信訪辦個人年度總結多篇

【第1篇】二00五年度個人總結（縣信訪辦）

蓮山 2022年是信訪工作量大、任務重、矛盾多的一年，也是自己工作重點突出、忙碌奔波之年。按照縣委辦公室系統領導幹部的分工，我除了協助信訪辦主任做好來信來訪的接待和處理工作，還承擔了縣委辦財會工作。積極主動做好並完成領導交辦的其它工作任務。

回顧一年來，我在縣委、政府的正確領導下，在各級領導的熱切關心 和指導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，刻苦學習，勤奮工作，精誠合作，履職盡責，圓滿完成了個人年度崗位目標工作任務。完成了領導交辦的其它工作任務。尤其是今年重點參與並圓滿完成了我縣企業改制的有關工作任務。現將一年的思想、學習工作情況總結匯報如下。

政治思想方面

一是以“三個代表”重要思想爲指針，不斷提高和強化自身思想政治道德素養。堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，堅持中國共產黨的正確領導，政治思想上與黨中央保持高度一致，時刻保持清醒的頭腦，在大事大非面前，政治立場堅定，旗幟鮮明地與違反政策法律法規的人和事和堅決地鬥爭。堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅決擁護和貫徹執行黨的路線、方針政策，遵紀守法、依法行政，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，充分發揮黨員的先鋒模範作用，爭做人民滿意的公僕。

二是以學習作爲精神食糧，努力提高自身素養和業務水平。

1、堅持不懈，勤奮學習。堅持積極參加每週五集中的政治理論業務學習和今年的全縣機關幹部作風教育整頓活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在學習活動中，嚴格遵守紀律，從不遲到早退，更不無故缺席，該做筆記的認真做好各種筆記，該寫心得體會的及時寫出體會。

2、主動堅持自學，千方百計擠出時間學習政策、理論，學習政治、學黨章、學時事、學法律、學法規、學業務、學習黨的十六大精神，還大量閱讀與工作相關的書籍、報刊、雜誌，通過學習，豐富了頭腦，開闊了視野，拓展了思路，大大提高了政策理論水平，同時，很大程度上也增強了駕馭和處理複雜問題能力。爲做好工作，促進深化改革和發展，有效維護社會穩定，做好工作奠定了堅實的基礎。

工 作 績 效

一是積極支持配合企業改制，盡最大努力有效遏制上訪源頭。轉變工作作風，變上訪爲下訪。在協助處理各類信訪工作中，堅持黨的羣衆路線，強化宗旨意識，變上訪爲下訪，有效維護重大政治活動和改革時期的信訪秩序。今年縣委政府決定把2022年作爲企業改制的攻堅年。根據安排，我被抽派爲企業改制指導組成員之一，先後分別深入原絲綢廠、織布廠、五金公司、茂源公司、天府機械廠、鋼廠等改制企業中，以及職工家中座談等，瞭解掌握職工的思想動態。主要承擔職工來信來訪的接待、改制政策的宣傳。職工疑問的解答，接受職工政策諮詢，發揮了信訪幹部應有的作用，爲改制企業方案設置，通過實施，以及遺留問題的處理提供了第一手資料，爲領導對企業改制的決策提供了準確的信息。爲企業職工辦了實事，解決了實際問題，經過歷盡多方地努力，爲企業改制平穩過度，爲我縣改革、發展、穩定之大局作出了自己應有的努力。確保了企業改制工作的順利進行和圓滿完成，深受領導職工的好評。

二是完成領導交辦的信訪老上訪戶、重訪戶、纏訪戶和越級上訪戶及非正常上訪戶工作。

2、參與並完成了信訪辦牽頭召集的有關鄉鎮的信訪老上訪戶、纏訪戶的協調工作會議。對正源鎮 村 組宋石林、開元鄉5村6組黃大權；老纏訪戶、濟渡鄉4村3組劉方全反映問題，召集相關鄉鎮黨委、政府領導、人大、紀委、法院、農委等相關部門同志進行協調，廣泛聽取意見，對當事人依據政策、法律，對其做大量地、耐心地解釋工作，通過協調，目前已基本息訪。

3、參與完成了領導交辦的進京接訪龍蠶鎮4村2組張國慶（女），長期滯留在京非正常上訪戶的任務。按照領導安排，今年9月28日，我與龍蠶鎮黨支部書記母雲凡同志一道，當晚日夜兼程前往北京。我們按照上級領導提供當事人時常出沒的地方，展開詢問尋找。當時正值“國慶”節，我們顧不上休息，接連找了好幾天未見蹤影，由於當事人張國慶犯有輕微的間隙性神經病，行蹤好似遊擊，北京那麼大，我們好象大海里撈針一樣，太難尋找，後經請示省、市工作組領導，批准我們離開北京，踏上回家的征途。

三是熱情主動做好來信來訪羣衆的接待工作。全年共接待來訪羣衆2000多人次（包括企業改制集體上訪）。在接待中，堅持做到“三心”（熱心、耐心、專心）、“四個一”（一杯茶、一根凳子、一張笑臉、一句問候語）。對於羣衆的來訪，不論上班、下班，還是雙休日、節假日，都堅持隨到隨接待，笑臉相迎，主動詢問，耐心解釋疏導。嚴格按照《信訪條例》的規定，能當面答覆的當面給予答覆，決不拖延；需要有關部門配合的，積極主動與有關部門聯繫，力爭當天辦結；對問題不清楚的及時協助組織力量調查，或電話聯繫覈查，直到弄清情況；對涉及到社會穩定的重大信訪案件，及時向領導彙報，提交領導研究解決。

四是堅持協助主要領導做好每季度的信訪問題清理排查，對可能出現的集體上訪等不穩定因素及早發現，及早排除，把問題消除在萌芽狀態。

五是一絲不苟地做好財會工作。嚴格執行《會計法》，建立健全各類科目帳，做好票據的管理、發票的登記工作。嚴格遵守縣委辦財務管理制度和經費審批制度，按規定嚴格審覈發票，切實做到了帳物相符，帳帳相符，收支有據有序，收支平衡。積極主動協助做好了資金的銜接工作，積極草擬經費請示，勤跑財政請款，努力挖潛、增收、節支，使有限的資金最大限度地發揮作用，從而保證了縣委辦經費的正常運轉。

六是熱情周到地做好後勤服務工作，今年主要協助參與完成了10月中旬錦秀蓬安大型文藝晚會、招商引資恰談、金電樞紐主體工程開工的後勤接待工作，在工作中做到文明、禮貌、熱情、大方、周到、節儉、細緻。讓來賓們高興而來，滿意而歸。

七是完成了領導交辦的其它工作任務，

存在主要不足和今後努力方向

回顧過去一年裏，我雖不懈地努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。

一是學習的廣度、深度不夠。

二是學習的系統、全面較之缺乏。

三是學習掌握現代化辦公技能差。比如計算操作太少。

四是觀念落後，開拓創新，與時俱進，意識不夠濃。

努 力 方 面

在新的一年中，我決心以黨的十六大精神爲動力，以“三個代表”重要思想爲指導，務實創新，勤政爲民，開拓進取，爲促進我縣深化改革、經濟發展、社會穩定再上新臺階，積極貢獻自己一份微薄之力。

【第2篇】政府信訪辦信訪個人年度工作總結

20** 年 6 月， 我榮幸的成爲了同興鎮政府信訪辦的一名 工作人員，在同興鎮政府這個大集體中開啓了我工作生涯的 一個嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領導和同事的關 懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉 眼便過。在同興鎮工作這半年多得時間裏，我的工作在不斷 的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗 位的同時也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個優秀的集 體中。總結半年多的工作，主要有以下三點感受：

第一、認真做好本職工作，爲民解困，爲政府分憂。 作爲基層信訪工作人員，爲有困難的羣衆解決問題，引 導情緒激動的羣衆走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上 訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是爲民服務，又是 爲政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質：

一是有爲人民服務的熱心。信訪工作是一項爲民解困服 務於民的工作，能否得到羣衆的認可，直接關係到黨和政府 在人民羣衆中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一 顆爲民服務的熱心是最重要的。作爲一名信訪工作人員，時刻想羣衆之所想，急羣衆之所急，把羣衆的冷暖放在心上， 把羣衆的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與羣衆的距離， 密切與羣衆的關係，促進我們的工作。

二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工 作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時 候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤爲重要。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜複雜的案件 中保持公正，站對立場，維護人民羣衆和國家的利益。否則， 很容易在複雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發 熱，犯下無法挽回的錯誤。

三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工 作難免會遇到情緒激動的上訪羣衆，面對這樣的上訪者，我 們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求， 根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激 化矛盾。有的羣衆對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我 們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既 然羣衆能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在羣衆的 心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助 在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工 作環境也是必須要具備的。自從到同興鎮工作，我便被單位 的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍着。 在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我爲我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。爲了讓自己更 快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動 中。先後參加了“振安區慶祝建黨 90 週年文藝演出”“同 、興鎮慶祝建黨 90 週年大合唱” 、“全民健身日長跑活動” 、“振 安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動 、、站毽球比賽” 等活動， 在活動中努力爲集體爭取榮譽的同時， 積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從總之安排，積極工作，不講條件 作爲一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織。作爲一 名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成爲 一名黨員幹部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在 之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的 安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安 排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去 完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組 織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能 夠在爲組織出力， 爲領導分憂的過程中鍛鍊自己， 提高自己， 這是我的收穫。 半年多的時間很快就過去了，在總結 2022 年工作的同 時我也對即將到來的 2022 年的工作有以下計劃：

一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也 比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在 這方面加緊學習，多多瞭解相關知識爲以後的工作打好基 礎。

二、深入村屯，瞭解民情、紮根基層。 作爲一名基層工作者，深入到自己所服務的羣體，瞭解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步 深入到全鎮的各個村屯，全面瞭解各村的基本情況，爲自己 今後的工作紮好根。