做好創新業務培訓工作齊心協力共創五新聯通

做好創新業務培訓工作齊心協力共創五新聯通

2018年1月4日，中國聯通集團公司2018年工作會議在北京召開。在會上王曉初董事長強調，新的一年要着力打造新基因、新治理、新運營、新動能、新生態的“五新”聯通，重點做好五個方面工作、在提到新動能方面，王曉初董事長着重強調“要加快提升創新能力、轉換髮展動能。堅持創新領域在組織體系、薪酬激勵、選人用人等方面與傳統領域進行區隔，統籌做好消費互聯網、家庭互聯網、產業互聯網三大領域的創新能力提升”。

作爲奮戰在培訓一線上的一名專職講師，對於以創新業務爲主的新動能，深有感觸。在傳統業務發展不斷放緩，人口紅利基本消失，提速降費不斷深入，攜號轉網迫在眉睫的今天，依靠傳統業務提升收入已不再現實，唯一的出路就是在精耕細作傳統業務的基礎上，快速有質量的發展創新業務，這一點在全聯通範圍內基本已形成共識。

同時，在全省各地的培訓中，我們也發現一些與“新動能”不太匹配的現象，歸納總結主要有以下四個方面的問題：

1.部分幹部員工對創新業務的重視程度不夠，主要關注點仍然停留在傳統業務指標。

2.一線營銷人員對創新業務的產品知識理解不足，只知道一些簡單的概念。

3.部分一線營銷人對創新業務的銷售方法掌握不熟練，大部分還在使用傳統通信產品的銷售方法銷售創新業務，營銷方式主要靠關係和靠低價。

4.部分團隊管理者對創新業務的管理方法有待提高，大多數仍在關注傳統業務的量收，使用傳統的管理方式方法管理創新業務項目。

爲積極應對以上問題，我將從以下四個方面並提出相關建議並開展自身業務工作：

1.建議增加創新業務的培訓覆蓋級別及覆蓋率，現有的創新業務培訓往往是營銷一線員工參與，應擴大至創新業務團隊長及分管領導一級，2019年確保團隊長以上級別參加培訓的覆蓋率達100%。同時要注意培訓內容分級，對於團隊長和分管領導的培訓，應該更着重於創新業務的意識和銷售管理方面。

2.建議增大創新業務培訓的深度，創新培訓方式。在做好創新業務產品普及型培訓的同時，增加一些IT信息化技術的基礎培訓和產品營銷場景以及話術的培訓，幫助一線員工更好的理解創新業務。同時創新培訓方式和方法，增加線上培訓課堂，邀請創新業務發展好的員工進行經驗分享，組織發展好的優秀銷售人員，定期進行創新業務發展經驗萃取和推廣。另外，加強“請進來“和“走出去“，創造機會一方面邀請兄弟單位的優秀標杆來我省傳經送寶，另一方面也組織我省的優秀內訓師和銷售人員到其他發展好的省分進行經驗學習。

3.計劃組織專業線的內訓師團隊，共同開發針對單項創新業務產品的銷售方法課程，比如：雲計算產品銷售技巧、大數據產品銷售技巧、物聯網產品銷售技巧等。課程內容設計方面，既要緊貼一線客戶經理的實際工作情況，做到實用性、接地氣，又要做到有一個的前瞻性和理論高度。爭取在年內開發完成，並進行試點授課，看實際效果決定推廣與否。

4.計劃組織專業線內訓師隊伍以及有相關業務管理經驗的團隊長和一線領導，集中精力在今年開發一門針對創新業務的銷售管理課程，課程內容設計要求緊扣一線生產實際，要做到既提升生產效率，又符合企業管理要求。年內完成課程開發，並進行試點授課。

以上僅是個人的一孔之見，不足之處還請指正。

建設新動能，推進五新聯通的建設，需要我們每一個山西聯通人的共同努力，在我們的齊心協力之下，相信山西聯通一定能夠迎來一個更加輝煌美好的明天！