綜合部述職報告（通用多篇）

綜合部述職報告 篇一

各位領導、各位同事：

大家好！20xx年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度；能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針；能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益爲重，以大局爲重，注重維護公司形象；能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作；注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。

（二）公司基礎管理工作。爲進一步規範公司工作流程，提高工作運行效率， 20xx年全年制定、修訂了xx項制度，保證了公司工作的規範高效運行；隨着公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考覈體系，爲公司對全資、控股子公司的管理提供了規範的平臺保障，爲子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、彙總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力；“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會後落實等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑑的。審覈、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的採購及管理等工作；20xx年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規範、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。

（四）人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考覈管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力藉助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。

（五）黨羣、企業文化建設工作。在黨羣、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”爲主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業爲理念，打造優良團隊爲宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。

（六）後勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，爲職工解決後顧之憂；從規範辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措並舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，爲公司的工作的開展提供良好的後勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細緻的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考覈管理體系仍有待於完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啓動等。這些問題我部門將認真研究，在今後的工作中着力加以解決。

三、20xx年工作思路：

20xx年，我部門將以團隊建設爲主線，努力讓綜合管理部

工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋樑與紐帶”作用。

重點工作思路。從制度建設、檔案管理、後勤保障等幾個方面規範、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考覈管理體系，提高公司的規範化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨羣、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設爲主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。

以上是本人在20xx年度的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。

特此報告。

護士的年度總結 篇二

20xx年已接近尾聲，一年的工作也將結束。現在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議，請予批評指正。

認定自已的路，並且一直這樣走下去。近一年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力爲動力，讓兒科護理工作逐步走向正規化。科室現有的護理人員清楚各班崗位職責，並按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已。護士長進行不定期考覈，做到獎罰分明，公平對待；第二，對搶救藥品和器材，每週清理一次，做到規範化管理；第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質量的要點。爲此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病危患者病情，尊重病人及家屬，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品加強安全管理。20xx年全年無一例因安全事故引發的糾紛，無一例重大差錯事故。第四，做好護士長環節質量控制，落實護理質量督查，從而不斷髮現問題，解決問題，使護理質量不斷提高。瞭解並掌握科內動態，記錄在案。就問題進行分析，並在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發生。第五，瞭解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化“三基”訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要。加強專科業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練；第六，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，堅持護理部安排的夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數，必要時做出相應處理。第八，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法；對臨牀當中發現的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高。最後，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費；我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時發現並提出意見，對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟覈算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加各種學習培訓；另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

20xx年我科在院領導的正確帶領下，在兒科各位同仁的共同努力下，全年收治病人總數爲xx例，病人總量較13年有上升，全年平均牀位佔 ww 用率爲xx%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫療與護理水平較前有提高。醫生、護士在牀位週轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力爲動力，認真謹慎地工作，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的，但也存在着不足，尤其是醫療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫院感染管理方面、醫療文件書寫不夠規範，醫患糾紛仍時有發生等等。在20xx年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規範病歷書寫。同時就20xx年發生糾紛的原因分析來看，儘快解決場地問題引發的糾紛，同時進一步改善醫護的服務態度，以降低醫患糾紛。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間，一旦病房裏有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實，工作確實很辛苦很累，可喜的是，在醫院、護理部領導的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。

我知道這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務實的工作並把愛心播撒到每一位患者的心裏，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好。

綜合部述職報告 篇三

本人於XX年8月18日來到公司，擔任綜合部經理一職，轉眼間三個月的試用期已經過去。在此，回顧並總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今後的工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心裏感觸頗多。此次的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。

三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在爲公司的發展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人爲本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。現將試用期的工作情況彙報如下：

一、做爲綜合部經理，我工作的主要內容是：

1、公司規章制度管理

1)主持編制公司各項人事、行政管理規章制度，報上級領導審批；

2)監督、檢查各項制度的執行情況，並適時地對制度進行修正和完善；

3)人力資源方面的員工招聘、薪資調查、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。

2、行政辦公事務管理

1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

2)組織公司員工節日會餐、體育比賽項目等有益於團隊建設的活動。

3、行政後勤管理

1)負責做好後勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；

2)負責公司轄區內的公共秩序、環境衛生等管理；

3)辦公用品、勞保用品的採購發放。

4、內外關係協調

1)負責公司各部門的綜合協調；

2)負責與外部單位的聯繫、溝通及合作等工作。

二、工作中發現的問題及建議

1、企業願景不夠清晰

企業的願景應該是有具體的規劃的，要達到一個什麼樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標是什麼，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清晰就沒有發展動力，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業的員工而言就容易對企業的未來失去信心。

2、職能不夠明確

決策者的真正功能在於決斷，管理者的真正功能在於執行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執行。作爲決策者是要做決策——要什麼樣的結果，達到什麼樣的目的。具體的環節應該由管理者去做，決策者的價值體現在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作爲管理者，只是負責代理別人去執行，真正的價值在執行力上。

3、崗位職責不夠明確

崗位說明猶如產品的說明書，它規定了崗位工作範圍、工作權限、任職資格、應具備哪些方面的素質、有哪些本崗位必須完成的事務、該承擔什麼樣的責任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什麼樣的義務。這是造成衝突和迷茫的主要原因，我們不能因爲怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領導賦予權力的同時關注工作的進程、把握決策的方向就不會出現政策性的失誤。

4、人才資源後續力量缺乏

在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現空缺是否有後備的力量及時補充。員工能留在一個企業個人職業生涯可發展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人文環境是企業留人的必要條件。

5、缺乏激勵和績效機制

激勵對於組織經營至關重要。員工的能力和天賦並不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠爲組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決於其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什麼樣的行爲，努力的水平即行爲的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的`行爲。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因爲沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什麼，對於你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什麼？下一個2年之後在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什麼樣的高度，爲此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環境、人才儲備方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子裏我們會越走越好的，相信XX年開始我們可以逐步實現批量生產；XX年我們會達到員工人數40-50人左右的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都爲此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會綜合部經理年終述職報告

必須要虛心請教，提高服務意識。言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事做到嚴於律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對於領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經驗但不同的行業之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節奏的控制能力還需進一步加強，改變以往會議模式中簡短快速的方式。

3、對於公司產品、性能、適用範圍、價格方面尚需進一步瞭解補充。我將會在今後的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的爲公司服務爲一線的員工服務。

綜合部述職報告 篇四

各位領導、各位同事：

20xx年綜合業務部全體人員在公司領導的正確帶領下，緊緊圍繞着提高銷量，追求效益，降低營業費用這個主題，團結一致，兢兢業業，業務工作取得了可喜的成績。

一．主要目標的完成情況

1． 銷售情況。20xx年成品油累計銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預算指標109%。

2． 調運情況。20xx年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預算的111%。

3． 運費及倉儲費情況。雖然20xx入庫量比20xx年增加20萬噸，配送進一步細化 ，但全年運費及倉儲費共6721.58萬元，比20xx年降低了280.87萬元。

4． 利潤情況。20xx年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預算的379%。

二．一年來的工作回顧

20xx年我公司的業務工作在去年的基礎上不斷取得穩步發展。全體業務人員在公司領導的正確領導下，相關部門的配合下，求實創新，艱苦拼博，犧牲了大量的業餘時間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負荷運作等不利影響，圓滿完成上級下達的業務指標，實現利潤1.68億元，創公司成立以來最好水平。20xx年的業務工作主要有以下幾方面：

1． 業務部的職能由操作型向管理型轉變。一年來我們把銷售工作的重點逐步向二級公司轉移，綜合業務部主要進行資源優化配置，價格指導，檢查監督。20xx年本部對外銷售量由上年的24%降爲不足5%。隨着本部直接銷售油品逐步減少，20xx年浙江分公司的銷售模式已經基本完成了由最初的大批發、整船直銷模式向小批發，向終端用戶銷售的戰略轉移，這種轉移標誌着浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經站穩腳跟，夯實了基礎，爲成品油市場放開後的市場競爭做好了準備工作。

2． 調運工作進一步趨於合理。對於東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉油品13萬噸，按18元/噸計算，節約費用234萬元。對於二級公司的配送，建立了調運明細臺帳，月末逐船進行分析，有效的杜絕了資源的迴流、迂迴運輸，避免了不必要的商流費用。

3． 在公司領導的帶領下，建立了良好的。外部關係，我公司的業務工作得到了東北公司、大連海運等單位的大力支持，使我公司年內獲得了近千萬元的經濟效益。與中石化南陽油庫進行資源互換，使噸油運費降低了60元/噸，年內調換油品1.5萬噸，節省費用90萬元。

4． 通過搭銷、促銷等方式，加大高標號93#汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預算的114%，並創造近20xx萬元的利潤。

5． 杭州、溫州銷售代表工作經過一年多的實踐已經逐漸走向管理正規化道路，並積累一定的經驗，爲銷售代表工作的進一步推廣創造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經實施，寧波、金華、台州三地區的銷售代表工作正在審覈階段。

6． 進一步建章立制，加強對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當地客戶進行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現象的發生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發生網絡內加油站斷油現象。

7． 價格信息渠道日益完善，新建立了多條穩定的信息渠道。如《東方油氣網》、《中文油品信息網》，同時進一步強化了《進銷存日報》的準確性和及時性，加強了市場分析的力度，在公司領導帶領下，很好把握了市場機會，爲20xx年創效起到突出作用。

8． 業務人員的素質，業務水平不斷提高。今年爲業務人員組織了1次進銷存系統培訓，並派出人員到青島參加統計學習，組織各二級公司統計人員參加華東公司的統計競賽，並取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經理培訓班，爲公司的發展壯大培養了一批業務素質過硬的業務人才。

三．存在問題和改進措施

由於本人工作經驗有限，有些工作還沒有做到位。今後要加強改進以下幾方面的工作。

1． 業務水平還不高，離公司領導的要求還有較大的差距。今後要加強學習新的先進的管理知識，嚴格要求，大膽管理，使業務工作上一個新的臺階。

2． 業務部各崗位之間的配合有時還不協調，工作中互相推諉現象時有發生。今後要進一步完善崗位職責，加強部門建設。在業務部內部樹立團結、求實、進取、創新的好風氣。

四．20xx年的工作設想

新的一年即將開始，我們要在公司領導的統一指導下，緊緊圍繞公司的經營管理目標開展工作。

1． 努力提高油品的銷售質量及數量，進一步加大高標號汽油的銷售力度，93#銷量達到10萬噸。全面完成華東公司下達的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經營指標。

2． 本着高效、降費的原則構建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統一調配，縮短中間環節，進行扁平管理，優化油庫輻射區域。

3． 在公司領導統一安排下，對目前配送船隻及油罐車，進行公開招標，統一管理，達到降本、降費、增效的目的。

4． 加強業務管理，特別是對二級公司的業務管理，20xx年要進一步深入二級公司進行業務調研，總結經驗，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5． 對客戶管理工作及銷售代表工作進行精細化管理，進一步擴大終端用戶的銷售。

6． 加強業務人員的培訓，20xx年，將進一步組織業務人員進行有關市場營銷、財務知識、儲運知識的培訓，提高其業務水平。

7． 加強學習，及時傳達貫徹上級精神，使得業務部每個人都能與公司的最新精神同步。加強與其他部門的協作，在部門之間形成相互協調，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質量。

總之，20xx年我們信心滿懷，我們業務部一定緊緊團結在公司領導周圍，與時俱進，開拓創新，使浙江分公司的業務工作更上一個新的臺階。

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二O一二年一月九日

綜合部述職報告 篇五

各位領導、同事，大家好！

20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。

一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平爲重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。

一、工作管理方面

作爲管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、紮實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，儘量掌握第一手資料，紮紮實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標誌管理規定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。

二、公司售氣前景及現有用戶和售氣情況

在20xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發展。例如：1、汽車用氣客戶的發展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。2、工業用戶的發展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業用戶，但小型鍋爐工業用戶、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。3、居民用戶老小區的開發（新房產項目受困於現在的經濟，所以新小區的數量成爲我們居民用戶發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝後的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。

在20xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：

1、完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；

2、完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達到7896戶；

3、完成商業用戶協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業用戶達到了166戶

4、工業用戶協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業用戶一戶，並完成通氣，實現了安全穩定運行。

5、營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；

6、營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。

三、員工業務水平提高方面

一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。

在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，並形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析並改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。

四、安全管理方面

燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質量及現有的`環境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規範要求等，簽訂完成後我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然後通氣完成後會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最後在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查（其中商業用戶每月進行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的瞭解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改並下達整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。其中在20xx年中具體做出的工作成績如下：

1、完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表20xx餘戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；

2、完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干， 現已均對用戶整改及處罰完成；

3、安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；

4、完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；

5、針對小區內電線在我公司燃氣設備上亂搭現象，作出警示標貼並在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；

6、每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；

7、引進居民用戶報警器廠家，並向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。

五、管理人員組織與協調方面

由於上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啓用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短几個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關係，組建有活力、有幹勁、團結向上的部門集體。

六、工作不足及對自我要求方面

20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存 一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易衝動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，爲公司的發展貢獻自己的力量。

綜合部述職報告 篇六

各位領導、各位同事大家好：

今天我很榮幸的代表公司綜合管理部向大家彙報綜合管理部20xx財年工作，請各位領導和同事指正我們工作中存在的不足和缺陷，以便我們總結經驗教訓，更好的完成新財年的工作任務。下面，我彙報一下20xx財年綜合管理部的工作。

第一部分 20xx財年工作彙報

20xx財年在公司領導的正確帶領和各部門的大力協助下，綜合部全體員工緊緊圍繞集團總部下達的任務指標積極開展各項工作，在20xx財年裏綜合管理部完成以下主要工作：

一、人力資源管理相關工作完成情況：

1、收集整理人力資源上線相關資料；按時做好人力資源月報表。

2、根據公司各個部門的需要，招聘了17名新員工，其中，在6月份招聘了6位新員工，11月份後到20xx財年結束，招聘了12位新員工。

3、整理並規範公司新老員工的人事檔案，爲新員工申請開通OA帳號。

4、申請開通了公司經營數據庫系統。

5、20xx年9月份做好綜合部績效考覈分解和考覈操作方案份，10月份做好其他部門的績效考覈分解和考覈操作方案，並以文件的形式下達各個部門執行。20xx年1月對績效考覈方案進行模擬運行，20xx年2月份正式啓用E-HR系統人員績效、薪酬模塊。

6、20xx年1月13日順利舉行綜合部管理崗位人員競聘會。

7、20xx年3月整理完成以往培訓資料，擬訂培訓方案。

二、企業管理相關工作完成情況：

（一）企業管理和企業文化管理

20xx年6月份，綜合部配合市場部到小區開展管道燃氣報裝宣傳活動。並配合公司組織的“氣站搶險救援預案”消防演練活動，組織報社和電視臺記者現場報導，並通過來賓日報與來賓電視臺進行了報導。20xx年7月份，綜合部與來賓日報新聞部合作，實施7月連載宣傳計劃， 7月底文稿完成， 8月初刊登於來賓日報。綜合部還參與7月編制20xx財年財務預算工作。20xx年9月份，和各個部門通力合作，完成公司揭牌儀式和客服大廳開業準備工作，保證兩個儀式的順利進行。

（二）證照管理工作

20xx年9月份，綜合部與來賓市相關部門加強聯繫和溝通，及時瞭解和掌握與公司名稱變更相關的辦理程序，準備公司名稱變更資料。10月份獲得市政管理局正式下文批准公司名稱變更，辦理相應工商登記。12月份完成公司名稱變更後的工商營業執照等證件的變更工作。20xx年3月份完成公司燃氣許可證年審的年檢工作。

（三）會議安排及會議紀要工作

1、按時組織每月例會和每週例會，做好會議紀要。

2、20xx年10月組織完成公司管理層的述職報告會。

3、20xx年11月綜合部組織學習劉明輝總裁在20xx上半財年工作總結報告， 並認真貫徹落實報告中提出的下半年經營工作計劃。

4、20xx年2月與市場部爲貫徹《關於全力以赴完成20xx財年經營目標的通知》精神，擬定11年3月份全員開發方案，並監督執行。3月組織公司全面學習與貫徹《關於全力以赴完成20xx財年經營目標的通知》精神，力抓本財年最後一個月的回款。

（四）節假日工作安全檢查和值班安排工作情況

組織各個部門在國家法定節假日進行安全生產檢查工作，並對人員值班工作進行安排，以保證節假日安全生產運營。

三、行政管理相關工作完成情況：

（一）行政、辦公用品的管理情況

每月按各個部門需要對公司辦公用品進行訂購，經公司領導審批後下定單，拿到辦公用品後交付各個部門使用，由公司財務部轉帳支付貨款。20xx年6月，向總部申請購買4臺電腦及辦公傢俱和設備，經市場調查詢價，將市場調查報告通過OA流程上報集團總部並通過了審批，然後購買這些設備。

（二）工服管理情況

20xx年9月份，彙報總部後與廠家聯繫，定製工服；11月份再下工服定單並很快拿到工服，20xx年3月份支付了工服貨款。

（三）其他工作完成情況

1、20xx年6月，原綜合部兼管客服部，調整爲由市場部經理兼管；按公司要求對各部門辦公室進行了調整。

2、20xx年7月份，根據總部20xx財年集團綜合大檢查的通知要求，綜合部經過一個多星期的準備，積極完善本部門管理體系，按檢查標準收集整理相關材料，並在各部門大力配合下， 7月26-27日，接受了總部檢查組的綜合大檢查。綜合評分整體剛過合格線，結果並不很理想。檢查結束後，綜合部積極按檢查組要求制定了整改計劃上報總部，限期整改，完善本部門管理體系，規範管理。

3、20xx年9月配合總部生產運營檢查部對本公司進行了生產大檢查。

4、20xx年10月，爲準備本公司的公司揭牌儀式和客服大廳開業儀式，跟進客服大廳和公司的新辦公地點的裝修，及時提出裝修意見，同時做好辦公設施的增添工作；11月份，完成辦公室搬遷工作，並完成公司揭牌儀式和客服大廳開業儀式。

5、20xx年1月，配合公司領導及相關部門做好迎接集團審計組對我公司的內部審計檢查工作。1月下旬，協助總部內部審計檢查組對公司進行審計，2月根據內審意見，制定了整改計劃，對本公司進行整改。3月根據內審初稿意見，完成整改彙總表，制定整改計劃並開始執行。

6、20xx年2月完成員工宿舍、公司領導宿舍租賃；20xx年3月，重開公司食堂。

四、法務及檔案管理相關工作完成情況：

1、20xx年12月整理並規範公司的行政檔案。

2、20xx年1月完成20xx－20xx年公司購銷合同、安裝合同及收、發文檔案。

第二部分 當前面臨的主要經營問題及解決思路

一、制度缺失和制度失實問題

綜合部面臨着制度缺失和制度失實的問題。綜合部管理制度有缺失，某些具體工作由於沒有制訂相關的管理制度，操作起來無管理制度指導，不知道怎麼操作；制訂了的本部門管理制度，有一部分內容不符合公司現狀，不能指導現在本部門的。工作。

解決思路：

藉助內審整改的契機，對本部門的所有規章制度進行梳理，修改，補充，完善本部門的管理制度，使之完善，符合公司現狀，能夠指導本部門的工作。

二、綜合部人員對公司其他部門工作不熟悉問題

綜合管理部肩負着公司的內協外聯職責，其工作人員必須熟悉公司各個部門的工作。目前綜合部工作人員對各個部門的工作內容及流程，沒有達到熟悉的程度，因此在與各個部門的協調中，不是很順暢。

解決思路：

1、培訓。綜合部對自己本部門的員工進行專門的培訓，使其熟悉各部門的工作內容和流程。

2、輪崗。 綜合部員工到各個部門進行輪崗，以便熟悉各個部門工作內容和流程。

綜合部述職報告 篇七

各位領導、各位同仁：

20年綜合部的工作得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作部工作始部工作終堅持以服務爲宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負責的各項工作，爲公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將工作情況彙報如下：

職責履行情況：

一、文祕及後勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《20年行政工作報告》，籌備召開了20年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20餘次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好文祕檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。20年共協調、處理法律事務5件，審覈、整理歸檔各種合同文本243份，儘量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被採納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化後勤管理，細化後勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在後勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的。問題，全年共進行各類檢查、走訪30餘次，開展各種維修400餘次。今年將車輛分配進行了小範圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，並加大節約宣傳，製作了節約宣傳標語和節電提示牌。20年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衛工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。年初，公司與各單位簽定了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便於以後安保工作的順利開展。

2、加強安全防範措施，保持內部良好的秩序。今年，在安全防範方面做了以下工作：

一是加強對安保隊伍的建設。根據工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓，共計5期，100餘人次；

二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；

三是加強營業場所的安全管理，維護營業廳的正常工作秩序。經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。

四是加強日常財務取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，並對現金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了企業的資金安全；

五是進一步加強要害部位安全防範工作，爲11個營業場所更換和安裝了報警器，並與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20餘個，對營業資金的防範起到積極作用。

六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閒散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

3、結合企業實際，紮紮實實做好安全防火工作安全防火工作是企業工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作：

一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20餘處，對於這些隱患均以文件形式下發了通報，現全部整改完畢；

二是根據省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，並以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。

三是爲了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人蔘加了此次活動，收到較好的效果。

四是根據建築消防規範要求，更換了綜合樓及附屬樓不規範的消防應急疏散標誌燈具20個。完成了新區生產樓和密山辦公樓的防火封堵工作；

五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人蔘加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的瞭解和消防器具的使用熟練度有所提高；

六是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，爲新建基站和新區生產樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

三是協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。

四、下步工作設想

今後主要做好以下幾個方面工作：

一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度，並及時做好信息反饋；

二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極爲領導決策服務；

三是加強政治業務學習，不斷提高自身綜合素質。

四是做好領導和各部門臨時交辦的事宜，按領導意旨及時處理好突發性事件。

以上是本人今年的工作情況，彙報中如有不當之處，請批評指正。

護士的年度總結 篇八

一、20xx年工作總結：

取得的成績

1、20xx年門診、病房工作開展：

門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術治療。20xx年度病房入院病人達到680餘例，其中手術病人達到400餘例。

2、門診管理

門診患者量明顯增加，今年開始加強門診管理，保證每週有三次專家出診，普通門診兩名醫生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，週六、週日上午增加一名值班醫生，保證病房、會診、手術等工作順利進行並且不影響門診病人正常就診。

3、門診引進電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨牀路徑，規範診療、護理程序。

5、對科室發生的不良事件積極上報，並組織討論，分析原因，並實施改進措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態。

6、繼續深入開展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術、鼻竇開放術，並逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術治療、顯微鏡下乳突根治術等。

存在的問題：

1、服務態度也是不容忽視的問題。今後不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院裏優質服務的要求，做好醫護人員素質的提高，提升科室形象。

2、加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進治療手段。

3、手術器械不足、老化。

二、20xx年工作計劃：

1、做到以病人爲中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節服務，不斷提升醫療護理質量。在保證安全醫療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院裏支持，引進新的設備。

2、加強本科系橫向溝通和聯繫，20xx年度內至少出去一次學習瞭解本專業技術發展動態。學習後在科室內進行學術交流。不斷提高本學科專業技術水平。

3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進聽覺腦幹誘發電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑑定患者外流。

4、繼續加強臨牀路徑，及抗生素合理應用工作。

5、學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規範治療。也包括圍手術期以及手術後規範治療。使鼻部多發病、常見病得到減輕或治癒。

6、逐步開展喉Ca手術。

7、加強門診病志書寫質量，要求規範化、標準化，及時化。

8、不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。

9、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人第一的理念，激發工作熱情，引導醫生、護士善於思考，有創新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。