稅務局納稅服務工作調研報告
近段時間以來,在市、區局的正確領導和相關科室的大力支持下,我股緊緊圍繞市局的總體工作部署,認真落實各項納稅服務工作內容,始終以“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”爲服務目標,不斷提高和創新服務手段,積極宣傳和落實稅收優惠政策,不斷完善和落實相關制度建設,提高辦稅服務質量,認真履行工作流程,做到真正服務於納稅人的合理需求,較好的完成了各項工作任務。現將相關工作內容總結如下:
一、增值稅發票稅控系統升級
爲確保發票稅控系統2.0順利上線,我股開展多項延續性工作。系統上線前我股根據管理區內實際情況制定工作計劃,通知區內納稅人在系統停機前領取發票,更改開票系統離線開票時間以確保不影響正常開票業務。系統維護期間,我股聯合辦稅服務廳工作人員積極開展業務測試,系統壓力運行測試等工作,爲下一階段系統上線運行打下堅實基礎。於此同時爲確保增值稅發票稅控系統2.0上線後平穩、有序、高效運行,我局開展了增值稅發票管理系統2.0版納稅人培訓,向納稅人講解新系統操作規範,注意事項。系統上線後,針對出現問題,我股積極與第三方服務機構溝通,解決實際問題,爲系統的順利運行保駕護航。
二、納稅服務規範3.0升級
爲構建“自主遵從、優質便捷”的納稅服務體系,適應稅收徵管體制改革的新機構、新職責、新變化,迴應納稅人和繳費人的新需求、新期盼,我局結合納服規範3.0的新要求,新做法開展以下工作,提高服務質效。一是積極參加培訓。選派業務精湛、政治素養高,服務態度好的幹部參加省市局《規範(3.0版)》師資培訓,組成管理區局專業師資團隊。二是組織針對性培訓。由師資團隊對管理區局納稅服務部門、分局業務骨幹進行培訓。採取視頻教學、實地示範教學、新舊版納稅服務規範對比教學等多種形式加強對辦稅服務廳人員《規範(3.0版)》培訓,確保辦稅人員嚴格按照新規範要求辦理各項稅收業務。三是規範辦稅服務。納稅服務部門及時更新辦稅指南在辦稅廳張貼,按照《規範(3.0版)》要求,強化辦稅服務。辦稅廳導稅員做好對納稅人的辦稅引導,要求辦稅廳人員認真落實《規範(3.0版)》各項規定要求,堅決杜絕在辦理材料、辦理時間、辦理流程和基本規範等方面超出《規範(3.0版)》要求的行爲發生,從而爲納稅人提供更加優質、便捷的稅收服務。
三、總結規劃,釋放發展活力
我股下一階段工作重點爲繼續全面開展優化納稅服務工作,持續推廣減稅降費紅利賬單等關工作措施落實。開展全面總結工作,檢查漏洞,進一步提高工作成效,降低企業納稅成本,助力管理區經濟進一步發展。
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