銀行風險管理部工作總結

**年是銀行風險管理工作全面提升階段的開局之年，風險管理部年初制定**管理改革的總體思路，提出以“鞏固、精細、轉變”爲原則，以“提高**處理能力、強化**風險管控”作爲工作重點，豐富**管理手段，突出業務集中處理，強化內控管理，提高服務水平，保障**監控工作效能，防範**業務風險，努力加強分行**管理工作的轉變，向特色、主動、多維和輔導轉變。

**年，風險管理部將繼續發揮保障、服務、風險管控職能，打好“組合拳”，努力推進全行**業務健康有序發展，爲**管理工作全面提升繼續努力。

現將**年的工作總結和**年工作計劃彙報如下：

**年工作總結

一、人員合理配置，確保營業機構業務正常運行

**主管是營業機構業務**的現場組織者，是重要業務的授權和審批者，是**風險的事中控制者，種種職責都說明**主管在營業機構的重要性，所以做好**主管理的尤爲重要。**年風險管理部制定了**主管輪崗位方案，保障**隊伍的優化、廉潔、高效，保證業務**人員全面掌握覈算和管理要求；二是建立**主管輪休制，避免休假高峯期軋堆休假，保障營業機構業務的正常開展，保證**主管的正常休假，同時透過機動**主管的輪替，作爲**主管的履職檢閱，發現和整改**主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統一標準；三是做好營業機構**主管的補充和配備工作，協助**主管做好支行的各項**業務正常開展。

二、  業務培訓到位，確保各項業務操作合規

新業務產生後，業務發展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“**業務培訓方案”，採取集中培訓（每週**主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由**主管轉培訓受派機構的**人員），集會考覈（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級**人員不斷提高專業素質和業務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體**人員服務水平持續提高。

三、業務集中上收，確保業務順暢高效便捷，促進網點轉型

從3月份開始，總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開戶及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬戶錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。爲支行減負、爲**人員減壓，把風險集中化，把業務流程化，把管理扁平化，讓櫃面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網點全面受理、後臺集中處理”的業務**格局，逐步實現業務集約運行、風險集中控制和**效率提升。從而提高我行業務**效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。

業務集中上收，爲支行減員13人，爲對公人員減壓50%，爲對公人員轉移風險50%。

四、創新風險管控方式，提升營業機構風險防範水平

爲全面提升分行**管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞**工作服務基層、提升員工專業素質，風險管理部努力創新，通過編制“**業務風險月刊”、“**業務風險季刊”，通過下發“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派**業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行**業務操作風險案防大會等方式，給營業機構負責人和**主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行**工作有的放矢，使**人員增強風險防範意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。爲全行風險管控文化。

四、科技與業務結合，構建快捷模式，努力實現業務

業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發了“分行業務集中處理綜合填單系統”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統”，小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢，管理人員通過數據分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業務覈算質量，還減少了**人員的工作量，體現了科技與業務的完美結合。

**年工作計劃

風險管理部**的工作，要更多的體現服務職能（爲客戶做了什麼、爲前臺部門做了什麼，爲全行做了什麼），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。

以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰鬥力，以文化引領提升團隊凝聚力。

一、整合資源 優化配置

按照總行風險管理部的指導意見，結合**的實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置爲集中作業中心（清算中心和出納中心）、**風險控制中心和**質量管理中心，並分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精幹的**管理體系及科學的**管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行**管理能力，有效發揮**管理的支持保障作用。

二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力

編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考覈機制等八方面的要求，科學規範的建立一支高效的**團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的爲前臺經營部門和客戶服務。

根據學什麼補什麼的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，並嚴格執行。

三、打好組合拳 優化創新模式 提升風險管理水平

（一）培訓+考覈，提高員工業務知識水平，規範員工操作行爲。一是改變對管理人員（中心主管和**主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。

（二）監督檢查+跟蹤規範，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅於規範。

改變檢查模式，加大後續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

改善監督方式，事後監督崗做好賬務監督的同時，開展每週一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規範。

（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和**人員風險防範意識和能力。爲機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行爲起到參考並在**業務等方面起到一定的指導作用。

（五） 科技+業務，省時省力，改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的防範。

四、專項活動，嚴控風險重點

一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業務主管對照問題彙總，查找本中心或委派行存在的問題並加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有**人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度**主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識；四季度舉辦業務主管座談會，對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。