煤炭銷售工作體會(精選多篇)

第一篇：煤炭銷售工作體會

煤炭銷售工作體會

進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區貧瘦煤提出了限發申請函，這些必須要引起煤炭生產及銷售企業的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態勢下，如何才能穩固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢？我認爲要從以下三點做起：

首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。

加強宣傳力度，使煤炭企業各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業賴以生存與發展的基礎，是增強企業競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產礦井要堅持“質量爲本、用戶至上”的經營理念，切實採取措施，提高煤炭產品質量，特別是東區貧瘦煤質量，以合理的價格、穩定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產品質量和服務的需求。

第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產品質量

各礦井要重視生產環節煤質管理，由於煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開採設計及工作面佈置入手，要合理優化，做到優劣煤搭配開採，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉；對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前採取專門措施進行預防處理，對於突發的一些因素，要及時採取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚；要充分發揮煤質網員的監督作用，發現問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加幹選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發揮喬子樑配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩定提高。

第三，誠信經營是鞏固市場的重要法寶。

“重質量、守誠信”的經營理念，不論是在計劃經濟時代，還是在市場經濟條件下，都是企業立足長遠之道。在今天，供需雙方結算都以熱值計價，已經精確到以“卡”計算，供需雙方都爲各自企業利益着想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現雙方長久的合作共贏。作爲礦井首要做的工作，就是實實在在抓質量，質量是佔領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質量也是實現企業效益的基礎保證；作爲運銷企業和礦井銷售部門，要按合同質量要求，積極組織貨源，向用戶提供質量合格的產品。如發現煤炭質量較差，或質量不符合合同規定質量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現的質量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發生。對於用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經濟利益。

“以質存、以信立、以譽興”，煤炭生產及銷售企業，永遠要以質量爲基礎，將誠信經營內化爲企業的品質，一如既往做到三個不變：一是“質量第一”的宗旨不變；二是“用戶是上帝”的經營理念不變；三是堅持“以市場爲導向”的思路不變。只有這樣，才能爲企業贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業的明天，纔是企業長久可持續發展之路。

第二篇：煤炭銷售工作總結

煤炭購銷部工作彙報

7月7日供銷分公司正式掛牌成立，煤炭購銷部人員於8月初陸續到位，定員定編5人。爲了完成渝能公司下達的目標任務，在公司領導的帶領下，煤炭購銷部全體人員羣策羣力，在8月份實現了煤炭購銷工作零的突破，現對兩個月來煤炭購銷部的工作彙報如下：

一、經營思路及業績

煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個行業，對煤炭購銷業務都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在此情況下，經過多方考證和走訪，最終形成了一個思路，就是利用我公司現金流進行煤炭購銷工作，在南桐礦業公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤單位，採取直供的方式（供貨方自行負責煤炭的數量、質量），於8月13日實現了突破，既啓動了煤炭購銷業務，又直接鍛鍊了隊伍，使工作人員初步瞭解了煤炭購銷業務的流程。由於煤炭直供給南桐礦業公司，大大降低了我公司的資金風險。到9月9日爲止，實現了原煤購銷3255噸、精煤購銷1319噸的購銷業績。

二、客戶調研

沒有調查就沒有發言權，煤炭購銷部首要的工作就是展開市場調研，瞭解供方市場，調查需方市場，兩個月時間，我們走訪了桐梓、大方、遵義、萬盛各區縣境內的部分煤炭生產、加工、貿易企業，以及遵義縣境內的部分用戶單位：桐梓走訪了徐礦集團的花秋一礦、二礦，渝能的官倉、吉源煤礦。

遵義走訪了南江貿易公司、三才洗選廠、三辰貿易、拉法基水泥廠、遵義氧化

鋁公司，鴨溪電廠等單位

萬盛走訪了南桐礦業、新博洗選廠、長源煤業、振興煤業、瑞豪貿易公司從走訪中我們瞭解到，現鴨溪電廠庫存在5萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約12014噸左右，進煤量每天爲9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠已經停運2臺30萬千瓦的機組。遵義氧化鋁廠全年用煤量約爲70萬噸，每天耗煤約2014噸左右。

現給我公司供貨的單位中：長源煤業庫存在4000噸左右，瑞豪貿易公司庫存在2014多噸，新博洗選廠日產200多噸精煤。

三、合同管理

所有的煤炭購銷業務均簽訂了煤炭買賣合同，嚴格按照合同的會籤制度，層層審覈，嚴格按照合同簽署授權委託的內容與範圍進行合同的簽署。在合同的管理方面，專人負責，分類管理。

四、隊伍與制度的建設

爲儘快進入角色，適應煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進行理論培訓。現正在制訂系統的培訓方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時間內從門外漢成爲煤炭購銷行業的熟練人才。

在制度建設方面，正在制訂各工種崗位責任制並逐步完善煤炭銷售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內控制度。

五、存在的問題

1、煤難買

目前貴州地區的煤礦受整合這個大政策的影響，50%以上的煤礦停產整頓，產能大幅下降，加之貴州地區嚴重乾旱，水電無法正常運行，所以礦井所產原煤主要用於完成電煤任務，不能外賣。尤其是近段時間，因爲全國少數民族運動會在貴州召開，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應，所有煤礦被迫停產，造成煤炭更加緊張。

在價格上，貴州各地加大徵收煤炭出境調節基金的力度，間接促使煤炭價格上漲，增大采購成本，加大了貿易難度。現遵義縣調節基金爲150元/噸，畢節地區爲250元/噸，桐梓縣爲80元/噸，地區不同，煤炭出境調節基金不相同。

2、煤難運

貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關政策，動用各種手段，把持鐵路、公路各個關口，嚴控煤炭外流。針對電煤任務，對政府各級領導啓動問責制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。據瞭解，途(請您支持)徑遵義的煤炭，多數被以種種理由沒收或強行送往電廠充電煤。

3、質難控

經過與多家煤炭用戶單位接觸，在《煤炭買賣合同》中都有煤質不達標被沒收的條款，現在原煤比較緊俏，所有礦井均爲先款後貨，挖出什麼煤就供應什麼煤，煤質不穩定。由於我公司無配煤場地和人員，無法掌控質量。在運輸過程中，換煤現象嚴重，基本形成流水線作業，在10來分鐘之內，就能夠完成整車煤的卸裝流程，讓人防不勝防。

目前，我公司正處於建設過程中，部分設備未到位，如計量衡、煤質化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計量，也無法掌握煤炭的準確質量。

但質量是煤炭購銷中最關鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質是肉眼無法分辨的，只能依靠設備來進行化驗分析。

鑑於以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業務。

第三篇：煤炭銷售工作總結

進入xx年以來，我礦廣大幹部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發展”的奮鬥目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考覈獎懲，進一步規範了經營管理秩序，使我礦xx年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

二、xx年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。

圍繞集團公司和礦xx年工作會議精神，結合我礦實際情況，先後出臺和完善了《材料費管理與考覈辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考覈辦法》《物資修舊利廢和複用辦法》、《關於加強勞動力管理的實施意見》、《關於加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關於工人技術大拿、技師、高級技師評聘考覈辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職幹部工資發放考覈規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規範了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。

（1）、加強掘進和採煤工作面的現場毛煤管理，對不同採面、掘進巷道，堅決落實分掘、分採、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量；同時，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發運；加強煤場管理，保證地銷煤質量。

（2）、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。

（3）、堅持採、掘工作面定期採樣化驗，根據採樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點並修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。

（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。

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第四篇：煤炭銷售工作總結

****年度工作總結

鐵運公司

今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在主管領導的直接帶領下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習“科學發展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執行集團公司的各項規章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現將工作彙報如下：

一、學習方面

積極學習科學發展觀精神，認真執行集團公司的各項規章制度及下發的文件精神，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務年”活動等，學習《****年工作大綱》的具體內容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神，法律知識等，並對工作定期進行總結，好的給予發揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業務水平，端正服務態度，提高服務質量。部門人員齊心協力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發生，使鐵運工作順利開展。

二、具體工作

1、按照《****年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，

共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂着壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持，積極加強與新老用戶聯繫，大搞優質服務，用真情打動用戶；其次是採取有效措施，積極開拓煤炭市場，瞭解周邊市場情況，徵求用戶意見，增大銷售量。後半年市場發生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用戶滿意；同時不斷的瞭解煤炭市場行情，掌握市場動態，分析市場變化，給領導及時反饋信息，提出合理化建議。

外部市場開發。在今年4、5月份，煤炭市場發生一些

變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，於此同時由於生產條件發生變化，煤質出現反覆，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發市場，對山東棗莊、菏澤等地區實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發。同時對電廠用戶利用多方關係進行深入瓦解，確保了新用戶的開發，同時執行一個地區，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發二十多家新用戶，爲銷售外運工作打下了堅實基礎。

2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業對

外窗口，沒有規範的制度和措施，會直接影響企業形象。年初我們針對部門工種多，環節多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、註銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規範有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現節能降耗。

3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，爲保證煤

炭外運工作順利進行，在集團公司領導和相關部門的大力支持下，更換了已使用30餘年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造後新系統牽引力大，雙速運行，節省時間，增加稱重車輛兩節，逐步解決劃線計量不準的弊端，爲保證銷售外運工作奠定了基礎。

4、爲確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，

多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，並多次組織有關人員對專線細緻考察，查找病害，做到心中有數；在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過後，組織有關人員認真查看，清除隱

患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創建工作。一年來沒有發生一起大小事故，爲保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。

5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，

經常參加所包隊的安全生產例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，並進行耐心指導，解除他們的後顧之憂，使他們全身心的投入到安全生產中去，時刻提醒他們“安全第一，以人爲本”的重要性。經常不斷的下井體驗一線職工的工作，並提出自己的合理化建議，爲企業的安全生產做出自己應有的貢獻。

三、總結經驗，查找不足。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任

務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風爲全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規章制度，把工

作放在第一位，爲圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。

雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來

的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業精神不足。三是工作不細緻、落實不到位。作風還不夠紮實。四是思想認識不到位，

有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調查市場不及時。

針對存在的問題，我們將在以後的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，紮實做好每一項工作，提高自身綜合素質。

****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在今後的工作中，我們要學習好的經驗，吸取壞的教訓，經常瞭解市場信息，與新老用戶保持聯繫，本着“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優質服務。同時搞好黨風廉政建設，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務好用戶，創造良好的銷售環境，樹立企業良好形象，力爭在新的一年裏，爲集團公司做更大的貢獻。

****年12月4日

第五篇：煤炭銷售工作總結

工作總結

時光飛逝，轉眼我到部裏工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還存在有一定程度的經驗不足以及較爲粗心的缺點。

作爲煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑，爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關係，激發起客戶的合作慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業務能力，在專業的銷售技巧方面要多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，

細緻的介紹，體貼的服務去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們公司的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉煤炭的發熱量、硫分、水分、灰分等重要指標，做到爛熟於心。學會面對不同的客戶，採用不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這半年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努

力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力！