期檢查驗收，取得合格等級。

總之，成績是有的，但在管理上還存在很多的不足，在服務的質量、服務速度上還是不夠好的，以後我們要加強自身的學習，提高技術水平，提高服務意識，不斷完善管理工作，爭取更好的成績。