做最好的自己——讀《郵差弗雷德》有感
做最好的自己——讀《郵差弗雷德》有感
《郵差弗雷德》一書,講述了一名美國郵政的普通郵差——弗雷德,他相貌普通,但是在工作崗位上盡職盡責。他以把工作做到最好爲前提,從不計較個人得失,堅持服務至上,在工作的同時,用微笑面對每一個客戶,與客戶建立良好的人際關係,盡力爲客戶排憂解難,同時,運用自己的想象力與創造力,爲客戶提供更優質的服務,讓每一天都成爲自己最成功的一天。
弗雷德無疑是成功的,而弗雷德得成功歸結於四條原則:
原則一:每個人都能有所作爲 記得有位哲人說得好:“如果你不能成爲一叢小灌木,那就當一片小草地;如果你不能成爲太陽,那就當一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小,而在於做一個最好的你。”什麼纔是真正的成功?怎樣才能得到成功?人和人之間千差萬別,每個人都有自己的選擇,不能用同一個模式去衡量所有人的成功,無論是所處地位與名望的高低,擁有財富的多與少,只有發揮了自己的興趣和特長,又對社會和他人有益,同時還體驗到了無窮的快樂,這就是成功,做到了最好的自己就是成功。
原則二:成功的基石是關係 “關係”其中的一條意思是:事物之間相互作用、相互影響的狀態。想要獲得成功,需要良好的關係,代表着必須與團隊間的每個人保持良好的溝通,並在溝通中產生良好的影響。衆所周知,真誠是溝通最有力的語言,表現真誠的最好方法就是做一個真誠的人,沒有什麼可以掩飾真心和誠意。一個虛僞的人假裝真誠,很容易就會被看穿,因爲沒有誠意的人不可能做到言行如一。 做到真誠坦白會贏得別人的信任,但這還只是針對客觀事物的態度,如果能夠進一步地從主觀感情出發,真正做到真情流露,用自己的激情感染他人,或者用自己的感情打動他人,那麼,不但會得到他人的信任,而且會真正與他人建立起溝通心靈的橋樑。 做一個真實的人是需要勇氣的,除此之外,最好還要有出色的判斷力,以便在適當時機保護自己。一個人如果懂得同理心的重要性,而且足夠真誠和坦白,那麼,就會得到衆人的信任,並在人際關係、團隊合作和交流溝通方面取得成功。
原則三:你必須持續地爲他人創造價值,而這不必花費一分錢。弗雷德對自己的工作充滿了希望,充滿了熱情,他並不是簡單的、單純的、被動的、例行公事的去工作,而是主動的、快樂的工作,把工作融入到生活中去,並且把快樂帶給每一個人。其實,弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂,把快樂融入到工作中去。書中有一段馬丁•路德•金說的一段話,他說:如果一個人是清潔工,那麼他就應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美:‘瞧,這兒有一位偉大的清潔工,他的活兒幹得真是無與倫比!但是,大多數人長時間從事某項工作後,並不能從中找到些許快樂,反而會越來越感到厭倦,做一件已經厭倦的事情,如何能做得好呢?所以此時,弗雷德精神就顯得無比的重要。將快樂帶到工作中、在工作中尋找快樂、將快樂帶給每一位客戶,這樣快樂的工作將會使得工作越來越順心、客戶越來越滿意、個人業績越來越好,公司效益也會隨之增長。
原則四:定期自我調整,振作自己 人的一生中難免會遇到這樣或那樣的境域,這就要求每個人適時調整自己的心態,永保積極向上的態度。在順境中,要善於自省,客觀的評估自己,避免因盲目樂觀而高估自己;在逆境中,要鼓足勇氣,充分自信,用更加主動的態度來改變自己的境域;在處理事情時,要懷着同理心和容納百川的胸襟,待人處世要將心比心,爲他人留下空間和餘地,主動反省自己,勇於承擔責任。有胸懷纔會成功,因爲胸寬則能容、能容則衆歸、衆歸則才聚、才聚則興業。
真正的成功人士並不是僅僅靠知識、創意等外在素質贏得成功的,他們成功的關鍵在於,他們具備了某些最爲根本的、最有價值的素質和品格,他們獲得成功的內因幾乎都圍繞着一個成功同心圓來實施。有了一個正確價值觀的指引,就可以更好地完善自己的人格,對一個渴望成功的人來說,最重要的人生態度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種,還要將正確的價值觀和人生態度應用到追尋理想、發現興趣、有效執行、努力學習、人際交流、合作溝通等六種最基本的行爲方式中,只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路,每個人纔能有可能真正做最好的自己,真正取得多元化的成功。
人力資源部 孫迎旭
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