市一院紮實推進“平安醫院”建設，構建和諧患者就醫環境

近日，新冠肺炎疫情聚集性反彈，涉及人數較多，防控形勢嚴峻。爲進一步鞏固醫院安全生產的各項工作，維護全市大局和諧穩定，市一院加強人防力量、增加物防配置、完善技防手段，落實安全防控措施，多措並舉，加快“平安醫院”的創建工作，爲人民羣衆、廣大醫務人員提供更加安全、更加和諧的診療環境。

一、加強醫院基礎管理，認真做好防院感工作。

做好院內疫情防控以及院感防控是保障醫療質量安全的底線要求，是醫療機構開展診療活動必須履行的基本職責，特別河北環繞北京，距離疫情發生地較近，要第一時間做出響應，堅持“預防在先、發現在前”原則，將疫情扼殺在萌芽期。在前期工作的基礎上，排查漏洞、補齊短板，醫院進一步規範了消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理等工作，尤其重點加強了手術室、外科、婦產科、治療室等部門的醫院感染管理工作。

二、提升醫療服務能力，改善醫療服務環境。

市一院以新時期“醫德醫風”規範教育爲抓手，深入開展行業作風建設與職業道德教育，堅持將“以病人爲中心”的服務理念貫徹於醫療服務的每一個環節，努力把開展創建人民滿意醫院落到實處，抓出成效；同時，號召醫務人員刻苦鑽研醫療技術，努力提升專業水平，用精湛的醫療技術幫助更多患者解除病痛，加速構建和諧醫患關係。此外，不斷精煉服務流程，優化診療環境，落實明白消費制度及便民措施，提供了更加科學、合理、安全、有效的醫療服務環境。

三、妥善處理醫患糾紛，推進醫療責任保險。

依據《醫療糾紛預防和處理條例》及有關法律法規，進一步完善了醫療糾紛處置的法制化、規範化建設，建立並暢通投訴通道，四月份以來，妥善、及時地處理醫療爭議2件；建立健全醫患糾紛預防處置機制，防止因醫患糾紛引發羣體性事件與惡性事件，時刻做好準備，一旦發生醫療爭議立即啓動醫患糾紛預防處置預案。此外，積極參加醫療責任保險，將醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來，把醫患糾紛處置納入法制化、規範化軌道，最大程度地保障就診患者和醫務人員的合法權益。

四、強化醫院內部治安，開展法制宣傳教育。

市一院定期組織重點安全崗位工作人員進修學習與培訓，落實各項內部安全保衛措施。重點部位電子監控系統安裝到位，實行二十四小時值班制，提高了廣大職工的安全防範意識與安全防範能力。同時，圍繞醫療工作重點，結合崗前培訓、專題講座、全國法制日宣傳等活動積極開展法制宣傳教育，促進法制觀念、法律意識的增強。近期，全院職工共同學習了《基本醫療衛生與健康促進法》，廣大職工依法辦事、依法行醫的自覺性進一步增強，醫患關係也得到進一步融洽。

日前，市一院正積極落實上級關於安全生產工作的各項部署與安排，牢固樹立“生命至上、安全第一”的意識，堅持疫情防控與安全生產兩手抓，確保“平安醫院”建設的各項工作落到實處。