行政服務中心稅務納稅述職報告

<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 行政服務中心稅務納稅述職報告

尊敬的各位領導，各位代表，同志們；

大家好！

根據大會安排，我代表鎮行政服務中心述職，請予評議。

本單位主要負責轄區內個體工商戶、無證經營戶的代徵管理工作；協助稅務機關做好轄區內稅源稅戶清理；協助稅務機關做好個體工商戶納稅申報、徵收、催報催繳；協助稅務機關巡查、檢查、管理性覈查等管理工作。

2011年以來，在鎮黨委、鎮政府領導的關心支持下，在國稅二分局、地稅二分局的具體指導下，認真貫徹黨和國家的方針、政策，嚴格遵守各項規章制度，以積極的心態，務實的作風，強有力的措施，超額完成全年任務，預計全年完成稅收任務2100萬元，佔全年任務數的105%，比去年同期的1617萬元，增加483萬元，增長30%。

一、彙報2011年政風行風建設的主要做法：

回顧2011年行政服務中心在政風行風建設方面所做的工作主要有以下幾個方面，向領導彙報如下：

（一）定稅公平，信息公開

個體稅收與其他經濟類型的稅收相比，有徵收難度大，規範程度低，稅收額度小等特點。個體稅收定額是關鍵。徵收組本着“抓大管小、公開稅負、公開、公正”的原則，主動配合國稅、地稅二分局上門籌集相關數據，對比分析後，擬定出本年度應納稅額，並定期公佈起徵點以上定額情況，做到定額準確，稅負公平，對新開辦的戶，我們做到及時上門調查，配合國、地稅片管員上門覈定營業額，對達到起徵點以上戶進行定稅，並將信息公佈上牆；對停業戶，做到不定期上門覈實，並要求停業戶提送停業報告待審批後公佈上牆。做到定額公平公正、信息實行公開，得到納稅戶的好評。

（二）依法辦事、廉潔自律

       1、組織助徵員每月不少於二次稅法知識和業務知識學習，通過國、地稅領導對稅法知識授課。使助徵員掌握稅法和業務知識工作中依法辦事，對關係戶、人情戶從不講情面，做到應收盡收，從不以權謀私，不收受納稅人禮品財物，做到廉潔自律，樹立了中心良好的社會形象。

       （三）工作中注重服務質量

       一是接待服務對象使用文明用語，從不用粗魯推諉的語言。對待服務對象能做到“五個一樣”，即；幹部羣衆一樣尊重；生人熟人一樣熱情；忙時閒時一樣耐心；大事小事一樣周到；來早來晚一樣接待。二是服務對象到窗口辦事，遇到窗口人員不在，首問責任人主動接待，問清辦事事項，做好記錄，並轉告相關責任人。方便羣衆，提高辦事效率。

       （四）建立健全各項規章制度

       1、年初出臺2011年度個體稅收助徵員考覈辦法，年終對助徵員以完成稅收實績和日常管理進行考覈。

2、制定行政服務中心制度，學習教育制度、首問責任人制度等。

3、制定行政服務中心行爲規範制度，對服務語言，服務儀表，服務質量提出具體要求。平常工作人員嚴格按照行爲規範執行，做到熱情接待禮貌待人。

       二、本單位2011年存在的不足和問題

2011年本單位雖取得了一定成績，但也存在一些不足。主要有深入調查不夠，漏徵漏管戶還沒有完全消除，對納稅戶稅法知識宣傳不夠，對一些釘子戶處罰力度不夠，服務質量有待於提高。

       三、針對存在的問題和不足今後採取的措施

1、 加強稅法知識宣傳力度，要通過對納稅戶宣傳，使他們增強納稅意識，做到自覺納稅。

2、 加強稅務執法力度，要主動與稅務部門溝通，對拖欠戶、釘子戶、刁難戶及時與分局領導彙報，配合稅務局依法追繳處罰。

3、 深入個體戶調查，摸清個體戶的基本情況，對責任區的個體戶進行不定期調查，瞭解掌握新增戶、停業戶、下崗再就業戶等情況，努力消除漏徵漏管戶。

4、 窗口堅持服務至上，努力提高羣衆滿意度。作爲基層一線稅收個體代徵點，我們要以優化納稅環境和提高稅法遵從度爲目標，尊重納稅人、服務納稅人、改進服務方式、創新服務手段、滿足納稅人基本服務需求的同時，探索個性化服務。做構建法治、公平、平等的稅收徵納關係。

       我們一定要以此次政風行風評比爲契機，認真學習借鑑其他述職部門的優秀經驗，爲來年更好的服務羣打下良好的基礎。

       以上述職，不妥住處，敬請同志們批評指正。

       謝謝大家！

二〇一一年十二月五日