鄉鎮衛生院年度工作述職報告

述職報告是大型企業、規範企業進行個人年度總結的一種形式，一般是針對個人一年的崗位職責執行情況、個人指標完成情況進行總結性答覆，每條職責需逐個回答：做法+效果+問題+改進。下面就讓小編帶你去看看鄉鎮衛生院年度工作述職報告範文5篇，希望能幫助到大家!

鄉鎮衛生院述職報告1

20____年，我院在縣衛生局的關心指導下，認真貫徹黨的十七大、十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，用心推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行爲，促進醫患和諧關係，順利完成了各項指標，現將上半年工作狀況彙報如下:

因人事調整，爲了確保醫改工作紮實穩步推進，爲了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衛生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衛生監2013年，我院在縣衛生局的關心指導下，認真貫徹黨的十七大、十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，用心推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行爲，促進醫患和諧關係，順利完成了各項指標，現將上半年工作狀況彙報如下:

一、調整組織機構

因人事調整，爲了確保醫改工作紮實穩步推進，爲了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衛生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衛生監督和合作醫療，副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衛生，院長助理霍瑞萍分管財務、辦公室及後勤工作，並完善了醫院一系列的規章制度，以便更好地規範醫療行爲，提高醫院的醫療和公共衛生服務質量。

二、醫院業務工作狀況

截止5月31日，我院業務總收入8萬元，比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬元，醫療收入3萬元，診療人次數898人，收治住院病人104人，同比降低68%。造成醫院前景不佳的主要原因有:(1)我鎮外出打工人口甚多(2)自從實施網上採購藥品以來，採購藥品不能及時到位，品種甚少，無法滿足患者的合理用藥，導致大多一般病、常發病患者都擁擠於縣級醫院。

三、醫藥網購狀況

自從實施基本藥物制度以來，我院一向堅持藥品集中採購，截止5月31日購入藥品4。5萬元，網購藥品佔9%，並嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內的藥品(307種)和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示並實行零差價銷售，絕無加價銷售狀況。對藥品貨款結算和支付及時，絕無挪用和違規使用藥款的現象。

四、鄉村一體化管理狀況

爲了推進醫改的進一步發展，爲了加快衛生所服務人才的培養，提高服務潛力，我院制定了鄉醫培訓計劃，做到每月開一次例會，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓，逐步提升鄉醫公共衛生服務和醫療衛生水平。

確保衛生所的工作有章可循，我院建立健全了衛生所的各項管理制度，制定了鄉村醫生工作目標，公共衛生考覈分配方案，以羣衆滿意爲基準，深化公共衛生服務。一些相關制度並製成版面懸掛於牆，時刻警示鄉醫嚴格按照各項操作規程辦事，更好地爲廣大人民服務。

五、新農合工作穩步開展

我院能夠嚴格執行《山西省醫療服務收費標準》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴格執行新農合各項政策，公開了價格，規範了收費，我院既要在診斷、治療上儘量做到優質高效、安全，又要在治療費上做到透明、合理，使患者得到真正實惠。不弄虛作假，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不自立項目收費，不開搭車藥，對出院病人實行直補制度，並實行定期公示制度，讓老百姓真正體會到新農合這項惠民政策，爲下年的用心參合奠定了紮實的基礎。

六、公共衛生服務項目的開展狀況

(1)實行重點人羣服務，加強對重點人羣的定期跟蹤服務，管理高血壓1592人，糖尿病351人，精神病69人，老年人1855人，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質量。

(2)製作健康教育宣傳欄2版，更新3次，每個村衛生所製作1版，更新2次，發放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次，3月24日結核病宣傳主題日，開展了宣傳活動，發放了資料2000份，透過有效的健康教育工作實施，全鎮羣衆得到了衛生知識宣傳的人數達1萬人，知曉率30%，此項活動工作使羣衆改變了不良的衛生習慣和行爲，大大提高了衛生防疾意識和自我保健意識。

各類衛生服務工作有序推進，婦幼保健工作的各類指標均到達考覈要求，兒童計免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%，孕產婦管理率90%。加強傳染病和突發公共衛生事件的管理，我院繼續加強傳染病防治工作，完善了突發公共衛生事件的應急預案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓，做到人人知曉，事事落實。

七、建立無煙醫院

經過“三整頓，兩促進“我院的環境衛生得到了明顯的改善，根據上級精神和工作要求，醫院向全體職工發出了禁菸倡議書，成立了禁菸領導組，明確職責，並制定了工作制度，在醫院各科室設置了禁菸標誌，並對每位就診患者做了吸菸有害健康的醫學知識宣傳，整頓工作取得了良好的效果。

八、下半年工作計劃

1、繼續加強公共衛生服務，搞好居民健康建檔，完成上級80%的任務。

2、繼續加強鄉村一體化管理，將我鎮基本公共衛生服務工作做好。

3、加強醫院業務學習，提高業務水平，增加業務總量。

4、認真抓好行業行風建設工作。

5、加強黨員幹部和職工素質教育，認真開展創先爭優活動。

過去的半年，在縣衛生局的關心和支持下，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走，我們必須會配合新院長齊心協力，克服重重困難，爭取早日完成上級交給的各項重任，不辜負上級的殷切期望，努力把____鎮的衛生工作開展好、發展好，使之更好的服務當地老百姓。

鄉鎮衛生院述職報告2

________年，在縣衛生局和鎮黨委、鎮政府的正確領導下，全面落實醫改政策。以《____縣衛生局________年度衛生工作目標職責書》、《________年度各項衛生工作考覈標準》和年初縣衛生局會議精神，結合本單位實際。制定了《____鎮中心衛生院________年綜合目標管理實施方案》、《____鎮中心衛生院規章制度及處罰辦法》和《____鎮中心衛生院職工宿舍管理辦法》，透過職工代表會議討論並認真落實各項工作。努力完成上級分解到我院的醫改工作任務，用心開展醫院管理年、廉政文化進醫院建立活動，切實以病人爲中心，以質量求生存，向管理要效益，紮實做好縣衛生局衛生職責目標管理工作，狠抓行風職業道德建設，努力完成了全鎮的醫療救護任務、基本公共衛生服務工作和上級臨時按排的各項任務。透過全院職工的不懈努力，各項工作得到了必須的進展，取得了較好的社會效益和經濟效益。現將全年工作總結如下：

一、__項重點改革工作進展狀況

按照______號文件要求，________年分解到我院的工作任務__項，具體工作開展狀況如下：

(一)加快推進基本醫療保障制度建設

1.鞏固擴大基本醫療保障覆蓋面，全鎮幹部職工全員參加城鎮醫保。

2。進一步鞏固新型農村合作醫療(以下簡稱“新農合”)覆蓋面。

(1)________年，我鎮共有________人蔘加________年度新型農村合作醫療，參合率______%，籌資總額______萬元。

(2)合作醫療補償狀況：________年(__-____)月份阿科片區門診補償______人次，補償資金________元，村衛生室補償__________人次，補償資金______元，縣外住院______人次，補償資金____元，衛生院住院補償________人次，補償資金______元。

(二)初步建立基本用藥制度

嚴格執行國家基本藥物制度，從________年__月__日起，我鎮衛生院及轄區村衛生室嚴格執行國家基本藥物制度，______%使用基本藥物，對基本藥物價格進行院內公示，實行藥品零價銷售政策，並實行藥品集中採購統一配送。

(三)健全基層醫療衛生服務體系

加大財政投入，逐步健全農村基層衛生服務體系，提高基層衛生服務潛力和水平。________年初，我院制定了人才培養計劃，並將鄉村醫生培養納入培養範圍，至____月底共計送出____人次到文山、百色等地醫院進修，每月組織一次鄉村醫生培訓。騁請上級醫院專家到我院坐診、指導開展手術，起到了很好的傳、幫、帶、教作用。

(四)促進基本公共衛生服務逐步均等化

1。居民健康檔案管理規範建立城鄉居民健康檔案。________年，我鎮農村居民規範化建檔______人，建檔率到達____。__%。

1。健康教育普及健康知識，提高健康素養。發放居民免費健康教育宣傳材料____種，在門診播放__種宣傳材料，在衛生院及村衛衛室內設立宣傳欄，並及時更換宣傳資料__次，舉辦健康講坐__次，下村爲參合農民進行健康體檢__________人次。

2。預防接種________年__-____月份開展冷鏈運轉____次，各苗接種率分別爲：卡介苗應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;脊灰糖丸：應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;百白破應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;含麻疹組份第一劑應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;含麻疹組份第二劑應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;乙肝疫苗應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;乙腦疫苗應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;甲肝疫苗應種________人次，實種________人次，接種率____。__%;A羣流腦疫苗應種________人次，實種________人次，接種率____。__%。

3。兒童保健建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視______次，訪視率____。__%，爲全縣__---__歲兒童保健管理________人，系統管理________人，系統管理率____%。

4。孕產婦管理建立孕產婦保健手冊，開展孕產婦保管理______人，高危孕產婦管理人數____人(佔產婦的____。__%)，高危孕產婦住院分娩率達______%。

5。老年人健康管理開展了老年人健康指導服務，對轄區____歲以上的常住居民進行健康管理________人，管理率到達______%。

6。高血壓患者健康管理____歲以上高血壓患者管理________人，管理率達______%。

7。Ⅱ型糖尿病患者管理____歲以上Ⅱ型糖尿病______人管理率達______人，管理率達______%。

8。對重症精神病患者進行登記管理，管理人數____人，管理率達______%。

____。加強重大疾病以及突發公共衛生事件預測預警和處置潛力;加強對狂犬病、結核病、鼠疫、霍亂、麻風、艾滋病、甲型H__N__流感等傳染病的防控。

____。衛生監督管理每季度協助衛生監督所開展食品安全檢查、職業病防治、打擊非法行醫工作及飲用水管理、學校傳染病監測等工作。

____。繼續推進農村環境衛生建設工程。加快農村改水改廁進程，改善農村環境衛生，保障農村飲水安全;到________年____月，我鎮爲羣衆改廁______戶;建設完善農村飲水水質衛生監測網絡，保障農村飲水安全工程供水質量和衛生防疫效果。

二、院長衛生工作目標職責書完成狀況

(一)人才培養工作

人才是醫院發展的關鍵，採取送出去、請進來方式，________年共計送出__名醫護人員到文山州醫院、右江醫學院附屬醫院進修學習。____人次參加衛生局組織的短期業務培訓，____人蔘加成人繼續醫學教育。請進來方式就是請州區院醫生來本院指導開展手術及其它業務工作，並取得較好社會效益。

(二)行風建設工作

把行業作風和職業道德建設作爲重點工作來抓，成立以院長爲組長的行風建設領導小組，不斷改善服務質量，到____月底來共組織職工學習行風知識____次，開展職工、病人滿意度調查__次，處罰違紀職工____人次，教育職工____人次。

(三)醫療業務及財務運行狀況。

__、門診、住院業務

(__)、________年__――____月完成門診量________人次，與去年同比增長____。____%。

(__)、收治住院病人________人次，同比增長__。__%;出院人數________人，治癒好轉率____。__%;

(__)、手術狀況

完成手術____臺次，同比增長____%;

(__)、財務收支狀況

截至____月____日，完成業務總收入______________。____元，其中醫療收入______________。____元，同比增長____%;藥品收入______________。____元。

(四)強化職責制管理，創平安醫院

(__)落實安全職責狀

年初成立了以院長爲組長的安全生產工作小組，與各科室負責人用職工簽訂了安全、消防、社會治安綜合治理職責目標書，並層層抓落實。明確各級安全職責體系。

(__)完善醫院各項應急預案

做到分工明確、職責到人，流程合理、便捷高效。

(__)比服務、促和諧

重點提高醫療質量，改善服務態度，建立醫療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫患糾紛，不發生羣衆上訪事件。

(五)落實防範措施

重點檢查壓力容器、藥庫藥房等安全措施落實狀況、管理到位狀況，確保消防設施完備有效。

三、加強黨風廉政建設和職工思想道德建設

(一)加強班子潛力建設

選強配足了衛生院中層領導班子，使人盡其長，物盡其用有了良好的開端。

(二)加強黨支部潛力建設

以“窗口服務行業標準”爲要求，加強黨員隊伍建設，突出基層黨組織戰鬥堡壘作用，實踐雲嶺先鋒工程。

(三)加強黨風廉政教育和職工思想道德學習

對衛生院院、科領導班子和管人、財、物的科室和個人經常進行教育學習，做到警鐘長鳴，從源頭上預防職務犯罪和職業犯罪，並從醫德醫風、職業道德、敬業奉獻等多方面加強職工思想道德學習。

四、存在的問題和不足

__。人才短缺

隨着公共衛生服務等工作項目的增多，醫院人員緊缺突出明顯，醫護人員結構比例失調，中職臨牀醫師缺乏，外科、婦產科技術力量相對薄弱，麻醉科人員不足，口腔科、五官科等人員空缺，臨時職工比例偏大，專業隊伍不穩定，致使部分科室工作無法正常運轉。

__。人才培養

衛技人才短缺，近幾年來我院雖然採取了許多有效的措施，如進修、短期業務培訓或鼓勵參加高等學歷教育等，但收效甚微，主要原因是缺乏系統培訓;不能引進所需的專業技術人員;醫院人才總量少，臨時人員比例大，穩定性不佳。鄉村醫生老齡化，總體素質偏低。

__。藥品配送工作方面：執行國家基本用藥制度來，藥品配送品不齊，配送及時率低，藥品價格偏高。

五、________年工作計劃

__。不斷完善相關規章制度，認真貫徹落實國家、省、州醫改推進會議精神，努力完成____縣醫藥衛生體制五項重點改革________年主要工作任務，定期組織相關人員進行檢查。

__。加快衛生院人才培養力度，提高醫護服務水平。

__。嚴格執行醫家基本用藥制度，配齊配全基本藥物，解決人民羣衆缺醫少藥現象。

__。加強管理

加強院內管理，配合上級部門嚴厲打擊非法行醫，淨化醫療衛生市場。以“窗口服務行業標準”改善服務態度，提高服務質量，加強一體化建設，使全鎮衛生事業呈現欣欣向榮的發展局面。

__。加強黨支部建設、黨風廉政建設和思想道德建設縱觀中國共產黨的成長和發展歷史，隨時都在教育學習，有學習，才能夠進步，纔不會犯錯誤。

鄉鎮衛生院述職報告3

各位領導、同志們：

大家好!

20____年是我院齊心協力，開拓創新，闊步前進的一年，本人帶領醫院領導班子認真學習實踐科學發展觀，以人爲本，在鎮黨委政府及上級主管部門的關懷與指導下，帶領全院職工認真學習領會十__大精神及醫療衛生各項方針、政策，結合我院發展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護羣衆利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升衛生院形象，團結拼搏，開拓創新，紮紮實實地推動衛生院物質文明、精神文明協調發展，並通過有效開展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲主題”的衛生院管理年活動，促進了我院持續、健康、協調發展。我們主要抓了以下方面工作：

一、加強黨風廉政建設和行風建設

公開向社會作出服務承諾，公佈投訴監督電話，設立舉報箱，成立了院務公開工作領導小組，聘請行風監督員，爲了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業賄賂與強化優質服務，提高醫療質量相結合，與規範醫療行爲相結合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉變，服務意識得到加強，樹立了衛生院良好形象。

二、建章立制，接受監督

制定建立健全相關制度。對違反衛生院規章制度的一經查實，按章處理，職工積極表示擁護和支持，使各種歪風邪氣得到了全面遏制，衛生院各項工作步入良性循環的軌道。

三、心繫羣衆，用實際行動贏得羣衆的理解和支持

從我做起，能耐心細緻的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記爲人民服務的宗旨，嚴格執行國家物價政策，讓利於民，衛生院藥費等收費價格按照國家基本藥物目錄實行零差價收費，充分尊重並自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，認真學習實踐科學發展觀，積極開展“服務好”、“質量好”、“醫德好”、“羣衆滿意”的“三好一滿意”活動，開展民主評議政風行風工作和“醫療質量萬里行”活動，爲醫院發展盡心盡力，爲構建和諧的醫患關係努力工作。

搞好公共衛生服務，加大健康教育宣傳力度，提高全民的健康保健意識，對全鎮65歲以上老人進行健康體檢，爲全鎮居民建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病等病例進行了健康管理，兒童計劃免疫建卡率100%，預防接種率95%，0——6歲兒童系統管理100%，孕產婦管理率100%，傳染病管理100%，通過以上舉措使人民羣衆意識到衛生院是他們自己的衛生院，是值得支持和信賴的衛生院，衛生院建設的好壞同他們的切身利益息息相關。

四、嚴以律己，勤政廉潔

(1)自己在黨風廉政建設工作中做好表率。加強自身黨性修養，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，以身作則，廉潔自律。經得起各種誘惑，做到既幹事又幹淨，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，注意小節，做到自重、自省、自警，以自己的實際行動推進黨風廉政建設。

(2)堅持民主決策。遵守“三重一大”政策。對重大決策、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。

(3)加強藥品採購管理。在藥品的採購方面，採購人員逐級把關的做法，嚴格執行購入國家基本藥物目錄內的藥品，建立了有效的監督管理機制。

(4)加大商業賄賂整治，杜絕藥品回扣。我院嚴格按照主管部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，採取有效措施，防止亂收費等不正之風。

這次參加述職述廉評議，是各位領導、對我工作的監督和關心，在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領導和評議員提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。

我決心在鎮黨委、政府和主管局的領導下，在社會行風監督員的監督指導下，認真領會十__大會議精神，團結並帶領全院職工紮實地做好每一項工作，爲的農民百姓的醫療保健工作作出新的努力。

鄉鎮衛生院述職報告4

各位領導，各位代表：

大家好!

今天，我代表老舍鄉中心衛生院向各位作述職報告，敬請予以審議，並提出寶貴的意見和建議。

今年上半年，我院在衛生局黨委的熱情指導下，在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在各位人大代表的關心支持下，緊緊依靠和團結帶領全院廣大幹部職工，以黨的十七大精神爲指導，忠實踐行科學發展觀，立足實際，理清思路，團結拼搏，務實創新，不斷提升醫院的管理檔次;強化醫療質量，狠抓行風建設，積極完成鄉黨委、鄉政府佈置的各項突擊性工作任務，業務收入大幅提高，各項工作都取得新的業績，較好地履行了自己的職責，現述職如下：

半年的工作實踐，使我深深體會到自己知識的缺乏，深感學習的重要。爲了更新知識結構，自己始終把學習放在首位。在繁重的工作任務面前，學會了擠時間學習，養成了愛學習、勤學習、刻苦鑽研的好習慣。認真開展學習實踐科學發展觀活動和黨的十七大和十七屆四中全會精神，除參加支部學習外，還注重搞好自學。通過學習，自己的政策理論水平和業務素質都有了進一步的提高;思想作風、工作作風進一步轉變。

同時，認真鑽研醫療業務，系統學習了管理、法律法規、衛生知識，着力改善知識結構，增強駕馭工作的能力，狠抓全院學習活動的組織開展，紮實抓好黨員幹部主題教育，嚴格落實學習規章制度，使單位形成人人講學習，人人重學習的良好風氣，爲患者提供一流的診療服務打下良好的基礎。

3月上旬，我來報到之後，經過院其他領導的情況介紹，並和有關職工代表座談，掌握了單位的基本情況。徵得院支部一班人的同意，我們首先抓了硬件建設。

我們這個單位基礎條件比較薄弱，硬件設施嚴重滯後，不能適應新形勢的需要。

爲了突破資金“瓶頸”。我們費盡心機，絞盡腦汁，好不容易纔籌措了50多萬元資金。從而，購置了多功能產牀、手術牀、無影燈、電刀、彩超、半自動生化分析儀等。

同時，我們還在院門口安裝了LED顯示屏，讓患者一進院門，從顯示屏上的溫馨提示和真誠問候，就能感受到“家”的感覺;我們還對會議室進行裝修，室內牆壁都進行粉刷塗料，更換門窗、安裝彩電、空調，新添會議桌和椅子等。爲了保證環境的整潔衛生，我們又聘請了一位專職保潔員。

資金的投入到位，硬件的有效改善，環境的綜合整治，爲業務收入的增加奠定了堅實的基礎。今年上半年，我院出現了經濟效益和社會效益“雙豐收”的喜人景象。

據統計，1-6月份，____年門診總收入元，補償人次數843人;住院總收入元，補償人次數95人;而今年的門診總收入爲元，比去年同期增226%;補償人次數2049人，比去年同期增243%;住院總收入元，比去年同期增340%，補償人次數234人，比去年同期增長246%。

業務量上去了，單位的收入也就跟着增加了。同時，也說明社會各界對我院的信任度也在增加，形成了良性循環的新格局。

在做好本職工作的同時，我們還積極完成鄉黨委、鄉政府以及上級主管部門交辦的各項工作任務;並能緊緊圍繞黨委政府的工作中心，熱情服務於轄區內的經濟建設和社會發展大局，依法行政，忠實履行部門職責，力所能及地爲當地羣衆做好事辦實事。

醫院的醫德醫風問題也是公衆普遍而長期關注的熱點問題。爲了解決這個老大難問題，我們首先從抓班子隊伍建設入手。通過學習衛生系統管理規定和公民道德建設綱要等相關內容，並組織大家進行廣泛深入地討論，使班子成員首先提高對解決這一老大難問題的認識。從而，增強帶領醫護人員從自身做起，從現在做起，的信心和決心。

班子成員的信心和勇氣增強之後，我們又從醫護人員中樹立先進典型和榜樣，壯大骨幹隊伍，促進醫德醫風向更快更好的方面轉變。

醫德醫風問題基本解決了，我們還從杜絕收受紅包和接受吃請等方面入手，抓好廉政建設，收到了較好的社會效果。

今以來，我們教育全體職工要始終牢記爲羣衆服務的宗旨,要求全體醫護人員心繫普通百姓，用心爲百姓服務，以優質的服務，努力打造融洽的醫患關係，贏得廣大幹羣對我們工作的理解和支持。

爲此，我們在全體醫護人員中，開展了“五服務一提升”活動。即：微笑服務、熱情服務、規範服務、快捷服務、優質服務，一提升，就是提升在羣衆中的滿意度。

同時，對個別急、危、重病人先搶救治療後再談費用結算,對家庭經濟特別困難的,我們還根據實際情況對其醫藥費用進行適當減免;我們還嚴格執行國家物價政策,充分尊重並自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少了醫患糾紛的發生,構建了和諧的醫患關係。

由於這一系列活動的開展深得人心，贏得了全鄉幹羣的理解和支持配合，今年半年來，我院未發生一起醫患糾紛，接診人次數較往年也有顯著增加。

(一)存在的問題

半年來，經過我們全院醫護人員的共同努力，雖然做了不少工作，院容院貌有了改善，業務收入有了增加，社會形象有了提升，取得了一些成績，但離領導和代表以及全鄉幹羣的要求還有很大差距。存在的問題也很明顯，主要表現在：

1、由於底子薄，業務收入在原有基礎上雖然有了一點增加，但還遠遠不能滿足發展的需要。

病房裝修改造，簡陋的設備更新和人員培訓學習等所需的費用還有很大缺口，經濟問題仍是制約我院發展和提高服務質量與水平的“瓶頸”;

⒉隨着業務量的增加，專業技術人員人手缺乏日益明顯，醫療水平滯後的矛盾也逐漸暴露出來，防保隊伍力量也不強，遠遠不能滿足全鄉人民的健康發展需要;