信訪局領導班子述職報告

信訪局領導班子工作總結

今年以來，全市信訪工作緊緊圍繞市委、市政府工作大局，以信訪基礎業務規範化、信訪積案化解攻堅爲重點，以“人民滿意窗口”創建活動爲契機，從改善窗口環境、規範工作程序、改進工作作風、增強工作實效入手，進一步推動全市信訪工作紮實有效開展，圓滿完成了各項工作任務，取得了較好成效。11月初，省委、省政府授予信訪局“全省矛盾糾紛排查化解工作先進單位”稱號。下面將全年工作開展情況彙報如下：

一、加強班子黨性修養，全力服從服務於全市中心工作

市信訪局領導班子深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，繼續深入推進“兩學一做”學習教育，鞏固和拓展“兩學一做”學習教育常態化制度化成果，切實加強黨性修養。

一是切實做好意識形態工作。始終把意識形態工作擺在重要位置，對照《磐石市落實意識形態工作責任制自檢清單》，通過組織黨員幹部參加“不忘初心，牢記使命”紅色經典誦讀，觀看《厲害了，我的國》、《鄒碧華》、《榜樣3》等專題片，向鄭德榮同志學習等活動，教育引導黨員幹部自覺增強“四個意識”；在省信訪局門戶網站、《吉林信訪》、《吉林信訪信息》等專刊發表17篇信訪信息，牢牢掌控網絡意識形態主導權。

二是紮實推進脫貧攻堅工作。籌措資金5萬元扶持xxx村蔬菜園區產業園建設，增加村民收入；針對xx村8個貧困戶實地走訪7次，電話聯繫3次，根據每戶不同情況，送去衣物、牲畜飼料等物品，解決生產、生活難題，大大減輕了貧困戶的經濟負擔。

三是將幹部作風整頓工作落到實處。深刻汲取疫苗案件教訓，局班子帶頭，要求全局幹部按照“嚴、實、深、細”開展自查，共走訪13人次，開展談心談話20餘次，梳理出意見建議22條，做到邊學習、邊查擺、邊整改、邊落實、邊提高，不斷增強工作責任感，改進工作方法，提高工作效率。

四是在解放思想中實現新作爲。以“解放思想、深化改革、破解矛盾，以新氣象新擔當新作爲推進磐石市全面振興”爲主題，分別圍繞“信訪積案化解攻堅戰”工作、“人民滿意窗口”創建活動、信訪工作制度改革、信訪程序規範化工作進行討論，並邀請黨校老師爲全局幹部就“公職人員的心理健康與心理調適”進行專題講座，號召全局幹部做到邊學習、邊討論、邊調研、邊解決信訪羣衆實際問題。

五是積極做好精神文明建設工作。通過全體幹部參與“文明交通、禮讓出行”、“創城隨手拍”等文明創建活動參與文明城市創建，增強全局領導幹部參與精神文明建設工作的熱情，確保創建和業務工作互促進、雙提升。

二、狠抓重點難點工作，努力提升信訪工作總體水平

今年，全市共接待羣衆集體訪288批次4922人，批次、人次分別同比下降19.1%、18.7%；單訪756件次1100人，件次、人次分別同比上升13.2%、19.1%。其中，衝闖市政府綜合樓來市過激訪153批（件）次2430人，與去年同期相比批（件）次下降23.8%，人數下降23.7%。越級訪總量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理羣衆來信106件，網上信訪173件，同比分別上升30%、24%。受理複查複覈案件8件，程序均已終結。上級交辦案件27件，已全部彙報辦結。本級自立案件123件，息訪21件，剩餘102件均程序辦結。

（一）創新舉措築牢信訪基礎。一是完善工作制度，從源頭上化解矛盾。進一步完善了矛盾糾紛排查化解、領導幹部接訪、責任主體落實、信訪聯席會議、督查督辦等規章制度，並起草《關於進一步加強信訪法治化建設的實施意見》，經市委常委會議討論通過，推進全市信訪工作納入法治化軌道。年初以來，基層共排查調處矛盾糾紛345起；18位市級領導帶頭接待羣衆44批件次356人，召開協調會議21次，40件疑難案件得到有效解決；副鄉局級以上領導接待羣衆來訪155批件次390人次，化解率達到94.3%，有效將問題化解在基層。共召開信訪聯席會議12次，專題重點研究7件疑難信訪問題；採取函件督辦、實地督辦、聯合督辦、抽查督辦等方式加大對重點案件督查督辦力度，並及時形成督查通報。全市初信、初訪化解率顯著提高，重複訪率明顯下降。二是明確目標任務，推動工作落實。年初與全市49個相關單位簽訂了“責任狀”，並進一步細化了考覈細則，明確信訪工作責任，落實具體工作任務，推動全市信訪工作深入開展。三是加強業務培訓，提高業務水平。從7月底開始，組織49個籤狀單位基層信訪幹部到信訪局進行業務輪訓，通過業務骨幹當場指導，輪訓學員親手實踐，有效提高信訪信息系統應用水平及基礎業務能力。

（二）多措並舉推進積案化解。緊緊圍繞抓重點、補短板、防風險的總體要求，以解決問題、化解矛盾爲核心，以信訪人息訴息訪、減少信訪存量爲目標，研究制定《關於在全市開展信訪積案化解攻堅工作的實施意見》，通過市領導包案、專題研判、聯席辦定期調度等措施，對上級交辦的27件（中聯辦集中交辦重點案件8件，省聯辦集中交辦重點案件19件）“釘子案”、“骨頭案”進行集中破題攻關，目前已全部彙報辦結（息訪13件）。本級自立案件123件，息訪21件，剩餘102件均已程序辦結。

（三）創新工作方法，確保“人民滿意窗口”創建取得實效。以“人民滿意窗口”創建活動爲契機，緊緊圍繞提升窗口面貌、改進工作方法、增強服務意識、維護合法權益等方面深入推進信訪工作創新創優。自創建活動開展以來，全市依法逐級走訪率大幅提高，越級進京上訪和去省訪人次分別同比下降34.6%、39.5%；初信初訪化解率達93.7%；重複訪率下降32.7%；及時受理率、按期辦結率均達100%；羣衆滿意率達到了91%；未發生一起越級去省、進京集體訪及纏訪鬧訪行爲，創建活動收效顯著。

三、注重自身建設，不斷提高幹部隊伍素質

近年來，市委、市政府高度重視信訪工作，不斷爲信訪局增派得力幹部。今年，局內新招錄2名公務員，組織選派2名幹部到我局掛職並參與班子分工，7名幹部到局內掛職鍛鍊，信訪局這個集體正不斷優化壯大。按照建設“工作一流、羣衆滿意”信訪部門的要求，主動營造“能幹事、會幹事、幹成事、不出事”的工作氛圍。一是班子定期組織政治理論集中學習，局內堅持每週五學習制度，營造全體學習的氛圍，做到了理論學習不間斷。二是認真貫徹落實了民主集中制，做到了重大問題、重要開支項目民主討論，集體決策。三是班子成員分工不分家，分工不專權，平時講責任，關鍵時刻講民主，大家密切配合，互相協作，心往一處想，勁往一處使，發揮了整體合力，自覺維護了班子團結，使班子凝聚力、戰鬥力進一步增強。

回顧一年來工作的同時，我們也清醒地認識到當前工作中存在的不足和問題：一是源頭隱患排查存有疏漏，對源頭隱患排查責任落實監督指導力度不夠。部分單位排查不夠細緻、敏感性不強，存在信息滯後等情況。二是跟蹤勸返力度不夠。個別屬地和事涉單位不能認真落實信訪工作制度，勸返力度小，效果不明顯，導致羣衆越級上訪、來市過激滯留的現象時有發生。三是一定程度上存在重業務工作，輕理論學習的情況。對政策法規等理論學習還不夠深入、不夠透徹，掌握的不紮實，在實際工作中現用現學，需要加大學習的深度和強度。

2019年是新中國成立70週年，全市信訪工作面臨的形勢依然嚴峻，承擔的工作任務依然繁重，肩負的工作壓力依然巨大，工作中更需要各位領導和大家的大力支持和理解，我們也將以這次述職爲契機，進一步強化政治責任認識，採取各種工作措施，把信訪工作做得更加細緻、更加紮實有效，不斷開創全市信訪工作新局面。