市場營銷論文（通用多篇）

市場營銷論文 篇一

建省辦經濟特區20年的實踐證明，旅遊業是海南最具優勢、最具特色、最具潛力和競爭力的產業。但目前海南旅遊業國際化程度還不高，2007年，全省旅遊總收入171.37億元，其中，境外旅遊收入21.74億元，佔12.7%；國內旅遊收入149.63億元，佔87.3%。接待旅遊過夜人數1845.51萬人次，其中，接待海外旅遊者75.31萬人次，佔4.1%；接待國內旅遊者1770.2萬人次，佔95.9%①。應當說，這與建設海南國際旅遊島的目標還存在很大差距。建設國際旅遊島，根本在於旅遊的國際化，而旅遊國際化的突破口在於宣傳促銷。因此，要把實施旅遊業國際市場營銷戰略作爲海南旅遊業國際化的突破口。

一、旅遊業國際市場營銷的現狀

近年來，海南旅遊的國際影響力逐漸提高，政府對國際市場營銷的重視程度日益提高，不斷加大對旅遊國際市場營銷的投入力度，採取切實有效的營銷措施宣傳推廣海南旅遊，取得了較爲明顯的效果。

1、政府對國際市場營銷的重視程度逐步提高。

（1）加大旅遊促銷經費投入。2005年，海南省旅遊局的促銷經費只有95萬元，到2006年，省委、政府就投入1000萬元，大手筆向海內外推進海南島整體旅遊品牌的宣傳，實現海南旅遊促銷“10級跳”。海南將重點開拓俄羅斯市場、歐洲市場、日韓市場、東南亞市場、美加和澳新市場等六大國際旅遊市場。2007年，海南省旅遊局宣傳促銷經費超過1000萬元，海口市旅遊局宣傳促銷經費超過2000萬元，三亞市旅遊局也在1500萬元以上。

（2）制定旅遊營銷總體規劃。海南省2007年經濟工作會議確定“2007：海南旅遊促銷年”。政府加大了對旅遊宣傳促銷資金投入，省旅遊局主持編制了《海南旅遊宣傳促銷年2007旅遊營銷總體計劃》，在行政資源、財力資源運用上對企業的照顧既有“陽光普照”，更有“重點支持”。

2、採取多種有效措施加大營銷。

（1）整體形象推廣策略效果最佳。充分利用國際旅遊展銷會進行直接宣傳促銷、邀請國外旅遊媒體和旅遊行業代表進行商務考察等形式取得了較好的宣傳促銷效果。2007年，海南省委、政府分別組團赴俄羅斯、德國、馬來西亞、新加坡、日本、香港等國家和地區參加國際旅遊交易會，如參加俄羅斯旅遊展、柏林旅遊展、日本DATA展等。2008年6月，俄羅斯旅行商考察團就下半年組團來三亞旅遊的有關事宜與三亞市政府進行磋商。這些營銷活動取得了很好的效果，俄羅斯一躍成爲海南的主要客源市場，2008年第一季度共有6.2萬多人次的俄羅斯遊客到三亞旅遊度假。有關方面預計，在未來兩三年內，俄羅斯到三亞的遊客每年將會增致20～30萬人左右。

（2）大型節慶活動宣傳旅遊效果明顯。2000年，海南爲了促進旅遊業發展，舉辦了第一屆“海南島歡樂節”。2006年，舉辦方提出了“政府主導、專業策劃、市場運作、市縣申辦”的全新模式，並突出體現歡樂節的國際性、歡樂性、民族性，並邀請世界小組、海南世界青年大會等部分代表、世界先生以及海南的國際友城的代表參加，臺灣東森臺、香港鳳凰衛視等知名媒體都現場直播，使歡樂節在國際上的宣傳廣度大大提升，成爲對世界宣傳海南旅遊的又一窗口。

（3）會展經濟吸引了海外遊客。自從2000年博鰲亞洲論壇落戶海南後，海南省的會展經濟日益發展成熟，成爲帶動海南旅遊業蓬勃發展的重要推動力之一。博鰲亞洲論壇設立後，數千個大小會議落戶海南，各種年會、交流會、研討會也紛紛選擇在海南召開，海南已成爲具有一定影響的國際會議中心。會議旅遊已成爲海南旅遊業發展新的增長點。

（4）重大賽事的舉行在旅遊宣傳促銷方面效果最顯著。世界小姐選美大賽、世界先生、國際鐵人三項、國際高爾夫球賽、環島自行車賽等大型國際賽事頻頻在海南舉辦，致使世界各界名流紛紛跨入海南島，也使得境外諸多媒體開始把目光投到海南，營造出一個又一個吸引各界眼球的“焦點”，大大提高了海南的知名度，把海南國際旅遊的美好形象展現給全世界。

二、旅遊業國際市場營銷存在的突出問題

1、旅遊產品體系不健全。

（1）優質旅遊產品不足，結構不合理。海南一統江湖的環島觀光遊老化陳舊，特色越來越不鮮明，主要客源市場如東南亞地區和我國港澳臺地區出現了萎縮的趨勢。休閒度假遊近年來所佔比重逐年上升，但由於深度開發不夠，軟硬件設施不健全，仍然屬於淺層次的“資源和產品共生型”產品，發展空間受到很大的限制。商務（會展）遊和高爾夫遊在博鰲亞洲論壇、世界小姐大賽等國內外大型賽事活動和區域經濟日趨活躍的帶動下，開始得到市場的追捧，但市場競爭力還不強，其它種類的旅遊產品市場份額更小。島內已經老化的經過東線、中線公路的環島三日遊觀光產品的主導地位卻十年不變，並且有退化到連中線也不去的傾向。

（2）產品檔次較低，缺乏文化內涵。海南歷史悠久，文化資源豐富，但潛在的文化價值並沒有轉化到旅遊產品中來。遊客來到海南除了享受陽光、海浪、沙灘外，沒有更豐富的旅遊項目可以參與，即使有也不盡如人意。如黎苗村寨裏的歌舞表演與泰國芭提雅東芭文化村裏的歌舞表演相比，就差之甚遠。

2、旅遊營銷資源整合不夠。

（1）區域間整合營銷不夠。海南地處亞洲中心，北聯“泛珠三角”和港澳臺，南比鄰東南亞，有着良好的區域合作平臺，加之當前旅遊產品難以滿足海外遊客需求的形勢，區域旅遊合作，實行捆綁式營銷應是最佳的戰略選擇，但目前海南參與區域旅遊合作較少，旅遊業國際市場營銷仍是“單打獨鬥”，自身優勢沒能充分發揮。

（2）旅遊服務業整合營銷不夠。海南很多景區、酒店重開發、輕營銷，有的甚至孤軍作戰，缺乏大市場、大營銷的意識。在傳統思維中，他們往往把寶押在地接社、導遊身上，以高額回扣吸引他們攬客，忽視了主動面向客源地、組團社和終端遊客的有效營銷，沒有整合旅遊行業的營銷力量。在旅遊營銷上顯得勢單力薄，特別是在國際旅遊市場營銷上，容易造成營銷與服務的脫節，如酒店業、航空業的營銷能力都沒有發揮出來。旅遊服務行業和旅遊業一樣，要形成大市場、大營銷的意識。

3、現代營銷策略組合尚未形成。

（1）國際市場營銷以政府爲主導。海南旅遊海外促銷是以政府主導，沒有充分發揮旅遊企業和旅遊組織的力量。旅遊作爲產品，銷售需要企業去營銷，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應該是旅遊企業。另外，海南省旅遊協會的作用沒有很好地發揮出來，這與旅遊管理部門管理過寬、過死不無關係。根據國際經驗，要加快海南旅遊業的國際化進程，就必須充分發揮行業組織的作用。

（2）網絡市場營銷平臺尚未建立。海南從事旅遊信息和電子商務的企業約8家，涉及旅遊信息服務的網絡企業約5家，海南本地的旅遊網站或綜合網站的旅遊頻道共有20家。但在這些從事旅遊信息企業中，沒有一家有專門的國際市場營銷頻道，沒有一家多國語言版的營銷網站，制約了海南旅遊業開拓國際市場的步伐。

三、旅遊業國際市場營銷的戰略措施

1、創新旅遊產品策略。

（1）創新旅遊產品滿足國際市場需求。做大做強“休閒度假遊”這個核心產品。瞄準國際一流休閒度假目的地的標準，從產品研發、項目規劃、宣傳促銷、服務配套設施等諸多方面給予重點扶持，積極推進現有項目建設和新產品的開發，培育新的市場增長點。順應旅遊業轉型升級的大趨勢，實現低端旅遊產品向高端旅遊產品的升級和轉型。針對日本、韓國、港澳臺、東南亞、歐美等境外市場，大力開發高爾夫旅遊；以俄羅斯、東歐和亞洲其它氣候帶的國家爲重點，大力開發熱帶濱海度假遊，並將目的地向三亞以外地區拓展；瞄準國際大行業、大企業和國際區域組織，大力開發商務（會展）旅遊，等等。

（2）挖掘旅遊產品的文化內涵。對現有景區產品的文化內涵進行深度挖掘。如：給天涯海角景區賦予“浪漫、婚慶、誓言、見證”等文化元素；給南山佛教苑賦予“不老鬆、重陽節、長壽、孝老敬老、祈福祈壽”等文化元素。注重海南與客源市場的史緣、血緣、文緣、地緣、俗緣的挖掘，在旅遊產品開發和宣傳促銷中進行多層次、多角度的展示和表達。同時也要注意文化的原真性、本土性和高雅性，對於那些粗俗的、歪曲的文化和娛樂演出要堅決取締。注意與主要客源國文化的交融，讓境外遊客在海南能夠找到更多的文化共鳴，感覺到親切和被尊重。

（3）引進一批國際化的旅遊產品。開發具有國際化的旅遊產品，一方面可以通過自身開發，另一方面通過引進國際上已有的旅遊產品。結合海南的實際情況，可以針對兒童旅遊市場引進“迪斯尼”樂園，針對球迷市場可以引進“NBA中國明星周”“歐洲盃中國周”“世界沙排巡迴賽”等國際性體育賽事。

2、旅遊合作營銷策略。

（1）區域聯合營銷。打破行政區劃的限制，充分利用“9+2”泛珠三角合作論壇和“東盟”自由貿易區等區域合作的平臺，與境內外異質旅遊精品進行跨地域組合，相互開放市場、消除障礙、取長補短、優勢互補，形成公平競爭的聯合體參與全球競爭，實現共贏。比如與“購物天堂”香港、“東方拉斯維加斯”澳門組合成港澳瓊遊；北京—西安（南京）—海南文化休閒遊；“廣深珠瓊”商務遊等，讓境外遊客在一次旅遊中獲得集文化、經濟、休閒娛樂等多重體驗和滿足。

（2）產品鏈聯合營銷———航空營銷。航空作爲國際旅遊中最重要的交通工具，它在旅遊業的促銷中起着至關重要的作用。建議海南政府與經停海南的國際航空公司合作，給予其優惠政策，聯合促銷海南旅遊業。如果這樣的國際航班一旦成型，必將吸引大批來自亞洲、歐洲的遊客到海南觀光旅遊，更快帶動海南旅遊業的進一步發展。

（3）品牌聯合促銷。把具有共性的旅遊地作爲一個聯盟推出旅遊市場的做法已經有很多案例，如“五嶽聯盟”“六大名樓”，等等。楊銘鐸等提出中國“四級”旅遊構想，即指南級—海南三亞、北極—黑龍江漠河、西極—新疆喀什、東極—黑龍江扶遠②。將四級進行聯合，共同推出“四極”的旅遊品牌，這種合作營銷的模式並不是區域的合作，而是更大意義上的一種品牌的聯合，是一種營銷上的聯盟。海南要與其它幾極一起，互動互助、互惠互利、強化形象、共鑄國際旅遊品牌。

（4）開展廣泛的國際旅遊合作。可以充分借鑑日本國際旅遊合作的經驗，加強與主要客源市場的旅遊合作。通過簽署《海南聖彼得堡旅遊領域合作計劃》《海南柏林旅遊合作備忘錄》，舉辦海南紐約觀光交流活動等合作形式，加強對主要客源市場的宣傳促銷，不斷拓展國際旅遊市場。

3、旅遊電子商務與網絡營銷策略。

（1）建立國際旅遊電子商務服務平臺。制定相關優惠政策，整合現有的旅遊電子商務資源，組建2～3家大型旅遊電子商務服務企業，集中優勢資源構建具有國際影響力的旅遊電子商務服務平臺，採用多國語言版，使不同國家的居民隨時可以瀏覽海南島旅遊信息，使其在海南省旅遊產業上真正發揮帶動作用，進而加快旅遊產業的升級。島內其它旅遊企業可加入這個電子商務平臺進行產品的信息發佈、網上促銷、網上交易，開展BtoB和BtoC電子商務。

（2）利用已有的旅遊電子商務平臺。2001年初我國旅遊業信息化工程開始啓動的“金旅工程”，建設目標包括電子政務和電子商務。海南旅遊企業也可以利用“金旅工程”爲其信息化提供的專業技術支持和成套的解決方案，建設與公共商務網相連接的海南旅遊企業網站。

（3）通過手機短信進行國際市場營銷。海南大型旅遊企業可先嚐試與主要客源國手機運營商合作，建立海南國際旅遊短信營銷平臺，定期向手機用戶發送海南旅遊信息，逐步向全球市場推廣，以吸引更多的國際遊客來海南旅遊。

（4）採用數據庫營銷吸引更多遊客。海南旅遊企業可以共同組建國際遊客數據庫，在旅遊的過程中，儘可能收集遊客的衆多信息，如年齡、職業、收入、學歷、愛好、email等等，根據信息建立國際遊客信息檔案；在此基礎上深入分析數據庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求爲特徵的遊客羣；最後根據數據分析進行營銷推廣，吸引更多的國際回頭客和潛在遊客。

4、注意力營銷。

（1）通過申報世界非物質文化遺產吸引國外遊客。精選海南一批國家級非物質文化遺產申報世界非物質文化遺產，再通過媒體大力宣傳，如果申報成功，將吸引更多慕名而來的國外遊客。即便申報不成功，通過輿論造勢，從而引起遊客注意，間接地爲海南國際旅遊起到宣傳促銷作用。

（2）通過建立三亞天體浴場吸引國外遊客。充分尊重國際遊客的生活習慣及權利，政府針對國外遊客有規劃地開闢專門的“天體浴場”，完善管理，通過國內外知名媒體進行正面宣傳報道，最大程度地吸引遊客眼球，在吸引更多國外遊客的同時充分尊重遊客的生活習慣。

（3）通過發展旅遊購物吸引國際遊客。2008年3月，國務院批准在海口、三亞、瓊海、萬寧四市各開辦一家市內免稅店。海南要充分借鑑沖繩島、濟州島和香港地區的旅遊購物經驗，更好地開發購物旅遊資源，把購物與吃、住、行、遊、娛、樂等要素有機結合起來，以此作爲吸引國際遊客的一項重要方式，全面整合旅遊資源，塑造國際旅遊島形象。

（4）利用重大事件宣傳。利用重大事件宣傳海南是一種高效促銷，對促進海南旅遊國際化進程發揮着獨特的作用。建議海南在重大事件的宣傳報道上統籌規劃，以最大限度吸引國際遊客爲目標，爭取最佳的宣傳效果，讓全世界聚焦海南。

5、廣告宣傳策略

（1）通過大衆傳播媒介對海南旅遊進行國際宣傳。政府和旅遊企業應首選公益廣告作爲旅遊宣傳的良好載體，同時注重旅遊廣告的連續性和時效性。還可以在一些有良好旅遊受衆的媒體發佈廣告信息，如國內外著名的旅遊指南、旅遊宣傳書籍、畫報、海報等媒體，也可以通過創辦或主辦一些高品位的旅遊文化活動、音樂節等的開幕式開展廣告宣傳，在目標市場開展廣告攻勢。

（2）把2010年上海世博會作爲海南旅遊國際市場營銷的宣傳平臺。海南可以藉助2010年上海世博會這一宣傳平臺，充分發揮自身的生態環境優勢，結合現代城市特徵，打造國際旅遊島形象，通過展示多語言版的海南國際旅遊宣傳專區，製作並現場發放國際旅遊島手冊和海南特色文化手冊等平面廣告，向世界展示海南國際旅遊島形象，宣傳促銷海南旅遊。

（3）加大宣傳海南的出入境政策。建設海南國際旅遊島，對海南旅遊進行國際市場營銷，首先要讓國際航空公司和國際遊客瞭解海南的航權政策和出入境政策，可在主要客源市場國的知名電視臺、電臺、報紙等媒體廣告宣傳海南的出入境政策、航權政策等。

（4）將“旅遊促銷大篷車”開赴國際市場。將“旅遊促銷大篷車”宣傳促銷活動開赴國際市場，首先考慮一級市場。由政府旅遊主管部門牽頭組織，帶領本地旅遊企業赴客源國舉辦業內旅遊推介會，邀請客源地旅遊部門、旅行社代表和媒體參加，以形象展示和產品交流爲主，但表現形式可多樣化，讓參會者有機會在直觀瞭解的基礎上進一步溝通交流。也可根據客源國實際情況，在人羣聚集的公衆場所以海南特色文化節目表演、派發海南國際旅遊宣傳品的形式進行宣傳，同時邀請媒體參加，以便讓海南的文化和產品最大限度地得到報道。

（5）借《印象·海南島》平臺拍攝國際旅遊宣傳片。海南可以充分利用《印象·海南島》這一宣傳平臺，爭取與劇組積極合作，拍攝《印象·海南島》———國際旅遊島”，並製作成多國語言版，通過知名媒體進行宣傳放映、如BBC、CNN等，宣傳打造“國際旅遊島”這一品牌。

參考文獻：

[1]海南省統計局。海南省2007年國民經濟和社會發展統計公報[R]。

[2]楊銘鐸，焦翠翠。對中國“四級”旅遊的SWOT分析與營銷對策思考[J]。旅遊管理，2008，1.

市場營銷論文 篇二

1、電力營銷

在電力市場中，供電企業以電力用戶的需求爲中心，根據不斷變化的外部環境，調整服務，使電力用戶獲得可靠、持續、安全達標的電力產品和滿意的服務。

電力是國民經濟發展的根本，國民經濟的發展離不開電力。電力企業在市場經濟的條件下，如何重新認識自身價值，擺正自身的位置，對電力企業的發展非常重要。這就促使電力企業要堅持以市場需求爲導向，積極引入市場營銷的觀念，來滿足社會生活中日益增長的民用電和工業用電，促進社會經濟的發展。

2、國外電力市場營銷現狀

國外的電力市場營銷理論較爲成熟，可爲我國的電力營銷工作提供寶貴的經驗：

（1）實施承諾機制。法國電力公司向社會公開九項用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時內完成：搬家需用電，2天內完成接電；終止供電。2天內辦完合同手續：上門服務，保證1小時內完成：煤氣搶修保證4小時內完成；新建辦完合同手續；上門服務，保證1小時內完成：煤氣搶修保證4小時內完成；新建築接線施工，8天內完成工程報價；客戶同意報價後，15天內完成施工；客戶來信8天內答覆；如違背上述任一條，自願賠償150法郎。

（2）以價格來引導用戶。法國電力公司的運作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實行了分時、分壓等多種措施，每天分48時段的電價，並提出了備選電價方案，使客戶努力響應電價信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業也積極參與其中，通過調整生產計劃來對市場電價做出響應。

（3）營銷策略多樣化。美國電力供應市場已基本飽和，並展開了天然氣等能源爭奪戰，美國田納西流域管理局針對這種狀況，採取了進一步開拓電力市場，以較低成本爲客戶提供可靠的輸電系統的策略，同時與設備製造商一起推廣節能設備，並提供免費諮詢和安裝的服務，對採用節能設備的客戶在電價上予以適當的優惠。

（4）積極開展需求側管理。丹麥全國共配有150多名節電人員，其職責是幫助工業客戶進行節電計劃。1995年，由於實施了需求側管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國在實行需求側管理後，其電力公司及客戶都大大減少了成本費用，同時德國還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。

3、我國電力營銷中存在的問題

（1）市場意識較爲淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須根據市場營銷的需求來變化，進而由以生產管理爲主轉變爲以市場營銷爲主，其一切行爲要以市場需求爲導向、以企業效益爲中心。並主動去研究市場、努力開拓市場，從而樹立強烈的競爭意識。

（2）電力市場的發展具有很強的依賴性。我們都明白電力在國民經濟發展中的重要性，經濟要想發展，電力必須先行，沒有電力就無從談經濟發展。但不可否認在我國電力的銷售則嚴重依賴於整個社會經濟。

（3）在選擇目標市場上進入誤區。要想有效地促進電力銷售，首先應該對各類的用電市場進行細分，然後在其基礎上，及時捕捉市場商機，從而正確選擇與確定目標市場。但現實中一些供電企業目光往往過於淺顯，不經過科學分析，只抓住一些顯而易見的目標市場，導致忽視了許多不易發現的潛在的市場。

（4）我國很多地區存在嚴重的電費拖欠的問題，而電費的拖欠會對供電市場的進一步開拓構成一定的影響。供電企業營銷的最終目的是爲了電費足額回收，而欠費停電會造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會導致限電、停電，而限電、停電的最終結果是銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。

（5）對優質服務與有償服務的區分過於模糊，我們有責任爲客戶提供優質、規範的服務，來獲得客戶的認可，這也是我們贏得市場的一種手段。但必須明白優質服務並不等同於無償服務。

（6）法律意識不強，社會上對“電是商品”的這個概念的認識不夠。電就是一種商品，你買商品得付費，那麼用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法於以處理，這個通俗的道理許多用戶並不是不知道，但就是不去執行，這就是由於對電就是商品的意識不強，電力企業在這方面的宣傳力度也不夠。

（7）缺乏高素質的專業的營銷隊伍。在我國電力營銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導以及在市場上實踐經驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質都比較低。

4、對於營銷管理問題的解決策略

（1）建立新型的營銷管理體系。要將重心轉向以市場爲導向，以客戶需求爲中心，通過建立新型的營銷管理體系，爲客戶提供既經濟又安全可靠的電力以及快捷優質的服務，全年開展售前、售中、售後的一條龍服務，做好市場調查、策劃與開發，需求分析與企業管理，制定市場策略以及收取電費等工作。

（2）建立完善的電力營銷管理信息系統。首選需要深入開展調查研究，瞭解當前電力營銷管理信息系統各個環節的現狀以及存在的問題，然後進行風險判別，並制定相應的防範措施。建立完善的預警機制，提高抗風險能力，具體落實到各個部門和人員，要對安全進行不間斷的跟蹤與監控，以便及時發現風險。平時也可進行實事模擬，來提高應變能力，增強應對突發事件的能力。

（3）提供優質供電服務。一加強需求側管理，現在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節能”，我們要認清供電區域的經濟走向，從而準確預測電力需求狀況；二要規範化工作流程，提供多層次的、專業的、優質的服務，例如用戶報裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，爲客戶提供最大限度的便利，這也有利於供電企業電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網上支付等；四建立一支專業的營銷隊伍，提高業務技能，提供一流的管理。

（4）協調好市場營銷中的內外關係。電力企業要想發展的好，離不開與政府、客戶之間的協作，也離不開電力企業內部員工的通力合作，這就要求電力企業處理好與他們的關係。電力企業需要加強與當地政府的聯繫，及時的與客戶進行溝通，關心員工的生活，用自已的優質服務來征服客戶，並努力去積極改善當地的投資環境，協助征服推動當地經濟的發展，來增加自己客戶心中的地位。同時還可利用各種媒體進行輿論宣傳，爲電力營銷營造強有力的社會氛圍，樹立良好的社會公衆形象。

5、結束語

總之，電力企業目前面臨着新的形勢，機遇與挑戰並存。要想營造出一個充滿活力的、不斷髮展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉變觀念，強化市場營銷管理，充分發揮職工羣衆的積極性和創造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，從而取得較好的經濟效益和社會效益。

市場營銷管理的論文 篇三

一、企業實施敏捷營銷的必要性

1、企業實施敏捷營銷能應對激烈的市場競爭環境

中國社會主義市場經濟逐漸走向成熟，市場體制下＜＞的競爭環境也越來越激烈，在激烈的市場競爭中，誰能敏銳的意識到市場的機會，誰就能贏得更充足的時間和及時快速作出反應，搶先進行產品設計、研發和調整銷售策略的機會，在競爭中佔據主動和優勢。敏捷營銷的一個重要特徵是敏捷性，所強調的重點是快速的市場響應。因此無論企業大小隻有實行敏捷營銷的策略，擁有對市場變化的快速響應機制，纔有利於提高企業的市場競爭力，爲企業帶來更大的經濟利益。

2、企業實施敏捷營銷能滿足個性化的需求

當生產力不高物質緊缺的時候，消費者對產品的要求不高，即便是有個性化的要求，企業也無暇滿足他們的需求。但是現在隨着我國生產力的提高、生產規模的擴大，許多商品在市場中處於飽和或過剩的狀態，市場已經由賣方市場向買方市場轉變，消費者在滿足對產品基本需求的前提下，越來越需求個性化的產品服務。個性化的定製服務需要縮短企業生產和客戶需求之間的時間和空間距離，要想縮短企業生產和客戶之間的時間和空間距離就要求企業必須要建立敏捷營銷。因此，企業實施敏捷營銷，搶先提供個性化的產品或服務，有利於爭取更多消費者的認同和選擇。

3、企業實施敏捷營銷能贏得消費者的信賴

根據消費心理學的規律人們相信熟人的介紹和推薦，對廣告和陌生人的介紹往往具有漠視和牴觸情緒。假如企業能通過實施敏捷營銷，通過短時間的宣傳介紹以及快速的售後服務贏得消費者的信賴，比如當產品出現質量問題時，如果企業採用敏捷營銷策略，以極快的速度和誠懇的態度解決問題就會贏得消費者的信賴。這種針對顧客意見的快速跟進，高質量地解決相關問題，往往能在顧客心中留下了良好的印象，企業的產品和服務在消費者那裏獲得較高的滿意度，從而得到消費者的支持，會有利於企業良好品牌的形成，消費者的滿意會通過口口相傳形式的快速傳播，傳播的範圍也會越來越廣，這樣爲企業迅速提升知名度，提升市場份額有重要作用。

二、企業市場營銷管理中敏捷性營銷的策略

既然企業建立敏捷性營銷是必要的也是必須的，那麼在企業建立敏捷性營銷模式的過程中要遵守一定的策略，比如構建新型企業組織結構、增強企業信息的獲取分析能力、對企業員工加強宣傳創建敏捷營銷的重要性、理順企業各個系統提高其工作的敏捷性的方式。

1、構建新型企業組織結構

企業作爲一個龐大而複雜的系統，其系統的高效和敏捷性依賴於組織結構的設計是否合理。隨着信息化向市場經濟的滲透，傳統企業的陳舊組織結構和遲鈍的反應模式已嚴重不適合今天的市場經濟，如果對企業結構不加改組，會在競爭中處於不利地位，可能會被市場環境逐漸淘汰。企業必須建立敏捷、高效、協調的營銷組織，來應對企業面對的機遇和挑戰，保障企業在競爭中處於有利地位。通過重組企業結構對營銷活動結構和功能進行合理定位，打破傳統的企業組織之間只有縱向聯繫的模式，構建以市場消費者的需求爲導向的扁平聯繫模式，溝通營銷、生產、客服的橫向組織結構，適應市場需求。

2、增強企業信息的獲取分析能力

要想形成敏捷性營銷方案並快速實施，必須增強信息的獲取分析能力。對企業來說主要收集兩個面的信息：一方面是企業自身的內部信息，包括原料採購、產品生產加工、產品的銷售渠道和策略、倉儲情況、財務狀況和售後服務等各種信息；另一方面是來自企業外部的信息，包括國家的政策和法律法規等大的宏觀環境和微觀環境中的競爭對手的信息、消費者的需求信息、分銷渠道的信息等。蒐集信息後對信息進行分析和處理轉化爲決策管理信息。作爲營銷部門要多渠道的獲得信息，比如重視信息的橫向流動，創新信息交流方式，建立信息溝通的有效溝通和推行辦公的信息化。敏捷性營銷方案的制定涉及到營銷、生產、倉儲和財務等部門，各個部門因此要對這些部門定期召開會議，要求他們分別報告各部門的現狀，在這個過程中完成信息的橫向交流和傳遞，各部門都能瞭解其它部門的現狀和問題，營銷部門根據這些信息來制定敏捷性營銷方案。當然如果遇到突發事件，也可以啓動企業應急機制召開相關部門的緊急會議，通過緊急溝通和協商拿出一個快速的營銷方案。在信息化的社會，計算機和互聯網的應用已經成爲一個趨勢，對其合理的利用能提高蒐集信息的能力和辦公效率。

3、對企業員工加強宣傳創建敏捷營銷的重要性

快速營銷的啓動和運行涉及到許多部門員工的密切配合，通過理論宣傳講解讓相關部門的員工意識到在市場經濟中所有員工都有責任通過自己的努力爲建立敏捷營銷模式承擔責任，只有各部門的員工共同配合才能更好的實現企業敏捷營銷健康運行。因此企業人力資源管理部門和營銷部門要對企業員工加大力度宣傳敏捷性營銷模式的理念，着重宣傳、強調創建敏捷營銷的重要性和緊迫性，激發員工的主觀能動性。可以通過日常的例會宣傳、也可以通過標語宣傳，構建敏捷營銷的企業文化。員工在敏捷營銷的企業文化氛圍中會自覺不自覺的執行敏捷營銷的工作方案和部署最終會對敏捷營銷的運行起到積極的推動作用。

4、理順企業各個系統提高其工作的敏捷性

在重新建構企業的組織結構後，爲建立敏捷性營銷方案提供了一個基礎，但是這些組織本身或組織之間構成一個程序化的系統，企業只有構建了合理的組織結構和理順企業各個系統纔有可能提高其工作效率，縮短反應時間有利於順利實現敏捷性營銷。企業只有建立敏捷的信息系統才爲建立敏捷性營銷奠定一個開端；只有建立敏捷的產品研發機制才能保障後續工作的開展；只有提高物流的敏捷性、分銷渠道的暢通性和敏捷的售後服務體系才能保障敏捷性營銷的完美實現。假如企業沒有所有系統的敏捷性和暢通性，只有個別系統的敏捷性也無法實現敏捷性營銷。

三、小結

總之，企業建立營銷的敏捷性，擁有對市場變化的快速響應機制，纔有利於提高企業的市場競爭力；只有快速的爲消費者提供個性化的產品和服務，才能贏得消費者的認可和良好口碑，利於企業品牌的塑造。當然在建立企業敏捷性營銷的過程中需要遵守一定的策略，通過這些策略的實施能形成快速的、敏捷的營銷模式，來幫助企業在市場競爭中處於優勢地位。