電子商務論文

——對三種電商模式比較分析的調查報告

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摘要：時代發展快速，電子商務模式也發展迅猛，人民百姓可以通過衆多的網上購物途徑將所需品購入囊中，現如今中國的電商模式已然有如B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網絡門戶、網上社區、旁觀者等12種電子商務模式，本文通過資料文獻查閱法、數據集成分析法並結合生活中的經濟學課程的有關知識，對淘寶的平臺模式、京東的自營模式、抖音的直播模式這三種經典或新興的電子商務模式進行調查比較分析，希望能爲當下的電商模式發展提供有關的思路與建議。

關鍵詞：電子商務；淘寶；京東；抖音直播電商；

一、引言

從不同的角度來看，電子商務有不同的定義，一般定義是隻使用互聯網等電子工具進行的商業貿易活動，存在不同類型，可以實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等功能。淘寶平臺模式是一個自己搭建的平臺，引入品牌商家或淘寶賣家，包括B2C、C2C等電商模式的網站。京東的自營模式是指自己購買商品，然後通過自己的倉儲和物流系統，直接配送給消費者的電商模式。都應的直播模式是指通過抖音短視頻平臺，讓主播可以通過過直播可以和粉絲互動，展示自己的才華或者推薦產品，抖音直播有多種模式，根據主播的目的和內容的不同，可以選擇不同的方式來吸引觀衆，進而達到賣貨的目的。本文就通過有關的資料文獻分析法，對蒐集到的數據，材料等進行調查分析，得到三種模式各自的發展歷程、優缺點、適合銷售的產品以及對未來的期望。

二、對淘寶平臺模式的調查分析

（一）淘寶的發展歷程

淘寶網是中國最大的C2C電子商務平臺，於2003年5月10日正式上線。淘寶網採用平臺型商業模式，即不直接給用戶提供產品和體驗，而是搭建一個信息互動的平臺，讓用戶之間互相提供服務。淘寶網主要包括兩個部分：淘寶市場和天貓商城。淘寶市場主要面向個人和小微商家，提供免費開店、免費發佈商品、免費交易保障等服務；天貓商城則主要面向品牌商家和專業賣家，提供高質量商品、高質量服務和高效運營等服務。2010年，淘寶推出了聚划算團購平臺，以O2O的模式提供線上線下結合的商品交易服務。2011年至今，淘寶繼續進行創新和擴張，在移動端、社交端、內容端等方面都有所佈局。例如推出了手機淘寶客戶端、微博微店、手淘直播等產品和功能。同時也加強了與其他電商平臺和行業領域的合作或競爭。例如與蘇寧易購、京東商城等進行價格戰或資源共享；與美團點評、滴滴出行等進行跨界聯盟或投資收購。在淘寶網生存和發展的每一階段，都面臨激烈的競爭和壓力，淘寶網在同行業激烈的競爭之中不斷創新和改變，最終也引領着我國電子商務行業的長足發展。[]

（二）平臺模式的優缺點

在通過對淘寶網的調查分析之中，本文發現淘寶的平臺模式有以下的優點：成爲商家的低門檻條件，可以吸引大量的用戶和商家入駐，形成龐大的網絡社區和市場規模。形成了以淘寶村爲例的專業村，淘寶村是一種以淘寶爲主要交易平臺的電子商務專業村，本質上具有專業村的一般特徵。[]因爲存在龐大的消費羣體，可以利用用戶之間的口碑傳播和社交互動，增加用戶的黏性和信任度；有大數據技術的支持，通過數據分析和個性化推薦，能提高用戶體驗和轉化率，且存在多元化的收入來源，如交易服務費、特色服務費、增值服務費、網絡廣告等實現盈利。淘寶的平臺模式的主要缺點體現在大量的賣家涌入造成的產品質量參差不齊（容易遇到假貨）和售後服務態度態度不一至的情況，使得買家利益受損，進而造成用戶忠誠度下降的一系列後果。此外，淘寶的平臺模式也可能會因爲爲應對市場變化和競爭對手的壓力在技術方面不斷創新進而投入更多的成本。（三）

（三）適合銷售的產品

淘寶的平臺模式適合銷售各類商品，尤其可以面向那些有明顯差異化特徵、有強烈個性需求、的用戶，淘寶平臺模式特別適合售賣小衆藍海市場的產品，如玩具、洗護、家居日用、寵物、母嬰等。這些產品有較多的細分品類，競爭相對較少，可以做高單價和高利潤的產品。有特色和創意的產品，如手工製品、原創設計、個性定製等。這些產品可以吸引消費者的注意力和興趣，增加轉化率和復購率。有品牌效應和口碑傳播的產品，如知名品牌、明星同款、網紅推薦等。這些產品可以藉助平臺的流量和推廣資源，提高曝光度和信任度。

（四）對淘寶發展的未來期望

隨着互聯網技術的發展和消費需求的升級，淘寶網將繼續完善其平臺型商業模式，並在以下幾個方面進行探索：增強內容生產與消費能力，打造內容電商生態圈；提升智能化與數字化水平，構建智慧零售體系；拓展跨境與全球化視野，打造全球購物中心；引入社會責任與公益理念，結合我國可儲蓄髮展的戰略，打造綠色可持續發展平臺。

三、對京東自營模式的調查分析

（一）京東的發展歷程

京東商城的發展主要經過了兩個階段，1998～2003年的實體店經營階段和 2004 年至今的網上商城經營階段。1998年6月18日，劉強東先生在北京中關村創業，成立京東公司，他頂着名校的光環和別人的質疑與不解，堅守在3米的櫃檯，代銷光磁產品。2001年，劉強東受國美電器全國連鎖店的經營模式的發， 在中關村創建了自己的第一家零售店“京東多媒體”，主銷高端聲卡、鍵盤、鼠標等毛利較高的電腦外設產品，至2003年，京東已經擁有了13家連鎖店鋪，但那一年的非典使京東在不到一個月的時間裏就虧損了八百多萬元，劉強東意識到， 如果非典一直繼續下去，他的公司只能維持半年。在不得已的情況下，劉強東想到了互聯網並開始線上銷售電子產品，當年下半年的網上累計訂單超過1000單， 使他敏感的嗅到了電子商務未來不可估量的前景，於是劉強東在年底關掉了所有實體店，全力打造京東網上商城。[]京東採用了自營型商業模式，即直接給用戶提供產品和服務，而不是通過第三方賣家或者中介機構。京東商城主要面向中高端消費者，提供正品保障、品類豐富、價格優惠等服務；京東物流則主要面向全國各地的用戶和商家，提供快速準時、安全可靠、智能高效等服務。

（二）自營模式的優缺點

通過調查分析，京東的自營模式有如下的優點：通過自營模式的嚴格挑選可以保證商品質量和售後服務，提高用戶滿意度和忠誠度，進而方便控制商品價格和庫存管理，提高運營效率和利潤率；在用戶的滿意度上升之後可以建立良好的自我品牌形象和口碑影響力，提高市場競爭力；擁有自己的物流派送方式，利用自有物流網絡和倉儲設施，提高配送速度和覆蓋範圍，從而避免了因爲使用第三方快遞造成運送物件時運輸時間過長或者物件損壞的事件發生。與此同時京東自營模式的缺點有下：在嚴格甄選的商品選購環節、建造自主擁有的倉儲庫、打造快速且發達的京東物流等都需要投入較大量的資金；如果面臨着倉庫庫存擠壓、商品過期以及物流損壞用戶的貴重物品等情況，那麼就需要承擔較多的風險；在投入相當大的成本和人力資源時，還需要面對其他如平臺型電商、社交電商、新零售等同行業較強的競爭壓力。

（三）適合銷售的產品

京東自營模式同樣適合銷售各類商品，適合面向對商品有較高質量要求、有較強品牌認知的用戶。京東自營模式下可以售賣的產品爲：有品質保證和售後服務需求的產品，如數碼、家電、服飾、美妝等。這些產品可以利用京東的質檢和物流優勢，提高消費者的信任度和滿意度。有較高毛利率和市場需求的產品，如食品、保健品、圖書等。這些產品可以享受京東平臺的流量和排名優勢，增加銷量和收入。有較強品牌影響力和忠誠度的產品，如蘋果、華爲、小米等。這些產品可以藉助京東平臺的推廣資源，擴大品牌知名度和口碑。

（四）對京東發展的未來期望

隨着互聯網技術的發展和消費需求的升級，京東將繼續完善其自營型商業模式，並在以下幾個方面進行探索：拓展多元化業務與收入來源，例如金融服務、雲計算服務、廣告服務等，不只侷限於做電商；加強核心技術創新與應用能力，例如人工智能、區塊鏈、無人機等，用科技的力量爲產業的長足發展助力；深化戰略合作與資源整合，可以與有關的同行業電商合作建立聯盟零售網絡，通過長處優勢和弱勢資源互補，提高自己在市場的競爭力；探索國際化與本土化的發展路徑，可以在例如歐洲，東南亞等地區開拓海外的業務。

四、對抖音直播模式的調查分析

（一）抖音的發展歷程

抖音是中國最大的短視頻社交平臺，於2016年9月正式上線。抖音採用了直播型商業模式，即通過用戶生成內容（UGC）和專業生成內容（PGC）吸引用戶觀看，並通過直播帶貨、虛擬禮物、廣告分成等方式實現盈利。抖音主要包括兩個部分：抖音短視頻和抖音火山版。抖音短視頻主要面向年輕人羣，提供創意表達、娛樂互動、社交分享等服務；抖音火山版則主要面向農村人羣，提供生活記錄、教育培訓、電商推廣等服務。直播4.0階段（2017年至今）：直播內容進一步多元化，涵蓋了教育、旅遊、美妝、電商等多個領域。直播電商成爲主流模式之一，各大平臺紛紛推出自己的直播電商功能。抖音作爲短視頻平臺，也在2017年開始開放直播功能，並在2019年推出了“抖音小店”功能，實現了直播間內商品的展示和購買。抖音的直播模式有以下幾個特點：以短視頻爲基礎，利用短視頻的流量和影響力來吸引用戶進入直播間。以內容爲王，注重提供有價值、有趣、有故事的直播內容，而不僅僅是單純地推銷商品。以社交爲核心，強化主播和觀衆之間的互動和溝通，建立穩定的粉絲羣體。以數據爲驅動，利用大數據分析和人工智能技術來優化直播效果和用戶體驗

（二）直播模式的優缺點

本文通過調查分析，發現抖音的直播模式有以下的有點：當今時代，大多數人都有着刷短視頻的習慣，抖音的直播模式可以利用短視頻的高流量和高傳播性，吸引大量的用戶和觀衆，再利用直播的實時性和互動性，增加用戶參與度和購買意願，從而增加商品的賣出率；同時也可以利用內容創作者的影響力和信任度，增加用戶粘性和忠誠度；抖音直播因爲存在着不同類型的主播和不同類型的電商直播模式，可以利用多樣化的變現方式（如電商佣金、禮物打賞、廣告收入等），實現高效盈利。同樣，抖音的直播模式也有如下的缺點：直播帶貨往往是的有口碑或者有龐大粉絲基數的創作者，因此需要不斷培養和激勵優質內容創作者，提高內容質量和數量；由於抖音直播的內容良莠不齊，需要有效監管和管理內容審覈，防止出現違規或者不良內容；時代變化不息，需要持續優化產品功能和用戶體驗，應對用戶需求變化；短視頻APP層出不窮，需要面對衆多同類型APP如快手、小紅書、B站等，參與到更爲激烈的競爭環境之中。

（三）適合銷售的產品

短視頻時代，人人都在刷短視頻。抖音的直播模式適合面向有強烈購買意願、享受較強視覺化衝擊、有強烈而情感需求的年輕化羣體。在抖音的直播模式之下適合銷售以下產品：高利潤空間的產品，如珠寶、化妝品、保健品等。這些產品可以給主播提供較高的佣金，激發其推薦的熱情和信任感。剛需產品，如日用品、生鮮食品、家居用品等。這些產品可以滿足消費者的基本需求，同時利用主播的口碑和優惠來吸引購買。零食產品，如堅果、蜜餞、糕點等。這些產品可以利用主播的吃播效果來展示商品的美味和質量，同時也能刺激消費者的食慾和購物慾。特色產品，如新奇有趣的玩具、創意禮品、個性定製等。這些產品可以利用主播的展示和解說來引發消費者的好奇心和興趣，同時也能體現商品的獨特性和價值。

（四）對抖音發展的未來期望

隨着互聯網技術的發展和消費需求的升級，抖音將繼續完善其直播型商業模式，並在以下幾個方面進行探索：打造全鏈路電商生態系統，提供從選品到售後一站式服務，提高用戶購物的體驗感和滿足感；建立多元化內容生態圈，涵蓋從娛樂到教育各個領域，促進抖音直播內容的豐富度；拓寬國際化與本土化視野，打造全球短視頻社區，讓全球好物通過抖音的直播模式進入用戶的視野；

五、總結

本文在先前通過調查比較分析得出淘寶的電商模式、京東的自營模式、抖音的直播模式三者各自的發展歷程，各自優缺點等方面內容，現在進行三者的橫向比較分析，指出中國電商目前所存在的問題，並據此得出對未來中國電商發展的期望。淘寶、京東和抖音都是中國目前最大的電商平臺之一，但是他們各自有不同的特點和優勢。

（一）橫向比較結果

1.淘寶：淘寶是中國最早也最綜合的電商平臺，商品品類最全，覆蓋了從C2C到B2C的各種模式。淘寶在成交額、月活躍用戶等方面佔據了極較大優勢。

2.京東：京東主打自營產品和自建物流體系，在3C、家電等領域具有較強的用戶心智。同時也提供了商品折扣、免運費、上門退換貨等會員權益和購物體驗。京東在成交額、月活躍用戶等方面排名第二，但在直播電商方面相對較落後與淘寶和抖音。

3.抖音：抖音作爲一個“社交+內容”平臺，主要依靠短視頻形式的UGC種草內容來推動電商業務。由於抖音具備社交平臺的性質，其在線的活躍用戶和流量網紅數目龐大，加之抖音高效率的個性化視頻推薦算法，使得抖音在周伯帶火方面發展迅速，但目前由於快速發展，目前抖音還沒有沉澱出銷量大且穩定的商家，並且與同行業的其他平臺存在流量分流等問題。

從以上比較可以看出，當前中國的電商模式存在以下一些問題和現狀：

1.流量紅利逐漸消逝殆盡，消費者習慣多平臺比價消費，各大電商平臺的用戶重複率高，市場競爭的壓力過大。

2.種草的效果在逐漸下降，種草的成果主要依賴流量以及認同認購，一時的流量難以形成長期品牌資產，造成平牌的口碑下降。而大品牌的成功往往是通過輸出情感、正確積極的文化與價值觀，與用戶進行深度的溝通與共振多條道路鋪墊而成的。

3.近期不少網紅流量人設頻頻崩塌，品牌造假、質量參差不齊的現象層出不窮，造成直播帶貨的風險增加。直播帶貨作爲一種新興業態，在法律的監管、稅收、以及產品的質量等方面還存在着諸多問題;同時直播帶貨也高度依賴頭部達人和低價促銷策略，並沒有形成穩定可持續發展模式，並不適合品牌的長期發展。

（二）對中國電商未來發展的期望

通過對淘寶、京東、抖音三大電商模式的調查比較後，我們可以看出中國電商未來面領着機遇和挑戰。一方面，隨着數字化轉型、消費升級、農村振興等政策和趨勢的推，中國電商是有希望8進一步滲透到各個行業和領域，並推動高質量高效率發展，另一方面，在越來越多競爭對手加入電商這一“賽車道”、國家監管收緊。用戶需求多樣化等因素的影響，中國電商也需要·不斷地創新、守法、滿足用戶。

根據中央政府發佈的《關於促進“十四五”時期我國電子商務高質量發展若干意見》未來五年內中國電商模式要重點關注以下幾個方面：

1. 促進產業數字化轉型。通過加強數據治理、建設數字基礎設施、支持數字技術創新等措施，推動傳統產業與互聯網融合發展。

2. 促進農村網絡經濟發展。通過扶持農村物流配送體系、培育鄉村特色品牌、支持農民參與網絡經營等措施，提高農村地區網絡覆蓋率和消費水平。

3.保障平臺經濟健康有序發展。通過加強反壟斷監管、規範平臺行爲、保護消費者權益等措施，維護公平競爭。

總而言之，在電商時代，透過淘寶的平臺模式、京東的自營模式、抖音的直播模式這三種模式做爲縮影，些許可以觀察中國電商的未來發展之路，希望中國的電商經濟可以以持續且高質量的發展還以中國經濟新的增長。

參考文獻