2021年上半年血透室質量控制工作總結

2021年上半年，血透室在院領導的關心支持重視下，在科室醫護人員的共同努力下，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務，工作中能做到：不遲到、不早退，能遵守各項院紀院規，尊敬領導，團結同事。主動積極的完成各級領導給予的工作任務。現將工作總結如下：

1.明確血透室的崗位職責，工作流程，操作規範，並制訂了透析緊急突發事件的處理預案，認真學習，使血透室工作人員都能熟練掌握，在工作中遇到問題時有據可查，能及時解決。規章制度在工作中不斷補充完善，嚴格按照規章制度及工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的透析質量，血管通路，透析治療及治療參數的設定，保證每個班次有醫生在崗，積極參加院內各項業務學習與培訓，使我們豐富知識，開闊眼界，在日常透析過程中相互協作。

2.建立以人爲本的醫療管理模式強化服務意識，親近而有耐心的語言溝通，使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理，增強其治療的信息，儘量減輕患者的負擔。

3.注重醫護業務水平的提高：隨着透析患者的不斷增多，依賴透析生存時間的延長，患者要求我們的服務質量與水平也在提高，所以我們一方面要做到更細緻入微的服務；另一方面要不斷的學習鞏固基礎知識與紮實基本操作，同時還要拓寬視野更新知識，掌握先進技術，不斷的與其他醫院同行進行交流，以【血液淨化標準操作規程】爲基礎，參看【血液淨化學】相關內容，熟知血透析近遠期併發症的臨牀表現，熟練機器操作與報警處理，對患者進行更深入細緻的宣教，增強其依從性，使之配合醫護人員達到生活量，延長生存時間儘可能的迴歸社會的終極目標。

4.做好醫療質量安全管理工作，透析時患者血液處於體外循環中，安全工作爲重中之重，所以要求每個醫護人員都要嚴格堅守工作崗位，認真執行醫囑，執行查對制度，嚴格按透析處方設置各參數，並按一人操作一人覈對，每班兩人固定，護士分工並密切配合來完成透析患者的前，中，後護理工作，特別要保證患者透析過程中的時時巡視與生命體徵的監測，及時發現透析不良反應，機器異常報警，穿刺部位滲血等情況並能及時處理，確保患者生命安全。

5.做好水機、透析機的日常清潔與保養工作，做到醫、護、技隨時溝通，保持機器正常安全運轉，保證患者安全和較高質量透析。

6.隨時徵求患者及家屬的意見，不斷改進與提高。

2021年前半年，我們科共完成血液透析累計次1380人次，現有固定透析病人28人，未出現醫療差錯事故，對透析中低血壓進行分析，採取防範措施，以保證透析的充分。在工作中，我們本着以人爲本的服務理念，強化服務意識，用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情，細心的講解透析知識，給予飲食指導，消除患者的恐懼心理和對疾病的盲目感，增強患者的治療信心。我還經常主動徵求患者意見，不斷改善服務工作，除了努力與成績之外，本年度我們也存在一定的不足。表現在：業務技術水平、醫療設備與環境管理不善、服務態度與溝通不良、制度不健全等等，今年下半年，我們全科人員以質量管理爲主線，力求全面提升力爭全新面貌，更好地爲血透患者服務。